أساسيات استكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها هو جزء مهم للغاية من امتحان شهادة سيسكو . تشخيص خطأ الشبكة، بدءًا من ظاهرة الخطأ، باستخدام أداة تشخيص الشبكة كوسيلة للحصول على معلومات التشخيص، وتحديد نقطة خطأ الشبكة، والعثور على السبب الجذري للمشكلة، والقضاء على الخطأ، واستعادة التشغيل الطبيعي للشبكة. عادةً ما يكون لفشل الشبكة الاحتمالات التالية: فشل اتصال الجهاز المادي في الطبقة المادية أو الأجهزة والخط نفسه؛ مشكلة تكوين واجهة جهاز الشبكة في طبقة ارتباط البيانات؛ خطأ تكوين بروتوكول شبكة طبقة الشبكة أو التشغيل؛ مشاكل الأداء أو ازدحام الاتصالات؛ الطبقات الثلاث العليا أو أخطاء تطبيق الشبكة. يجب أن تستمر عملية تشخيص فشل الشبكة من الطبقة المادية إلى نموذج OSI المكون من سبع طبقات. أولاً، تحقق من الطبقة المادية، ثم تحقق من طبقة ارتباط البيانات، وهكذا، حاول تحديد نقطة فشل فشل الاتصال حتى يصبح اتصال النظام طبيعيًا.

يمكن لتشخيصات الشبكة استخدام مجموعة متنوعة من الأدوات: أوامر تشخيص جهاز التوجيه، وأدوات إدارة الشبكة، وأدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى بما في ذلك محللات LAN أو WAN. يعد النظر إلى جدول التوجيه طريقة جيدة للبدء في البحث عن أعطال الشبكة. تعد أوامر ping وtrace الخاصة بـ ICMP وأوامر show وdebug الخاصة بـ Cisco أدوات شبكة للحصول على معلومات مفيدة حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها. كيف يمكن مراقبة تفاصيل التشغيل وأخطاء الشبكة في ظل الظروف العادية، وما المحتوى الذي يجب مراقبته؟ يمكن الحصول على معلومات حول كل واجهة يجب فحصها بسهولة شديدة باستخدام الأمر show interface. يوفر الأمر show buffer عرضًا دوريًا لحجم المخزن المؤقت واستخدامه واستخدامه. يمكن استخدام الأمر show procs والأمر show proc mem لتتبع استخدام المعالج والذاكرة. يمكن جمع هذه البيانات بشكل دوري كمرجع تشخيصي عند حدوث خطأ.

خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها:

تتمثل الخطوة الأولى في تحديد الظاهرة المحددة للخطأ وتحليل نوع سبب حدوث الخطأ. على سبيل المثال، لا يستجيب المضيف لطلبات خدمات العملاء. الأسباب المحتملة للفشل هي مشكلات تكوين المضيف، أو فشل بطاقة الواجهة، أو فقدان أوامر تكوين جهاز التوجيه.

الخطوة الثانية هي جمع المعلومات اللازمة للمساعدة في عزل سبب الفشل المحتمل. قم بجمع المعلومات المفيدة من أنظمة إدارة الشبكة، أو تتبعات تحليل البروتوكول، أو تقارير الإخراج من أوامر تشخيص جهاز التوجيه، أو أدلة البرامج.

في الخطوة الثالثة، ضع في اعتبارك الأسباب المحتملة للفشل بناءً على الشروط التي تم جمعها وقم باستبعاد بعض أسباب الفشل. على سبيل المثال، بناءً على بعض المعلومات، يمكنك استكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها والتركيز على البرامج.

الخطوة الرابعة هي وضع خطة تشخيصية بناءً على آخر سبب محتمل للخلل. ابدأ بواحد فقط من الأسباب الأكثر احتمالاً للخلل، بحيث يسهل استعادة الحالة الأصلية للخلل. إذا كنت تفكر في أسباب فشل متعددة في نفس الوقت، فسيكون من الصعب جدًا محاولة العودة إلى الحالة الأصلية للخلل.

الخطوة الخامسة هي تنفيذ خطة التشخيص واختبار كل خطوة بعناية وملاحظة كل خطوة وتأكيد النتيجة في كل مرة يتم فيها تغيير أحد المعلمات. تحدد نتائج التحليل ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها، وإذا لم يتم حلها، فاستمر حتى تختفي ظاهرة الفشل.

تقنية التشخيص الطبقي للشبكة

ينعكس خطأ الطبقة المادية بشكل أساسي في ما إذا كان وضع الاتصال المادي للجهاز مناسبًا؛ وما إذا كان كبل الاتصال صحيحًا؛ وما إذا كان تكوين وتشغيل المودم وCSU/DSU وما إلى ذلك صحيحًا. أفضل طريقة لتحديد ما إذا كان منفذ جهاز التوجيه متصلاً ماديًا هي استخدام أمر show interface للتحقق من حالة كل منفذ وتفسير معلومات إخراج الشاشة وحالة Viewport وحالة إعداد البروتوكول وحالة EIA.

للعثور على طبقة ارتباط البيانات واستكشاف أخطائها وإصلاحها، تحتاج إلى التحقق من تكوين جهاز التوجيه والتحقق من تغليف نفس طبقة ارتباط البيانات المشتركة بين المنافذ المتصلة. يحتوي كل زوج من الواجهات على نفس الحزمة مثل الأجهزة الأخرى التي يتواصل معها. تحقق من التغليف من خلال النظر في تكوين جهاز التوجيه، أو استخدم الأمر show للتحقق من تغليف الواجهة المقابلة.

الطريقة الأساسية لاستكشاف أخطاء طبقة الشبكة وإصلاحها هي: عرض جدول توجيه جهاز التوجيه على طول المسار من المصدر إلى الوجهة، والتحقق من عنوان IP لواجهة جهاز التوجيه. إذا لم يظهر المسار في جدول التوجيه، فيجب عليك التحقق لمعرفة ما إذا كنت قد أدخلت المسار الثابت المناسب أو المسار الافتراضي أو المسار الديناميكي. ثم قم بتكوين بعض المسارات المفقودة يدويًا، أو استكشاف أخطاء بعض عمليات التوجيه الديناميكي وإصلاحها، بما في ذلك الأعطال في بروتوكولات توجيه RIP أو IGRP. على سبيل المثال، بالنسبة لتوجيه IGRP، تقوم معلومات التحديد فقط بتبادل البيانات بين أنظمة لها نفس رقم النظام المستقل (AS) وتتحقق من مطابقة أرقام النظام المستقل التي تم تكوينها بواسطة جهاز التوجيه.