Salesforce B2C解決方案建築師考試問題和答案，| SPOTO

問題 #1

在通用容器中，每個管理員和開發人員使用單獨的開發人員Pro Sandbox。然後，將配置和代碼遷移到部分數據沙盒中進行組合和初始測試。批准後，將配置和代碼遷移到完整的副本沙箱中，以進行最終負載和回歸測試，然後再進行生產。什麼時候應該刷新完整的複製沙箱？

A. 部分數據沙箱推出後，每次推動。

B. 戶接受測試完成後。

C. 個主要版本生產後。

D. 新用戶添加到生產中。

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正確答案: C

問題 #2

客戶一直在使用營銷Cioud與現有（非銷售）電子商務網站使用了3年以上，現在正在實施服務雲，以幫助提高提供給客戶的支持質量。雖然服務雲將與電子商務網站集成，並希望使用許多營銷雲連接功能，但客戶堅持要繼續使用電子商務網站和營銷雲之間的現有集成，直到他們轉向Salesforce B2C Commerce（計劃已有計劃（

A. 要在服務雲中實施其他匹配規則，以確保在營銷雲中匯報身份。

B. 電子商務網站發送的消息的電子郵件跟踪將不會通過營銷雲連接來複製，因此服務代理不會可見。

C. 程構建器將需要用於直接在營銷雲中更新聯繫密鑰，以確保可以繼續使用現有的電子商務網站集成。

D. 過渡階段可能會在營銷雲中重複聯繫，並且可能需要其他工作才能在以後合併身份。

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正確答案: BD

問題 #3

一家金融服務公司希望實施服務雲和營銷雲。在營銷雲中，個性化所需的許多配置文件被確定為個人身份信息（PII），並且太敏感了，無法存儲在Salesforce中。提出了令牌化發送的方式來解決這些問題。解決方案架構師是否應該考慮將營銷雲連接用於雲集成，應考慮哪些兩個含義？選擇2個答案

A. 步數據擴展將包括令牌和所有pii屬性correct

B. 有電子郵件都需要通過營銷雲或營銷雲連接發送，以避免中斷

C. 要用Tokencorct填充聯繫人和潛在客戶的標準電子郵件地址字段

D. 有所有支持屬性的令牌將需要存儲在服務雲中

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正確答案: AC

問題 #4

商人已經在B2C商業上實現了一種自定義解決方案，公開了可配置的戶外表，該表由多個代表桌面，腿，硬件，封面和可選的擴展保修組成。在B2C Commerce Storefront上，客戶可以從每個組件中的任何庫存選項中進行選擇，以在結帳前創建其完美的表格。儘管將最終產品作為一張表呈現給客戶，但在組件級別和所有組件都會跟踪庫存

A. 建B2C Commerce上的自定義開放商務API（OCAPI）端點，以實時揭示自定義產品選項和組件可用性，以支持服務雲中的自定義體驗。

B. 建自定義的B2C商務工作，以每晚導出自定義產品組件數據，並導入服務雲以支持自定義體驗。

C. 用掛鉤擴展現有的開放式API（OCAPI）產品端點，並提供有關定制產品選項和組件可用性的其他信息，以支持Service Cloud中的自定義體驗。

D. 表客戶服務代表（CSR）訂單，在進行購買或審查自定義產品時，代表客戶訪問現有的B2C商業店面作為CSR。

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正確答案: CD

問題 #5

美容品牌計劃將現有網站重新定位到B2C Commerce。作為重新平台的一部分，他們將創建一個新的社交社區，在該社會社區中，美容人士可以在其中觀看操作視頻，分享技巧和喜歡的產品。作為整體解決方案的一部分，美容品牌將實施82C貿易，體驗雲和Salesforce身份。每個Beauty Insider都可以存儲和更新重要的個人資料和商業信息，例如電子郵件，電話號碼，美容偏好和保存的地址。

A. Salesforce身份

B. 務雲

C. 驗雲

D. B2C商業

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正確答案: D

問題 #6

一家公司希望實施B2C商業和服務雲，並將系統與現有的營銷雲實例聯繫起來。解決方案架構師應建議哪種兩種策略在所有三個系統中建模客戶？選擇2個答案

A. 營銷雲中的訂戶密鑰遷移為服務雲聯繫或個人帳戶iCorrect

B. 用客戶360數據經理分配全球派對ID，並將其用作所有系統中的主要密鑰，包括營銷雲中的新訂戶ID

C. 用服務云作為中心點保存來自所有系統的唯一標識符

D. 營銷雲訂戶密鑰發送到服務雲和B2C商業以進行參考。

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正確答案: AB

問題 #7

一家公司看到，客戶瀏覽高價值項目的數量增加，並且根據購物車中的商品下達訂單之前的訂單之前更長的考慮時間。解決方案架構師可以建議增加結帳並減少從添加項目到完成結帳的時間的兩種策略是什麼？選擇2個答案

A. 果互動不會導致訂單處理，則可以使客戶服務代理在營銷雲中註冊客戶的營銷雲。

B. 客戶服務代理商可以代表客戶更新和完成購物車交易。

C. 購物車值達到一定值時，請按聊天請求以協助客戶結帳過程。

D. 視購物車項目和時間，因為它已經活躍在B2C商業中，並在最後修改了購物車後18小時發出提醒和結帳激勵措施。

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正確答案: BC

問題 #8

客戶服務團隊提出了一個新的業務需求，需要在B2C商業，服務雲和營銷雲之間進行多雲解決方案設計。已經僱用了解決方案架構師來領導多雲解決方案的設計。解決方案架構師應採取哪兩個操作來準確捕獲需求並提供解決方案概述？選擇2個答案

A. 多個發現研討會上包括功能性主題專家和技術資源，按業務功能進行分組以確保所有要求均被捕獲。

B. 行發現研討會，完成後，將解決方案呈現給設計局或執行利益相關者以驗證解決方案。

C. 行發現研討會，以創建用戶接受測試文檔並邀請企業主，每個雲技術架構師和實施開發團隊。

D. 括客戶服務團隊，以便他們可以在發現研討會之前提供詳細的用戶故事。

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正確答案: AB

問題 #9

一家公司計劃建立一個新的B2C Commerce Storefront，以為流行的一系列產生大量銷售的產品。他們的團隊正在評估B2C Commerce是否是建立此店面的正確平台，他們特別關注配額和限制如何直接影響平台上構建的解決方案的效率和穩定性。在考慮B2C商業治理和配額時，解決方案架構師應牢記哪個考慮因素？選擇2個答案

A. 象配額狀態已更新，最多20分鐘延遲。因此，解決方案架構師在執行與流量和限制有關的計算時必須考慮此延遲。

B. 於沙盒實例，可以通過將其從生產實例導出並將其導入到沙盒實例中來軟化。這種方法使解決方案架構師將開發環境與生產環境相匹配。

C. 非站點：遇到性能問題，否則解決方案建築師汽車假設未發生配額。

D. 果超出了強製配額，則會拋出例外，以防止當前操作完成。解決方案架構師應設計解決方案，以便可以在自定義中捕獲異常。

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正確答案: AD

問題 #10

銷售人員需要知道客戶在銷售雲中審查其帳戶時已訂閱或取消訂閱的訂閱。但是，營銷雲在發送電子郵件時需要紀念取消訂閱的行動。解決方案建築師應採取哪個兩個步驟來滿足這些要求？選擇2個答案

A. 建一個旅行活動以更新銷售雲中的記錄。

B. 建一個自定義優先中心，該中心更新銷售雲中的記錄。

C. 營銷雲中使用開箱即用的偏好中心。

D. 施營銷雲連接器，以確保從銷售雲中同步退訂數據。

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正確答案: ABD

問題 #11

一家公司想向放棄購物車的VIP客戶發送優惠券代碼。該公司還希望跟踪電子郵件開放和前瞻性計數，並在一次使用後禁用優惠券代碼。哪一組平台和本機服務應建議解決這些要求以滿足這些要求？

A. 務雲用於客戶細分；創建優惠券代碼的第三方服務； B2C商業和營銷雲功能，以發送廢棄的購物車電子郵件；服務雲跟踪電子郵件打開並向前。

B. 戶細分市場營銷雲； B2C創建優惠券代碼的商業； B2C商業和營銷雲功能，以發送廢棄的購物車電子郵件；營銷雲以跟踪電子郵件打開和向前。

C. B2C商業用於客戶細分；用於創建優惠券代碼的服務雲； B2C商業和營銷雲功能，以發送廢棄的購物車電子郵件；服務雲跟踪電子郵件打開並向前。

D. 戶細分市場營銷雲；用於創建優惠券代碼的服務雲； B2C商業發送廢棄的購物車電子郵件； Tableau CRM跟踪電子郵件打開並向前。

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正確答案: B

問題 #12

在發現對話中，組織指出，他們想圍繞客戶的偏好進行自定義調查，以幫助改善產品建議，營銷旅程和客戶服務的機會。他們想在其Salesforce生態系統中容納調查答复，以便可以運行報告。他們計劃讓兩個團隊管理調查，並每年兩次更改問題。解決方案建築師應要求哪個三個問題確保他們了解要求

A. 隊需要更改設計的能力嗎？

B. 隊是否需要前端開發功能？

C. 預計在24小時高峰期會有多少次調查？

D. 是否有九個以上的調查問題答案？

E. 多久更新一次調查？

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正確答案: ACE

問題 #13

Northern Trail Outfitters（NTO）希望將其產品信息管理（PIM）系統與B2C商業相結合，因此購物體驗可以跨渠道相關，個性化和無縫。他們需要能夠在PIM系統中搜索產品三角洲，並按計劃反映B2C貿易中的這些變化。解決方案架構師建議將Mulesoft Accelerator用於B2C Commerce進行此集成。解決方案建築師應強調有關API-LED CONN的兩個好處

A. 過可重複使用的微服務和API，它可以自助服務並提高生產率。

B. 使企業可以快速整合不同的系統，而無需涉及偶像

C. 提供了模板驅動的開發方法。

D. 強制執行分佈式方法，並允許創建體驗API，數據API和系統API。

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正確答案: B

問題 #14

通用容器（UC）正在為其店面實施B2C商業網站，並體驗雲的支持和服務台。 UC希望確保兩個站點之間有一個登錄和數據體驗，同時也相對無縫。鑑於需要單個登錄體驗，所有身份驗證的主要係統應該是什麼？

A. Salesforce IdentityCorrect

B. B2C商業

C. 務雲

D. 驗雲

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正確答案: A

問題 #15

在為OOBO設計解決方案時，解決方案架構師應牢記哪些考慮因素？選擇2個答案

A. 2C商業和服務雲之間的每個休息電話都計入API州長限制。

B. OOBO購物體驗要求Salesforce服務代理用戶在創建購物會議之前對B2C商業環境進行身份驗證。

C. Mulesoft這樣的中間件必須用於確保B2C商業和服務雲之間集成的安全性和正常運行時間。

D. 果客戶離線，服務代理不能代表客戶訂購。

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正確答案: AB

問題 #16

一個組織希望將服務雲添加到其現有的Salesforce org當前託管銷售雲的現有銷售大眾。他們知道，綜合客戶服務體驗是與客戶成功長期關係的關鍵組成部分。在進行了一些研究之後，他們了解到服務雲連接器可以幫助啟動實施，現在準備繼續進行。在將B2C Commercer引入服務雲連接器i時，他們應該意識到哪兩個功能考慮因素

A. 了實現服務雲連接器，有必要啟用人帳戶，這一更改一旦實施就無法恢復。

B. 務雲連接器作為託管軟件包分佈，可以擴展以滿足特定於客戶端的需求，但使用無法更改的核心功能。

C. Service Cloud Connector本地支持帳戶和聯繫人，家庭和Multi-Brand客戶模型。

D. Service Cloud Connector提供了閃電和Visualforce組件的集合，這些組件在服務雲中顯示客戶和訂單信息，需要由開發人員自定義和部署。

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正確答案: B

問題 #17

一家控股公司在國際上擁有並經營著許多品牌。他們有興趣遷移到Salesforce多雲解決方案，以優化品牌的支出。這些品牌希望經營Service Cloud為代理商支持的B2C商務網站，並使用營銷雲來推動消費者參與度。鑑於該公司在全球多個國家 /地區都有業務和客戶，這兩個建議應提出解決方案，以確保Cust

A. 他們運營的每個市場中使用服務雲實例，以確保滿足數據居住要求。

B. 施B2C商業店面時，請考慮為購物者提供下載數據的機制。

C. 慮實施客戶數據平台（CDP），以確保符合數據策略法。

D. 慮實施增強的交易安全性，以採用適當的操作來監視和控制服務雲用戶活動。

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正確答案: ABC

問題 #18

一家公司已經使用了B2C商業多年了，最近決定實施服務雲和營銷雲。當前，B2C商業與傳統CRM之間的集成存在許多問題，這意味著數據通常不超出SAV同步。代理商目前管理營銷通信，而B2C Commerce正在發送消息。主要目標是確保B2C Commerce可以通過營銷雲觸發多通道消息傳遞，並利用公司在Custo上的數據

A. 以將客戶數據從B2C Commerce和Legacy CRM導入服務雲而無需重複數據刪除，因為Salesforce CDP可以在插入時自動合併重複記錄。

B. 在營銷雲之前實施服務雲，以確保可以將Salesforce聯繫ID用於營銷雲中作為唯一標識符。書面

C. B2C商業和舊版CRM的客戶數據應在進口到服務雲之前重複重複。材料

D. 要定制開發工作才能將B2C商業連接到營銷雲並使用Salesforce聯繫人ID

E. 銷雲連接應配置為使用Salesforce的替代外部ID作為聯繫密鑰，以避免在營銷雲中重複聯繫。

B. 在營銷雲之前實施服務雲，以確保可以將Salesforce聯繫ID用於營銷雲中作為唯一標識符。這允許在Salesforce產品中對客戶進行一致和統一的視圖，並避免在營銷雲中重複聯繫。 C

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正確答案: BCD

問題 #19

通用容器（UC）正在計劃針對其新推出的產品類別的廣告系列。他們過去已經開展了類似的廣告系列，並希望向現有客戶交叉銷售這一新產品。為了實現這一目標，他們正在使用其電子商務策略來創建客戶組細分市場，同時遵守當前客戶對先前廣告系列的合規性偏好。解決方案架構師應在架構中包含哪些兩個產品以滿足UC的需求？

A. 銷雲和B2C商業

B. 銷雲和服務雲

C. 銷雲和銷售雲

D. 務雲和B2C商業

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正確答案: A

問題 #20

一家公司希望將Salesforce訂單管理添加到其現有的B2C商業，服務雲和銷售雲集成中。他們當前的銷售流程使銷售代表可以在其銷售渠道工作流程的一部分中建立報價，創建訂單並減少退款訂單。他們的B2C商務訂單對像還包括多個自定義屬性，商家當前的訂單管理系統用來將訂單分配給正確的配送中心以進行履行。啟用Salesforce Orde時

A. Salesforce訂單管理不允許在不使用AppExchange軟件包或自定義Apex Triggers的情況下跨多個分銷中心履行規則。正確

B. 少訂單和訂單管理變更訂單如果兩者都在同一組織中啟用，並且需要使用記錄類型和APEX觸發器或驗證規則以避免衝突。

C. B2C商務訂單上的自定義屬性並不是Salesforce訂單管理集成的本地支持，並且需要自定義APEX開發來處理映射。

D. Salesforce Order Management與B2B Commerce一起本地集成，當兩種產品都居住在同一組織內，但需要使用可自定義的B2C Commerce Cartridge從B2C Commerce實例中導入數據。

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正確答案: A

問題 #21

一家全球製藥公司希望為多個國家 /地區的客戶推出在線購物，並需要快速投資回報（ROI）。該公司正在考慮如何推銷從產前維生素到改善新生兒結局的藥物療法。每個國家都有圍繞營銷和在線銷售的法規。一些國家可能不允許向個人營銷，而是允許向醫療保健提供者進行營銷，並為各種渠道和触摸po制定不同的規定

A. 2C商業，營銷雲以及具有多貨幣和翻譯工作台的體驗建築商。

B. 頭BZC商業。鏈接墨盒。 Heroku和Mulesoft的SFRA風格開發。

C. 合作夥伴和客戶社區，B2C Commerce，Heroku和Mulesoft進行SFKA風格開發的Multi-Org方法。

D. 用服務雲，鏈接墨盒和翻譯工作台以及合作夥伴和客戶社區的多ORG方法。

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正確答案: B

問題 #22

組織使用B2C Commerce捕獲訂單詳細信息，但需要處理ERP系統中的訂單。他們希望B2C Commerce輸入訂單詳細信息，並在輸入訂單詳細信息，然後等待處理訂單後，然後從ERP系統中收到帶有訂單號和狀態的ERP系統的答复。解決方案架構師應使用哪種集成模式來滿足此要求？

A. 步呼叫

B. 求和回復正確

C. 處理數據同步

D. 布 /訂閱

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正確答案: B

問題 #23

一家公司擁有B2C商業和營銷雲。營銷團隊希望將B2C Commerce的購買數據與營銷雲訂戶數據相匹配。 B2C商務的哪兩個對象應該將解決方案架構師映射到營銷雲以滿足公司的需求？選擇2個答案

A. 繫

B. 單糾正

C. 戶

D. 人資料

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正確答案: B

問題 #24

一家全球製藥公司希望為多個國家 /地區的客戶推出在線購物，並需要快速投資回報（ROI）。該公司正在考慮如何推銷從產前維生素到改善新生兒結局的藥物療法。每個國家都有圍繞營銷和在線銷售的法規。一些國家可能不允許向個人營銷，而是允許向醫療保健提供者進行營銷，並為各種渠道和触摸po制定不同的規定

A. 2C商業，營銷雲以及具有多貨幣和翻譯工作台的體驗建築商。

B. 頭BZC商業。鏈接墨盒。 SFRA風格的開發與Heroku和Mulesoft

C. 合作夥伴和客戶社區，B2C Commerce，Heroku和Mulesoft進行SFKA風格開發的Multi-Org方法。

D. 用服務雲，鏈接墨盒和翻譯工作台以及合作夥伴和客戶社區的多ORG方法。

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正確答案: B

問題 #25

一家目前使用B2C Commerce and Service Cloud的公司最近將Salesforce Order Management購買並集成到其訂單流中。該公司要完成的第一個項目之一是允許其客戶在網上購買並在商店購買訂單。

A. B2C商業將訂單出口到Salesforce訂單管理。 Salesforce訂單管理將訂單信息傳遞給服務雲。客戶接收訂單後，服務雲將更新Salesforce訂單管理中的最終狀態。

B. B2C商業將訂單出口到服務雲。服務雲將訂單信息傳遞給Salesforce訂單管理。客戶接收訂單後，Salesforce訂單管理將更新服務雲中的最終狀態。

C. B2C商業將訂單出口到Salesforce訂單管理。 Salesforce訂單管理將訂單信息傳遞給服務雲。客戶接收訂單後，服務雲將最終狀態發送給B2C CommercE

D. B2C商業同時向服務雲和Salesforce訂單管理的訂單出口。客戶接收訂單後，服務雲將向Salesforce訂單管理和B2C Commerce發送最終狀態。該流程使客戶可以在線購買並使用B2C Commerce，Salesforce Order Management和Service Cloud在商店中購買訂單。 B2C Commerce將訂單出口到Salesforce Order Management，該訂單處理訂單編排和履行。 Salesforce訂單管理將訂單信息傳遞給服務雲，商店工作人員可以使用該信息來檢查訂單詳細信息和可用性。客戶接收訂單後，服務雲將更新Salesforce訂單管理中的最終狀態，該狀態可以觸發通知或發票。

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正確答案: A

問題 #26

一家公司正在實施包括B2C商業，服務雲和營銷雲在內的多區域解決方案。訂單確認電子郵件是從B2C商務或服務雲觸發的，並從營銷雲發送。當這些電子郵件被觸發以外的語言以外的其他語言，而其他翻譯的內容出現正確的方式時，運輸方法名稱和描述可能會丟失的兩個可能原因是什麼？選擇2個答案

A. 輸方法的名稱和說明在B2C商業或服務雲中未正確設置

B. 銷雲中的訂戶沒有首選的語言環境集。

C. 子郵件模板正文中未正確設置該語言環境。

D. ShiptingMethods數據擴展程序缺少標籤和描述字段的相應語言環境。

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正確答案: AD

問題 #27

美容品牌計劃將現有網站重新定位到B2C Commerce。作為重新平台的一部分，他們將創建一個新的社交社區，在該社會社區中，美容人士可以在其中觀看操作視頻，分享技巧和喜歡的產品。作為整體解決方案的一部分，美容品牌將實施82C商業，體驗雲和Salesforce Identity。每個美容內部人士可以存儲和更新重要的個人資料和商業信息，例如電子郵件，電話號碼，美容偏好和保存的地址。

A. Salesforce身份

B. 務雲

C. 驗雲

D. B2C商業

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正確答案: D

問題 #28

一家公司希望使用營銷雲來發送來自其銷售點（POS）系統的客戶電子收據。該公司需要在購買後不超過10分鐘的時間發送收據，並且想跟踪所有要放置給該客戶的電子郵件發送，營銷雲聯繫密鑰應該是服務雲聯繫ID。

A. POS到營銷雲進行API調用，以發送電子收據，然後致電服務雲，以添加客戶（如果不存在）。每晚使用營銷雲中的自動化來刪除可能與Marketing Cloud Connect一起引入的任何重複聯繫人。

B. POS到服務雲進行API調用以檢索服務雲聯繫ID

C. POS到服務雲的API調用，以添加客戶，如果它們不存在；利用自定義對象通過營銷雲連接將詳細信息發送到營銷雲，並同步數據源以發送電子收據。

D. POS到營銷雲發送電子收據。由於已在POS上已經可用此信息，因此無需呼叫才能提供雲以獲取聯繫IO。該解決方案允許公司使用Marketing Cloud Cloud Transactions Messing API實時發送電子收據，該收據可以處理高音量和時間敏感的消息。 POS系統已經為客戶提供了Service Cloud Contact ID，因此無需向Service Cloud進行額外的API調用即可獲取它。可以將服務雲聯繫ID作為營銷雲聯繫密鑰傳遞，以確保整個系統的數據一致性。

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正確答案: D

問題 #29

在為OOBO設計解決方案時，解決方案架構師應牢記哪些考慮因素？選擇2個答案

A. 2C商業和服務雲之間的每個休息電話都計入API州長限制。

B. OOBO購物體驗要求Salesforce服務代理用戶在創建購物會議之前對B2C商務環境進行身份驗證。

C. Mulesoft這樣的中間件必須用於確保B2C商業和服務雲之間集成的安全性和正常運行時間。

D. 果客戶離線，服務代理不能代表客戶訂購。

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正確答案: AB

問題 #30

一家公司希望實施B2C商業和服務雲，然後將系統與現有的營銷雲實例聯繫起來。解決方案架構師應建議哪種兩種策略在所有三個系統中建模客戶？選擇2個答案

A. 營銷雲訂戶密鑰發送到服務雲和B2C商業以進行參考。

B. Marketing Cloud Professional Services保持聯繫，以執行訂戶密鑰遷移。

C. 現有的營銷雲數據遷移到B2C貿易中，並將訂戶密鑰設置為客戶i

D. 用服務云作為客戶數據的記錄系統，並在所有渠道上使用同意偏好。

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正確答案: A

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