Salesforce B2C Solution Architect Exam Amostra Questões | SPOTO

Uma equipe de atendimento ao cliente levantou um novo requisito de negócios que requer um design de solução de várias nuvens entre comércio B2C, nuvem de serviços e nuvem de marketing. Um arquiteto de solução foi contratado para liderar o design da solução de várias nuvens. Quais são as duas ações que o arquiteto da solução deve tomar para capturar com precisão os requisitos e fornecer a visão geral da solução? Escolha 2 respostas

Um vendedor precisa saber qual assinatura um cliente se inscreveu ou cancelando -se ao revisar sua conta na nuvem de vendas. No entanto, o Marketing Cloud precisa homenagear a ação de cancelamento de inscrição quando é que é um e -mail. Quais são as duas etapas que um arquiteto de solução deve tomar para atender a esses requisitos? Escolha 2 respostas

Como parte de uma iniciativa de transformação digital. Os contêineres Universal (UC) desejam iniciar um novo projeto para implementar a plataforma Salesforce, Marketing Cloud e B2C Commerce. Eles mapearam os requisitos e capturaram as histórias de usuários, incluindo requisitos não funcionais. Quase todos os requisitos tocam nas três nuvens. A UC quer viver com toda a funcionalidade em três anos, mas a equipe executiva gostaria de ver os benefícios e o retorno do investimento mais cedo do que isso. O que o Archite da Solução deve

Ao integrar o comércio B2C com a Marketing Cloud, qual tipo de extensão de dados deve ser usado para armazenar registros de pedidos e produtos na Marketing Cloud?

Uma organização escolheu uma solução de várias nuvens composta pelo Service Cloud e B2C Commerce. A organização agora deseja garantir que o tema de seu portal de autoatendimento seja consistente com o tema de sua loja de comércio B2C. Como um arquiteto de solução deve garantir que esse requisito seja atendido?

Uma empresa deseja enviar um código de cupom para clientes VIP que abandonaram seu carrinho. A empresa também deseja rastrear a contagem de e -mails e encaminhar e -mail, além de desativar o código do cupom após um único uso. Qual conjunto de plataformas e serviços nativos um arquiteto de solução deve recomendar para atender a esses requisitos?

Uma empresa está implementando uma solução multi-localização que inclui comércio de B2C, nuvem de serviços e nuvem de marketing. Os e -mails de confirmação do pedido são acionados pelo comércio B2C ou na nuvem de serviço e enviados da Marketing Cloud. Quais são as duas razões possíveis pelas quais o nome e a descrição do método de remessa podem estar ausentes quando esses e -mails são acionados para outros idiomas que não o inglês, enquanto outro conteúdo traduzido aparece corretamente? Escolha 2 respostas

Uma organização de serviços tem um ciclo de vida longo para os clientes que começam como líder e passam pela oportunidade para os estados ativos e ex -clientes. A organização deseja usar a nuvem de vendas e a nuvem de marketing como suas principais plataformas de engajamento de clientes. Quais são as duas considerações que um arquiteto de solução deve ter em mente ao configurar esse caso de uso de várias nuvens? Escolha 2 respostas

O Northern Trail Outfitters (NTO) deseja consolidar várias plataformas de comércio herdado em uma plataforma gerenciada centralmente no B2C Commerce. O departamento de TI tem trabalhado extensivamente com estruturas da Web (como React e Angular) nos últimos anos e deseja alavancar os benefícios do comércio B2C, mas manter a flexibilidade da experiência do usuário usando o comércio sem cabeça. Quais são as três considerações, além da experiência do usuário, um arquiteto de solução deve considerar antes de confirmar uma abordagem sem cabeça? Choo

Uma empresa deseja implementar o B2C Commerce and Service Cloud e conectar os sistemas com sua instância existente de nuvem de marketing. Que duas táticas devem um arquiteto de solução recomendar para modelar um cliente nos três sistemas? Escolha 2 respostas

A Universal Containers possui um programa de fidelidade existente que recompensa seus clientes por compras e compras frequentes com pontos que podem ser resgatados na loja ou online. Eles querem transformar seu programa de fidelidade existente investindo em ferramentas como Marketing Cloud, Salesforce Loyly Management e Cop- eles querem começar a segmentar seus clientes mais leais com base ou seu engajamento on-line e histórico de compras. Que três ações devem uma solução que o arquiteto recomenda que considere levar com as ferramentas t

O Northern Trail Outfitters (NTO) deseja usar o Marketing Cloud para implementar um fluxo de trabalho de solução de carrinho abandonado, para que as mensagens personalizadas sejam enviadas aos compradores que adicionam itens ao carrinho, mas abandonam a loja de comércio do B2C. Quais são as duas opções que um arquiteto de solução deve recomendar para atender a esse requisito? Escolha 2 respostas

Os contêineres Universal (UC) estão planejando uma campanha para suas categorias de produtos recém-lançadas. Eles já executaram campanhas semelhantes no passado e desejam vender esse novo produto para seus clientes existentes. Para conseguir isso, eles estão criando segmentos de grupos de clientes usando suas estratégias de comércio eletrônico, enquanto aderem às preferências de conformidade do cliente atual para campanhas anteriores. Quais são os dois produtos que um arquiteto de solução deve incluir na arquitetura para atender às necessidades da UC?

Uma empresa teve um forte crescimento de novo cliente para o ano, mas percebeu que o valor da vida está diminuindo. Eles querem executar campanhas automatizadas de reengajamento com clientes que fizeram compras nos últimos 24 meses, mas não têm certeza de onde começar. Eles têm o Service Cloud, Marketing Cloud e B2C Commerce implementados e recentemente começaram a usar a análise de CRM. Quais são as duas recomendações que um arquiteto de solução deve fornecer à empresa para melhorar o sucesso da campanha automatizada? Escolha 2 respostas

Uma universidade tem várias escolas de marca espalhadas por diferentes faculdades. Cada um dos quais tem suas próprias finanças, processos de negócios e estratégias para envolver os alunos. Eles gostariam de introduzir uma estratégia de comunicação em toda a universidade que permita que sua equipe de recrutamento comercialize para potenciais estudantes globalmente, permitindo que cada departamento recrute os alunos existentes para seus próprios programas. Eles estão procurando uma estratégia de ambiente artístico em suas possíveis compras de vendas e nuvens de marketing

Ao integrar o comércio B2C com a Marketing Cloud, qual tipo de extensão de dados deve ser usado para armazenar registros de pedidos e produtos na Marketing Cloud?

Um comerciante deseja armazenar histórico de compras anteriores em Marketing Cloud para usar para segmentação e personalização de e -mails promocionais. Todos os dados devem ser criptografados em repouso para cumprir os padrões de segurança do comerciante. Qual solução é apropriada?

Uma empresa, atualmente usando o B2C Commerce and Service Cloud, comprou recentemente e integrou o gerenciamento de pedidos do Salesforce em seu fluxo de pedidos. Um dos primeiros projetos que a empresa gostaria de concluir é permitir que seus clientes comprem on -line e recebam seu pedido na loja. Que fluxo deve um arquiteto de solução sugerir para facilitar este pedido '

Uma equipe de marketing está usando formulários de vendas na nuvem da Web para capturar leads. A empresa adquiriu recentemente a Marketing Cloud e deseja garantir que os dados sejam sincronizados para marketing em nuvem sem perder dados e sem criar contatos duplicados. Qual consideração uma solução de soluções da equipe de marketing ao projetar esta solução?

A Northern Trail Outfitters (NTO) opera seu site no B2C Commerce. A NTO decidiu recentemente atualizar seu atendimento ao cliente de uma solução sob medida para o Service Cloud. Atualmente, a NTO possui cerca de dois milhões de registros de clientes em seu banco de dados de comércio B2C que precisam ser migrados para a nuvem de serviços. O que um arquiteto de solução deve recomendar para exportar todos os dados do cliente do comércio B2C e importar para a nuvem de serviços sem desenvolvimento adicional7

Ao integrar o comércio B2C com a Marketing Cloud, qual tipo de extensão de dados deve ser usado para armazenar registros de pedidos e produtos na Marketing Cloud?

Os contêineres Universal (UC) estão utilizando o comércio B2C hoje e está pensando em utilizar o CDP como um meio de unificar todos os seus sistemas e reconhecer seus clientes existentes como indivíduos entre os sistemas. Eles estão prestes a instalar o Commerce Cloud CDP Connector e gostariam de entender como o processo de perfil unificado funcionará. Que configurações um arquiteto de solução deve criar para identificar corretamente os perfis unificados como indivíduos entre o comércio de CDP e B2C?

Uma empresa deseja enviar um código de cupom para clientes VIP que abandonaram seu carrinho. A empresa também deseja rastrear a contagem de e -mails e encaminhar e -mail, além de desativar o código do cupom após um único uso. Qual conjunto de plataformas e serviços nativos um arquiteto de solução deve recomendar para atender a esses requisitos?

Dado que uma empresa deseja que os dados de compra do B2C Commerce in Sales Cloud, que objetos padrão da Sales Cloud deve um mapa de arquiteto de solução para objetos de comércio B2C?

Uma empresa usa o Service Cloud e o B2C Commerce e agora deseja permitir o pedido em nome da funcionalidade em sua loja. Os clientes que usam a fachada da loja são contas de pessoa e doméstica. Que três considerações de design e arquitetura devem seguir um arquiteto de solução para garantir que a ordem 'em nome da funcionalidade funcione bem para todos os clientes designados da loja? Escolha 3 respostas

Um vendedor precisa saber qual assinatura um cliente se inscreveu ou cancelando -se ao revisar sua conta na nuvem de vendas. No entanto, o marketing Cloud precisa honrar a ação de cancelamento de inscrição quando enviar e -mails. Que duas etapas deve um arquiteto de solução para atender a esses requisitos? Escolha 2 respostas

Uma organização que possui comércio B2C, marketing em nuvem de marketing e serviço possui equipes de suporte separadas que trabalham com os clientes com base no nível de nível. Os níveis de camada são baseados na quantidade de dinheiro gasta que um cliente gasta. A organização deseja que os casos de suporte recebidos atirem automaticamente para a equipe correta com base no nível de nível. Quais são as duas opções que um arquiteto de solução deve configurar para realizar isso? Escolha 2 respostas

Uma empresa de comércio eletrônico possui um grupo de instâncias primárias de comércio B2C com três vitrines e está considerando a nuvem de marketing para mensagens de email e orquestração de jornada do cliente. A empresa tem um forte desejo de implementar recomendações de produtos em suas mensagens por e-mail, além de implementar o caso de uso do carrinho abandonado. Que duas abordagens deve um arquiteto de solução recomendar para garantir que a empresa possa implementar soluções alinhadas com seus requisitos? Escolha 2 respostas

Uma empresa deseja adicionar o gerenciamento de pedidos do Salesforce ao seu comércio B2C existente, nuvem de serviços e integração em nuvem de vendas. Seu processo de vendas atual permite que os representantes de vendas criem cotações, criem pedidos e pedidos de redução de processos para reembolsos como parte de seu fluxo de trabalho do canal de vendas. Seus objetos de ordem de comércio de comércio B2C também incluem vários atributos personalizados que o sistema de gerenciamento de pedidos atual do comerciante usa para alocar pedidos ao Centro de Distribuição correto para atendimento. Quando habilitar o pedido do Salesforce

Uma empresa deseja implementar o B2C Commerce and Service Cloud e, em seguida, conectar os sistemas com sua instância existente de nuvem de marketing. Que duas táticas devem um arquiteto de solução recomendar para modelar um cliente em todos os três sistemas 'Escolha 2 respostas