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Preguntas y respuestas del examen de diseño de experiencia de usuario de Salesforce, | SPOTO

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Cuestionar #1
¿Qué twoConsideration debe hacerse al realizar un taller de escaneo de consecuencia? Elija 2 respuestas
A.
B. Priorice las oportunidades de marketing al diseñar características de un producto
C. traer un grupo de funciones cruzadas con experiencias variadas
D. examinar un producto para una posible inclusión después de que se haya construido
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Respuesta correcta: AD
Cuestionar #2
Cloud Kicks (CK) quiere adoptar un proceso de diseño centrado en el ser humano en el rediseño de sus viajes y procesos de Salesforce. ¿En qué orden debería el diseñador UX de CK emprender los pasos de este proceso para lograr el máximo impacto?
A. Ideation> iteración> Prototipos> Implementación> Comentarios de los usuarios> Observación
B. Observación> Ideation> Prototipos> Comentarios de los usuarios> iteración> Implementación Correcta
C. Prototipos> iteración> Observación> Ideation> Implementación> Comentarios de los usuarios
D. Implementación> Observación> Comentarios de los usuarios> Prototipos> Ideación> iteración
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #3
¿Cómo debería un diseñador de UX diferenciar entre una voz y un tono?
A. La voz refleja la expresión y el tono es la forma en que uno se diseña
B. La voz refleja el carácter y el tono es la fuerza de uno
C. La voz refleja la frecuencia y el tono es el tono de uno
D. La voz refleja la personalidad y el tono es la forma en que hablan
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #4
Un UX Designerwants para burlarse rápidamente de las experiencias de la interfaz de usuario de Salesforce utilizando una recopilación de componentes previos a la construcción. El diseñador necesita recursos de ventas para su diseño y prototipo, como componentes basados, tokens, patrones de diseño. ¿Qué herramienta debe necesitar?
A. Sistema de diseño de relámpagos zip
B. complemento de boceto
C. Sistema de diseño de relámpagos Paquete sin magumento
D. alidador de D
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #5
Los usuarios de un grupo pequeño dentro de un equipo de ventas se han quejado de un objeto que a menudo usan solo por ellos que no ha sido una edición de su aplicación de iluminación debido al pequeño volumen de usuarios que el administrador no está considerando una nueva aplicación para ellos ¿Qué dos características de Salesforce deben sugerirse para mejorar la experiencia del usuario final?
A. Favorito de la corrección de objetos a menudo usado
B. Agregue la lista relacionada con los objetos al hogar pageCorrect
C. personalizado la barra de navegación
D. Crear un componente personalizado en un tablero
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Respuesta correcta: AB
Cuestionar #6
Cloud Kicks quiere impulsar el compromiso en su sitio web. ¿Qué dos características de Salesforce deberían aumentar el compromiso? Elija 2 respuestas
A. Einstain BotsCorrect
B. invitaciones automatizadas corrección
C. Mytrailhead
D. Salesforce Connect
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Respuesta correcta: AB
Cuestionar #7
W ux quiere cliente de la experiencia de la aplicación Salesforce del usuario final.
A. La visibilidad de la pestaña depende de la ubicación del usuario
B. Se pueden configurar diferentes configuraciones de menú para diferentes tipos de usuarios
C. Los elementos de navegación se configuran en el modo de configuración de navegación de SalesforcE
D. Se pueden incluir páginas de Visualforce y páginas de rayos
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Respuesta correcta: AC
Cuestionar #8
Un diseñador de UX en Cloud Kicks está planeando el rediseño del sitio web de la compañía utilizando Experience Cloud y ayudará a guiar el descubrimiento. Que tres resultados del proceso de descubrimiento deben ser preparados 3 respuestas
A. Personas de usuario
B. Mapas de viaje
C. Prototipos interactivos
D. rames de altura de alto nivel
E. maquetas de alta fidelidad
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Respuesta correcta: ABD
Cuestionar #9
Un diseñador de UX está creando un componente de lista de tareas tareas personalizadas para reemplazar el estándar de Salesforce. Su desarrollador está utilizando una estructura de componente web de Lightning (LWC) de padres hijos para construir el componente, creando un componente principal para la lista y un solo componente infantil repetido para cada elemento de tareas pendientes dentro de la lista. ¿Qué dos impactos de la Sombra DOM del LWC deben considerarse al diseñar o desarrollar las hojas de estilo para estos componentes? Elija 2 respuestas
A.
B. Los estilos CSS definidos en el componente de la lista principal no se comparten con los elementos de los niños
C. Cualquier personalización compartida entre la lista y los elementos secundarios debe importarse desde un archivo CSS compartido
D. El estilo CSS definido en el componente de la lista de padres es heredado por los elementos infantiles
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Respuesta correcta: ABC
Cuestionar #10
Los agentes de servicio se quejan de que el objeto Newcustom para rastrear la reserva tiene demasiados campos y está hastiendo sus diseños. Todos los campos son necesarios, pero les gustaría mostrar campos y secciones del registro como componentes individuales en el diseño de la página con visibilidad dependiendo en el que estén en el proceso de reserva. ¿Qué característica debe recomendarse?
A. Aplicaciones de AppExchange
B. Formas dinámicas
C. Constructor de procesos
D. indicadores en la aplicación
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #11
Cloud Kicks quiere crear un sitio para que sus clientes administren eventos independientemente del dispositivo que estén utilizando. ¿Qué práctica debe usarse para proporcionar esta experiencia?
A. Cree una interfaz de usuario receptivA
B. Desarrolle una aplicación móvil nativa separada para Android e iOS
C. Inicie dos interfaces diferentes desde la misma páginA
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #12
¿Cómo debería un diseñador de UX diferenciar entre una voz y un tono?
A. VoiceReflects la expresión y el tono es la forma en que se diseña uno
B. La voz refleja el carácter y el tono es la fuerza de uno
C. La voz refleja la frecuencia y el tono es el tono de uno
D. La voz refleja la personalidad y el tono es la forma en que hablan
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #13
Una empresa ofrece una forma para que los clientes compren casas y se comuniquen con agentes inmobiliarios en línea. Los corredores de la compañía utilizan parte de la funcionalidad estándar de Salesforce para rastrear a los compradores de viviendas. ¿Qué tres objetos estándar de Salesforce deben usarse en esta experiencia? Elija 3 respuestas
A. Property correcta
B. Corrección de plomo
C. Contact Correcta
D. Oportunidad correcta
E. Dirección
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Respuesta correcta: ABCD
Cuestionar #14
¿Qué dos consideraciones deben hacerse al realizar un taller de escaneo de consecuencia? Elija 2 respuestas
A. Considere las ramificaciones de diseño para evitar el mal uso y proteger a las comunidades
B. Priorice las oportunidades de marketing al diseñar características de un producto
C. Reúna un grupo de funciones cruzadas con experiencias variadas
D. examinar un producto para una posible inclusión después de que se haya construido correcto
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Respuesta correcta: AD
Cuestionar #15
Cloud Kicks (CK) está incorporando el principio de diseño de relaciones en su modelo de negocio y ofertas de clientes siempre que sea posible. Elija 3 respuestas
A. Priorizar la innovación sobre la copia de la competencia correcta
B. Liberar actualizaciones de Salesforce en paquetes administrados sobre paquetes no administrados
C. Replanteación de productos en términos de valor del usuario sobre características y funciones corrección
D. Priorizar el número de compromiso de impresiones correctas
E. Descubrimiento de las necesidades del cliente sobre los beneficios del producto de transmisión corrección
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Respuesta correcta: ACDE
Cuestionar #16
Cloud Kicks (CK) está planeando su implementación de Einstein Bot y ha identificado problemas comunes que el bot puede resolver. CK ha determinado que se necesita una planificación técnica extensa para la efectividad del bot y la satisfacción del cliente. ¿Qué elementos adicionales serían esenciales?
A. Planificación de capacitación y apoyo
B. Planificación de la interfaz de usuario
C. Planificación de incorporación
D. Planificación de voz y tono
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #17
Se le ha pedido a un diseñador de UX que mejore la adopción de Salesforce entre los representantes de ventas en Cloud Kicks después de realizar entrevistas a partes interesadas y de usuarios que los diseñadores descubren que no hay un proceso de venta claro claro que debe hacer el diseñador a continuación.
A. Dígale al cliente que necesita mejorar las operaciones antes de que se pueda hacer cualquier trabajo
B. Bloquear los hallazgos y avanzar con la presentación de posibles soluciones
C. Recomendar la validación del nivel de campo para garantizar que los usuarios ingresen los datos correctos
D. Realizar a Aworkshop con partes interesadas para alinearse en el estado correcto y construir consensas
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #18
¿En qué dos maneras se podría mejorar la usabilidad de los elementos de acordeón en un entorno móvil? Elija 2 respuestas
A. Incluya encabezados persistentes
B. Nesta un acordeón dentro de otro
C. Use el botón del navegador "Back" para colapsar contenido
D. solo permite a los usuarios abrir una selección a la vez
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Respuesta correcta: AD
Cuestionar #19
Se solicita al diseñador de UX en Cloud Kicks que haga que el tamaño y el contenido del sitio web se adapten al tamaño de la pantalla, la plataforma y la orientación. ¿Cuál debe usar el diseño?
A. Responsivo
B. Refactorizado
C. Reactivo
D. proactivo
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #20
Siguiendo un enfoque de proceso de diseño centrado en el ser humano, Cloud Kicks está preparando una sesión de comentarios de los usuarios para una aplicación que no se anticipa como se anticipa. ¿En qué dos maneras se pueden evitar el sesgo de confirmación? Elija 2 respuestas
A. Entrevista a los usuarios sobre el uso previsto del producto para admitir la creación del cuestionario
B. Obtenga comentarios de los usuarios para reforzar los supuestos conocidos y apoyar las decisiones de diseño
C. Comentarios de diversidad asegurando que presente tanta perspectiva única como sea posiblE
D. Revisar preguntas para eliminar suposiciones sobre problemas o problemas no respaldados por datos cuantitativos
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Respuesta correcta: ACD
Cuestionar #21
Un equipo de desarrollo no está valorando los resultados de una sesión de prueba de usabilidad. ¿Cómo debería aumentar la aceptación de los resultados?
A.
B. Invite a los miembros del equipo a observar sesiones de usabilidaD
C. El equipo de desarrollo puede realizar pruebas de guiones
D. Cree un nuevo prototipo para demostrar una mejorA
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #22
¿Qué significa contenido perceptible para los usuarios en términos de accesibilidad?
A. El contenido solo debe ser audiblE
B. El contenido no debe ser audible para todos los sentidos
C. El contenido no debe ser visible para todos los sentidos
D. El contenido debe ser percibible por múltiples sentidos
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #23
Cloud Kicks (CK) lanzará un nuevo proceso de Salesforce para su equipo de servicio al cliente. Después del lanzamiento, CK quiere asegurarse de que el proceso funcione bien para sus representantes de servicio al cliente. ¿Qué tres herramientas de Salesforce deben usarse para rastrear y medir la adopción del nuevo proceso? Elija 3 respuestas
A. Panel de participación del usuario y ReportCorrect
B. Conjuntos de permisos personalizados
C. Encuestas de Salesforce para la satisfacción del usuario
D. Aplicación de Visualforce
E. Encuestas de charla
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Respuesta correcta: AC
Cuestionar #24
Cloud Kicks quiere incorporar un diseño centrado en el ser humano en su organización, que dos prácticas deberían tener un rumbo
A. incluyendo ideas innovadoras para mostrar tecnología
B. Observar el comportamiento del usuario
C. Ponerse en la situación del usuario final
D. Crear requisitos basados en las prioridades de los líderes empresariales
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Respuesta correcta: BC
Cuestionar #25
Un diseñador de UX en Cloud Kicks (CK) recomienda una aplicación de consola Salesforce para los representantes de servicios de CK. Los representantes de servicio trabajan en múltiples casos de soporte hora, accediendo a ellos a través de colas, llamadas o Livechat. ¿Qué característica de navegación de consola no sería relevante para la recomendación del diseñador?
A.
B. Múltiples subtabs pueden estar debajo de un solo registro de los padres
C. Una lista dividida de registros y detalles de registros individuales pueden ver en la misma pantallA
D. Representantes de servicios con monitores de menor resolución tendrán una mejor experiencia de usuario
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #26
Un representante de ventas debe ver rápidamente los campos clave cuando vea una oportunidad. ¿Qué características de Sales Force permitiría que los campos estén disponibles cuando ven un registro? Elija 3 respuestas.
A. Enlaces de clientes
B. Panel de reflexiones
C. Diseño compacto
D. pestañas
E. Vistas de la lista
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Respuesta correcta: ADE
Cuestionar #27
Universal Containers (UC) utiliza un componente Lightning personalizado con una clase APEX para mostrar información de envío (objeto personalizado, OWD privado). Los gerentes de ventas de la UC se quejan de dos puntos importantes: otros usuarios pueden ver los registros de envío que pertenecen a sus equipos. Los gerentes solo deben visitar el monto del envío, pero los representantes de ventas pueden verlo. ¿Qué dos características perdió el equipo de desarrollo que está causando los problemas? Elija 2 respuestas.
A. Use Runas en la clase de prueba para hacer cumplir los permisos de los usuarios y los permisos a nivel de campo
B. Use con la palabra clave compartir en las clases Apex para hacer cumplir la evaluación de reglas de uso compartido
C. Use la palabra clave ISSHarable en las clases APEX para asegurar la visibilidad de registro
D. Use el método isaccessible () en las clases Apex para verificar el accesibilidad de campo
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Respuesta correcta: ABD
Cuestionar #28
Universal Containers (UC) utiliza un componente Lightning personalizado con una clase APEX para mostrar información de envío (objeto personalizado, OWD privado). Los gerentes de ventas de UC se quejan de dos puntos importantes: 1. Los registros de envío que pertenecen a sus equipos pueden ser vistos por otros usuarios. 2. El monto del envío debe ser visible para los gerentes, pero los representantes de ventas pueden verlo. ¿Qué dos características perdieron el equipo de desarrollo que está causando los problemas? Elija 2 respuestas.
A. Use Runas en la clase de prueba para hacer cumplir los permisos de los usuarios y los permisos de nivel de campo
B. Use con la palabra clave compartir en las clases APEX para hacer cumplir la evaluación de reglas para compartir
C. Use la palabra clave ISSHarable en las clases APEX para asegurar la visibilidad de registro
D. Use el método isaccessible () en las clases Apex para verificar la accesibilidad del campo
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Respuesta correcta: BD
Cuestionar #29
Cloud Kicks Research Team proporciona a su diseñador UX una lectura que indica que la audiencia para la solución de diseño tiene una gran cantidad de personas con discapacidad visual. ¿Cómo se debe abordar el diseño?
A. Asegúrese de que todo el texto sea negro para maximizar la legibilidaD
B. Optimizar para la relación de contraste de color y la tecnología de lectura de pantallA
C. Asegúrese de que se sigan los estándares y directrices de la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro de Salud (HIPAA)
D. Diseñe una solución de respuesta móvil que se utilizará con el editor móvil
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #30
Un diseñador de UX está creando un sitio de soporte de acustoméricos en Experience Builder que se internacionalizará en los 12 países diferentes, que se deben hacer dos consideraciones de diseños al planificar el sitio.
A. El país puede leer el texto es una dirección diferente (derecha a izquierda) vs (de izquierda a derecha) y los diseños deberán ajustarse
B. Las banderas de los países utilizadas como enlaces para ajustar los idiomas proporcionan una forma ideal de cambiar entre locales o idiomas para los usuarios
C. Los colores pueden tener diferentes proporciones de contraste en algunos países y necesitan Contrast ajustado para la visibilidad adecuada por parte de los usuarios
D. Los colores pueden tener diferentes significados culturales en diferentes países, cambiando la intención de los elementos de la interfaz de usuario
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Respuesta correcta: AD

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