Salesforce B2C解決方案建築師考試樣本問題| SPOTO

問題 #1

客戶服務團隊提出了一個新的業務需求，需要在B2C商業，服務雲和營銷雲之間進行多雲解決方案設計。已經僱用了解決方案架構師來領導多雲解決方案的設計。解決方案架構師應採取哪兩個操作來準確捕獲需求並提供解決方案概述？選擇2個答案

A. 多個發現研討會上包括功能性主題專家和技術資源，按業務功能進行分組以確保所有要求均被捕獲。

B. 行發現研討會，完成後，將解決方案呈現給設計局或執行利益相關者以驗證解決方案。

C. 行發現研討會，以創建用戶接受測試文檔並邀請企業主，每個雲技術架構師以及實施開發團隊。

D. 括客戶服務團隊，以便他們可以在發現研討會之前提供詳細的用戶故事。

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正確答案: AC

問題 #2

銷售人員需要知道客戶在銷售雲中審查其帳戶時已訂閱或取消訂閱的訂閱。但是，營銷雲需要在其輸出電子郵件中兌現取消訂閱的訴訟。解決方案建築師應採取哪個兩個步驟來滿足這些要求？選擇2個答案

A. 施營銷雲連接器，以確保從銷售云同步取消訂閱數據。

B. 營銷雲中使用開箱即用的偏好中心。

C. 建一個自定義優先中心，該中心更新銷售雲中的記錄。

D. 建一個旅行活動，以更新銷售雲中的記錄。

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正確答案: AB

問題 #3

作為數字轉型計劃的一部分。通用容器（UC）希望啟動一個新項目，以實現Salesforce平台，營銷雲和B2C Commerce。他們繪製了要求並捕獲了用戶故事，包括非功能性要求。幾乎所有要求都觸及了所有三個雲。 UC希望在三年內使用所有功能，但執行團隊希望比這更快地看到收益和投資回報。解決方案應該是什麼

A. 即構建和測試所有云的功能，並在三年結束時部署到生產中。

B. Go-Live首先具有銷售和服務雲功能，然後是營銷雲，然後是B2C CommercE

C. 過刪除有關可靠性和性能的大多數非功能性要求來減少整體時間表。

D. 每個階段輸送到生產的所有云中功能的多個方法。正確

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正確答案: D

問題 #4

將B2C商業與營銷雲集成時，應使用哪種數據擴展類型在營銷雲中存儲訂單和產品記錄？

A. 易數據擴展

B. 準數據擴展校準

C. 步數據擴展

D. 發送數據擴展

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正確答案: B

問題 #5

一個組織選擇由服務雲和B2C商業組成的多雲解決方案。該組織現在希望確保其自助門戶網站的主題與B2C Commerce Storefront的主題一致。解決方案架構師應該如何確保滿足這一要求？

A. 置樣式表URL設置的值，以匹配組織想要使用的樣式表的公開訪問URL。

B. 置門戶主題URL設置的值，以匹配組織想要使用的樣式表的公開訪問URL。

C. 組織的網站複製任何相關的代碼，並將其粘貼到頁面構建器中的自助服務門戶的頁面中。

D. 組織的Web服務器中製作適當的

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正確答案: A

問題 #6

一家公司想向放棄購物車的VIP客戶發送優惠券代碼。該公司還希望跟踪電子郵件開放和轉發計數，並在一次使用後禁用優惠券代碼。哪一套平台和本機服務應推薦解決這些要求的解決方案架構師？

A. 務雲用於客戶細分；創建優惠券代碼的第三方服務； B2C商業和營銷雲功能，以發送廢棄的購物車電子郵件；服務雲跟踪電子郵件打開並向前。

B. 戶細分市場營銷雲；用於創建優惠券代碼的服務雲； B2C商業發送廢棄的購物車電子郵件； Tableau CRM跟踪電子郵件打開並向前。

C. 對客戶細分的營銷雲； B2C創建優惠券代碼的商業； B2C商業和營銷雲功能，以發送廢棄的購物車電子郵件；營銷雲以跟踪電子郵件打開和向前。

D. b2c商業用於客戶細分；用於創建優惠券代碼的服務雲； B2C商業和營銷雲功能，以發送廢棄的購物車電子郵件；服務雲跟踪電子郵件打開並向前。

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正確答案: C

問題 #7

一家公司正在實施包括B2C商業，服務雲和營銷雲在內的多區域解決方案。訂單確認電子郵件是從B2C商務或服務雲觸發的，並從營銷雲發送。當這些電子郵件被觸發以外的語言以外的其他語言，而其他翻譯的內容出現正確的方式時，運輸方法名稱和描述可能會丟失的兩個可能原因是什麼？選擇2個答案

A. 輸方法的名稱和說明未在B2C商業或服務雲中正確設置。

B. 銷雲中的訂戶沒有首選的語言環境集。

C. 電子郵件模板的正文中未正確設置環境。

D. ShiptingMethods數據擴展程序缺少標籤和描述字段的相應語言環境。

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正確答案: CD

問題 #8

服務組織的生命週期很長，為客戶開始，這是從領導者開始，並貫穿了活躍和以前的客戶國家的機會。該組織希望將銷售雲和營銷雲用作其核心客戶參與平台。在設置此多雲用例時，解決方案架構師應牢記哪個考慮因素？選擇2個答案

A. 特定的記錄類型“引線”設置聯繫人對象，該類型模仿標準線索對象，以防止在營銷雲中創建重複接觸。

B. 許鉛記錄在營銷雲中產生聯繫人和聯繫記錄，以在營銷雲中產生聯繫。

C. 配置營銷雲連接時，啟用“防止重複的鉛轉換”設置，以防止轉換的觸點生成重複的聯繫人。

D. 保將引線轉換為觸點時，將鉛ID映射到聯繫人的自定義字段，以用作營銷雲中訂戶ID的引用並避免重複記錄。

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正確答案: AD

問題 #9

Northern Trail Outfitters（NTO）希望將各種傳統商業平台合併為B2C商業中心管理的一個平台。近年來，IT部門一直在與Web框架（例如React和Angular）進行廣泛合作，並希望利用B2C Commerce的好處，但要使用無頭貿易來保持用戶體驗的靈活性。在確認無頭方法之前，解決方案架構師還應該考慮哪些三個考慮因素？ cho

A. 管應用程序可能需要其他基礎架構（例如Heroku服務器）

B. 認情況下，在店面參考體系結構（SFRA）應用程序中可用的功能將需要自定義構建在自定義框架中

C. 將需要開發人員將Commerce SDK用於安全目的

D. 用的服務，營銷和鏈接加速器在使用無頭方法時可能無法在沒有修改的情況下工作

E. 悉Web框架（React，Angular）的開發人員將熟悉B2C CermerCecrect使用的框架

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正確答案: BDE

問題 #10

一家公司想實施B2C商業和服務雲，並將系統與其現有的營銷雲實例聯繫起來。解決方案架構師是否應該建議在所有三個系統中對客戶進行建模？選擇2個答案

A. 營銷雲中的訂戶密鑰遷移為服務雲聯繫人或人帳戶ID

B. 用Customer 360數據管理器分配全球派對ID，並將其用作所有系統中的主要密鑰，包括營銷雲中的新訂戶ID

C. 用服務云作為中心點保存來自所有系統的唯一標識符

D. 營銷雲訂戶密鑰發送到服務雲和B2C商業以進行參考。

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正確答案: AC

問題 #11

Universal Cantaine具有現有的忠誠度計劃，該計劃將其客戶獎勵購買，並經常購物，可以在商店或在線上兌換積分。他們希望通過投資營銷雲，salesforce忠實管理和警察等工具來改變現有的忠誠度計劃 - 他們想開始對其最忠實的客戶或在線參與和購買歷史記錄進行細分。這三個動作應解決方案架構師建議他們考慮使用工具t進行工具

A. 銷雲中的策劃分層體驗

B. CDP C

C. 展忠誠度管理方面的分層經驗

D. 營銷雲中創建層次的旅程

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正確答案: ACD

問題 #12

Northern Trail Outfitters（NTO）希望使用營銷雲來實施廢棄的購物車解決方案工作流程，以便將個性化消息發送給購物者，這些商店將商品添加到購物車中，但放棄了B2C Commerce Storefront。解決方案架構師應該建議哪個選擇來滿足此要求？選擇2個答案

A. 目錄導入配置流媒體更新，實現收集跟踪代碼，並利用旅程構建器觸發廢棄的購物車消息。

B. 置B2C商務目錄，產品，訂單和客戶數據供稿；實施營銷蒙奇收集。 JS並通過旅程建築商觸發廢棄的購物車消息。

C. 置目錄導入，實現Google Analytics（分析跟踪）的流式傳輸更新，並利用旅程構建器觸發廢棄的購物車消息。

D. 置B2C商務目錄，產品，庫存和客戶數據供稿；實施營銷蒙奇收集。 JS並通過旅程建造者觸發廢棄的購物車消息。

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正確答案: BC

問題 #13

通用容器（UC）正在計劃針對其新推出的產品類別的廣告系列。他們過去已經開展了類似的廣告系列，並希望向現有客戶交叉銷售這一新產品。為了實現這一目標，他們正在使用其電子商務策略來創建客戶組細分市場，同時遵守當前客戶對先前廣告系列的合規性偏好。哪兩個產品應在架構中包含解決方案架構，以滿足UC的需求？

A. 銷雲和B2C商業

B. 銷雲和服務雲

C. 銷雲和銷售雲

D. 務雲和B2C商業

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正確答案: A

問題 #14

一家公司在本年度具有強勁的新客戶增長，但注意到終身價值一直在下降。他們想與在過去24個月內進行購買但不確定從哪裡開始的客戶進行自動重新參與活動。他們實施了服務雲，營銷雲和B2C商業，最近開始使用CRM Analytics。解決方案建築師應向公司提供哪兩個建議，以改善自動化運動的成功？選擇2個答案

A. 電子郵件更正相比，由於其參與率明顯更高，因此使用SMS作為渠道

B. B2C商業中生成個性化的優惠券代碼，並通過營銷雲發送它們，以便能夠有效跟踪廣告系列的影響

C. 用CRM Analytics在過去24個月中分析客戶參與歷史

D. 營銷雲中配置愛因斯坦的建議，以自動化階段的生成，以供builderCorrect

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正確答案: AD

問題 #15

一所大學有幾所品牌學校分散在不同的大學中。每個都有自己的財務，業務流程和吸引學生的策略。他們想引入一項範圍內的溝通策略，該策略使他們的招聘團隊能夠在全球潛在的學生推銷，同時允許每個部門招募現有學生參加自己的計劃。他們正在潛在地購買Salesforce和Clou，尋找藝術環境策略

A. 銷雲和營銷云通過多個連接的Salesforce組織連接

B. 多個業務部門的營銷雲連接到多個現有的Salesforce Orgs，並具有Marketing Cloud ConnectCormect

C. 有多個業務部門的營銷雲和一個跨越所有部門的單個合併的Salesforce Org

D. 銷雲和一個合併的Salesforce Org，跨越了所有部門

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正確答案: B

問題 #16

將B2C商業與營銷雲集成時，應使用哪種數據擴展類型在營銷雲中存儲訂單和產品記錄？

A. 易數據擴展

B. 準數據擴展

C. 步數據擴展

D. 發送數據擴展

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正確答案: B

問題 #17

商人希望將過去的購買歷史存儲在營銷雲中，以用於細分和個性化促銷電子郵件。所有數據都必須在靜止狀態加密以符合商家的安全標準。哪個解決方案合適？

A. 牌平台加密

B. 牌發送

C. 明數據加密

D. 級加密

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正確答案: D

問題 #18

一家目前使用B2C Commerce and Service Cloud的公司最近將Salesforce Order Management購買並集成到其訂單流中。該公司想要完成的第一個項目之一是允許其客戶在線購買並在商店中訂購。解決方案架構師應建議什麼流程來促進此請求”

A. B2C商業將訂單出口到Salesforce訂單管理。 Salesforce訂單管理將訂單信息傳遞給服務雲。客戶接收訂單後，服務雲將更新Salesforce訂單管理中的最終狀態。

B. B2C商業將訂單出口到服務雲。服務雲將訂單信息傳遞給Salesforce訂單管理。客戶接收訂單後，Salesforce訂單管理將更新服務雲中的最終狀態。

C. B2C商業將訂單出口到Salesforce訂單管理。 Salesforce訂單管理將訂單信息傳遞給服務雲。客戶接收訂單後，服務雲將最終狀態發送給B2C CommercE

D. B2C商業同時向服務雲和Salesforce訂單管理的訂單出口。客戶接收訂單後，服務雲將向Salesforce訂單管理和B2C Commerce發送最終狀態。

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正確答案: A

問題 #19

營銷團隊正在使用銷售云網絡對鉛形式來捕獲潛在客戶。該公司最近獲得了營銷雲，並希望確保數據與營銷云同步而不會丟失數據，也不會創建重複的聯繫人。設計解決方案時，解決方案建築師在營銷團隊中應考慮哪個考慮？

A. 以在營銷雲中合併並轉換潛在客戶。

B. 在客戶和聯繫是營銷雲中的獨特記錄。

C. 銷雲中的聯繫刪除框架可用於解決重複聯繫人和相關的計費挑戰。

D. Web-to-Lead Forms觸發營銷雲旅程，而無需在Salesforce中創建潛在客戶。

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正確答案: B

問題 #20

Northern Trail Outfitters（NTO）在B2C Commerce上運營其網站。 NTO最近決定將其客戶服務從定制解決方案更新為服務雲。 NTO目前在其B2C Commerce數據庫中擁有大約200萬個客戶記錄，需要遷移到服務雲中。解決方案架構師應該建議從B2C商業中導出所有客戶數據，而無需其他開發即可將所有客戶數據導出到服務雲中7

A. 用B2C Commerce API導出數據，並使用數據加載器將其導入SalesforcE

B. 用B2C Commerce API導出數據，並使用數據導入嚮導將其導入SalesforcE

C. 用業務經理導出數據，並使用數據導入嚮導導入SalesforcE

D. 用業務經理導出數據，並使用數據加載器將其導入SalesforcE

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正確答案: D

問題 #21

將B2C商業與營銷雲集成時，應使用哪種數據擴展類型在營銷雲中存儲訂單和產品記錄？

A. 易數據擴展

B. 準數據擴展

C. 步數據擴展

D. 發送數據擴展

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正確答案: B

問題 #22

通用容器（UC）今天利用B2C商業，並正在考慮利用CDP作為統一所有系統並將其現有客戶視為跨系統個人的一種手段。他們即將安裝Commerce Cloud CDP連接器，並想了解統一的配置文件過程將如何工作。解決方案架構師應創建哪些配置以正確識別CDP和B2C商業之間的個人？

A. CDP中創建數據段，並在B2C商業中使用CDP數據段創建客戶群

B. B2C商業中創建客戶群，並在CDP中使用CDP數據段創建數據段

C. CDP中創建個人，並在B2C貿易中創建客戶群體，並以正確的segmentscorcrect

D. CDP中創建數據段，並通過CDP數據段在B2C商業中創建客戶

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正確答案: C

問題 #23

一家公司想向放棄購物車的VIP客戶發送優惠券代碼。該公司還希望跟踪電子郵件開放和轉發計數，並在一次使用後禁用優惠券代碼。哪一套平台和本機服務應推薦解決這些要求的解決方案架構師？

A. 務雲用於客戶細分；創建優惠券代碼的第三方服務； B2C商業和營銷雲功能，以發送廢棄的卡貨物；服務雲跟踪電子郵件打開並向前。

B. 戶細分市場營銷雲； B2C創建優惠券代碼的商業； B2C商業和營銷雲功能，以發送廢棄的購物車電子郵件；營銷雲跟踪電子郵件打開和向前。正確

C. B2C商業用於客戶細分；用於創建優惠券代碼的服務雲； B2C商業和營銷雲功能，以發送廢棄的購物車電子郵件；服務雲跟踪電子郵件打開並向前。

D. 戶細分市場營銷雲；用於創建優惠券代碼的服務雲； B2C商業發送廢棄的購物車電子郵件； Tableau CRM跟踪電子郵件打開並向前。

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正確答案: B

問題 #24

鑑於公司希望從銷售雲中的B2C商務中購買數據，因此解決方案架構構建師映射到B2C商業對象的哪些標準對象？

A. 人，機會，購買

B. 人資料，訂單，機會

C. 戶，訂單，價格手冊

D. 繫，訂單，產品

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正確答案: D

問題 #25

一家公司使用服務雲和B2C商業，現在希望代表其店面的功能訂單。使用店面的客戶是人口和家庭帳戶。哪個設計和架構考慮的考慮到解決方案架構師應遵循以確保代表所有指定店面客戶的訂單效果很好？選擇3個答案

A. 證使用的權限是login_on_behalf，login_agent和create_order_on_behaif_of Business Manager Manager功能權限。

B. 表B2C Commerce Connector在服務中的功能的訂單僅支持人帳戶作為客戶模型。

C. 名店面購物者需要默認用戶。

D. B2C商業和服務雲之間的其餘呼叫不計入API州長限制。

E. 證代理是服務雲和B2C商務用戶，並代表訂單代表權利。

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正確答案: ABE

問題 #26

銷售人員需要知道客戶在銷售雲中審查其帳戶時已訂閱或取消訂閱的訂閱。但是，營銷雲在發送電子郵件時需要紀念取消訂閱的行動。解決方案建築師應採取兩個步驟來滿足這些要求？選擇2個答案

A. 建一個旅行活動以更新銷售雲中的記錄。

B. 建一個自定義優先中心，該中心更新銷售雲中的記錄。

C. 營銷雲中使用開箱即用的偏好中心。

D. 施營銷雲連接器，以確保從銷售云同步取消訂閱數據。

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正確答案: BDB

問題 #27

擁有B2C商業，營銷雲和服務雲的組織具有單獨的支持團隊，這些支持團隊會根據其層級與客戶合作。級別的水平基於客戶花費的金額。該組織希望傳入的支持案例能夠根據其層級自動向正確的團隊路線。解決方案架構師應配置哪個兩個選項來實現這一目標？選擇2個答案

A. 務雲可以通過客戶流量和閃電網絡組件擴展，以創建專門為客戶設計的單獨的支持過程，該過程歸因於級別級別。

B. 須計算層級水平並將其歸因於營銷雲中的客戶，然後傳播到服務雲，以便將其用於告知案件如何路由到團隊。營銷雲必須與B2C Commerce集成，以利用這些計算所需的購買數據。

C. 以通過將服務雲的全渠道例程功能配置為路由案例來配置案例路由，以根據客戶提交案例的層級支持團隊以及支持每個層級別的代理的可用性。

D. 須定期計算層級級別，並歸因於服務雲中的聯繫記錄，以便可以通過服務雲的全渠道路由功能來利用層級，並同步回B2C商業和營銷雲。

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正確答案: ACD

問題 #28

一家電子商務公司擁有一個B2C Commerce Instance Group，其中有三個店面，並且正在考慮用於電子郵件消息傳遞和客戶旅程編排的營銷雲。該公司強烈希望在其電子郵件消息傳遞中實施產品建議並實施廢棄的購物車用例。哪種方法應採用解決方案建築師建議確保公司可以實施與其要求保持一致的解決方案？選擇2個答案

A. 單個業務部門實施營銷雲，因為該單元可以在三個B2C商業店面共享其產品目錄，並生成特定於店面的產品建議。

B. 每個B2C Commerce Storefront實施一個單獨的業務部門，以確保每個店面都有自己的營銷雲產品目錄，從該目錄中將驅動產品建議。

C. 用Marketing Cloud的行為觸發功能實施廢棄的購物車，並為單個業務部門的所有三個店面創建一個遺棄之旅。營銷雲將通過營銷雲愛因斯坦（Einstein）來確保產品建議是特定於店面的。

D. 用Marketing Cloud的行為觸發功能實施廢棄的購物車，並為每個店面及其配對的業務部門創建一個遺棄之旅。還必須擴展B2C商業店面，以用廢棄產品重新創建客戶的購物車。

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正確答案: BD

問題 #29

一家公司希望將Salesforce訂單管理添加到其現有的B2C商業，服務雲和銷售雲集成中。他們當前的銷售流程使銷售代表可以在其銷售渠道工作流程的一部分中建立報價，創建訂單並減少退款訂單。他們的B2C商務訂單對像還包括多個自定義屬性

A. Salesforce訂單管理不允許在不使用Appexchange軟件包或自定義APEX觸發器的情況下跨多個分銷中心履行規則。

B. 少訂單和訂單管理變更訂單如果兩者都在同一組織中啟用，並且需要使用記錄類型和APEX觸發器或驗證規則以避免衝突。

C. B2C商務訂單上的自定義屬性並不是Salesforce訂單管理集成的本地支持，並且需要自定義APEX開發來處理映射。

D. Salesforce Order Management與B2B Commerce一起本地集成，當兩種產品都居住在同一組織內，但需要使用可自定義的B2C Commerce Cartridge從B2C Commerce實例中導入數據。

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正確答案: A

問題 #30

一家公司希望實施B2C商業和服務雲，然後將系統與其現有的營銷雲實例聯繫起來。兩個策略應建議建築師建議在所有三個系統中對客戶進行建模，從而在所有三個系統中進行建模2個答案

A. 營銷雲訂戶密鑰發送到服務雲和B2C商業以進行參考。

B. Marketing Cloud Professional Services保持聯繫，以執行訂戶密鑰遷移。

C. 現有的營銷雲數據遷移到B2C貿易中，並將訂戶密鑰設置為客戶ID

D. 用服務云作為客戶數據的記錄系統，並在所有渠道上使用同意偏好。

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正確答案: AD

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