Salesforce B2C Solution Architect Exam Sample Preguntas | SPOTO

Un equipo de servicio al cliente planteó un nuevo requisito comercial que requiere un diseño de solución de múltiples nubes entre el comercio B2C, la nube de servicios y la nube de marketing. Se ha contratado un arquitecto de solución para liderar el diseño de la solución de múltiples nubes. ¿Qué dos acciones deberían tomar el arquitecto de la solución para capturar con precisión los requisitos y entregar la descripción general de la solución? Elija 2 respuestas

Un vendedor debe saber a qué suscripción se ha suscrito o no suscripción un cliente al revisar su cuenta en Sales Cloud. Sin embargo, Marketing Cloud necesita honrar la acción de cancelar la suscripción cuando sus correos electrónicos. ¿Qué dos pasos debe tomar un arquitecto de solución para cumplir con estos requisitos? Elija 2 respuestas

Como parte de una iniciativa de transformación digital. Universal Containers (UC) quiere comenzar un nuevo proyecto para implementar la plataforma Salesforce, Marketing Cloud y B2C Commerce. Han mapeado los requisitos y capturaron las historias de los usuarios, incluidos los requisitos no funcionales. Casi todos los requisitos tocan las tres nubes. UC quiere ir a toda la funcionalidad en tres años, pero al equipo ejecutivo le gustaría ver los beneficios y el retorno de la inversión antes que eso. ¿Qué debería la solución Archite?

Al integrar el comercio B2C con Marketing Cloud, ¿qué tipo de extensión de datos debe usarse para almacenar los registros de pedidos y productos en Marketing Cloud?

Una organización eligió una solución múltiple que se compone de Service Cloud y B2C Commerce. La organización ahora quiere asegurarse de que el tema de su portal de autoservicio sea consistente con el tema de su tienda de comercio B2C. ¿Cómo debería un arquitecto de solución garantizar que se cumpla este requisito?

Una empresa quiere enviar un código de cupón a clientes VIP que hayan abandonado su carrito. La compañía también quiere rastrear el correo electrónico y el recuento de reenvío, así como deshabilitar el código de cupón después de un solo uso. ¿Qué conjunto de plataformas y servicios nativos debería recomendar un arquitecto de solución para satisfacer estos requisitos?

Una empresa está implementando una solución multi-local que incluye B2C Commerce, Service Cloud y Marketing Cloud. Los correos electrónicos de confirmación del pedido se activan desde B2C Commerce o Service Cloud y se envían desde Marketing Cloud. ¿Cuáles son las dos posibles razones por las cuales el nombre y la descripción del método de envío pueden faltar cuando estos correos electrónicos se activan para idiomas que no sean inglés, mientras que otro contenido traducido aparece correctamente? Elija 2 respuestas

Una organización de servicios tiene un ciclo de vida largo para los clientes que comienzan como liderazgo y se mueven a través de la oportunidad de los estados activos y antiguos de los clientes. La organización quiere utilizar Sales Cloud y Marketing Cloud como sus plataformas principales de participación del cliente. ¿Qué dos consideraciones debe tener en cuenta un arquitecto de solución al configurar este caso de uso de múltiples nubes? Elija 2 respuestas

Northern Trail Outfitters (NTO) quiere consolidar varias plataformas de comercio heredado en una plataforma administrada centralmente en B2C Commerce. El departamento de TI ha estado trabajando ampliamente con marcos web (como React y Angular) en los últimos años y quiere aprovechar los beneficios del comercio B2C, pero mantener la flexibilidad de la experiencia del usuario utilizando el comercio sin cabeza. ¿Qué tres consideraciones, más allá de la experiencia del usuario, debería considerar un arquitecto de solución antes de confirmar un enfoque sin cabeza? Choo

Una empresa quiere implementar B2C Commerce and Service Cloud y conectar los sistemas con su instancia existente de Cloud de Marketing. ¿Qué tácticas debería recomendar un arquitecto de soluciones para modelar a un cliente en los tres sistemas? Elija 2 respuestas

Universal Containers tiene un programa de lealtad existente que recompensa a sus clientes por compras y compras frecuentes con puntos que se pueden canjear en la tienda o en línea. Quieren transformar su programa de lealtad existente invirtiendo en herramientas como Marketing Cloud, Salesforce Loyally Management y COP, quieren comenzar a segmentar a sus clientes más leales o su intermedio en línea y su historial de compras. ¿Qué acciones deberían un arquitecto de solución recomendar que consideren tomar con las herramientas T?

Northern Trail Outfitters (NTO) quiere usar Marketing Cloud para implementar un flujo de trabajo de solución de carrito abandonado para que se envíen mensajes personalizados a los compradores que agregan artículos a su carrito pero abandonan la tienda de comercio B2C. ¿Qué dos opciones debería recomendar un arquitecto de solución para cumplir con este requisito? Elija 2 respuestas

Universal Containers (UC) está planeando una campaña para sus categorías de productos recién lanzados. Ya han realizado campañas similares en el pasado y quieren vender este nuevo producto a sus clientes existentes. Para lograr esto, están creando segmentos de grupos de clientes utilizando sus estrategias de comercio electrónico mientras se adhieren a las preferencias de cumplimiento del cliente actual para campañas anteriores. ¿Qué productos deberían incluir un arquitecto de solución en la arquitectura para satisfacer las necesidades de UC?

Una compañía tuvo un fuerte crecimiento de los nuevos clientes para el año, pero ha notado que el valor de por vida ha estado disminuyendo. Quieren ejecutar campañas de reengalización automatizadas con clientes que hicieron compras en los últimos 24 meses, pero no están seguros de dónde comenzar. Tienen Service Cloud, Marketing Cloud y B2C Commerce implementado y recientemente comenzaron a usar CRM Analytics. ¿Qué dos recomendaciones debe proporcionar un arquitecto de solución a la empresa para mejorar el éxito de la campaña automatizada? Elija 2 respuestas

Una universidad tiene varias escuelas de marca dispersas en diferentes universidades. Cada uno de los cuales tiene sus propias finanzas, procesos comerciales y estrategias para involucrar a los estudiantes. Les desea introducir una estrategia de comunicaciones de toda la universidad que permita a su equipo de reclutamiento comercializar a los estudiantes potenciales a nivel mundial, al tiempo que permite a cada departamento reclutar a los estudiantes existentes para sus propios programas. Están buscando una estrategia de entorno artístico en sus posibles compras de Salesforce y Marketing Clou

Al integrar el comercio B2C con Marketing Cloud, ¿qué tipo de extensión de datos debe usarse para almacenar los registros de pedidos y productos en Marketing Cloud?

Un comerciante quiere almacenar el historial de compras anterior en Marketing Cloud para usar para la segmentación y personalización de correos electrónicos promocionales. Todos los datos deben estar encriptados en reposo para cumplir con los estándares de seguridad del comerciante. ¿Qué solución es apropiada?

Una empresa, actualmente que utiliza B2C Commerce and Service Cloud, ha comprado recientemente e integrado la gestión de pedidos de Salesforce en su flujo de pedidos. Uno de los primeros proyectos que la compañía le gustaría completar es permitir que sus clientes compren en línea y tomen su pedido en la tienda. ¿Qué flujo debería sugerir un arquitecto de solución para facilitar esta solicitud?

Un equipo de marketing está utilizando formularios de ventas en la nube web a líder para capturar clientes potenciales. Recientemente, la compañía adquirió Marketing Cloud y quiere asegurarse de que los datos se sincronizen con Marketing Cloud sin perder datos y sin crear contactos duplicados. ¿Qué consideración debe expresar una solución de arquitecto para el equipo de marketing al diseñar esta solución?

Northern Trail Outfitters (NTO) opera su sitio web en B2C Commerce. NTO recientemente decidió actualizar su servicio al cliente de una solución a medida a Service Cloud. NTO actualmente tiene alrededor de dos millones de registros de clientes en su base de datos B2C Commerce que deben migrarse a Service Cloud. ¿Qué debe recomendar un arquitecto de solución para exportar todos los datos del cliente de B2C Commerce e importar a Service Cloud sin desarrollo adicional7?

Al integrar el comercio B2C con Marketing Cloud, ¿qué tipo de extensión de datos debe usarse para almacenar los registros de pedidos y productos en Marketing Cloud?

Universal Containers (UC) está utilizando B2C Commerce hoy y está considerando utilizar CDP como un medio para unificar todos sus sistemas y reconocer a sus clientes existentes como individuos en todos los sistemas. Están a punto de instalar el conector CDP Cloud de Commerce y les gustaría comprender cómo funcionará el proceso de perfil unificado. ¿Qué configuraciones debe crear un arquitecto de solución para identificar correctamente los perfiles unificados como individuos entre CDP y B2C Commerce?

Una empresa quiere enviar un código de cupón a clientes VIP que hayan abandonado su carrito. La compañía también quiere rastrear el correo electrónico y el recuento de reenvío, así como deshabilitar el código de cupón después de un solo uso. ¿Qué conjunto de plataformas y servicios nativos debería recomendar un arquitecto de solución para satisfacer estos requisitos?

Dado que una empresa quiere los datos de compra de B2C Commerce en Sales Cloud, ¿qué objetos estándar de Sales Cloud debería un mapa de arquitecto de solución a los objetos de comercio B2C?

Una empresa utiliza Service Cloud y B2C Commerce y ahora quiere habilitar el 'orden en nombre de la funcionalidad en su tienda. Los clientes que usan la tienda son cuentas de persona y hogar. ¿Qué tres consideraciones de diseño y arquitectura deberían seguir un arquitecto de soluciones para garantizar que el 'pedido en nombre de la funcionalidad funcione bien para todos los clientes de la tienda designados? Elija 3 respuestas

Un vendedor debe saber a qué suscripción se ha suscrito o no suscripción un cliente al revisar su cuenta en Sales Cloud. Sin embargo, Marketing Cloud necesita honrar la acción de cancelar la suscripción cuando envía correos electrónicos. ¿Qué dos pasos deberían tomar un arquitecto de solución para cumplir con estos requisitos? Elija 2 respuestas

Una organización que cuenta con B2C Commerce, Marketing Cloud y Service Cloud tiene equipos de soporte separados que trabajan con clientes en función de su nivel de nivel. Los niveles de nivel se basan en la cantidad de dinero que gasta un cliente. La organización quiere que los casos de soporte entrantes se enruten automáticamente al equipo correcto en función de su nivel de nivel. ¿Qué dos opciones debería configurar un arquitecto de solución para lograr esto? Elija 2 respuestas

Una compañía de comercio electrónico tiene un grupo de instancia primaria B2C Commerce con tres escaparates y está considerando marketing en la nube para mensajes de correo electrónico y la orquestación del viaje del cliente. La compañía tiene un fuerte deseo de implementar recomendaciones de productos en sus mensajes de correo electrónico, así como implementar el caso de uso del carrito abandonado. ¿Qué enfoques deberían recomendar un arquitecto de solución para garantizar que la compañía pueda implementar soluciones que se alineen con sus requisitos? Elija 2 respuestas

Una empresa quiere agregar la gestión de pedidos de Salesforce a su integración existente de Comercio B2C, Cloud e Cloud Sales. Su proceso de ventas actual permite a los representantes de ventas construir cotizaciones, crear pedidos y pedidos de reducción de procesos para reembolsos como parte del flujo de trabajo de su canal de ventas. Sus objetos de pedido de comercio B2C también incluyen múltiples atributos personalizados que utiliza el sistema de gestión de pedidos actual del comerciante para asignar pedidos al Centro de distribución correcto para su cumplimiento. Al habilitar el pedido de Salesforce

Una empresa desea implementar B2C Commerce and Service Cloud, y luego conectar los sistemas con su instancia existente de Marketing Cloud. ¿Qué tácticas deberían que un arquitecto de soluciones recomienda modelar a un cliente en los tres sistemas?