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Salesforce 사용자 경험 디자이너 시험 질문 및 답변, | SPOTO

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질문 #1
결과 스캐닝 워크숍을 수행 할 때 어떤 두 가지 일을해야합니까? 2 개의 답변을 선택하십시오
A. 오용을 방지하고 지역 사회를 보호하기 위해 설계 파급 효과를 고려하십시오
B. 제품의 기능을 설계 할 때 마케팅 기회의 우선 순위를 정합니다
C. 다양한 경험을 가진 교차 기능 그룹을 가져옵니다
D. 구축 된 후 잠재적 포괄성에 대한 제품을 검사하십시오
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정답: AD
질문 #2
클라우드 킥 (CK)은 Salesforce 여행 및 프로세스의 재 설계에서 인간 중심 디자인 프로세스를 채택하려고합니다. CK의 UX 디자이너는 어느 순서 대로이 프로세스의 단계를 수행해야합니까?
A. 아이디어> 반복> 프로토 타이핑> 구현> 사용자 피드백> 관찰
B. 관찰> 아이디어> 프로토 타이핑> 사용자 피드백> 반복> 구현 코렉션
C. 프로토 타이핑> 반복> 관찰> 아이디어> 구현> 사용자 피드백
D. 구현> 관찰> 사용자 피드백> 프로토 타이핑> 아이디어> 반복
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정답: B
질문 #3
UX 디자이너는 음성과 톤을 어떻게 구별해야합니까?
A. 음성은 표현을 반영하고 톤은 하나가 디자인하는 방식입니다
B. 음성은 성격을 반영하고 톤은 힘입니다
C. 음성은 주파수를 반영하고 톤은 피치입니다
D. 음성은 성격을 반영하고 어조는 말을하는 방식입니다
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정답: D
질문 #4
UX DesignerWants는 사전 제작 된 구성 요소의 충돌을 사용하여 Salesforce 사용자 인터페이스 경험을 신속하게 조롱합니다. 디자이너는 기반 구성 요소, 토큰, 디자인 패턴과 같은 디자인 및 프로토 타입을 위해 판매 번개 자원이 필요합니다. 설치해야 할 도구는 무엇입니까?
A. 번개 설계 시스템 zip
B. 스케치 플러그인
C. Lightning Design System NINGAGE 패키지
D. SLDS Validator
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정답: B
질문 #5
영업 팀 내의 소규모 그룹의 사용자는 소량의 사용자로 인해 조명 앱을 편집하지 않은 객체에 대해서만 종종 사용되는 객체에 대해 불만을 제기했습니다. 관리자는 최종 사용자 경험을 향상시키기 위해 두 개의 영업 사례 기능을 제안 해야하는 새로운 앱을 고려하지 않습니까?
A. 자주 사용되는 ObjectCorrect를 좋아합니다
B. 홈 pagecorrect에 관련 목록을 추가
C. 내비게이션 바를 개인화했습니다
D. 대시 보드에서 사용자 정의 구성 요소를 만듭니다
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정답: AB
질문 #6
Cloud Kicks는 웹 사이트에서 참여를 주도하려고합니다. 어떤 두 개의 Salesforce 기능이 참여를 강화해야합니까? 2 개의 답변을 선택하십시오
A. einstain botscorrect
B. 자동화 된 초대장
C. MyTrailhead
D. Salesforce Connect
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정답: AB
질문 #7
W UX는 최종 사용자의 Salesforce 앱 경험을 고객에게 원합니다. 관리자 기능은 모바일 내비게이션 메뉴 설정에 사용해야합니까?
A. 탭 가시성은 사용자의 위치에 따라 다릅니다
B. 다른 유형의 사용자에 대해 다른 메뉴 구성을 설정할 수 있습니다
C. 내비게이션 항목은 Salesforce Navigation 설정 모드에서 구성됩니다
D. Visualforce 페이지 및 번개 페이지를 포함시킬 수 있습니다
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정답: AC
질문 #8
Cloud Kicks의 UX 디자이너는 Experience Cloud를 사용하여 회사 웹 사이트 재 설계를 계획하고 있으며 발견을 안내하는 데 도움이 될 것입니다. Discovery 프로세스의 세 가지 출력은 3 답변이어야합니다.
A. 사용자 페르소나
B. 여행지도
C. 대화식 프로토 타입
D. 높은 수준의 와이어 프레임
E. 고 충실도 모형
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정답: ABD
질문 #9
UX 디자이너는 표준 Salesforce를 대체하기 위해 사용자 정의 할 일 목록 구성 요소를 작성하고 있습니다. 개발자는 부모-자녀 라이트닝 웹 구성 요소 (LWC) 구조를 사용하여 구성 요소를 구축하여 목록의 부모 구성 요소와 목록 내 각각의해야 할 항목에 대한 단일 반복 자식 구성 요소를 만듭니다. 이러한 구성 요소의 스타일 시트를 설계하거나 개발할 때 LWC의 Shadow DOM의 두 가지 영향을 고려해야합니까? 2 개의 답변을 선택하십시오
A. 필요한 모든 Saleforce Lightning Design System (SLDS) 클래스 및 스타일은 부모 목록과 자식 품목으로 가져와야합니다
B. 상위 목록 구성 요소에 정의 된 CSS 스타일은 child 항목과 공유되지 않습니다
C. 목록과 자식 품목간에 공유되는 모든 사용자 정의는 공유 된 CSS 파일에서 가져와야합니다
D. 부모 목록 구성 요소에 정의 된 CSS 스타일은 자식 항목에 의해 상속됩니다
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정답: ABC
질문 #10
서비스 에이전트는 예약을 추적하기위한 NewCustom 오브젝트에 필드가 너무 많고 레이아웃을 중단하고 있다고 불평하고 있습니다. 모든 필드는 필요하지만 예약 프로세스의 위치에 따라 가시성이있는 페이지 레이아웃의 개별 구성 요소로 레코드의 필드 및 섹션을 표시하고 싶습니다. 어떤 기능을 권장해야합니까?
A. AppExchange 앱
B. 동적 형태
C. 프로세스 빌더
D. 인앱 프롬프트
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정답: B
질문 #11
Cloud Kicks는 고객이 사용하고있는 장치에 관계없이 이벤트를 관리 할 수있는 사이트를 만들려고합니다.이 경험을 제공하기 위해 어떤 모범 사례가 사용되어야합니까?
A. 반응 형 사용자 인터페이스를 만듭니다
B. Android 및 iOS 용 별도의 기본 모바일 앱을 개발하십시오
C. 같은 페이지에서 두 개의 다른 인터페이스를 시작합니다
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정답: A
질문 #12
UX 디자이너는 음성과 톤을 어떻게 구별해야합니까?
A. VoiceRearefrect를 표현하고 톤은 디자인하는 방식입니다
B. 음성은 성격을 반영하고 톤은 힘입니다
C. 음성은 주파수를 반영하고 톤은 피치입니다
D. 음성은 성격을 반영하고 어조는 말하는 방식입니다
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정답: A
질문 #13
회사는 고객이 집을 쇼핑하고 온라인으로 부동산 중개인에게 연락 할 수있는 방법을 제공합니다. 회사의 중개인은 일부 Salesforce 표준 기능을 사용하여 주택 구매자를 추적합니다. 이 경험에서 어떤 표준 Salesforce 객체를 사용해야합니까? 3 개의 답변을 선택하십시오
A. PropertyCorrect
B. 리드 코트 렉스
C. ContactCorrect
D. OpportunityCorrect
E. 주소
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정답: ABCD
질문 #14
결과 스캔 워크숍을 수행 할 때 어떤 두 가지 고려해야합니까? 2 개의 답변을 선택하십시오
A. 오용을 방지하고 커뮤니티를 보호하기 위해 설계 파급 효과를 고려하십시오
B. 제품의 기능을 설계 할 때 마케팅 기회의 우선 순위를 정합니다
C. 다양한 경험을 가진 교차 기능 그룹을 모으십시오
D. 내장 된 후 잠재적 포괄성에 대한 제품을 검사하십시오
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정답: AD
질문 #15
CK (Cloud Kicks)는 관계 설계 원칙을 비즈니스 모델과 가능한 한 고객 서비스에 통합하고 있습니다. 3 개의 답변을 선택하십시오
A. CompetitionCorrect 복사보다 혁신 우선 순위
B. 관리되지 않은 패키지를 통해 관리되는 패키지의 Salesforce 업데이트 출시
C. 기능 및 기능에 대한 사용자 가치 측면에서 제품 재구성 제품
D. 인상의 참여 수의 우선 순위를 정합니다
E. 방송에 대한 고객의 요구를 밝혀 내고 제품 혜택을 얻습니다
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정답: ACDE
질문 #16
클라우드 킥 (CK)은 아인슈타인 봇 구현을 계획하고 있으며 봇이 해결할 수있는 일반적인 문제를 확인했습니다. CK는 봇 효과와 고객 만족도에 대한 광범위한 기술 계획이 필요하다고 결정했습니다. 어떤 추가 요소가 필수적입니까?
A. 교육 및 지원 계획
B. 사용자 인터페이스 계획
C. 온 보딩 계획
D. 음성 및 톤 계획
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정답: B
질문 #17
UX 디자이너는 이해 관계자를 수행 한 후 클라우드 킥의 영업 담당자 간의 영업 인력 채택을 개선하라는 요청을 받았으며 사용자 인터뷰 디자이너는 디자이너가 다음에 무엇을 해야하는지 명확한 일관된 판매 프로세스가 없다는 것을 알게됩니다.
A. 작업을 수행하기 전에 고객에게 운영을 개선해야한다고 말하십시오
B. 결과를 잠그고 가능한 솔루션을 제시하는 것으로 나아가십시오
C. 사용자가 올바른 데이터를 입력 할 수 있도록 필드 레벨 검증 추천
D. 이해 관계자와 함께 aworkshop을 실시하여 올바른 상태에 맞추고 컨퍼런스를 구축합니다
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정답: D
질문 #18
모바일 환경에서 아코디언 요소의 유용성을 향상시킬 수있는 두 가지 방법은 무엇입니까? 2 개의 답변을 선택하십시오
A. 영구 제목을 포함하십시오
B. 다른 안에 아코디언을 중첩하십시오
C. ‘뒤로’브라우저 버튼을 사용하여 콘텐츠가 무너집니다
D. 사용자가 한 번에 하나의 선택을 열도록 허용합니다
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정답: AD
질문 #19
Cloud Kicks의 UX 디자이너는 웹 사이트 크기 및 컨텐츠가 화면 크기, 플랫폼 및 방향에 적응하도록 요청받습니다. 디자인은 어떤 디자인을 사용해야합니까?
A. 응답
B. 리팩토링
C. 반응성
D. 사전
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정답: A
질문 #20
인간 중심 디자인 프로세스 접근 방식에 따라 Cloud Kicks는 예상대로 성능이없는 앱에 대한 사용자 피드백 세션을 준비하고 있습니다. 어떤 두 가지 방법에서 편견을 피할 수 있습니까? 2 개의 답변을 선택하십시오
A. 설문지 생성을 지원하기 위해 제품의 의도 된 사용에 대해 사용자를 인터뷰하십시오
B. 알려진 가정을 강화하고 설계 결정을 지원하기 위해 사용자 피드백을 얻습니다
C. IT가 가능한 한 많은 고유 한 관점을 특징으로하는 다양성 피드백
D. 양적 데이터로 뒷받침되지 않는 문제 또는 문제에 대한 가정을 제거하기위한 질문 검토
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정답: ACD
질문 #21
개발 팀은 사용성 테스트 세션의 결과를 평가하지 않습니다. 결과 수락은 어떻게 증가해야합니까?
A. 각 발견에 대한 모범 사례 아트 타이드 링크를 포함하십시오
B. 팀원을 초대하여 유용성 세션을 관찰하십시오
C. 개발 팀은 스크립트 테스트를 수행 할 수 있습니다
D. 개선을 보여주기 위해 새로운 프로토 타입을 만듭니다
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정답: A
질문 #22
접근성 측면에서 사용자에게 인식 가능한 콘텐츠는 무엇을 의미합니까?
A. 내용은들을 수 있어야합니다
B. 내용이 모든 감각에 대해들을 수 없어야합니다
C. 내용이 모든 의미에 보이지 않아야합니다
D. 내용은 여러 의미로 인식 할 수 있어야합니다
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정답: D
질문 #23
클라우드 킥 (CK)은 고객 서비스 팀을위한 새로운 Salesforce 프로세스를 시작합니다. 출시 후 CK는 프로세스가 고객 서비스 담당자에게 잘 작동하는지 확인하려고합니다. 새로운 프로세스의 채택을 추적하고 측정하는 데 어떤 세 가지 영업 시설 도구를 사용해야합니까? 3 개의 답변을 선택하십시오
A. 사용자 참여 대시 보드 및 ReportCorrect
B. 사용자 정의 권한 세트
C. 사용자 만족도를위한 Salesforce 설문 조사
D. Visualforce 앱
E. 채터 여론 조사
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정답: AC
질문 #24
Cloud Kicks는 조직 전체에 인간 중심 디자인을 통합하려고합니다.
A. 기술을 선보일 혁신적인 아이디어 포함
B. 사용자 행동 관찰
C. 최종 사용자의 상황에 처한
D. 비즈니스 리더 우선 순위를 기반으로 요구 사항 생성
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정답: BC
질문 #25
CH (Cloud Kicks)의 UX 디자이너는 CK의 서비스 담당자를위한 Salesforce 콘솔 애플리케이션을 권장합니다. 서비스 담당자는 여러 지원 사례 시간을 사용하여 대기열, 전화 또는 LiveChat을 통해 액세스합니다. 설계자 권장 사항과 관련이없는 콘솔 내비게이션 기능은 무엇입니까?
A. 한 번에 하나 이상의 세부 항목을 열 수 있습니다
B. 다중 서브 탭은 단일 상위 레코드 아래에있을 수 있습니다
C. 레코드의 분할 목록 및 개별 레코드 세부 사항은 동일한 화면에서 볼 수 있습니다
D. 해상도 모니터가 낮은 서비스 담당자는 사용자 경험이 향상됩니다
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정답: B
질문 #26
영업 담당자는 기회를 볼 때마다 키 필드를 신속하게 볼 필요가 있습니다. 3 개의 Salesforce 기능을 통해 레코드를 볼 때 필드를 사용할 수 있습니까? 3 답변을 선택하십시오.
A. 고객 링크
B. 하이라이트 패널
C. 소형 레이아웃
D. 탭
E. 목록보기
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정답: ADE
질문 #27
UC (Universal Containers)는 Apex 클래스와 함께 사용자 정의 번개 구성 요소를 사용하여 배송 정보 (Custom Object, Private OWD)를 표시합니다. UC 영업 관리자는 두 가지 중요한 점에 대해 불평하고 있습니다. 팀에 속하는 선적 기록은 다른 사용자가 볼 수 있습니다. 선적 금액은 관리자 만 볼 수 있어야하지만 영업 담당자는이를 볼 수 있습니다. 개발 팀이 문제를 일으키는 두 가지 기능은 무엇입니까? 2 개의 답변을 선택하십시오.
A. 테스트 클래스에서 Runas를 사용하여 사용자 권한 및 필드 수준 권한을 시행합니다
B. Apex 클래스에서 키워드 공유와 함께 사용하여 규칙 공유 규칙 평가를 시행합니다
C. Apex 클래스에서 assharable 키워드를 사용하여 기록 가시성을 보장합니다
D. Apex 클래스에서 isaccessible () 메소드를 사용하여 필드 accessibilitycorrect를 확인하십시오
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정답: ABD
질문 #28
UC (Universal Containers)는 Apex 클래스와 함께 사용자 정의 번개 구성 요소를 사용하여 배송 정보 (Custom Object, Private OWD)를 표시합니다. UC 영업 관리자는 두 가지 중요한 점에 대해 불평하고 있습니다. 1. 팀에 속하는 배송 기록은 다른 사용자가 볼 수 있습니다. 2. 선적 금액은 관리자가 눈에 띄게해야하지만 영업 담당자는이를 볼 수 있습니다. 두 가지 기능이 문제를 일으키는 개발 팀을 그리워 했습니까? 2 개의 답변을 선택하십시오.
A. 테스트 클래스에서 Runas를 사용하여 사용자 권한 및 필드 수준 권한을 시행하십시오
B. Apex 클래스에서 키워드 공유와 함께 사용하여 규칙 평가를 시행합니다
C. Apex 클래스에서 assharable 키워드를 사용하여 기록 가시성을 보장합니다
D. Apex 클래스에서 isaccessible () 메소드를 사용하여 필드 접근성을 확인하십시오
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정답: BD
질문 #29
Cloud Kicks Research Team은 UX 디자이너에게 디자인 솔루션에 대한 청중에게 시각 장애가있는 사람들이 많이있는 판독 값을 제공합니다. 디자인에 어떻게 접근해야합니까?
A. 가독성을 극대화하기 위해 모든 텍스트가 검은 색인지 확인하십시오
B. 색상 대비 비율 및 화면 읽기 기술을 최적화하십시오
C. HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) 표준 및 지침을 준수하십시오
D. 모바일 게시자와 함께 사용할 모바일 응답 솔루션을 설계하십시오
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정답: B
질문 #30
UX Designer는 경험 건축업자에서 Acustomer Support Site를 만들고 있으며, 12 개국에 걸쳐 국제화 될 두 가지 디자인을 고려해야합니다.
A. 국가를 읽을 수있는 텍스트는 다른 방향 (오른쪽에서 왼쪽에서 왼쪽) 대 (왼쪽에서 오른쪽)이며 레이아웃을 조정해야합니다
B. 언어 조정 링크로 사용되는 국가 플래그는 사용자를 위해 현지인이나 언어를 전환하는 이상적인 방법을 제공합니다
C. 색상은 일부 국가에서는 대비 비율이 다를 수 있으며 사용자의 적절한 가시성을 위해 조정 대조가 필요할 수 있습니다
D. 색상은 다른 나라에서 다른 문화적 의미를 가질 수 있으며 UI 요소의 의도를 변경합니다
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정답: AD

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