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Salesforce CRT-251考試問題和答案，Salesforce認證的銷售雲顧問| SPOTO

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問題 #1
Cloud Kicks（CK）經常與承包商一起為營銷焦點小組合作。這些承包商經常改變公司，CK希望通過帳戶保留其公司歷史。顧問應該推薦什麼？
A. 聯繫人實現到多個帳戶功能。
B. 施人員帳戶代表關係。
C. 用自定義對象代表以前的公司。
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正確答案: B
問題 #2
如果銷售流程需要有機會擁有相關的產品銷售項目，則應在將機會轉移到談判階段之前，應該建議哪種解決方案？選擇2個答案。
A. 置一個驗證規則，該規則為正確條件輸入包含行項目和階段字段。
B. 義一個工作流規則，該規則在選擇談判階段時會自動默認為價格簿和產品訂單項。
C. 保所有銷售代表在創建產品線時至少可以使用一本價格簿。
D. 選擇談判階段之前，配置機會記錄類型以強制執行產品訂單項條目。
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正確答案: AC
問題 #3
通用容器的聯絡中心希望通過促進服務雲中的呼叫撓度來提高其利潤率。顧問應推薦哪兩種解決方案？選擇2個答案
A. 識庫
B. 戶社區
C. 動呼叫分佈
D. 務雲控制台
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正確答案: AB
問題 #4
Cloud Kicks的銷售團隊是遲到的項目截止日期，錯過了多次會議。顧問應向項目經理推薦什麼？
A. 諮詢公司的額外資源帶到該項目。
B. 認工作陳述（SOW）是現實的。
C. 新審視通信計劃，並設置更頻繁的簽入。
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正確答案: C
問題 #5
通用容器的經銷商需要訪問合作夥伴社區的報告，以幫助管理機會。如何將Salesforce配置為為轉銷商提供正確訪問報告的級別？
A. 所有合作夥伴用戶創建適當的列表視圖並報告合作夥伴社區中的文件夾。
B. 合作夥伴社區中創建一個新選項卡，以顯示適當的列表視圖和報告文件夾。
C. 建一個聊天組，允許合作夥伴發布鏈接到適當的列表視圖和報告。
D. 建適當的列表視圖並報告文件夾，並與所有合作夥伴用戶共享。
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正確答案: D
問題 #6
在為組織啟用社區之前，您應該做什麼？選擇3個答案
A. 擇一個域名
B. 開需要它的用戶的全球標題
C. 看您的安全設置
D. 查您擁有所需的許可證
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正確答案: ACD
問題 #7
通用容器聯繫中心通過電話，電子郵件，公共網站和社區提供支持。聯絡中心經理希望證明最近自助服務對執行管理的成功。聯絡中心經理應向執行管理人員出席哪些報告？選擇2個答案
A. 用社區創建的案例數
B. 有代理參與的IVR查詢數量
C. 隊的平均呼叫處理時間
D. 助服務用戶關閉的案件數量。
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正確答案: AD
問題 #8
通用容器正在其聯絡中心實施Salesforce知識。聯絡中心為其支持的每個產品都有一個專門的支持團隊。聯絡中心代理只能查看其支持產品的文章。顧問應建議哪種解決方案滿足此要求？
A. 基於團隊的角色分配給關聯的產品數據類別價值。
B. 基於團隊的配置文件分配給關聯的產品數據類別價值。
C. 基於團隊的角色分配給關聯的產品文章類型。
D. 基於團隊的配置文件分配給關聯的產品文章類型。
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正確答案: A
問題 #9
通用容器希望自動添加銷售代表從Gmail發送和接收到相關記錄的活動時間表的電子郵件和事件。顧問應建議什麼來滿足要求？
A. salesforce的Gmail
B. 銷雲旅程
C. 子郵件領導
D. 因斯坦活性捕獲
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正確答案: D
問題 #10
Northern Trail Outfitters的合作夥伴需要最近為銷售代表實施的新引用功能。應該推薦什麼？
A. 建一個自定義報價對象，以捕獲與非合作夥伴報價分開的機會上的合作夥伴報價。
B. 予合作夥伴對報價的訪問，並將與報價相關的列表添加到夥伴機會頁面佈局中。
C. 新合作夥伴銷售過程，包括用於管理和提交合作夥伴報價的階段。
D. 合作夥伴社區中啟用報價和內容，允許合作夥伴存儲其PDF報價。
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正確答案: B
問題 #11
通用容器當前用於管理其預測的解決方案很麻煩。銷售經理對團隊的預測沒有可見性，也無法更新預測。結果，經理們不斷要求其銷售代表通過電子郵件或電話提供更新的預測數據。顧問應該建議什麼解決方案來幫助普遍容器改善其預測的管理？選擇2個答案
A. 建預測聊天組，銷售代表可以發布並分享其預測
B. 置可自定義的預測，以使經理預測覆蓋功能。
C. 建一個預測層次結構，並將經理分配給預測管理器角色。
D. 置每周定制的預測報告和儀表板，並通過電子郵件發送給銷售管理
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正確答案: BC
問題 #12
北方步道Outfitters網站上的“聯繫我們”表格創建的潛在客戶並未及時進行。如果提交，管理層希望在24小時內未跟進潛在客戶時通知。應該推薦哪個行動？
A. 用發布者操作通知
B. 用鉛升級規則發送電子郵件
C. 鉛上通知使用聊天
D. 用基於時間的工作流發送電子郵件
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正確答案: D
問題 #13
通用容器希望根據何時出售單個產品來衡量收入。顧問應實施什麼來滿足這一要求？
A. 訂單數量進行預測
B. 過機會量預測
C. 品日期預測
D. 計劃日期預測
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正確答案: B
問題 #14
在解決Cloud Kicks的銷售雲項目中的挑戰時，顧問應優先考慮哪種方法有效地擴展聲明性發展？
A. 先考慮標準Salesforce功能以管理成本，同時確保項目成功。
B. 估項目要求，以確定預算和資源是否需要自定義開發或第三方應用程序。
C. 擇自定義開發，權衡長期可擴展性和維護與快速解決方案。
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正確答案: B
問題 #15
10雲踢有一個外部ERP系統，該系統存儲產品訂單信息。 Cloud Kicks想要查看這些。 .實時的帳戶記錄。顧問應推薦哪種解決方案？
A. 施Salesforce-to-SalesForce Connect以獲取實時產品訂單信息，並將其添加為
B. 建一個閃電組件，並使用REST集成，獲取實時產品訂單信息。
C. Salesforce中創建自定義對象產品訂單信息，運行夜間調度程序以獲取來自該帳戶中相關列表的詳細信息。
D. 施Salesforce Connect和一個外部對象，以獲取實時產品訂單信息並添加。在帳戶中相關列表。
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正確答案: B
問題 #16
Cloud Kicks希望允許單一視圖屬於同一帳戶層次結構鏈的聯繫人。顧問應如何滿足這一要求？
A. 建一個報告以顯示所有相關的聯繫人。
B. 航到帳戶層次結構頁面以查看所有相關聯繫人。
C. 航到父帳戶上的默認聯繫人層次結構組件。
D. 用視圖所有兒童聯繫人功能。
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正確答案: A
問題 #17
UC有三個銷售部門：硬件，軟件和諮詢。硬件和軟件部門遵循十個步驟的銷售流程。諮詢部門遵循八步銷售流程，並且在銷售週期內不使用勘探或感知分析階段。顧問應該建議什麼來支持這些要求？選擇3個答案
A. 建銷售流程。 。
B. 建記錄類型。
C. 建單獨的頁面佈局
D. 建單獨的舞台字段。
E. 義階段選擇列表值。
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正確答案: ABE
問題 #18
通用容器注意到，滿足其配額的銷售代表人數大大減少。應該評估什麼以確定這種下降的原因？選擇2個答案：
A. 個銷售代表轉換後的潛在客戶的百分比。
B. 測與轉換潛在客戶的比較報告。
C. 動歷史報告有關開放和封閉機會的報告。
D. 於WON與失去機會的趨勢報告
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正確答案: CD
問題 #19
通用容器希望將呼叫量減少到其產品聯絡中心。顧問應推薦哪個三個功能？選擇3個答案
A. 天問題
B.
C. 區
D. 場服務
E. 共知識
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正確答案: ACE
問題 #20
在雲部署階段，最終用戶抱怨他們有一個新的系統可以登錄，並且正在進行培訓。這些投訴的可能原因是什麼？
A. Cloud Kicks在分析階段沒有獲得買入，並且在構建過程中沒有建立嗡嗡聲和驗證階段。
B. 設計階段，雲踢沒有獲得買入。
C. 有在計劃階段設計的通信計劃，並且在部署階段沒有產生嗡嗡聲。
D. 驗證階段沒有製定培訓計劃，並且嗡嗡聲不是在設計期間和驗證階段。
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正確答案: C

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