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Salesforce User Experience Designer Exame Perguntas e respostas, | SPOTO

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Pergunta #1
Qual twoconsideração deve ser feita ao conduzir uma oficina de digitalização de conseqüências? Escolha 2 respostas
A. Considere as ramificações do projeto para evitar o uso indevido e proteger as comunidades
B. Priorize oportunidades de marketing ao projetar recursos de um produto
C. Traga um grupo de funções transversais com experiências variadas
D. Examine um produto para potencial inclusão depois de ter sido construído
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Resposta correta: AD
Pergunta #2
O Cloud Kicks (CK) deseja adotar um processo de design centrado no ser humano no redesenho de suas jornadas e processos do Salesforce. Em que ordem o designer de UX da CK deve executar as etapas desse processo para obter o máximo impacto?
A. Ideação> iteração> Prototipagem> Implementação> Feedback do usuário> Observação
B. Observação> Ideação> Prototipagem> Feedback do Usuário> iteração> ImplementationCorrect
C. Prototipagem> iteração> Observação> Ideação> Implementação> Feedback do usuário
D. Implementação> Observação> Feedback do usuário> Prototipagem> Ideação> iteração
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Resposta correta: B
Pergunta #3
Como um designer de UX deve diferenciar entre uma voz e um tom?
A.
B. A voz reflete o caráter e o tom é a força
C. A voz reflete a frequência e o tom é o tom de alguém
D. A voz reflete a personalidade e o tom é a maneira como os falam
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Resposta correta: D
Pergunta #4
Um UX Designerwants para zombar rapidamente das experiências da interface do usuário do Salesforce usando um agrupamento de componentes pré -construídos. O designer precisa de recursos de raios de vendas para seu design e protótipo, como componentes baseados, tokens, padrões de design. Qual ferramenta a ser instalada deve precisar?
A. Sistema de Design de Lightning Zip
B. Plugin de esboço
C. Sistema de Design de Lightning
D. Validador SLDS
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Resposta correta: B
Pergunta #5
Usuários de um pequeno grupo dentro de uma equipe de vendas se queixaram de um objeto que é frequentemente usado apenas por eles que não foi uma edição de seu aplicativo de iluminação devido ao pequeno volume de usuários que o administrador não está considerando um novo aplicativo para eles quais dois recursos do Salesforce devem ser sugeridos para melhorar a experiência do usuário final?
A. favorito o objeto frequentemente usado
B. Adicione a lista relacionada a objetos ao domínio doméstico
C. Personalizou a barra de navegação
D. Crie um componente personalizado em um painel
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Resposta correta: AB
Pergunta #6
O Cloud Kicks quer impulsionar o engajamento em seu site. Quais dois recursos do Salesforce devem aumentar o envolvimento? Escolha 2 respostas
A. Einstain BotsCorrect
B. Convites automatizados Correção
C. MyTrailhead
D. Salesforce Connect
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Resposta correta: AB
Pergunta #7
W UX quer o cliente da experiência do aplicativo Salesforce do usuário final. Quais são os recursos de administrador devem ser usados para a configuração do menu de navegação móvel? Escolha 2 respostas
A. A visibilidade da guia depende da localização do usuário
B. Configurações de menu diferentes podem ser definidas para diferentes tipos de usuários
C. Os itens de navegação estão configurados no modo de configuração de navegação do SalesforcE
D. Páginas Visualforce e Páginas de Lightning podem ser incluídas
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Resposta correta: AC
Pergunta #8
Um designer de UX na Cloud Kicks está planejando o redesenho do site da empresa usando a experiência da experiência e ajudará a orientar a descoberta. Que três resultados do processo de descoberta devem ser Preparechoose 3 Respostas
A. Personas do usuário
B. Mapas de viagem
C. protótipos interativos
D. Wireframes de alto nível
E. Mock-ups de alta fidelidade
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Resposta correta: ABD
Pergunta #9
Um designer UX está criando um componente de lista de tarefas personalizadas para substituir o Salesforce padrão. O desenvolvedor deles está usando uma estrutura de componentes da Web Pai-Child Lightning (LWC) para criar o componente, criando um componente pai para a lista e um único componente filho repetido para cada item de tarefa da lista. Quais dois impactos da sombra DOM da LWC devem ser considerados ao projetar ou desenvolver as folhas de estilo para esses componentes? Escolha 2 respostas
A.
B. Os estilos CSS definidos no componente da lista de pais não são compartilhados com os Item ChilD
C. Qualquer personalizado compartilhado entre a lista e os itens filhos deve ser importado de um arquivo CSS compartilhado
D. O estilo CSS definido no componente da lista de pais são herdados pelos itens infantis
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Resposta correta: ABC
Pergunta #10
Os agentes de serviço estão reclamando que o objeto Newcustom para rastrear a reserva tem muitos campos e está considerando seus layouts. Todos os campos são necessários, mas gostariam de exibir campos e seções do registro como componentes individuais no layout da página com visibilidade, dependendo de onde estão no processo de reserva. Qual recurso deve ser recomendado?
A. AppExchange Apps
B. Formas dinâmicas
C. Construtor de processos
D. Prompts no aplicativo
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Resposta correta: B
Pergunta #11
O Cloud Kicks deseja criar um site para que seus clientes gerenciem eventos, independentemente do dispositivo que eles estão usando. Qual prática recomendada deve ser usada para fornecer essa experiência?
A. Crie uma interface de usuário responsivA
B. Desenvolva um aplicativo móvel nativo separado para Android e iOS
C. Inicie duas interfaces diferentes da mesma páginA
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Resposta correta: A
Pergunta #12
Como um designer de UX deve diferenciar entre uma voz e um tom?
A. VoiceReflete a expressão e o tom é a maneira como se projeta
B. A voz reflete o caráter e o tom é a força
C. A voz reflete a frequência e o tom é o tom de alguém
D. A voz reflete a personalidade e o tom é a maneira como os falam
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Resposta correta: A
Pergunta #13
Uma empresa fornece uma maneira de os clientes comprarem casas e entrar em contato com agentes imobiliários on -line. Os corretores da empresa usam parte da funcionalidade padrão do Salesforce para rastrear compradores de imóveis. Quais três objetos padrão do Salesforce devem ser usados nessa experiência? Escolha 3 respostas
A. PropertyCorrect
B. LeadCorrect
C. ContactCorrect
D. OpportunityCorrect
E. Endereço
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Resposta correta: ABCD
Pergunta #14
Quais duas considerações devem ser feitas ao conduzir uma oficina de digitalização de conseqüências? Escolha 2 respostas
A. Considere as ramificações de design para evitar o uso indevido e proteger as comunidades
B. Priorize oportunidades de marketing ao projetar recursos de um produto
C. Reúna um grupo de funções cruzadas com experiências variadas
D. Examine um produto para potencial inclusão depois de ter sido construído
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Resposta correta: AD
Pergunta #15
O Cloud Kicks (CK) está incorporando o princípio do design de relacionamento em seu modelo de negócios e ofertas de clientes sempre que possível. Escolha 3 respostas
A. priorizando a inovação em relação à copia o concurso
B. Liberando atualizações do Salesforce em pacotes gerenciados em pacotes não gerenciados
C. Reflamação de produtos em termos de valor do usuário sobre recursos e funçõesCorrect
D. Priorize o número de engajamento de impressões -correção
E. Descobrir as necessidades do cliente sobre a transmissão do produto Benefícios Correção
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Resposta correta: ACDE
Pergunta #16
O Cloud Kicks (CK) está planejando sua implementação de Bot Einstein e identificou problemas comuns que o bot pode resolver. A CK determinou que o planejamento técnico extenso é necessário para a eficácia do BOT e a satisfação do cliente. Que elementos adicionais seriam essenciais?
A. Planejamento de treinamento e apoio
B. Planejamento de interface do usuário
C. Planejamento de integração
D. Planejamento de voz e tom
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Resposta correta: B
Pergunta #17
Um designer de UX foi solicitado a melhorar a adoção do Salesforce entre os representantes de vendas no Cloud Kicks após a realização de entrevistas com as partes interessadas e usuários que os designers descobrem que não há um processo de venda consistente claro que o designer deve fazer a seguir
A. Diga ao cliente que eles precisam para melhorar as operações antes que qualquer trabalho possa ser feito
B. Bloquear as descobertas e seguir em frente com a apresentação de possíveis soluções
C. Recomende a validação do nível de campo para garantir que os usuários estejam inserindo os dados corretos
D. Realize a Aworkshop com as partes interessadas para se alinhar no estado correto e construir consensos
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Resposta correta: D
Pergunta #18
De que duas maneiras a usabilidade dos elementos de acordeão poderiam ser aprimoradas em um ambiente móvel? Escolha 2 respostas
A. Inclua títulos persistentes
B. aninhe um acordeão dentro de outro
C. Use o botão do navegador '' traseiro '' para colapso conteúdo
D. permite apenas que os usuários abra uma seleção por vez
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Resposta correta: AD
Pergunta #19
O designer UX da Cloud Kicks é solicitado a fazer com que o tamanho e o conteúdo do site se adaptem ao tamanho da tela, plataforma e orientação. Qual design deve usar o design?
A. Responsivo
B. refatorado
C. Reativo
D. Proativo
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Resposta correta: A
Pergunta #20
Após uma abordagem do processo de design centrada no ser humano, os chutes da nuvem está preparando uma sessão de feedback de usuário para um aplicativo que não é o desempenho, conforme previsto. Em que duas maneiras o viés de confirmação poderia ser evitado? Escolha 2 respostas
A. Entrevista os usuários sobre o uso pretendido do produto para apoiar a criação do questionário
B. Obtenha o feedback do usuário para reforçar as suposições conhecidas e suportar decisões de design
C. Feedback da diversidade, garantindo que ele apresenta o maior número possível de perspectivas únicas
D. Revise as perguntas para remover suposições sobre questões ou problemas não suportados por dados quantitativos
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Resposta correta: ACD
Pergunta #21
Uma equipe de desenvolvimento não está avaliando os resultados de uma sessão de teste de usabilidade. Como a aceitação dos resultados deve ser aumentada?
A. Inclua links para artídeos de melhor prática para cada descobertA
B. Convide membros da equipe para observar as sessões de usabilidadE
C. A equipe de desenvolvimento pode realizar testes de scripts
D. Crie um novo protótipo para demonstrar melhorias
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Resposta correta: A
Pergunta #22
O que significa conteúdo perceptível para os usuários em termos de acessibilidade?
A. O conteúdo deve ser audível apenas
B. O conteúdo não deve ser audível para todos os sentidos
C. O conteúdo não deve ser visível a todos os sentidos
D. O conteúdo deve ser percebível por vários sentidos
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Resposta correta: D
Pergunta #23
O Cloud Kicks (CK) lançará um novo processo do Salesforce para sua equipe de atendimento ao cliente. Após o lançamento, a CK deseja garantir que o processo esteja funcionando bem para seus representantes de atendimento ao cliente. Quais são as três ferramentas do Salesforce devem ser usadas para rastrear e medir a adoção do novo processo? Escolha 3 respostas
A. Painel de engajamento de usuários e relatórios
B. Conjuntos de permissão personalizados
C. Salesforce Pesquisas para satisfação do usuáriocorrectCorrect
D. App Visualforce
E. Pesquisas de conversas
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Resposta correta: AC
Pergunta #24
O Cloud Kicks quer incorporar o design centrado no ser humano em sua organização, que duas práticas deveriam ficar beaçadas
A. incluindo idéias inovadoras para mostrar a tecnologia
B. Observando o comportamento do usuário
C. Colocando-se na situação do usuário final
D. Criando requisitos com base nas prioridades dos líderes de negócios
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Resposta correta: BC
Pergunta #25
Um designer de UX na Cloud Kicks (CK) recomenda um aplicativo de console do Salesforce para os representantes de serviço da CK. Os representantes do serviço trabalham em vários casos de suporte HORM, acessando -os por meio de filas, chamadas ou LiveChat. Qual recurso de navegação do console não seria relevante para a recomendação do designer?
A.
B. Vários subtabs podem estar abaixo de um registro de pai solteiro
C. Uma lista dividida de registros e detalhes individuais do registro podem ver na mesma telA
D. Representantes de serviço com monitores de menor resolução terão uma melhor experiência do usuário
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Resposta correta: B
Pergunta #26
Um representante de vendas precisa ver rapidamente os principais campos sempre que visualizar uma oportunidade. Qual é o recurso Salesforce permitir que os campos estivessem disponíveis quando estiverem visualizando um registro? Escolha 3 respostas
A. Links de clientes
B. Painel de destaques
C. layout compacto
D. guias
E. Visualizações de lista
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Resposta correta: ADE
Pergunta #27
Os contêineres Universal (UC) usam um componente de raios personalizado com uma classe Apex para exibir informações de remessa (objeto personalizado, OWD privado). Os gerentes de vendas da UC estão reclamando de dois pontos importantes: os registros de remessa pertencentes a suas equipes podem ser vistos por outros usuários. O valor da remessa deve ser visível apenas pelos gerentes, mas os representantes de vendas podem visualizá -lo. Quais são os dois recursos que a equipe de desenvolvimento perdeu que está causando os problemas? Escolha 2 respostas.
A. Use Runas na classe de teste para aplicar permissões de usuário e permissões em nível de campo
B. Use com o compartilhamento de palavras -chave nas classes Apex para aplicar a avaliação de regras de compartilhamento
C. Use a palavra -chave isSharable nas classes Apex para garantir a visibilidade do registro
D. Use o método isaccessible () nas classes Apex para verificar o campo AccessibilityCorrect
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Resposta correta: ABD
Pergunta #28
Os contêineres Universal (UC) usam um componente de raios personalizado com uma classe Apex para exibir informações de remessa (objeto personalizado, OWD privado). Os gerentes de vendas da UC estão reclamando de dois pontos importantes: 1. Os registros de remessa que pertencem a suas equipes podem ser vistos por outros usuários. 2. O valor da remessa deve ser visível por gerentes, mas os representantes de vendas podem visualizá -lo. Quais são os dois recursos que a equipe de desenvolvimento perdeu que está causando os problemas? Escolha 2 respostas.
A. Use RUNAS na classe de teste para aplicar permissões de usuário e permissões no nível de campo
B. Use com o compartilhamento de palavras -chave nas classes Apex para aplicar a avaliação de regras de compartilhamento
C. Use a palavra -chave isSharable nas classes Apex para garantir a visibilidade do registro
D. Use o método isaccessible () nas classes Apex para verificar a acessibilidade do campo
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Resposta correta: BD
Pergunta #29
A equipe de pesquisa de chutes em nuvem fornece ao seu designer de UX uma leitura declarando que o público para a solução de design tem um alto número de pessoas com deficiência visual. Como o design deve ser abordado?
A. Verifique se todo o texto é preto para maximizar a legibilidadE
B. otimizar para a razão de contraste de cores e a tecnologia de leitura de telA
C. Garantir que os padrões e diretrizes da Lei de Portabilidade e Responsabilidade do Seguro de Saúde (HIPAA) sejam seguidos
D. Projete uma solução responsiva para dispositivos móveis a ser usada com o Mobile Publisher
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Resposta correta: B
Pergunta #30
Um designer de UX está criando um site de suporte de acustômeros no Builder de Experience, que será internacionalizado nos 12 países diferentes, que dois projetos devem ser feitos ao planejar o site
A.
B. Bandeiras do país usadas como links para ajustar os idiomas fornecem a maneira ideal de alternar entre moradores ou idiomas para usuários
C. As cores podem ter diferentes índices de contraste em alguns países e precisam de contraste ajustado para a visibilidade adequada pelos usuários
D. As cores podem ter significados culturais diferentes em diferentes países, mudando a intenção dos elementos da interface do usuário
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Resposta correta: AD

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