Salesforce認證的B2B解決方案建築師考試問題和答案，| SPOTO

問題 #1

通用容器（UC）即將著手製定一項數字化轉型計劃，以使其所有後台系統數據可供員工，客戶可見。以及通過Salesforce等前戶功能的合作夥伴。 CIO要求團隊確定他們的各種系統，包括後台和前台，並正確識別這些系統的正確使用。該團隊計劃利用參與框架的系統根據企業中的使用方式來對其係統進行分類

A. SOR為訂單的機會和智力體系

B. 錄系統（SOP。）訂單的機會和參與體系

C. 與機遇和訂單的SOR

D. SOR獲得機會和SOR的命令

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正確答案: B

問題 #2

通用容器正處於數字轉換程序的開始。執行領導團隊的成員提供了一份內部和外部利益相關者的列表，他們致力於在為期2天的研討會中製定願景和期望的業務成果。執行領導團隊已提出要求了解該研討會中客戶體驗的樣子。解決方案建築師應該做什麼來幫助建立高級的商業願景和所需的業務成果

A. 進與執行領導團隊的研討會，應用旅程映射過程，以創建願景並使客戶旅程達到業務目標。

B. 進與執行領導團隊的戰略會議，以更好地了解其個人業務部門的優先事項以實現業務目標。

C. 求跟隨客戶服務團隊一天，以更好地了解他們的工作方式，並確定其疼痛點以製定這一願景。

D. 進與執行領導團隊的業務流程映射研討會，以更好地了解潛在的流程改進。

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正確答案: D

問題 #3

AC計算機已決定通過實施服務雲和營銷雲帳戶參與來擴展其現有的銷售雲解決方案。 AC計算機為服務雲和營銷雲帳戶參與定義了兩個不同的工作流，並希望每個工作流都在單獨的沙箱中迭代工作，並遷移到單個沙箱進行UAT和集成測試。有了多個工作流，AC計算機需要更嚴格的更改管理過程和審核過程。哪個選項

A. 用多個開髮沙箱並使用更改集合併工作流構建。

B. 用版本控制系統和基於CLI的部署工具合併工作流構建。

C. 用划痕組織和連續部署工具合併工作流構建。

D. 用基於包裝的部署和划痕組織合併工作流構建。

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正確答案: AC

問題 #4

Northern Trail Health擁有超過10,000名員工的客戶。該公司的客戶服務團隊直接從客戶的員工那里處理請求，並跟踪每個員工的各種折扣計劃。私人信息不應與銷售團隊共享，他們只能看到與銷售過程相關的聯繫人。假設銷售和服務團隊共享某些聯繫，則解決方案架構師應確保最佳性能的兩種方式？選擇2個答案

A. 用配置文件和/或權限集可在聯繫對像上查看所有對客戶服務的訪問。

B. 將聯繫人對象設置為公眾閱讀，以便共享規則不會降低共享性能。

C. 所有聯繫人分配給銷售團隊成員，以確保共享精簡併隱藏私人字段。

D. 於每個帳戶，將銷售聯繫人分配給銷售團隊，其餘所有帳戶將銷售聯繫人分配給分配給帳戶的客戶服務代表。

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正確答案: ACD

問題 #5

製造公司Widgets很棒，希望提供更好的客戶體驗，並使現場服務資源在仍在現場時向客戶提供報價。該公司擁有包括預防性維護工作在內的保修中的複雜產品。此外，某些保修維修工作具有與之相關的特定SLA。有10個現場服務團隊成員和20位銷售代表，所有人都需要查看Salesforce現場服務對象並能夠創建

A. 買30個CPQ許可證和10個Salesforce現場服務許可證。

B. Salesforce Field Service，Salesforce CPQ和Salesforce CPQ的服務雲需要安裝，並且不需要自定義。

C. 買30個CPQ許可證和30個Salesforce現場服務許可證。

D. Salesforce現場服務和Salesforce CPQ的Salesforce現場服務和服務雲需要安裝，並且需要進行自定義以處理權利。

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正確答案: AD

問題 #6

通用容器（UC）正在使用服務雲和B2B Commerce，以允許轉售商購買和支持UC維護的農業設備。 UC已投資於智能設備，該設備允許該設備在零件變得錯誤時通知UC。這些設備的數據轉到了一個公共雲解決方案，其中每一秒鐘從每個設備收到每一行傳感器數據。積極使用各種農場的設備有100,000個設備。 CIO希望這些數據連接到Salesforce

A. 設備的傳感器數據嵌入資產記錄的視圖中。

B. 用mulesoft將公共雲解決方案直接加載到SalesforcE

C. 據設備的狀態更改利用平台事件。

D. 據設備的狀態更改，利用APEX標註。

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正確答案: A

問題 #7

製造公司Widgets很棒，希望提供更好的客戶體驗，並使現場服務資源在仍在現場時向客戶提供報價。該公司擁有包括預防性維護工作在內的保修中的複雜產品。此外，某些保修維修工作具有與之相關的特定SLA。有10個現場服務團隊成員和20位銷售代表，所有人都需要查看Salesforce現場服務對象並能夠創建

A. Salesforce現場服務和Salesforce CPQ的Salesforce現場服務和服務雲將需要安裝，並且需要進行自定義以處理權利。

B. 買30個CPQ許可證和10個Salesforce現場服務許可。

C. 買30個CPQ許可證和30個Salesforce現場服務許可。

D. Salesforce Field Service，Salesforce CPQ和Salesforce CPQ的服務雲需要安裝，並且不需要自定義。

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正確答案: ABC

問題 #8

通用容器（UC）希望實現包括CPQ，B2B商業和銷售雲在內的Salesforce多雲解決方案。 UC希望使用Salesforce盡可能多的核心功能來推銷客戶旅程。訂單履行過程在第三方ERP中分別管理。考慮數據流時，解決方案架構師應牢記哪個考慮因素？選擇2個答案

A. 品和價格以CPQ作為記錄來源設置。

B. 據饋送到ERP的源是CPQ訂單對象。

C. 有產品的所有數據點都應在CPQ和B2B Commerce之間進行映射和復制。

D. 車和訂單記錄所有者被映射到報價和報價線記錄所有者。

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正確答案: AC

問題 #9

通用容器（UC）正在實施一個Salesforce B2B多雲項目，該項目通過多個集成從多個第三方系統進行大量數據和每日交易。 UC每週研究超過100萬張唱片的交易，並且在較高的季節中，每周有1000萬張記錄。 UC決定獲得一個完整的複製沙箱，用於測試其在其多個雲中的所有第三方集成。 UC還曾在Mulesoft和Anypoint平台上進行投資

A. 上線之前對完整的複製沙箱進行API負載測試。

B. 生產之前對完整的副本沙盒代碼庫進行單位測試。

C. 線後對生產進行頁面負載測試。

D. 上線之前對部分複製沙箱進行API負載測試。

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正確答案: A

問題 #10

AW Computing（AWC）剛剛完成了Salesforce的多雲實現，並且面臨著主要的用戶採用挑戰。用戶抱怨系統很複雜且難以瀏覽。 Salesforce卓越中心（COE）可以做些什麼來幫助增加用戶採用？

A. 所有培訓材料放在主頁上，以便用戶可以輕鬆找到它們。

B. 每個工作角色創紀錄一個小時的培訓，以便用戶可以在自己的時間上查看。

C. 培訓材料分解為特定工作功能的快速參考指南。

D. 保每個團隊都有一個可以提供一對一培訓的Salesforce冠軍。

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正確答案: A

問題 #11

AC計算機要求解決方案架構師為Salesforce的回扣註冊和管理解決方案提供解決方案建議。主要的目標和要求是輕鬆為管理員可以在Salesforce實施和管理的合作夥伴啟動折扣計劃。交流計算機當前使用銷售雲，Salesforce CPQ，並體驗雲來暴露機會並向合作夥伴引用信息。根據業務需求，解決方案架構師應推薦哪種解決方案

A. 施自定義解決方案，以跟踪折扣，應計和實際設備，並在體驗云網站中公開數據。

B. 施與銷售項目的Salesforce服務合同，以跟踪回扣應計並將數據揭露在體驗云網站中。

C. 施Salesforce折扣管理模塊，並在體驗云網站中公開數據。

D. 閃電經驗上實施B2B商業，以跟踪返利並在體驗云網站中揭示數據。

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正確答案: C

問題 #12

Big Server Company通過轉售商渠道向客戶出售複雜的服務器解決方案。經銷商將購買複雜的服務器，並擁有倉庫來為客戶（例如其他硬盤驅動器和電纜）存儲快速需求的產品。 Big Server Company目前將Salesforce CPQ用於其銷售團隊。 Big Server Company希望能夠讓轉售商輕鬆地通過B2B Commerce購買倉庫類型產品；但是，該公司還希望允許轉售商要求

A. 用像mulesoft這樣的集成軟件來同步購物車和B2B商業和Salesforce CPCorrect之間的價格

B. 施Salesforce CPQ和計費以及CPQ B2B Commerce Connector，並使用購物車引用流量將購物車同步到Salesforce CPQ，並具有經銷商價格規則根據數量調整轉售商的價格。

C. B2B商業中創建一個特殊定價按鈕，該按鈕將為銷售代表創造機會，並允許銷售代表進行跟進。

D. 施Salesforce CPQ和計費以及CPQ B2B Commerce Connector，並使用購物車引用流量來創建轉售商推車的報價，從而使銷售代表能夠配置折扣並將其同步返回購物車。

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正確答案: A

問題 #13

北部越野車隊（NTO）銷售部門目前使用銷售雲為其銷售團隊使用。管理團隊決定，銷售團隊需要根據財務部門的意見開始創建報價。 NTO希望為其客戶實施報價，合同定價和發票。開票將根據約定的帳單週期進行。財務部門希望查看有關發送的發票的報告，並跟踪收到的付款的詳細信息。 NTO也有必要

A. 議客戶從經驗雲開始。

B. 擇專注於合同生命週期管理的AppExchange產品。

C. 定建築計劃以合併收入雲和體驗雲。

D. 知客戶，收入雲是起點。

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正確答案: C

問題 #14

3D掃描儀需要在報價線編輯器中的分銷商上自動應用折扣。應用的百分比折扣取決於分銷商帳戶和特定產品的屬性。銷售用戶可以增加額外的折扣；但是，這些將需要經過批准過程，該過程只能重新提交那些先前拒絕額外折扣的人。解決方案架構師應建議有兩個選擇來滿足要求

A. CPQ許可證

B. 格規則

C.

D. CPQ Plus許可證

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正確答案: AB

問題 #15

由於發票，訂單和庫存數據將涉及各種本地舊版CRM和ERP應用程序，通用容器（UC）擔心Salesforce中潛在的數據存儲問題。 UC希望查看並偶爾在按需報告日常操作過程的數據，並且由於數據居留要求而不願意將數據存儲在Salesforce中。解決方案建築師應提出哪種建議以滿足此要求？

A. 需要時使用Salesforce Orchestrator與mulesoft一起檢索數據。

B. 數據推入Salesforce並實施檔案策略。

C. 寫自定義頂點代碼以實時從外部系統中檢索數據。

D. 用Salesforce Connect和外部對象重新構建實現。

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正確答案: D

問題 #16

通用容器（UC）當前使用銷售雲，並為其客戶體驗雲。對於其數字化轉型的下一階段，UC希望通過其直接銷售團隊目前正在使用的各種工具來啟用其龐大的經銷商網絡。 UC正在考慮經驗雲上的合作夥伴社區（PRM）。目前，UC的關注是確保其經銷商網絡只能訪問他們自己帶給UC的機會，或者UC提交給經銷商關閉的機會。這是一個

A. 機會上創建兩個帳戶查找，一個是用於經銷商，一個用於合作夥伴公司，並創建共享規則以共享記錄。

B. 經銷商處創建由合作夥伴公司和用戶組成的公共團體，並使用共享規則分享機會。

C. 用外部共享模型來區分內部銷售用戶和外部社區用戶之間的共享模型。

D. 夥伴社區中使用相同的共享模型，客戶當前在客戶社區中使用。

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正確答案: A

問題 #17

通用容器（UC）開始經歷有關其許多數據倉庫功能的清單。 UC的數據倉庫目前正在提供OMS，ERP，會計和其他庫存管理系統的數據。這些系統用於存儲或分析目的。 UC計劃利用參與框架系統根據企業體系結構中的使用方式來對其係統進行分類。 UC想了解哪個

A. 考系統

B. 與系統

C. 力系統

D. 片正確的系統

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正確答案: D

問題 #18

解決方案建築師從Discovery收集了要求，下面的Northern Trail熱水浴缸：？ Northern Trail Hot Tubs通過與經銷商的B2B2C型號銷售。？ Northern Trail Hot Tubs在Salesforce中追踪經銷商的機會，但希望從其經銷商那裡對銷售過程有更多的了解。？經銷商希望能夠從Northern Trail Hot Tubs快速獲得自定義的熱水浴缸定價，而不必等待配置估計值從Northern Trail Hot Tubs回來。？北方

A. 驗雲和收入雲，讓經銷商獲得報價並查看案例

B. B2B商業供經銷商獲得定價和服務雲的商業

C. 驗雲和銷售雲，使經銷商能夠創造機會並添加機會產品。

D. 驗雲和服務雲，讓經銷商能夠通過案件要求定價並跟踪客戶案例

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正確答案: C

問題 #19

通用容器（UC）將通過其新的發票流程來完成其數字化轉換的第一階段，其中包含了幾個雲，例如銷售雲，服務雲，收入雲，體驗雲和Mulesoft。 UC現在正在創建一個卓越的中心，並專注於純粹的敏捷方法，用於從事新版本。 UC希望了解發布計劃的一些考慮因素。解決方案架構師應提出的兩個建議是確保UC的Rel

A. 發布計劃期間修復衝刺的範圍，無論需要多長時間。

B. 不同的團隊中創建一個常規的衝刺節奏以演示新功能。

C. 用發行版的最後一個衝刺來穩定它並消除已確定的問題。

D. 用最後一個衝刺來包括以前的sprint中錯過的功能。

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正確答案: ABD

問題 #20

AC計算機已決定通過實施服務雲和營銷雲帳戶參與來擴展其現有的銷售雲解決方案。 AC計算機為服務雲和營銷雲帳戶參與定義了兩個不同的工作流，並希望每個工作流都在單獨的沙箱中迭代工作，並遷移到單個沙箱進行UAT和集成測試。有了多個工作流，AC計算機需要更嚴格的更改管理過程和審核過程。哪個選項

A. 用多個開髮沙箱，並使用更改集合併工作流構建。

B. 用版本控制系統和基於CLI的部署工具合併工作流構建。

C. 用划痕組織和連續部署工具合併工作流構建。

D. 用基於包裝的部署和划痕組織合併工作流構建。

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正確答案: BC

問題 #21

在B2B多雲實現過程中，來自通用容器（UC）的執行贊助商接近解決方案架構師，討論將推出以支持UC的持續支持和新功能。當前的實施支持體驗雲，服務雲和銷售雲。解決方案架構師應提出哪些三個建議，以確保在不影響用戶效率的情況下啟用功能？選擇3個答案

A. 用戶一種籌集支持門票的方式，以了解他們不了解的新功能。

B. 用戶能夠選擇退出他們不喜歡的任何新功能。

C. 分記錄到系統中添加的所有自定義。

D. 通並培訓用戶的新功能。正確

E. 保開發，培訓和生產環境已就位。

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正確答案: ADE

問題 #22

通用容器（UC）即將跨多個服務渠道啟動大規模的數字轉換項目。 UC計劃在所有服務功能中使用服務雲，全渠道，聊天機器人，知識和愛因斯坦AI。在發現啟動之前，主要利益相關者希望查看行動中的自動聊天功能。他們目前使用第三方知識庫，並且想知道它比Salesforce知識的價值是什麼。他們相信這將是聊天機器人，但他們

A. 示，聊天機器人如何通過將知識文章的內容匯總在一起來對客戶的要求提供回應。

B. 示，聊天機器人如何利用其內部知識在創建案例之前偏轉客戶問題。

C. Demo在客戶製作之前如何預測聊天機器人的響應，並根據他們購買的商品生成知識文章的回复。

D. 示，一個人如何與愛因斯坦AI驅動的聊天機器人進行真實的對話。

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正確答案: B

問題 #23

請參閱下圖：

A. 項A，利用VF/Lightning組件與Apex Controller結合使用，對外部服務進行休息

B. 項6，利用流程構建器和平台事件與外部服務訂戶聽眾進行通信

C. 項C，利用VF/Lightning組件與Apex Controller結合使用，使用流API進行調用

D. 項D，使用外部ETL工具將記錄加載到SalesforCecorect中

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正確答案: D

問題 #24

通用容器（UC）通過大型合作夥伴零售店網絡銷售汽車備件。 UC的商業模式依靠合作夥伴（零售店）與Touc聯繫以訪問其產品目錄，選擇所需的產品，然後進行大量購買。合作夥伴偶爾會與UC銷售代表聯繫，以尋求有關特定SKU的建議或澄清他們是共同商務者的機會。加州大學想為大大的合作夥伴提供折扣

A. 售雲，B2B商業和合作夥伴關係管理

B. 售雲，B2B商業和客戶社區

C. 售雲，服務雲和合作夥伴關係管理

D. 售雲，合作夥伴關係管理和愛因斯坦

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正確答案: A

問題 #25

通用容器（UC）希望實現包括CPQ，B2B商業和銷售雲在內的Salesforce多雲解決方案。 UC希望使用Salesforce盡可能多的核心功能來推銷客戶的旅程。訂單履行過程在第三方ERP中分別管理。考慮數據流時，解決方案架構師應牢記哪個考慮因素？（選擇兩個。）

A. 品和定價以CPQ作為記錄來源設置。

B. 據饋送到ERP的源是CPQ訂單對象。

C. 車和訂單記錄所有者被映射到報價和報價線記錄所有者。

D. 有產品的所有數據點都應在CPQ和B2B Commerce之間進行映射和復制。

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正確答案: AD

問題 #26

通用容器（UC）當前正在使用銷售雲，收入雲，體驗雲和B2B商業。 UC的最終客戶使用B2B商業和體驗雲，而直接銷售團隊則通過收入雲與合作夥伴一起出售。但是，合作夥伴希望通過電子郵件進行數字工作與工作。直接銷售團隊詢問了CIO如何使用Salesforce向合作夥伴和供應商揭露其收入雲功能。 CIO知道他們目前正在使用B2B Commerce進行自定義

A. 作夥伴會使用CPQ出售給我們今天使用B2B商業工具的客戶嗎？

B. 接銷售團隊是否與合作夥伴共同銷售或在此新渠道模型中出售給合作夥伴？

C. 作夥伴是否需要進行複雜的配置或創建其特殊價格？

D. 了建立渠道，我們需要投資什麼？投資來自何處？

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正確答案: AC

問題 #27

在發現階段結束時，銷售經理和主題專家提出了盡快獲得解決方案實踐經驗的請求。他們希望確保在Salesforce中正確構建提供的要求。項目發起人不確定該請求如何影響時間表。在這種情況下，解決方案架構師應考慮哪種方法來驗證構建Sprint期間的要求而不會影響項目時間表？

A. 保項目發起人在功能規範文檔上進行審查並簽字，以確保建立的內容與原始要求保持一致。

B. 據功能規範文檔運行用戶接受測試發現會話，以確保測試腳本滿足最終用戶的需求。

C. 每個最終用戶提供功能規範文檔作為培訓材料，並在內容上測試它們。

D. 最終用戶訪問每個用戶故事的沙盒環境和測試腳本。要求UAT測試人員執行其任務，並在測試腳本中收集他們的反饋。

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正確答案: A

問題 #28

GG3已使用B2B多雲解決方案上線，併計劃隨著時間的推移添加更多功能。該公司有一個系統管理員團隊，他們每個人都專注於特定的雲和功能領域。 GG3已決定使用基於組織的部署方法。它希望保護所做的投資，並在未來取得成功。解決方案架構師應該建議最佳實踐來進行檢查，以決定更改的變化？

A. 與Salesforce服務以管理所有治理，並代表指導委員會。

B. 理和監測結構的預算，其中包括次年的通信計劃和項目方法。

C. 立一個治理和監測結構，其中包括指導委員會，卓越中心和數據治理委員會。

D. 一家第三方公司互動管理所有治理並代表指導委員會。

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正確答案: D

問題 #29

客戶正在運行一個具有626個多雲設置的項目，其中涉及營銷雲，銷售雲，ServiceCloud，Experience Cloud和Mulesoft。目前，Mulesoft主要用於與第三方系統集成。營銷雲使用標準連接器連接到銷售/服務。涉及所有功能流的近期需求收集會議提出了一個問題，即合併報告MIL發生在哪裡。到目前為止，報告僅在每個流中單獨查看報告。 ther

A. 保不同雲的所有數據對像都具有唯一的外部標識符

B. 看已建立和計劃的數據流，以了解記錄系統的位置以及數據已在哪里傳輸到何處。

C. 看系統景觀，以確定其他現有解決方案以進行報告，並開始研究最可行的高級成本影響（Inel。許可方面）。

D. 定關鍵驅動因素和高級數據范圍，背後是合併報告的需求。

E. 稿解決方案，以顯示如何使用CRM Analytics進行合併報告。

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正確答案: BDE

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