Salesforce B2Cソリューションアーキテクトの試験の質問と回答、|SPOTO

質問 #1

Universal Containersでは、管理者と開発者はそれぞれ個別の開発者向けサンドボックスを使用しています。設定とコードは、統合テストと初期テストのために部分データサンドボックスに移行されます。承認されると、設定とコードはフルコピーサンドボックスに移行され、本番環境への移行前に最終的な負荷テストと回帰テストが行われます。フルコピーサンドボックスはいつ更新すべきでしょうか？

A. 分的なデータサンドボックスからプッシュするたびに。

B. ーザーの受け入れテストが完了した後。

C. Production

D. しいユーザーが生産に追加された後。

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正解: C

質問 #2

あるお客様は、既存の（Salesforce以外の）eコマースサイトでMarketing Cloudを3年以上使用しており、現在、顧客へのサポート品質の向上を目的としてService Cloudを導入しています。Service Cloudはeコマースサイトに統合され、Marketing Cloud Connectの多くの機能を利用したいと考えていますが、Salesforce B2C Commerceに移行するまで、eコマースサイトとMarketing Cloudの既存の統合を引き続き利用したいとしています（計画中）。

A. ーケティングクラウドでのメッセージの前にIDがマージされるように、追加のマッチングルールをサービスクラウドに実装する必要があります。

B. eコマースサイトから送信されたメッセージの電子メール追跡は、マーケティングクラウドコネクトを介して複製されないため、サービスエージェントには表示されません。

C. ャーニービルダーを使用して、既存のeコマースサイトの統合を使用し続けることができるように、マーケティングクラウドの連絡先キーを直接更新する必要があります。

D. 行段階では、マーケティングクラウドで連絡先が複製される場合があり、後日識別をマージするには追加の作業が必要になる場合があります。

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正解: BD

質問 #3

ある金融サービス企業がService CloudとMarketing Cloudの導入を検討しています。Marketing Cloudのパーソナライゼーションに必要なプロファイル属性の多くは、個人情報（PII）とみなされ、Salesforceに保存するには機密性が高すぎます。これらの懸念に対処する方法として、トークン化送信が提案されました。Marketing Cloud Connectをクラウド統合に使用する場合、ソリューションアーキテクトはどのような2つの影響を考慮する必要がありますか？2つ選択してください。

A. 期されたデータ拡張には、トークンとすべてのPII属性が含まれます

B. 乱を避けるために、すべてのメールをマーケティングクラウドまたはマーケティングクラウドコネクトを通じて送信する必要があります

C. 絡先とリード用の標準の電子メールアドレスフィールドには、TokenCORECTを入力する必要があります

D. べてのサポート属性を備えたトークンは、サービスクラウドに保存する必要があります

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正解: AC

質問 #4

ある販売業者がB2C Commerceにカスタムソリューションを実装し、テーブルトップ、脚、金具、カバー、オプションの延長保証など、複数の異なるSKUで構成された構成可能な屋外用テーブルを公開しました。B2C Commerceのストアフロントでは、顧客は各コンポーネントの在庫オプションから選択し、チェックアウト前に完璧なテーブルを作成できます。最終製品は1つのテーブルとして顧客に提示されますが、在庫はコンポーネントレベルで追跡され、すべてのコンポーネントは

A. B2C CommerceのカスタムOpen Commerce API {OCAPI）エンドポイントを作成して、カスタム製品オプションとコンポーネントの可用性をリアルタイムで公開し、サービスクラウドでのカスタムエクスペリエンスをサポートします。

B. スタムB2Cコマースジョブを作成して、カスタム製品コンポーネントデータを毎晩エクスポートし、カスタムエクスペリエンスをサポートするためにサービスクラウドにインポートします。

C. ックを使用して、既存のOpen Commerce API（OCAPI）製品エンドポイントを拡張して、サービスクラウドでのカスタムエクスペリエンスをサポートするために、カスタム製品オプションとコンポーネントの可用性に関する追加情報をリアルタイムで拡張します。

D. スタマーサービス担当者（CSR）を使用して、既存のB2C Commerceストアフロントにアクセスして、購入またはカスタム製品のレビューを行う際に顧客に代わって行動するCSRとしてアクセスします。

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正解: CD

質問 #5

ある美容ブランドは、既存のウェブサイトをB2Cコマースに再構築する計画を立てています。この再構築の一環として、美容業界関係者がハウツー動画の閲覧、ヒントの共有、お気に入りの商品の共有などができる新しいソーシャルコミュニティを構築します。このソリューションの一環として、この美容ブランドはB2Cコマース、Experience Cloud、Salesforce Identityを導入する予定です。各美容業界関係者は、メールアドレス、電話番号、美容の好み、保存した住所といった重要なプロフィール情報やコマース情報を保存・更新できます。

A. Salesforce ID

B. ービスクラウド

C. ラウドを体験します

D. B2Cコマース

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正解: D

質問 #6

ある企業がB2C CommerceとService Cloudを導入し、既存のMarketing Cloudインスタンスに接続したいと考えています。ソリューションアーキテクトは、3つのシステムすべてにわたって顧客をモデル化するために、どの2つの戦術を推奨すべきでしょうか？2つ選択してください。

A. ーケティングクラウドのサブスクライバーキーをサービスクラウドの連絡先または個人アカウントに移行する

B. 客360データマネージャーを使用してグローバルパーティーIDを割り当て、マーケティングクラウドの新しいサブスクライバーIDを含むすべてのシステムでプライマリキーとして使用します。

C. ントラルポイントとしてサービスクラウドを使用するサービスクラウド連絡先または個人アカウントIDおよびB2C Commerce Customernoおよび顧客IDを含むすべてのシステムから一意の識別子を保持します

D. 照のために保持されるサービスクラウドとB2Cコマースにマーケティングクラウドサブスクライバーキーを送信します。

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正解: AB

質問 #7

ある企業では、高額商品を閲覧する顧客が増加している一方で、ショッピングカートに入っている商品によっては、注文前に検討する時間が長くなっているという問題に直面しています。ソリューションアーキテクトが推奨できる、チェックアウト数を増やし、商品の追加からチェックアウト完了までの時間を短縮するための2つの戦略は何ですか？2つ選択してください。

A. ンタラクションが注文の処理につながらない場合、カスタマーサービスエージェントがマーケティングクラウドの放棄されたカートの旅に顧客を登録できるようにします。

B. スタマーサービスエージェントが顧客に代わってカートトランザクションを更新および完了できるようにします。

C. ート値が特定の値に達したら、チャットリクエストをプッシュして、チェックアウトプロセスで顧客を支援します。

D. B2Cコマースでアクティブになっているため、カートのアイテムと時間を監視し、カートが最後に変更されてから18時間後にリマインダーとチェックアウトのインセンティブを送信します。

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正解: BC

質問 #8

カスタマーサービスチームから、B2C Commerce、Service Cloud、Marketing Cloud 間のマルチクラウドソリューション設計を必要とする新たなビジネス要件が提示されました。マルチクラウドソリューションの設計を主導するために、ソリューションアーキテクトが採用されました。要件を正確に把握し、ソリューションの概要を提供するために、ソリューションアーキテクトが実行すべき 2 つのアクションはどれですか？ 2 つ選択してください。

A. べての要件がキャプチャされることを確認するために、ビジネス機能によってグループ化された複数の発見ワークショップに機能的な主題の専門家と技術リソースを含めます。

B. ィスカバリーワークショップを実施し、完了時にソリューションを検証するために設計権限またはエグゼクティブステークホルダーにソリューションを提示します。

C. 見ワークショップを実施して、ユーザーの受け入れテストドキュメントを作成し、ビジネスオーナー、各クラウドテクニカルアーキテクト、および実装開発チームを招待します。

D. ィスカバリーワークショップの前に詳細なユーザーストーリーを提供できるように、カスタマーサービスチームを含めます。

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正解: AB

質問 #9

ある企業は、売上の高い人気商品セグメント向けに、新しいB2C Commerceストアフロントを構築する計画を立てています。チームは、このストアフロントの構築にB2C Commerceが適切なプラットフォームであるかどうかを評価しており、特に、割り当てと制限がプラットフォーム上に構築されたソリューションの効率性と安定性に直接影響を与えることを懸念しています。ソリューションアーキテクトがB2C Commerceのガバナンスと割り当てを検討する際に、考慮すべき2つの点は何ですか？2つ選択してください。

A. ブジェクトの割り当てステータスは、最大20分の遅延で更新されます。したがって、ソリューションアーキテクトは、トラフィックと制限に関連する計算を実行するときにこの遅延を考慮する必要があります。

B. ンドボックスインスタンスの場合、クォータは、生産インスタンスからそれらをエクスポートし、サンドボックスインスタンスにインポートすることで柔らかくすることができます。このアプローチにより、ソリューションアーキテクトは開発環境を生産環境と一致させることができます。

C. イト：パフォーマンスの問題が発生しない限り、ソリューションアーキテクトの車は、クォータ違反が発生していないと想定しています。

D. 制クォータを超えた場合、例外がスローされ、現在の操作が完了しないようにします。ソリューションアーキテクトは、例外をカスタマイズ内でキャッチできるようにソリューションを設計する必要があります。

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正解: AD

質問 #10

営業担当者は、Sales Cloudで顧客のアカウントを確認する際に、顧客がどのサブスクリプションを登録または登録解除したかを把握する必要があります。しかし、Marketing Cloudはメールを送信する際に、登録解除アクションを反映させる必要があります。ソリューションアーキテクトは、これらの要件を満たすために、どの2つのステップを実行する必要がありますか？2つ選択してください。

A. 売クラウドのレコードを更新するための旅アクティビティを作成します。

B. 売クラウドのレコードを更新するカスタム設定センターを作成します。

C. ーケティングクラウドでは、すぐに使用できるようになります。

D. ーケティングクラウドコネクタを実装して、サブスクライブデータが販売クラウドから同期されていることを確認してください。

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正解: ABD

質問 #11

ある企業は、カートを放棄したVIP顧客にクーポンコードを送信したいと考えています。また、メールの開封数と転送数をトラッキングし、クーポンコードを1回使用後に無効にしたいと考えています。これらの要件を満たすために、ソリューションアーキテクトはどのようなプラットフォームとネイティブサービスの組み合わせを推奨すべきでしょうか？

A. 客セグメンテーションのためのサービスクラウド。クーポンコードの作成のためのサードパーティサービス。 B2Cコマースとマーケティングクラウド機能は、放棄されたカートメールを送信します。電子メールを追跡するためのサービスクラウドが開きます。

B. 客セグメンテーションのためのマーケティングクラウド。クーポンコードの作成のためのB2Cコマース。 B2Cコマースとマーケティングクラウド機能は、放棄されたカートメールを送信します。電子メールを追跡するためのマーケティングクラウドが開きます。

C. 客セグメンテーションのためのB2Cコマース。クーポンコードの作成のためのサービスクラウド。 B2Cコマースとマーケティングクラウド機能は、放棄されたカートメールを送信します。電子メールを追跡するためのサービスクラウドが開きます。

D. 客セグメンテーションのためのマーケティングクラウド。クーポンコードの作成のためのサービスクラウド。 B2C Commerceは、放棄されたカートメールを送信します。電子メールを追跡するためのTableau CRMが開きます。

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正解: B

質問 #12

ある組織は、顧客ディスカバリーの会話の中で、製品の推奨、マーケティングジャーニー、カスタマーサービスのアップセル機会の改善に役立てるため、顧客の好みに合わせたカスタムアンケートを作成したいと考えていると指摘しました。アンケートの回答はSalesforceエコシステムに保存し、レポートを作成したいと考えています。2つのチームでアンケートを管理し、年に2回質問を変更する予定です。ソリューションアーキテクトは、要件を十分に理解していることを確認するために、どのような3つの質問をすべきでしょうか？

A. ームはデザインを変更する機能を必要としますか？修正

B. ームはフロントエンド開発機能を必要としていますか？

C. 24時間のピーク時にいくつの調査回答が予想されますか？正しいですか？

D. 査の質問に対して9つ以上の可能な答えがありますか？

E. 査を更新する頻度はどれくらいですか？修正します

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正解: ACE

質問 #13

Northern Trail Outfitters（NTO）は、商品情報管理（PIM）システムをB2C Commerceと統合し、チャネルをまたいで関連性の高い、パーソナライズされたシームレスなショッピング体験を提供したいと考えています。PIMシステムで商品の差分を検索し、その変更をB2C Commerceに定期的に反映する機能が必要です。ソリューションアーキテクトは、この統合にMuleSoft Accelerator for B2C Commerceの使用を推奨しています。ソリューションアーキテクトは、API主導の連携について、どの2つのメリットを強調すべきでしょうか？

A. 利用可能なマイクロサービスとAPIを通じて、セルフサービスと生産性の向上を可能にします。

B. ICORRECTを含むことなく、ビジネスがさまざまなシステムをすばやく統合できるようになります

C. 発のためのテンプレート駆動型アプローチを提供します。

D. 散アプローチを実施し、Experience API、Data API、およびシステムAPIの作成を可能にします。

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正解: B

質問 #14

Universal Containers（UC）は、店舗用にB2C Commerceサイトを、サポートおよびヘルプデスク用にExperience Cloudを導入中です。UCは、両サイト間のログインとデータ操作を統一し、かつシームレスな操作性を確保したいと考えています。単一のログインエクスペリエンスを実現するには、すべての認証に共通するプライマリシステムは何であるべきでしょうか？

A. Salesforce IdentityCorrect

B. B2Cコマース

C. ービスクラウド

D. ラウドを体験します

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正解: A

質問 #15

OOBOのソリューションを設計する際にソリューションアーキテクトが考慮すべき2つの点は何ですか？2つの回答を選択してください。

A. B2C CommerceとService Cloudカウントの間のすべての休憩コールは、APIガバナーの制限にカウントされます。

B. Oobo Shopping Experienceには、ショッピングセッションを作成する前に、SalesforceサービスエージェントユーザーがB2C Commerce環境に対して認証する必要があります。

C. ドルウェアは、Mulesoftと同様に、B2Cコマースとサービスクラウドの統合のセキュリティと稼働時間を確保するために使用する必要があります。

D. ービスエージェントは、顧客がオフラインである場合、顧客に代わって注文できません。

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正解: AB

質問 #16

ある組織は、現在Sales Cloudをホストしている既存のSalesforce組織にService Cloudを追加したいと考えています。顧客との長期的な関係を成功させるには、統合されたカスタマーサービスエクスペリエンスが重要な要素であることを認識しています。調査の結果、Service Cloudコネクタが実装の開始に役立つことがわかり、準備は万端です。B2C CommerceをService Cloudコネクタに導入する際に、考慮すべき機能上の考慮事項を2つ挙げてください。

A. ービスクラウドコネクタを実装するには、個人アカウントを有効にする必要があります。

B. ービスクラウドコネクタは、クライアント固有のニーズを満たすために拡張できるが、変更できないコア機能を使用して、管理されたパッケージとして配布されています。

C. ービスクラウドコネクタは、アカウントと連絡先、世帯、およびマルチブランドの顧客モデルをネイティブにサポートしています。

D. Service Cloud Connectorは、開発者がカスタマイズして展開する必要があるサービスクラウド内に顧客と注文情報を表示し、VisualForceコンポーネントのコレクションを提供します。

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正解: B

質問 #17

ある持株会社は、国際的に多数のブランドを所有・運営しています。ブランド全体のIT支出を最適化するため、Salesforceマルチクラウドソリューションへの移行を検討しています。ブランドは、代理店向けにService CloudでサポートされたB2Cコマースサイトを運営し、Marketing Cloudを使用して顧客エンゲージメントを促進したいと考えています。同社は世界各国に事業所と顧客を抱えていることから、ソリューションアーキテクトは、顧客エンゲージメントを確実に向上させるために、どのような2つの推奨事項を提示すべきでしょうか？

A. ータレジデンシー要件が満たされていることを確認するために、運営するすべての市場でサービスクラウドインスタンスを使用します。

B. B2C Commerceストアフロントを実装するときは、買い物客にデータをダウンロードするメカニズムを提供することを検討してください。

C. ータプロテクションの法則へのコンプライアンスを確保するために、顧客データプラットフォーム（CDP）の実装を検討してください。

D. 化されたトランザクションセキュリティを実装して、サービスクラウドユーザーアクティビティを監視および制御するための適切なアクションを適用することを検討してください。

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正解: ABC

質問 #18

ある企業は長年B2C Commerceを利用しており、最近Service CloudとMarketing Cloudの導入を決定しました。現在、B2C Commerceと従来のCRMとの連携に多くの問題があり、データが同期されていないことがよくあります。現在、マーケティングコミュニケーションは代理店が管理し、B2C Commerceがメッセージを送信しています。主な目標は、顧客データを活用し、B2C CommerceがMarketing Cloud経由でマルチチャネルメッセージングをトリガーできるようにすることです。

A. Salesforce CDPが挿入時に重複したレコードを自動的にマージできるため、顧客データはB2C CommerceおよびLegacy CRMのサービスクラウドとレガシーCRMにインポートできます。

B. ーケティングクラウドの前にサービスクラウドを実装する必要があります。これは、Salesforceの連絡先IDを一意の識別子としてマーケティングクラウドで使用できるようにする必要があります。書かれています

C. B2C CommerceおよびLegacy CRMの顧客データは、サービスクラウドにインポートされる前に重複排除される必要があります。材料

D. B2C Commerceをマーケティングクラウドに接続し、Salesforce連絡先IDを使用するには、カスタム開発作業が必要です。

E. ーケティングクラウドConnectは、マーケティングクラウドの連絡先の重複を避けるために、コンタクトキーとしてSalesforceからの代替外部IDを使用するように構成する必要があります。

B. ーケティングクラウドの前にサービスクラウドを実装する必要があります。これは、Salesforceの連絡先IDを一意の識別子としてマーケティングクラウドで使用できるようにする必要があります。これにより、Salesforce製品全体の顧客の一貫した統一されたビューが可能になり、マーケティングクラウドの連絡先の重複を回避できます。 C

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正解: BCD

質問 #19

ユニバーサルコンテナーズ（UC）は、新発売の製品カテゴリー向けのキャンペーンを計画しています。過去にも同様のキャンペーンを実施しており、今回の新製品を既存顧客にもクロスセルしたいと考えています。これを実現するために、既存の顧客の過去のキャンペーンにおけるコンプライアンス設定を遵守しつつ、eコマース戦略を用いて顧客グループセグメントを作成しています。UCのニーズを満たすために、ソリューションアーキテクトはどの2つの製品をアーキテクチャに含めるべきでしょうか？

A. ーケティングクラウドとB2C CommacteCorrect

B. ーケティングクラウドとサービスクラウド

C. ーケティングクラウドと販売クラウド

D. ービスクラウドとB2Cコマース

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正解: A

質問 #20

ある企業は、既存のB2C Commerce、Service Cloud、Sales Cloudの連携にSalesforce Order Managementを追加したいと考えています。現在の営業プロセスでは、営業担当者が見積書の作成、注文の作成、返金のための減額注文の処理を、販売チャネルワークフローの一環として実行しています。B2C Commerceの注文オブジェクトには、販売業者の既存の注文管理システムが注文を適切な配送センターに割り当ててフルフィルメントを行うために使用する複数のカスタム属性が含まれています。Salesforce Order Managementを有効化すると、

A. Salesforce Order Managementは、AppExchangeパッケージまたはカスタムApexトリガーを使用せずに、複数の配信センターにわたってフルフィルメントルールを許可していません。

B. 方が同じ組織で有効になっており、競合を回避するためにレコードタイプと頂点トリガーまたは検証ルールを使用する必要がある場合、競合する命令の削減命令の変更命令競合。

C. B2Cコマースの注文のカスタム属性は、Salesforceの注文管理統合に対してネイティブにサポートされておらず、マッピングを処理するためにカスタムApex開発が必要です。

D. Salesforce Order Managementは、両方の製品が同じ組織内に存在するが、B2C Commerceインスタンスからデータをインポートするためにカスタマイズ可能なB2C Commerce Cartridgeを使用する必要がある場合、B2Bコマースとネイティブに統合します。

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正解: A

質問 #21

あるグローバル製薬会社は、複数の国の顧客向けにオンラインショッピングを展開し、迅速な投資収益率（ROI）を実現したいと考えています。同社は、妊婦用ビタミン剤から新生児の転帰を改善する薬物療法まで、様々な製品のマーケティング方法を検討しています。各国には、マーケティングとオンライン販売に関する独自の規制があります。個人へのマーケティングは許可されていないものの、医療従事者へのマーケティングは許可されている国もあり、様々なチャネルやタッチポイントごとに異なる規制を設けています。

A. B2C Commerce、Marketing Cloud、およびExperience Builderが多通貨と翻訳ワークベンチを備えています。

B. ッドレスBZCコマース。リンクカートリッジ。 HerokuとMulesoftによるSFRAスタイルの開発。

C. SFKAスタイル開発のためのパートナーおよび顧客コミュニティ、B2C Commerce、Heroku、およびMulesoftとのマルチORGアプローチ。

D. ービスクラウド、リンクカートリッジと翻訳ワークベンチ、パートナーおよび顧客コミュニティを使用したマルチORGアプローチ。

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正解: B

質問 #22

ある組織では、B2C Commerce を使用して注文詳細を取得していますが、注文処理は ERP システムで行う必要があります。B2C Commerce は、注文が入力されるとすぐに ERP システムに注文詳細を記載したメッセージを送信し、注文が処理されるまで待機した後、ERP システムから注文番号とステータスを記載した返信を受信することを望んでいます。この要件を満たすために、ソリューションアーキテクトはどの統合パターンを使用すべきでしょうか？

A. 同期コールアウト

B. クエストとReplyCorrect

C. ッチデータの同期

D. 開 /購読

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正解: B

質問 #23

ある企業がB2C CommerceとMarketing Cloudを利用しています。マーケティングチームは、B2C Commerceの購買データとMarketing Cloudの購読者データを連携させたいと考えています。この企業のニーズを満たすために、ソリューションアーキテクトはB2C Commerceのどの2つのオブジェクトをMarketing Cloudにマッピングすべきでしょうか？2つ選択してください。

A. 絡先

B. OrdersCorrect

C. 客

D. ロファイル

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正解: B

質問 #24

あるグローバル製薬会社は、複数の国の顧客向けにオンラインショッピングを展開し、迅速な投資収益率（ROI）を実現したいと考えています。同社は、妊婦用ビタミン剤から新生児の転帰を改善する薬物療法まで、様々な製品のマーケティング方法を検討しています。各国には、マーケティングとオンライン販売に関する独自の規制があります。個人へのマーケティングは許可されていないものの、医療従事者へのマーケティングは許可されている国もあり、様々なチャネルやタッチポイントごとに異なる規制を設けています。

A. B2C Commerce、Marketing Cloud、およびExperience Builderが多通貨と翻訳ワークベンチを備えています。

B. ッドレスBZCコマース。リンクカートリッジ。 HerokuとMulesoft

C. SFKAスタイル開発のためのパートナーおよび顧客コミュニティ、B2C Commerce、Heroku、およびMulesoftとのマルチORGアプローチ。

D. ービスクラウド、リンクカートリッジと翻訳ワークベンチ、パートナーおよび顧客コミュニティを使用したマルチORGアプローチ。

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正解: B

質問 #25

現在B2C CommerceとService Cloudを使用しているある企業が、最近Salesforce Order Managementを購入し、注文フローに統合しました。同社が最初に実現したいプロジェクトの一つは、顧客がオンラインで注文し、店舗で受け取ることができるようにすることです。この要望を実現するために、ソリューションアーキテクトはどのようなフローを提案すべきでしょうか？

A. B2C Commerceは、Salesforce Order Managementに注文をエクスポートします。 Salesforce Order Managementは、注文情報をクラウドにサービスに渡します。顧客が注文を取り上げたら、Service CloudはSalesforce Order Managementの最終ステータスを更新します。

B. B2C Commerceは、クラウドにサービスを提供する順序をエクスポートします。 Service Cloudは、注文情報をSalesforce Order Managementに渡します。顧客によって注文が取り上げられると、Salesforceの注文管理はサービスクラウドの最終ステータスを更新します。

C. B2C Commerceは、Salesforce Order Managementに注文をエクスポートします。 Salesforce Order Managementは、注文情報をクラウドにサービスに渡します。顧客によって注文が取り上げられると、Service Cloudは最終的なステータスをB2C Commerceに送信します。

D. B2C Commerceは、クラウドとSalesforceの注文管理に同時にサービスを提供する命令をエクスポートします。顧客が注文を受け取ると、Service Cloudは最終ステータスをSalesforce Order ManagementとB2C Commerceに送信します。このフローにより、顧客はオンラインで購入し、B2C Commerce、Salesforce Order Management、およびService Cloudを使用してストアで注文を受け取ります。 B2C Commerceは、注文オーケストレーションとフルフィルメントを処理するSalesforce Order Managementに注文をエクスポートします。 Salesforce Order Managementは、注文情報をサービスに渡します。クラウドは、ストアスタッフが注文の詳細と可用性を確認するために使用できます。顧客によって注文が取り上げられると、Service CloudはSalesforce Order Managementの最終ステータスを更新します。これにより、通知や請求書がトリガーできます。

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正解: A

質問 #26

ある企業が、B2C Commerce、Service Cloud、Marketing Cloud を含むマルチロケールソリューションを導入しています。注文確認メールは、B2C Commerce または Service Cloud からトリガーされ、Marketing Cloud から送信されます。これらのメールが米国英語以外の言語でトリガーされると、配送方法の名前と説明が表示されず、他の翻訳コンテンツは正しく表示されることがあります。考えられる原因を 2 つ選択してください。

A. 送方法の名前と説明は、要求されたlocalE

B. ーケティングクラウドのサブスクライバーには、優先ロケールセットがありません。

C. ケールは、電子メールテンプレートの本文で正しく設定されていません。

D. ShippingMethodsデータ拡張機能には、対応するlocalE

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正解: AD

質問 #27

ある美容ブランドは、既存のウェブサイトをB2Cコマースに再構築する計画を立てています。この再構築の一環として、美容業界関係者がハウツー動画の閲覧、ヒントの共有、お気に入りの商品の共有などができる新しいソーシャルコミュニティを構築します。このソリューションの一環として、この美容ブランドはB2Cコマース、Experience Cloud、Salesforce Identityを導入する予定です。各美容業界関係者は、メールアドレス、電話番号、美容の好み、保存した住所といった重要なプロフィール情報やコマース情報を保存・更新できます。

A. Salesforce ID

B. ービスクラウド

C. ラウドを体験します

D. B2Cコマース

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正解: D

質問 #28

ある企業は、Marketing Cloudを利用して、POSシステムから取得した電子レシートを顧客に送信したいと考えています。レシートは購入後10分以内に送信し、その顧客に送信されるすべてのメールを追跡したいと考えています。Marketing Cloudの連絡先キーはService Cloudの連絡先IDである必要があります。このニーズを満たすために、ソリューションアーキテクトはどのようなソリューションを推奨すべきでしょうか？

A. POSからマーケティングクラウドにAPI呼び出しを行い、電子領収書を送信し、存在しない場合は顧客を追加してサービスクラウドを呼び出します。 Marketing Cloud Connectで導入される可能性のある重複した連絡先を削除するには、Marketing Cloudの自動化を毎晩使用します。

B. POSからサービスクラウドへのAPI呼び出しを行い、サービスクラウドの連絡先IDを取得します。顧客が存在しない場合は、Service Cloudに投稿を送信して連絡先IDを作成し、APIを介してContact IDをマーケティングクラウドに送信して電子領収書を送信します。

C. POSからサービスクラウドへのAPI呼び出しを行い、存在しない場合は顧客を追加します。カスタムオブジェクトを活用して、マーケティングクラウドコネクトと同期されたデータソースを介してマーケティングクラウドに詳細を送信して電子領収書を送信します。

D. POSからマーケティングクラウドへのAPI呼び出しを行い、電子領収書を送信します。この情報はPOSで既に利用可能であるため、クラウドに連絡するためにサービスを提供するために電話をかける必要はありません。このソリューションにより、会社は、高音量および時間に敏感なメッセージを処理できるマーケティングクラウドトランザクションメッセージAPIを使用して、電子領収書をほぼリアルタイムで送信できます。 POSシステムには、顧客のサービスクラウド連絡先IDが既に既に搭載されているため、サービスクラウドに追加のAPI呼び出しを行う必要はありません。 Service Cloud Contact IDをマーケティングクラウドの連絡先キーとして渡すことができ、システム全体のデータの一貫性を確保できます。

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正解: D

質問 #29

OOBOのソリューションを設計する際にソリューションアーキテクトが考慮すべき2つの点は何ですか？2つの回答を選択してください。

A. B2Cコマースとサービスクラウドの間のすべての休憩コールは、APIガバナーの制限に向けてカウントされます。

B. Oobo Shopping Experienceには、Salesforceサービスエージェントユーザーがショッピングセッションを作成する前にB2Cコマース環境に対して認証する必要があります。

C. ドルウェアは、Mulesoftと同様に、B2Cコマースとサービスクラウドの統合のセキュリティと稼働時間を確保するために使用する必要があります。

D. ービスエージェントは、顧客がオフラインである場合、顧客に代わって注文できません。

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正解: AB

質問 #30

ある企業がB2C CommerceとService Cloudを導入し、既存のMarketing Cloudインスタンスと接続したいと考えています。ソリューションアーキテクトは、3つのシステムすべてにわたって顧客をモデル化するために、どの2つの戦術を推奨すべきでしょうか？2つ選択してください。

A. referencE

B. ーケティングクラウドプロフェッショナルサービスに連絡して、サブスクライバーのキー移行を実行します。

C. 存のマーケティングクラウドデータをB2Cコマースに移行し、サブスクライバーキーを顧客に設定しますi

D. べてのチャネルにわたる顧客データと同意の好みの記録システムとしてサービスクラウドを使用します。

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正解: A

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