Salesforce B2C 솔루션 건축가 시험 샘플 질문

질문 #1

고객 서비스 팀에서 B2C 커머스, 서비스 클라우드, 마케팅 클라우드를 아우르는 멀티 클라우드 솔루션 설계가 필요한 새로운 비즈니스 요구사항을 제기했습니다. 멀티 클라우드 솔루션 설계를 이끌 솔루션 아키텍트가 채용되었습니다. 솔루션 아키텍트가 요구사항을 정확하게 파악하고 솔루션 개요를 제공하기 위해 취해야 할 두 가지 조치는 무엇입니까? 2개 선택

A. 모든 요구 사항이 캡처되도록 비즈니스 기능별로 그룹화 된 여러 발견 워크샵에서 기능 주제 전문가 및 기술 리소스 포함

B. 발견 워크샵을 실시하고 완료되면 솔루션을 설계 당국 또는 임원 이해 관계자에게 다시 제시하여 솔루션을 검증합니다

C. 사용자 수락 테스트 문서를 만들고 비즈니스 소유자, 각 클라우드 기술 아키텍트 및 구현 개발 팀을 초대하기위한 디스커버리 워크샵을 실시합니다

D. Discovery Workshop 전에 자세한 사용자 스토리를 제공 할 수 있도록 고객 서비스 팀을 포함시킵니다

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정답: AC

질문 #2

영업 담당자는 Sales Cloud에서 고객 계정을 검토할 때 고객이 어떤 구독에 가입했는지 또는 어떤 구독을 취소했는지 알아야 합니다. 하지만 Marketing Cloud는 이메일을 발송할 때 구독 취소 조치를 준수해야 합니다. 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 솔루션 아키텍트는 어떤 두 가지 조치를 취해야 할까요? 두 가지 답변을 선택하세요.

A. 마케팅 클라우드 커넥터를 구현하여 구독 취소 데이터가 판매 클라우드에서 동기화되도록하십시오

B. 마케팅 클라우드에서 기본적으로 선호도 센터를 사용하십시오

C. 판매 클라우드의 레코드를 업데이트하는 사용자 정의 환경 설정 센터를 만듭니다

D. 영업 클라우드에서 레코드를 업데이트하기 위해 여행 활동을 만듭니다

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정답: AB

질문 #3

디지털 혁신 이니셔티브의 일환으로 Universal Containers(UC)는 Salesforce Platform, Marketing Cloud, B2C Commerce를 구현하는 새로운 프로젝트를 시작하려고 합니다. UC는 요구 사항을 매핑하고 비기능적 요구 사항을 포함한 사용자 스토리를 수집했습니다. 거의 모든 요구 사항이 세 가지 클라우드 모두와 관련이 있습니다. UC는 모든 기능을 3년 안에 출시하고 싶지만, 경영진은 그보다 빨리 이점과 투자 수익을 확인하고 싶어합니다. 솔루션 아키텍처는 무엇을 해야 할까요?

A. 한 번에 모든 구름의 기능을 구축하고 테스트하고 3 년 말에 생산에 배치하십시오

B. 영업 및 서비스 클라우드 기능을 먼저 한 다음 마케팅 클라우드 및 B2C 상거래를 통해 활용합니다

C. 신뢰성 및 성능에 대한 대부분의 비 기능적 요구 사항을 제거하여 전체 타임 라인을 줄입니다

D. 각 단계에서 생산에 전달되는 모든 클라우드에서 기능을 갖춘 다중 상기 접근 방식

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정답: D

질문 #4

B2C Commerce를 Marketing Cloud와 통합할 때, Marketing Cloud에 주문 및 제품 기록을 저장하기 위해 어떤 데이터 확장 유형을 사용해야 합니까?

A. 거래 데이터 확장

B. 표준 데이터 ExtensionCorrect

C. 동기화 된 데이터 확장

D. 전송 가능한 데이터 확장

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정답: B

질문 #5

한 조직에서 서비스 클라우드와 B2C 커머스로 구성된 멀티 클라우드 솔루션을 선택했습니다. 이제 이 조직은 셀프 서비스 포털의 테마가 B2C 커머스 스토어프런트의 테마와 일관성을 유지하려고 합니다. 솔루션 아키텍트는 이 요구 사항을 어떻게 충족해야 할까요?

A. 조직이 사용하려는 스타일 시트의 공개적으로 접근 가능한 URL과 일치하도록 스타일 시트 URL 설정의 값을 설정하십시오

B. 조직이 사용하려는 스타일 시트의 공개적으로 접근 가능한 URL과 일치하도록 포털 테마 URL 설정의 값을 설정하십시오

C. 조직의 웹 사이트에서 관련

D. 조직의 웹 서버에서 적절한

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정답: A

질문 #6

한 회사가 장바구니를 포기한 VIP 고객에게 쿠폰 코드를 보내려고 합니다. 또한 이메일 열람 및 전달 횟수를 추적하고, 쿠폰 코드를 한 번 사용한 후에는 비활성화하려고 합니다. 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 솔루션 아키텍트는 어떤 플랫폼과 네이티브 서비스를 추천해야 할까요?

A. 고객 세분화를위한 서비스 클라우드; 쿠폰 코드 작성을위한 타사 서비스; 버려진 카트 이메일을 보내기위한 B2C 상업 및 마케팅 클라우드 기능; 이메일을 추적하는 클라우드가 열리고 앞으로 나아갑니다

B. 고객 세분화를위한 마케팅 클라우드; 쿠폰 코드 생성을위한 서비스 클라우드; 버려진 카트 이메일을 보내는 B2C 상업; Tableau CRM을 추적하는 이메일이 열리고 앞으로 나아갑니다

C. 고객 세분화를위한 마케팅 클라우드; 쿠폰 코드 생성을위한 B2C 상업; 버려진 카트 이메일을 보내기위한 B2C 상업 및 마케팅 클라우드 기능; 전자 메일 추적 클라우드 마케팅 클라우드가 열리고 앞으로 나아갑니다

D. B2C 고객 세분화를위한 상거래; 쿠폰 코드 생성을위한 서비스 클라우드; 버려진 카트 이메일을 보내기위한 B2C 상업 및 마케팅 클라우드 기능; 이메일을 추적하는 클라우드가 열리고 앞으로 나아갑니다

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정답: C

질문 #7

한 회사에서 B2C Commerce, Service Cloud, Marketing Cloud를 포함하는 다중 로캘 솔루션을 구현하고 있습니다. 주문 확인 이메일은 B2C Commerce 또는 Service Cloud에서 트리거되고 Marketing Cloud에서 전송됩니다. 이러한 이메일이 미국 영어 이외의 언어로 트리거될 때 배송 방법 이름과 설명이 누락되는 반면, 다른 번역된 콘텐츠는 정상적으로 표시되는 두 가지 이유는 무엇입니까? 두 가지 답변을 선택하세요.

A. 배송 방법의 이름 및 설명은 요청 된 로케일의 B2C 상거래 또는 서비스 클라우드에서 올바르게 설정되지 않습니다

B. 마케팅 클라우드의 가입자는 선호하는 로케일 세트가 없습니다

C. 로케일은 이메일 템플릿 본문에서 올바르게 설정되지 않습니다

D. 배송 메드 데이터 확장에 해당 LocalE

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정답: CD

질문 #8

한 서비스 조직은 리드로 시작하여 영업 기회를 거쳐 활성 및 이전 고객 상태로 전환되는 긴 고객 수명 주기를 가지고 있습니다. 이 조직은 Sales Cloud와 Marketing Cloud를 핵심 고객 참여 플랫폼으로 활용하고자 합니다. 이 멀티 클라우드 사용 사례를 설정할 때 솔루션 아키텍트가 고려해야 할 두 가지 사항은 무엇입니까? 두 가지 답변을 선택하세요.

A. 마케팅 클라우드에서 중복 접점이 생성되는 것을 방지하기 위해 표준 리드 객체를 모방하는 특정 레코드 유형 '리드'로 접촉 객체를 설정하십시오

B. 리드 레코드가 마케팅 클라우드에서 연락처를 생성하고 연락처 레코드를 생성하여 마케팅 클라우드에서 연락처를 생성 할 수 있습니다

C. 마케팅 클라우드 연결을 구성 할 때 '리드 변환의 중복 방지'설정을 활성화하여 변환 된 접점이 중복 접점이 생성되지 않도록합니다

D. 마케팅 클라우드에서 가입자 ID와 함께 참조 된대로 사용할 수있는 연락처의 사용자 정의 필드에 리드가 연락처로 변환되면 리드 ID가 연락처로 변환되도록하고 중복 레코드를 피하십시오

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정답: AD

질문 #9

Northern Trail Outfitters(NTO)는 다양한 기존 상거래 플랫폼을 B2C 커머스를 위한 하나의 중앙 관리형 플랫폼으로 통합하고자 합니다. IT 부서는 최근 몇 년간 React, Angular 등의 웹 프레임워크를 폭넓게 활용해 왔으며, B2C 커머스의 이점을 활용하면서도 헤드리스 커머스를 통해 사용자 경험의 유연성을 유지하고자 합니다. 솔루션 아키텍트는 사용자 경험 외에도 헤드리스 방식을 채택하기 전에 어떤 세 가지 사항을 고려해야 할까요?

A. 추가 인프라 (예 : Heroku 서버)가 응용 프로그램을 호스팅하려면 필요할 수 있습니다

B. SFRA (Storefront Reference Architecture)에서 기본적으로 제공되는 기능은 사용자 정의 프레임 워크 스코프 렉스로 사용자 정의 내장해야합니다

C. 개발자는 여전히 보안 목적으로 Commerce SDK를 사용해야합니다

D. Headless AcceustCorrect를 사용할 때 사용 가능한 서비스, 마케팅 및 링크 가속기가 수정하지 않고 작동하지 않을 수 있습니다

E. Web Frameworks (REACT, Angular)에 익숙한 개발자는 B2C Compernorrect에서 사용하는 프레임 워크에 익숙합니다

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정답: BDE

질문 #10

한 회사가 B2C 커머스 및 서비스 클라우드를 구현하고 기존 마케팅 클라우드 인스턴스와 시스템을 연결하려고 합니다. 솔루션 아키텍트는 세 가지 시스템 모두에서 고객을 모델링하기 위해 어떤 두 가지 전략을 권장해야 할까요? 두 가지 답변을 선택하세요.

A. Migrate the Subscriber Key in Marketing Cloud to be the Service Cloud Contact or Person Account ID

B. 고객 360 데이터 관리자를 사용하여 글로벌 당사자 ID를 할당하고 마케팅 클라우드의 새로운 가입자 ID를 포함한 모든 시스템에서 기본 키로 사용하십시오

C. 서비스 클라우드 사용 중앙 포인트로 사용

D. Send the Marketing Cloud Subscriber Key to Service Cloud and B2C Commerce to be held for referencE

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정답: AC

질문 #11

유니버설 컨테이너즈(Universal Containers)는 고객에게 구매 및 잦은 쇼핑에 대해 매장이나 온라인에서 사용할 수 있는 포인트를 제공하는 기존 로열티 프로그램을 운영하고 있습니다. 마케팅 클라우드(Marketing Cloud), 세일즈포스 로열리 매니지먼트(Salesforce Loyally Management), COP와 같은 도구에 투자하여 기존 로열티 프로그램을 혁신하고자 합니다. 가장 충성도가 높은 고객을 온라인 참여 및 구매 내역을 기준으로 세분화하고자 합니다. 솔루션 아키텍트가 이러한 도구를 활용하여 고려해야 할 세 가지 조치는 무엇입니까?

A. 마케팅 클라우드에서 계층화 된 경험

B. CDP 내에서 개인 세그먼트 C

C. 로열티 관리에서 계층화 된 경험

D. 마케팅 클라우드에서 계층으로 여행을 만듭니다

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정답: ACD

질문 #12

Northern Trail Outfitters(NTO)는 Marketing Cloud를 사용하여 장바구니에 상품을 추가했지만 B2C Commerce 스토어프런트를 포기한 고객에게 개인화된 메시지를 전송하는 '포기된 장바구니 솔루션 워크플로'를 구현하려고 합니다. 이 요구 사항을 충족하기 위해 솔루션 아키텍트는 어떤 두 가지 옵션을 추천해야 할까요? 2개 선택

A. 카탈로그 가져 오기에 대한 스트리밍 업데이트를 구성하고, 추적 코드 수집을 구현하고, 여행 빌더를 활용하여 버려진 카트 메시지를 트리거합니다

B. 2C Commerce 카탈로그, 제품, 주문 및 고객 데이터 피드 구성; Marketing Cloud Collect

C. 카탈로그 수입에 대한 스트리밍 업데이트 구성, Google 웹 로그 분석 추적 구현 및 여행 빌더를 활용하여 버려진 카트 메시지를 트리거합니다

D. B2C Commerce 카탈로그, 제품, 재고 및 고객 데이터 피드 구성; 마케팅 클라우드 Collect

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정답: BC

질문 #13

유니버설 컨테이너(UC)는 새롭게 출시된 제품 카테고리에 대한 캠페인을 계획하고 있습니다. 이전에도 유사한 캠페인을 진행한 경험이 있으며, 이 신제품을 기존 고객에게 교차 판매하고자 합니다. 이를 위해 기존 고객의 이전 캠페인 관련 규정 준수 선호도를 유지하면서 자사의 전자상거래 전략을 활용하여 고객 그룹 세그먼트를 구축하고 있습니다. 솔루션 아키텍트는 UC의 요구를 충족하기 위해 아키텍처에 어떤 두 가지 제품을 포함해야 할까요?

A. 마케팅 클라우드 및 B2C 상거래

B. 마케팅 클라우드 및 서비스 클라우드

C. 마케팅 클라우드 및 판매 클라우드

D. 서비스 클라우드 및 B2C 상거래

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정답: A

질문 #14

한 회사가 한 해 동안 신규 고객 증가율이 높았지만, 고객 생애 가치가 감소하고 있음을 발견했습니다. 이 회사는 지난 24개월 동안 구매한 고객을 대상으로 자동 재참여 캠페인을 진행하고 싶지만 어디서부터 시작해야 할지 확신하지 못하고 있습니다. 이 회사는 Service Cloud, Marketing Cloud, B2C Commerce를 구축하고 최근 CRM Analytics를 사용하기 시작했습니다. 자동 캠페인의 성공을 위해 솔루션 아키텍트가 회사에 제공해야 할 두 가지 권장 사항은 무엇입니까? 2개 선택

A. EmailCorrect와 비교하여 참여율이 상당히 높기 때문에 SMS를 채널로 사용합니다

B. 2C 상거래에서 개인화 된 쿠폰 코드를 생성하고 마케팅 클라우드를 통해 캠페인의 영향을 효과적으로 추적 할 수 있도록 보내십시오

C. CRM 분석을 사용하여 지난 24 개월 동안 고객 참여 기록을 분석합니다

D. 마케팅 클라우드에서 아인슈타인 권장 사항을 구성하여 Journey BuilderCorrect를위한 세그먼트 생성을 자동화합니다

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정답: AD

질문 #15

한 대학은 여러 단과대학에 여러 브랜드 스쿨을 운영하고 있습니다. 각 단과대학은 자체적인 재정, 비즈니스 프로세스, 그리고 학생 참여 전략을 가지고 있습니다. 이 대학은 채용팀이 전 세계 잠재 학생들에게 마케팅을 펼치는 동시에 각 학과가 자체 프로그램에 기존 학생들을 모집할 수 있도록 대학 전체에 걸친 커뮤니케이션 전략을 도입하고자 합니다. Salesforce와 Marketing Cloud 인수를 통해 예술 환경 전략을 모색하고 있습니다.

A. 마케팅 클라우드 및 마케팅 클라우드는 여러 연결된 Salesforce Orgs에서 연결

B. 마케팅 클라우드 ConnectCorrect와 함께 여러 기존 Salesforce 조직에 연결된 여러 비즈니스 장치를 갖춘 마케팅 클라우드

C. 여러 비즈니스 단위와 모든 부서에 걸친 단일 통합 Salesforce 조직이있는 마케팅 클라우드

D. 마케팅 클라우드 및 모든 부서에 걸친 단일 통합 Salesforce 조직

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정답: B

질문 #16

B2C Commerce를 Marketing Cloud와 통합할 때, Marketing Cloud에 주문 및 제품 기록을 저장하기 위해 어떤 데이터 확장 유형을 사용해야 합니까?

A. 거래 데이터 확장

B. 표준 데이터 확장

C. 동기화 된 데이터 확장

D. 전송 가능한 데이터 확장

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정답: B

질문 #17

판매자가 마케팅 클라우드에 과거 구매 내역을 저장하여 프로모션 이메일의 세분화 및 개인화에 활용하려고 합니다. 모든 데이터는 판매자의 보안 기준을 준수하기 위해 저장 상태에서 암호화되어야 합니다. 어떤 솔루션이 적합할까요?

A. 방패 플랫폼 암호화

B. 토큰 화 보내기

C. 투명한 데이터 암호화

D. 필드 레벨 암호화

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정답: D

질문 #18

현재 B2C 커머스와 서비스 클라우드를 사용 중인 한 회사가 최근 Salesforce 주문 관리 솔루션을 구매하여 주문 흐름에 통합했습니다. 이 회사가 가장 먼저 완료하려는 프로젝트 중 하나는 고객이 온라인으로 구매하고 매장에서 직접 수령할 수 있도록 하는 것입니다. 솔루션 아키텍트는 이 요청을 원활하게 처리하기 위해 어떤 흐름을 제안해야 할까요?

A. B2C 상거래는 주문 관리 주문 관리에 주문을 수출합니다

B. B2C Commerce는 클라우드 서비스 주문을 수출합니다

C. B2C 상업은 주문 관리 주문 관리에 주문을 수출합니다

D. B2C Commerce는 클라우드 및 Salesforce Order Management 서비스 주문을 동시에 수출합니다

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정답: A

질문 #19

마케팅팀에서 Sales Cloud 웹-투-리드 양식을 사용하여 리드를 확보하고 있습니다. 이 회사는 최근 Marketing Cloud를 인수했으며, 데이터 손실이나 중복된 연락처 생성 없이 Marketing Cloud와 데이터를 동기화하고자 합니다. 이 솔루션을 설계할 때 솔루션 아키텍트가 마케팅팀에 전달해야 할 고려 사항은 무엇입니까?

A. 리드는 마케팅 클라우드에서 병합 및 변환 할 수 있습니다

B. 리드 및 연락처는 Marketing ClouD

C. 마케팅 클라우드의 연락처 삭제 프레임 워크를 사용하여 중복 연락처 및 관련 청구 문제를 해결할 수 있습니다

D. Web-to-Lead 양식은 Salesforce에서 리드를 만들지 않고 마케팅 클라우드 여행을 트리거합니다

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정답: B

질문 #20

Northern Trail Outfitters(NTO)는 B2C Commerce를 기반으로 웹사이트를 운영합니다. NTO는 최근 고객 서비스를 맞춤형 솔루션에서 Service Cloud로 업데이트하기로 결정했습니다. NTO는 현재 B2C Commerce 데이터베이스에 약 200만 개의 고객 레코드를 보유하고 있으며, 이를 Service Cloud로 마이그레이션해야 합니다. 솔루션 아키텍트는 추가 개발 없이 B2C Commerce에서 모든 고객 데이터를 내보내고 Service Cloud로 가져오기 위해 어떤 권장 사항을 제시해야 할까요?7

A. B2C Commerce API를 사용하여 데이터를 내보내고 데이터 로더를 사용하여 Salesforce로 가져옵니다

B. B2C Commerce API를 사용하여 데이터를 내보내고 데이터 가져 오기 마법사를 사용하여 Salesforce로 가져옵니다

C. 비즈니스 관리자를 사용하여 데이터를 내보내고 데이터 가져 오기 마법사를 사용하여 Salesforce로 가져옵니다

D. 비즈니스 관리자를 사용하여 데이터를 내보내고 Data Loader

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정답: D

질문 #21

B2C Commerce를 Marketing Cloud와 통합할 때, Marketing Cloud에 주문 및 제품 기록을 저장하기 위해 어떤 데이터 확장 유형을 사용해야 합니까?

A. 거래 데이터 확장

B. 표준 데이터 확장

C. 동기화 된 데이터 확장

D. 전송 가능한 데이터 확장

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정답: B

질문 #22

Universal Containers(UC)는 현재 B2C Commerce를 활용하고 있으며, 모든 시스템을 통합하고 기존 고객을 여러 시스템 전반에서 개별 고객으로 인식하기 위해 CDP를 활용하는 것을 고려하고 있습니다. Commerce Cloud CDP Connector를 설치하려고 하며, 통합 프로필 프로세스가 어떻게 작동하는지 알고 싶어 합니다. 솔루션 아키텍트는 CDP와 B2C Commerce 간에 통합 프로필을 개별 고객으로 정확하게 식별하기 위해 어떤 구성을 설정해야 할까요?

A. CDP 내에서 데이터 세그먼트를 만들고 CDP 데이터 세그먼트를 사용하여 B2C Commerce 내에서 고객 그룹을 만듭니다

B. 2C Commerce 내에서 고객 그룹을 만들고 CDP 데이터 세그먼트를 사용하여 CDP 내에서 데이터 세그먼트를 만듭니다

C. DP 내에서 개인을 만들고 올바른 세그먼트 코르트를 사용하여 B2C Commerce 내에서 고객 그룹을 만듭니다

D. CDP 내에서 데이터 세그먼트를 만들고 CDP 데이터 세그먼트를 사용하여 B2C Commerce 내에서 고객을 만듭니다

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정답: C

질문 #23

한 회사가 장바구니를 포기한 VIP 고객에게 쿠폰 코드를 보내려고 합니다. 또한 이메일 열람 및 전달 횟수를 추적하고, 쿠폰 코드를 한 번 사용한 후에는 비활성화하려고 합니다. 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 솔루션 아키텍트는 어떤 플랫폼과 네이티브 서비스를 추천해야 할까요?

A. 고객 세분화를위한 서비스 클라우드; 쿠폰 코드 작성을위한 타사 서비스; 버려진 카트 메일을 보내기위한 B2C 상업 및 마케팅 클라우드 기능; 이메일을 추적하는 클라우드가 열리고 앞으로 나아갑니다

B. 고객 세분화를위한 마케팅 클라우드; 쿠폰 코드 생성을위한 B2C 상업; 버려진 카트 이메일을 보내기위한 B2C 상업 및 마케팅 클라우드 기능; 전자 메일 추적을위한 클라우드 마케팅 클라우드가 열리고 앞으로 진행됩니다

C. 고객 세분화를위한 B2C 상거래; 쿠폰 코드 생성을위한 서비스 클라우드; 버려진 카트 이메일을 보내기위한 B2C 상업 및 마케팅 클라우드 기능; 이메일을 추적하는 클라우드가 열리고 앞으로 나아갑니다

D. 고객 세분화를위한 마케팅 클라우드; 쿠폰 코드 생성을위한 서비스 클라우드; 버려진 카트 이메일을 보내는 B2C 상업; Tableau CRM을 추적하는 이메일이 열리고 앞으로 나아갑니다

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정답: B

질문 #24

회사가 Sales Cloud에서 B2C Commerce의 구매 데이터를 원할 경우, 솔루션 아키텍트는 Sales Cloud의 어떤 표준 객체를 B2C Commerce 객체에 매핑해야 할까요?

A. 개인, 기회, 구매

B. 프로필, 순서, 기회

C. 계정, 주문, 가격 책

D. 연락, 주문, 제품

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정답: D

질문 #25

Service Cloud와 B2C Commerce를 사용하는 한 회사가 자사 스토어프런트에서 '대리 주문' 기능을 활성화하려고 합니다. 이 스토어프런트를 사용하는 고객은 개인 및 가구 계정입니다. '대리 주문' 기능이 지정된 모든 스토어프런트 고객에게 원활하게 작동하도록 하려면 솔루션 아키텍트가 따라야 할 세 가지 디자인 및 아키텍처 고려 사항은 무엇입니까? 3개 선택

A. 사용 된 권한이 login_on_behalf, login_agent 및 create_order_on_behaif_of 비즈니스 관리자 기능 권한임을 확인하십시오

B. B2C Commerce Connector에 서비스의 기능을 대신하여 순서는 기본적으로 개인 계정 만 고객 모델로만 지원합니다

C. 익명의 매장 쇼핑객의 경우 기본 사용자가 필요합니다

D. B2C 상거래와 서비스 클라우드 사이의 나머지 통화는 API 주지사 한도에 포함되지 않습니다

E. 에이전트가 서비스 클라우드 및 B2C 상업 사용자인지 확인하십시오

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정답: ABE

질문 #26

영업 담당자는 Sales Cloud에서 고객 계정을 검토할 때 고객이 어떤 구독에 가입했는지 또는 어떤 구독을 취소했는지 알아야 합니다. 하지만 Marketing Cloud는 이메일을 발송할 때 구독 취소 조치를 준수해야 합니다. 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 솔루션 아키텍트는 어떤 두 가지 조치를 취해야 할까요? 2개 선택

A. 영업 클라우드에서 레코드를 업데이트하기위한 여행 활동을 만듭니다

B. 판매 클라우드에서 레코드를 업데이트하는 사용자 정의 환경 설정 센터를 만듭니다

C. 마케팅 클라우드에서 기본적으로 선호도 센터를 사용하십시오

D. 마케팅 클라우드 커넥터를 구현하여 구독 취소 데이터가 판매 클라우드에서 동기화되도록하십시오

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정답: BDB

질문 #27

B2C 커머스, 마케팅 클라우드, 서비스 클라우드를 사용하는 조직에서 고객 티어 레벨에 따라 별도의 지원팀을 운영하고 있습니다. 티어 레벨은 고객의 지출 금액을 기준으로 합니다. 이 조직은 수신되는 지원 사례를 티어 레벨에 따라 자동으로 해당 팀으로 라우팅하고자 합니다. 이를 위해 솔루션 아키텍트는 어떤 두 가지 옵션을 구성해야 할까요? 2개 선택

A. 서비스 클라우드는 고객 흐름 및 번개 웹 구성 요소로 확장되어 계층 레벨이라는 고객을 위해 특별히 설계된 별도의 지원 프로세스를 만들 수 있습니다

B. 계층 레벨은 마케팅 클라우드의 고객에게 계산되고 귀속 된 다음 서비스 클라우드로 전파되어 사례가 팀으로 어떻게 라우팅되는지 알 수 있습니다

C. 사례를 제출하는 고객의 계층 수준과 각 계층 레벨을 지원하는 에이전트의 가용성을 기반으로 팀을 지원하기 위해 서비스 Cloud의 옴니 채널 루틴 기능을 구성하여 사례 라우팅을 구성 할 수 있습니다

D. 계층 레벨을 정기적으로 계산하고 서비스 클라우드의 연락처 레코드에 기인하여 서비스 클라우드의 옴니 채널 라우팅 기능으로 계층 레벨을 활용하고 B2C Commerce 및 Marketing ClouD

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정답: ACD

질문 #28

한 전자상거래 회사가 3개의 매장을 보유한 B2C 상거래 기본 인스턴스 그룹 하나를 운영하고 있으며, 이메일 메시징 및 고객 여정 오케스트레이션을 위해 마케팅 클라우드 도입을 고려하고 있습니다. 이 회사는 이메일 메시징에 제품 추천 기능을 구현하고 장바구니 포기 활용 사례를 구현하고자 합니다. 솔루션 아키텍트는 회사가 요구 사항에 맞는 솔루션을 구현할 수 있도록 어떤 두 가지 접근 방식을 권장해야 할까요? 2개 선택

A. 단일 비즈니스 단위를 사용하여 마케팅 클라우드를 구현 해도이 장치는 3 개의 B2C 상업 상점에서 제품 카탈로그를 공유하고 매장 별 제품 권장 사항을 생성 할 수 있습니다

B. 각 B2C Commerce Storefront에 대해 별도의 사업 단위를 구현하여 각 상점에 자체 마케팅 클라우드 제품 카탈로그가 있는지 확인하십시오

C. 마케팅 클라우드의 행동 방아쇠 기능을 사용하여 버려진 카트를 구현하고 단일 사업 단위의 3 개 매장 모두에 대한 포기 여행을 만듭니다

D. 마케팅 클라우드의 행동 방아쇠 기능을 사용하여 버려진 카트를 구현하고 각 상점과 쌍을 이루는 사업부에 대한 포기 여행을 만듭니다

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정답: BD

질문 #29

한 회사가 기존 B2C Commerce, Service Cloud, Sales Cloud 통합에 Salesforce Order Management를 추가하려고 합니다. 현재 판매 프로세스에서는 영업 담당자가 판매 채널 워크플로의 일환으로 견적을 작성하고, 주문을 생성하고, 환불을 위한 할인 주문을 처리할 수 있습니다. B2C Commerce 주문 객체에는 판매자의 현재 주문 관리 시스템이 주문을 적절한 유통 센터에 할당하는 데 사용하는 여러 사용자 지정 속성도 포함되어 있습니다. Salesforce Order Management를 활성화할 때

A. Salesforce Order Management는 AppExChange 패키지 또는 사용자 지정 정점 트리거를 사용하지 않고 여러 배포 센터에서 이행 규칙을 허용하지 않습니다

B. 감소 명령 및 주문 관리 변경 주문 충돌이 동일한 조직에서 활성화되고 충돌을 피하기 위해 레코드 유형 및 정점 트리거 또는 검증 규칙을 사용해야하는 경우 충돌

C. B2C Commerce Order의 사용자 정의 속성은 Salesforce Order Management 통합을 위해 기본적으로 지원되지 않으며 매핑을 처리하려면 사용자 정점 개발이 필요합니다

D. Salesforce Order Management는 두 제품이 동일한 조직 내에있는 경우 B2C Commerce Cartridge를 사용해야 할 때 B2C Commerce Cartridge를 사용해야 할 때 B2B Commerce와 기본적으로 통합됩니다

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정답: A

질문 #30

한 회사가 B2C Commerce 및 Service Cloud를 구현한 다음 해당 시스템을 기존 Marketing Cloud 인스턴스와 연결하려고 합니다. 솔루션 아키텍트는 세 가지 시스템 모두에서 고객을 모델링하기 위해 어떤 두 가지 전략을 권장해야 합니까? 2개의 답변을 선택하세요.

A. 참조를 위해 마케팅 클라우드 가입자 키를 서비스 클라우드 및 B2C 상업으로 보내십시오

B. 마케팅 클라우드 전문 서비스와 연락하여 가입자 키 마이그레이션을 수행하십시오

C. 기존 마케팅 클라우드 데이터를 B2C Commerce로 마이그레이션하고 가입자 키를 고객 ID로 설정하십시오

D. 서비스 클라우드를 고객 데이터의 레코드로 사용하고 모든 채널에서 동의 선호도를 사용합니다

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정답: AD

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