Salesforce用戶體驗設計師考試問題和答案，| SPOTO

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問題 #1

進行後果掃描研討會時應進行哪種兩次審查？選擇2個答案

A. 慮設計後果以防止濫用和保護社區。

B. 設計產品功能時優先考慮營銷機會。

C. 有各種經驗的跨功能組。

D. 建產品後檢查潛在的包容性

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正確答案: AD

問題 #2

Cloud Kicks（CK）希望通過重新設計其Salesforce旅行和流程以人為本的設計過程。 CK的UX設計師應按照哪個順序進行此過程的步驟以實現最大影響？

A. 想>迭代>原型>實施>用戶反饋>觀察

B. 察>構想>原型>用戶反饋>迭代>實現correct

C. 型>迭代>觀察>構想>實現>用戶反饋

D. 現>觀察>用戶反饋>原型>構想>迭代

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正確答案: B

問題 #3

UX設計師應該如何區分聲音和音調？

A. 音反映了表達，語氣是一個人設計的方式

B. 音反映性格和語氣是一個人的力量

C. 音反映頻率和語氣是一個人的音調

D. 音反映性格和語氣是說話的方式

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正確答案: D

問題 #4

UX DesignerWants使用預製組件的整理來快速嘲笑Salesforce用戶界面體驗。設計人員需要其設計和原型的銷售閃電資源，例如基於組件，令牌，設計模式。要安裝哪種工具？

A. 電設計系統拉鍊

B. 描插件

C. 電設計系統不進度包裝

D. SLDS驗證器

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正確答案: B

問題 #5

銷售團隊中一個小組的用戶抱怨只有他們通常不在其照明應用程序編輯的對象，因為少數用戶不考慮為他們提供一個新應用程序，該應用程序應該建議使用兩個Salesforce功能來改善最終用戶體驗？

A. 喜歡的經常使用的對象糾正

B. 與對象相關的列表添加到家庭pagecorcect

C. 性化導航欄

D. 儀表板上創建自定義組件

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正確答案: AB

問題 #6

Cloud Kicks希望在其網站上推動參與度。哪兩個Salesforce功能應提高參與度？選擇2個答案

A. einstain botscorrect

B. 動邀請函數

C. Mytrailhead

D. Salesforce Connect

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正確答案: AB

問題 #7

W UX想要客戶最終用戶的Salesforce應用程序體驗。

A. 項卡的可見性取決於用戶的位置。

B. 以為不同類型的用戶設置不同的菜單配置。

C. 航項目是在Salesforce導航設置模式下配置的。

D. 以包括Visualforce頁面和閃電頁

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正確答案: AC

問題 #8

Cloud Kicks的UX設計師正在計劃使用Experience Cloud重新設計公司的網站，並將有助於指導發現。發現過程的三個輸出應進行準備3個答案

A. 戶角色

B. 程地圖

C. 互式原型

D. 級線框

E. 保真模型

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正確答案: ABD

問題 #9

UX設計師正在創建一個自定義待辦事項列表組件來替換標準Salesforce One。他們的開發人員使用父子閃電Web組件（LWC）結構來構建組件，為列表創建父組件，並為列表中每個待辦事項項目創建一個重複的子組件。在設計或開發這些組件的樣式表時，應考慮LWC陰影DOM的兩種影響？選擇2個答案

A. 何必需的Saleforce Lightning Design System（SLDS）類別和样式必須導入父母列表和子項目。

B. 列表組件中定義的CSS樣式未與子項目共享。

C. 表和子項之間共享的任何自定義都應從共享的CSS文件中導入。

D. 列表組件中定義的CSS樣式由子項目繼承

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正確答案: ABC

問題 #10

服務代理商抱怨說，NewCustom跟踪預訂的對像有太多字段，並且正在削弱其佈局。所有字段都是必要的，但是他們想在頁面佈局中顯示記錄的字段和記錄部分，並根據預訂過程中的位置可見性。建議使用哪些功能？

A. ppExchange應用程序

B. 態形式

C. 程構建器

D. 用內提示

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正確答案: B

問題 #11

Cloud Kicks希望為客戶創建一個網站，以管理事件，而不管他們使用的設備如何，應使用哪種最佳實踐來提供此體驗？

A. 建響應式用戶界面。

B. Android和iOS開發一個單獨的本機移動應用程序。

C. 同一頁面啟動兩個不同的接口。

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正確答案: A

問題 #12

UX設計師應該如何區分聲音和音調？

A. 音表達式，語氣是一個人設計的方式

B. 音反映性格和語氣是一個人的力量

C. 音反映頻率和語氣是一個人的音調

D. 音反映性格和語氣是說話的方式

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正確答案: A

問題 #13

一家公司為客戶提供購房並在線聯繫房地產經紀人的方式。該公司的經紀人使用一些Salesforce標準功能來跟踪購房者。在此體驗中應該使用哪三個標準的Salesforce對象？選擇3個答案

A. 產更正

B. LeadCorrect

C. 觸率更正

D. 會正確

E. 址

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正確答案: ABCD

問題 #14

進行後果掃描研討會時應考慮哪兩個考慮？選擇2個答案

A. 慮設計後果以防止濫用和保護社區。

B. 設計產品功能時優先考慮營銷機會。

C. 一個經驗豐富的跨功能組匯集在一起。

D. 查產品構建後是否具有潛在的包容性

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正確答案: AD

問題 #15

Cloud Kicks（CK）將關係設計原則納入其業務模型和客戶產品中。選擇3個答案

A. 先考慮創新而不是複制競爭權利

B. 不受管理的軟件包中發布託管軟件包中的銷售人員更新

C. 據用戶價值對功能和函數的重新構造產品。

D. 先考慮互動數量

E. 現客戶需求超過廣播產品福利的需求

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正確答案: ACDE

問題 #16

Cloud Kicks（CK）正在計劃其愛因斯坦機器人實施，並確定了該機器人可以解決的常見問題。 CK已確定為機器人的有效性和客戶滿意度提出了廣泛的技術計劃。其他要素是必不可少的？

A. 訓和支持計劃

B. 戶界面計劃

C. 職計劃

D. 音和語氣計劃

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正確答案: B

問題 #17

在進行利益相關者和用戶訪談後，設計師發現，設計師下一步該怎麼辦？

A. 訴客戶他們需要在完成任何工作之前需要改進運營

B. 定調查結果並通過呈現可能的解決方案前進

C. 議現場級驗證以確保用戶輸入正確的數據

D. 利益相關者進行Aworkshop，以保持正確的狀態並建立支持

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正確答案: D

問題 #18

在移動環境中，通過哪種方式可以提高手風琴元素的可用性？選擇2個答案

A. 括持續的標題。正確

B. 巢另一個手風琴

C. 用“背面”瀏覽器按鈕崩潰的內容

D. 允許用戶一次打開一個選擇。

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正確答案: AD

問題 #19

要求Cloud Kicks的UX設計師使網站尺寸和內容適應屏幕尺寸，平台和方向。設計是否應該使用？

A. 應迅速

B. 構

C. 應性

D. 動

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正確答案: A

問題 #20

遵循以人為本的設計過程方法，Cloud Kicks正在為無法預期的性能的應用程序準備用戶反饋會話。可以避免以兩種方式確認偏見？選擇2個答案

A. 訪用戶有關該產品用於支持問卷創建的預期用戶。

B. 取用戶反饋以加強已知的假設並支持設計決策。

C. 樣性反饋通過確保盡可能多的獨特視角。

D. 看問題，以刪除有關問題或不受定量數據支持的問題的假設。

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正確答案: ACD

問題 #21

開發團隊不重視可用性測試會話的結果。如何增加結果？

A. 括指向每個發現的最佳練習動物的鏈接。

B. 請團隊成員觀察可用性會議。

C. 發團隊可以執行腳本測試。

D. 建一個新的原型以展示改進。

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正確答案: A

問題 #22

在可訪問性方面，可感知的內容對用戶意味著什麼？

A. 容只能聽到。

B. 容不應聽到所有感官。

C. 有感官都不應看到內容。

D. 容應通過多種感官感知。

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正確答案: D

問題 #23

Cloud Kicks（CK）將為其客戶服務團隊推出新的Salesforce流程。啟動後，CK希望確保該過程對其客戶服務代表運作良好。應使用哪些Salesforce工具來跟踪和衡量新過程的採用？選擇3個答案

A. 戶參與儀表板和reportCorrect

B. 定義權限集

C. Salesforce調查以提高用戶滿意度

D. Visualforce應用

E. 天民意調查

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正確答案: AC

問題 #24

Cloud Kicks希望在其組織中納入以人為本的設計，這兩個實踐應該串珠

A. 括展示技術的創新想法

B. 察用戶行為

C. 自己置於最終用戶的情況

D. 據業務領導者的優先事項創建要求

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正確答案: BC

問題 #25

Cloud Kicks（CK）的UX設計師建議為CK的服務代表提供Salesforce控制台應用程序。服務代表在多個支持案例小時工作，通過隊列，呼叫或livechat訪問它們。哪個控制台導航功能與設計師的建議無關？

A. 次以上的細節項目可以一次打開。

B. 個子選項卡可以在單親記錄之下。

C. 以在同一屏幕上看到記錄和單個記錄細節的拆分列表。

D. 低分辨率監視器的服務代表將具有更好的用戶體驗。

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正確答案: B

問題 #26

銷售代表每當查看機會時都需要快速查看關鍵領域。在查看記錄時，哪個三個Salesforce功能將允許他們使用？選擇3個答案

A. 戶鏈接

B. 點面板

C. 湊的佈局

D. 籤

E. 表視圖

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正確答案: ADE

問題 #27

通用容器（UC）使用帶有Apex類的自定義閃電組件來顯示發貨信息（自定義對象，私人OWD）。 UC銷售經理抱怨兩個要點：其他用戶可以看到屬於其團隊的裝運記錄。運輸金額應僅由經理可見，但銷售代表可以查看它。開發團隊錯過了引起問題的兩個功能？選擇2個答案。

A. 測試類中使用runas來執行用戶權限和現場級別的權限。

B. Apex類中的共享關鍵字一起使用以執行共享規則評估。

C. Apex類中使用類別的關鍵字來確保記錄可見性。

D. Apex類中使用Inscectible（）方法檢查字段可訪問性

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正確答案: ABD

問題 #28

通用容器（UC）使用帶有Apex類的自定義閃電組件來顯示發貨信息（自定義對象，私人OWD）。 UC銷售經理抱怨兩個要點：1。其他用戶可以看到屬於其團隊的裝運記錄。 2。經理應看到裝運金額，但是銷售代表能夠查看它。開發團隊錯過了引起問題的兩個功能？選擇2個答案。

A. 測試類中使用Runas來執行用戶權限和現場級別的權限。

B. Apex類中的共享關鍵字一起使用以執行共享規則評估。

C. Apex類中使用類別的關鍵字來確保記錄可見性。

D. Apex類中使用Inscectible（）方法檢查字段可訪問性

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正確答案: BD

問題 #29

Cloud Kicks Research Team為其UX設計師提供了讀數，指出設計解決方案的觀眾有大量的視力障礙者。應該如何處理設計？

A. 保所有文本都是黑色的，以最大化可讀性。

B. 顏色對比比和屏幕閱讀技術進行優化。

C. 保遵循健康保險的可移植性和問責制（HIPAA）標準和準則。

D. 計一種與移動發布者一起使用的移動響應解決方案。

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正確答案: B

問題 #30

一位UX設計師正在經驗建築商中創建Acustomer支持網站，該網站將在12個不同的國家 /地區進行國際化，在計劃網站時應提出兩個設計注意事項

A. 家可能會讀文本是另一個方向（右至左）vs（從左到右），並且需要調整佈局

B. 作調整語言的鏈接的國家旗幟，提供了一種理想的方式，可以在當地人或用戶之間切換語言

C. 色在某些國家 /

D. 色在不同國家可能具有不同的文化含義，改變了UI元素的意圖

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正確答案: AD

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