註冊品質技術員 (CQT) 在支援品質保證和控制方面扮演著重要的角色,透過執行檢驗、收集測量資料和分析結果,以確保產品符合規定的標準。此 ASQ 認證可驗證您在實際環境中應用基本品質概念、統計技術、校正方法、檢驗和測試程序、稽核實務以及風險緩解策略的能力。
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品質概念及工具 (19 題)
。品質概念:瞭解客戶/供應商需求、產品/製程品質原則、標準/規範,以及品質成本類別 (預防、評估、內部/外部故障)。
品質工具:選擇、建立和詮釋七種基本品質工具 (因果圖、流程圖、檢查表、帕累托圖、散點圖、控制圖、直方圖),加上問題解決技術 (5個為什麼、8D)、精益基礎 (5S、價值流圖),以及持續改善方法 (PDCA、DMAIC、集思廣益、基準化)。
道德準則:在專業行為中應用 ASQ 道德準則。
統計技巧 (17 題)
。概念與樣本;術語:人口 vs. 樣本、參數 vs. 統計、正態分佈、SPC 基本知識。
控制圖:區分控制與規格限制;建構/分析 X̅-R、I-MR、p/np/c/u 圖表;計算製程能力指數 (Cp、Cpk、Pp、Ppk);解釋共同原因與特殊原因。
測量 & 校正 (16 題)
測量設備:識別量具、手工工具、光學和電子裝置、三坐標測量機、表面板方法、輪廓儀、測力工具的類型。
控制&維護:建立 M&TE 的識別、控制、維護和可追溯性;驗證客戶提供的設備。
校準:根據風險/使用情況設定間隔時間;解釋校準結果、誤差和標準的等級(參考標準→ 主要標準→ 轉移標準)。
檢驗與測試 (21 題)
檢驗概念:選擇測量類型/儀器;執行 MSA (量測 R&R);應用四捨五入規則和單位換算;確定檢驗點;管理可追溯性、CoC/CoA。
取樣:瞭解抽樣計畫 (AQL、單/雙/小批、AOQ);選擇樣本大小和接受/剔除標準。
不合格品:識別、分隔、記錄和處理不合格品;瞭解 MRB 流程。
品質稽核 (13 題)
。審計類型和術語:內部/外部、系統/產品/流程審計;第一、第二、第三方的區別。
稽核流程:計劃和審核範圍、準備檢查清單、舉行開幕/閉幕會議、將發現分類、報告和驗證糾正行動。
審計工具:使用工作底稿、證據收集、前向/後向追蹤和審計抽樣技術。
風險管理 (14 題)
。評估 & 減緩:應用 FMEA (PFMEA/DFMEA)、故障樹分析、SPC 趨勢分析和控制計畫;利用客戶抱怨和保固資料。
矯正行動:遵循問題控制、根源分析、解決方案實施和成效驗證。
預防措施:識別潛在故障、制定防錯措施、修改程序並驗證預防措施。
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全面的範圍:超過現場考試問題數量的兩倍,深入涵蓋所有六個領域。
真實情境:以製造業和服務業範例為基礎的實用案例研究和檢驗清單。
逐步說明: 詳細的解決路徑、統計計算和參照產業標準。
靈活的學習選項:可選擇完整的模擬考試、特定領域的練習,以及由導師帶領的即時研討會。
快速內容更新:我們的教材會在 ASQ 課程大綱變更或新的品質控制指導方針出現後的幾天內更新。
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