Salesforce B2C 솔루션 건축가 시험 질문 및 답변,

질문 #1

Universal Containers에서는 각 관리자와 개발자가 별도의 개발자 프로 샌드박스를 사용합니다. 구성과 코드는 조합 및 초기 테스트를 위해 부분 데이터 샌드박스로 마이그레이션됩니다. 승인되면 구성과 코드는 최종 로드 및 회귀 테스트를 위해 전체 복사 샌드박스로 마이그레이션된 후 프로덕션으로 전환됩니다. 전체 복사 샌드박스는 언제 갱신해야 하나요?

A. 부분 데이터 샌드 박스에서 푸시 한 후

B. 사용자 허용 테스트가 완료된 후

C. 생산에 대한 각 주요 릴리스 후

D. 새 사용자가 생산에 추가 된 후

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정답: C

질문 #2

한 고객은 3년 이상 기존(Salesforce 외) 전자상거래 사이트에서 Marketing Cloud를 사용해 왔으며, 현재 고객에게 제공되는 지원 품질을 개선하기 위해 Service Cloud를 구축하고 있습니다. Service Cloud가 전자상거래 사이트와 통합될 예정이며, 고객은 Marketing Cloud Connect의 여러 기능을 사용하고 싶어 하지만, Salesforce B2C Commerce로 전환할 때까지 전자상거래 사이트와 Marketing Cloud 간의 기존 통합을 계속 사용하기를 고집하고 있습니다(예정).

A. 마케팅 클라우드에서 메시지를 보내기 전에 신원이 병합되도록 서비스 클라우드에서 추가 일치 규칙을 구현해야합니다

B. 전자 상거래 사이트에서 전송 된 메시지에 대한 이메일 추적은 마케팅 클라우드 연결을 통해 복제되지 않으므로 서비스 에이전트에게는 보이지 않습니다

C. Journey Builder는 기존 전자 상거래 사이트 통합을 계속 사용할 수 있도록 마케팅 클라우드에서 연락처 키를 직접 업데이트하는 데 사용해야합니다

D. 전환 단계에서 마케팅 클라우드에서 연락처가 복제 될 수 있으며, 나중에 신원을 병합하기 위해 추가 작업이 필요할 수 있습니다

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정답: BD

질문 #3

금융 서비스 회사에서 서비스 클라우드와 마케팅 클라우드를 구현하려고 합니다. 마케팅 클라우드에서 개인화에 필요한 여러 프로필 속성이 개인 식별 정보(PII)로 식별되었으며, Salesforce에 저장하기에는 너무 민감합니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 토큰화된 전송이 제안되었습니다. 마케팅 클라우드 커넥트를 클라우드 통합에 사용할 경우 솔루션 아키텍트는 어떤 두 가지 의미를 고려해야 합니까? 두 가지 답변을 선택하세요.

A. 동기화 된 데이터 확장에는 토큰 및 모든 PII AttributeScorrect가 포함됩니다

B. 방해를 피하기 위해 모든 이메일은 마케팅 클라우드 또는 마케팅 클라우드 연결을 통해 전송되어야합니다

C. 연락처 및 리드에 대한 표준 이메일 주소 필드에는 TokenCorrect로 채워야합니다

D. 모든 지원 속성이있는 토큰은 서비스 클라우드에 저장해야합니다

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정답: AC

질문 #4

한 판매자가 B2C 커머스에 맞춤형 솔루션을 구현하여 테이블 상판, 다리, 하드웨어, 커버, 그리고 옵션으로 제공되는 연장 보증을 나타내는 여러 개의 서로 다른 SKU로 구성된 구성 가능한 야외 테이블을 선보였습니다. B2C 커머스 스토어프런트에서 고객은 각 구성품에 대해 재고가 있는 옵션을 선택하여 결제 전에 완벽한 테이블을 만들 수 있습니다. 최종 제품은 하나의 테이블로 고객에게 제공되지만, 재고는 구성품 단위로 추적되며 모든 구성품은

A. B2C Commerce에서 사용자 정의 오픈 커머스 API {OCAPI (Open Open Commerce API) 엔드 포인트를 작성하여 서비스 클라우드에서 사용자 정의 경험을 지원하기 위해 사용자 정의 제품 옵션 및 구성 요소 가용성을 실시간으로 노출시킵니다

B. 사용자 정의 B2C Commerce 작업을 만들어 야간에 맞춤형 제품 구성 요소 데이터를 내보내고 서비스 클라우드로 가져와 사용자 정의 경험을 지원합니다

C. 고리를 사용하여 기존 오픈 커머스 API (OCAPI) 제품 엔드 포인트를 확장하여 사용자 정의 제품 옵션 및 구성 요소 가용성에 대한 추가 정보를 실시간으로 제공하여 서비스 클라우드에서 사용자 정의 경험을 지원합니다

D. 구매하거나 맞춤형 제품을 검토 할 때 고객을 대신하여 CSR로 기존 B2C 상업 상점에 액세스하기 위해 고객 서비스 담당자 (CSR) 주문을 사용하십시오

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정답: CD

질문 #5

한 뷰티 브랜드가 기존 웹사이트를 B2C 커머스 플랫폼으로 재구축할 계획입니다. 이 플랫폼 재구축의 일환으로 뷰티 인사이더들이 사용법 영상을 시청하고, 팁을 공유하고, 선호하는 제품을 공유할 수 있는 새로운 소셜 커뮤니티를 구축할 예정입니다. 이 솔루션의 일환으로 뷰티 브랜드는 82C 커머스, Experience Cloud, 그리고 Salesforce Identity를 구축할 예정입니다. 각 뷰티 인사이더는 이메일, 전화번호, 뷰티 선호도, 저장된 주소와 같은 중요한 프로필 및 커머스 정보를 저장하고 업데이트할 수 있습니다.

A. Salesforce Identity

B. 서비스 클라우드

C. 클라우드를 경험하십시오

D. B2C 상거래

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정답: D

질문 #6

한 회사가 B2C 커머스 및 서비스 클라우드를 구현하고 기존 마케팅 클라우드 인스턴스와 시스템을 연결하려고 합니다. 솔루션 아키텍트는 세 가지 시스템 모두에서 고객을 모델링하기 위해 어떤 두 가지 전략을 권장해야 할까요? 두 가지 답변을 선택하세요.

A. 마케팅 클라우드의 가입자 키를 서비스 클라우드 연락처 또는 개인 계정 iCorrect

B. 고객 360 Data Manager를 사용하여 글로벌 당사자 ID를 할당하고 마케팅 클라우드의 새 가입자 ID를 포함한 모든 시스템에서 기본 키로 사용하십시오

C. 서비스 클라우드 사용 중앙 포인트로 사용

D. 참조를 위해 마케팅 클라우드 가입자 키를 서비스 클라우드 및 B2C 상거래로 보내십시오

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정답: AB

질문 #7

한 회사에서는 고가 상품을 찾는 고객 수가 증가하고, 장바구니에 담긴 상품에 따라 주문 전 고려 시간이 길어지는 현상을 겪고 있습니다. 솔루션 아키텍트가 결제 횟수를 늘리고 상품 추가부터 결제 완료까지 걸리는 시간을 단축하기 위해 권장할 수 있는 두 가지 전략은 무엇입니까? 두 가지 답변을 선택하세요.

A. 상호 작용으로 인해 주문 처리가 발생하지 않으면 고객 서비스 에이전트가 마케팅 클라우드에 버려진 카트 여행에 고객을 등록 할 수 있도록합니다

B. 고객 서비스 에이전트가 고객을 대신하여 카트 트랜잭션을 업데이트하고 완료 할 수 있도록합니다

C. ART 값이 특정 값에 도달하면 채팅 요청을 눌러 확인 프로세스를 통해 고객을 지원합니다

D. B2C 상거래에서 활성화 된 카트 항목과 시간을 모니터링하고 카트가 마지막으로 수정 된 후 18 시간 후에 알림 및 체크 아웃 인센티브를 보냅니다

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정답: BC

질문 #8

고객 서비스 팀에서 B2C 커머스, 서비스 클라우드, 마케팅 클라우드를 아우르는 멀티 클라우드 솔루션 설계가 필요한 새로운 비즈니스 요구사항을 제기했습니다. 멀티 클라우드 솔루션 설계를 이끌 솔루션 아키텍트가 채용되었습니다. 솔루션 아키텍트가 요구사항을 정확하게 파악하고 솔루션 개요를 제공하기 위해 취해야 할 두 가지 조치는 무엇입니까? 2개 선택

A. 모든 요구 사항이 캡처되도록 비즈니스 기능별로 그룹화 된 여러 발견 워크샵에서 기능 주제 전문가 및 기술 리소스 포함

B. Discovery Workshop을 수행하고 완료되면 솔루션을 검증하기 위해 설계 당국 또는 임원 이해 관계자에게 솔루션을 제시합니다

C. Discovery Workshop을 수행하여 사용자 수락 테스트 문서를 작성하고 비즈니스 소유자, 각 Cloud Technical Architect 및 구현 개발 팀을 초대하십시오

D. Discovery Workshop 전에 자세한 사용자 스토리를 제공 할 수 있도록 고객 서비스 팀을 포함시킵니다

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정답: AB

질문 #9

한 회사가 높은 판매량을 기록하는 인기 제품 세그먼트를 위한 새로운 B2C 커머스 스토어프런트를 구축할 계획입니다. 팀원들은 B2C 커머스가 이 스토어프런트를 구축하기에 적합한 플랫폼인지 평가하고 있으며, 특히 할당량과 한도가 플랫폼 기반 솔루션의 효율성과 안정성에 직접적인 영향을 미치는지 우려하고 있습니다. 솔루션 아키텍트가 B2C 커머스 거버넌스와 할당량을 고려할 때 고려해야 할 두 가지 사항은 무엇입니까? 2개 선택

A. 객체 할당량 상태는 최대 20 분 지연으로 업데이트됩니다

B. 샌드 박스 인스턴스의 경우 생산 인스턴스에서 내보내어 샌드 박스 인스턴스로 가져 와서 할당량을 부드럽게 할 수 있습니다

C. 사이트 : S 성능 문제가 발생하지 않는 한 솔루션 아키텍트 자동차는 할당량 위반이 발생하지 않았다고 가정합니다

D. 강제 할당량을 초과하면 예외가 발생하여 현재 작동이 완료되는 것을 방지합니다

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정답: AD

질문 #10

영업 담당자는 Sales Cloud에서 고객 계정을 검토할 때 고객이 어떤 구독에 가입했는지 또는 어떤 구독을 취소했는지 알아야 합니다. 하지만 Marketing Cloud는 이메일을 발송할 때 구독 취소 조치를 준수해야 합니다. 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 솔루션 아키텍트는 어떤 두 가지 조치를 취해야 할까요? 두 가지 답변을 선택하세요.

A. Sales ClouD

B. Sales ClouD

C. 마케팅 클라우드에서 기본적으로 선호도 센터를 사용하십시오

D. 마케팅 클라우드 커넥터를 구현하여 구독 취소 데이터가 Sales ClouD

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정답: ABD

질문 #11

한 회사가 장바구니를 포기한 VIP 고객에게 쿠폰 코드를 보내려고 합니다. 또한 이메일 열람 및 전달 횟수를 추적하고, 쿠폰 코드를 한 번 사용한 후에는 비활성화하려고 합니다. 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 솔루션 아키텍트는 어떤 플랫폼과 네이티브 서비스를 권장해야 할까요?

A. 고객 세분화를위한 서비스 클라우드; 쿠폰 코드 작성을위한 타사 서비스; 버려진 카트 이메일을 보내기위한 B2C 상업 및 마케팅 클라우드 기능; 이메일을 추적하는 클라우드가 열리고 앞으로 나아갑니다

B. 고객 세분화를위한 마케팅 클라우드; 쿠폰 코드 생성을위한 B2C 상업; 버려진 카트 이메일을 보내기위한 B2C 상업 및 마케팅 클라우드 기능; 전자 메일 추적 클라우드 마케팅 클라우드가 열리고 앞으로 나아갑니다

C. 고객 세분화를위한 B2C 상거래; 쿠폰 코드 생성을위한 서비스 클라우드; 버려진 카트 이메일을 보내기위한 B2C 상업 및 마케팅 클라우드 기능; 이메일을 추적하는 클라우드가 열리고 앞으로 나아갑니다

D. 고객 세분화를위한 마케팅 클라우드; 쿠폰 코드 생성을위한 서비스 클라우드; 버려진 카트 이메일을 보내는 B2C 상업; Tableau CRM을 추적하는 이메일이 열리고 앞으로 나아갑니다

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정답: B

질문 #12

발견 대화 중에 한 조직은 제품 추천, 마케팅 여정, 고객 서비스 업셀링 기회를 개선하기 위해 고객 선호도를 기반으로 맞춤형 설문조사를 만들고 싶다는 의견을 밝혔습니다. 설문조사 응답을 Salesforce 생태계에 저장하여 보고서를 실행하고자 합니다. 두 팀이 설문조사를 관리하고 연 2회 질문을 변경할 계획입니다. 솔루션 아키텍트가 요구 사항을 제대로 이해하고 있는지 확인하기 위해 어떤 세 가지 질문을 해야 할까요?

A. 팀은 디자인을 변경할 수있는 능력이 필요합니까?

B. 팀은 프론트 엔드 개발 기능이 필요합니까?

C. 최대 24 시간 동안 얼마나 많은 설문 조사 응답을 기대 하시겠습니까?

D. 설문 조사 질문에 대한 9 가지 이상의 가능한 답변이 있습니까?

E. 설문 조사를 얼마나 자주 업데이트합니까? 정확합니다

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정답: ACE

질문 #13

Northern Trail Outfitters(NTO)는 자사의 제품 정보 관리(PIM) 시스템을 B2C 커머스와 통합하여 모든 채널에서 관련성 있고 개인화되며 원활한 쇼핑 경험을 제공하고자 합니다. PIM 시스템에서 제품 델타를 검색하고 이러한 변경 사항을 B2C 커머스에 정기적으로 반영할 수 있는 기능이 필요합니다. 솔루션 아키텍트는 이러한 통합을 위해 MuleSoft Accelerator for B2C 커머스를 사용할 것을 권장합니다. 솔루션 아키텍트는 API 기반 연결의 두 가지 이점을 강조해야 합니다.

A. 재사용 가능한 마이크로 서비스 및 API를 통해 셀프 서비스 및 생산성을 증가시킬 수 있습니다

B. ICORRECT를 포함하지 않고 비즈니스가 다른 시스템을 빠르게 통합 할 수 있습니다

C. 개발을위한 템플릿 중심 접근 방식을 제공합니다

D. 분산 접근법을 시행하고 경험 API, 데이터 API 및 시스템 API를 생성 할 수 있습니다

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정답: B

질문 #14

Universal Containers(UC)는 자사 스토어프런트에 B2C 커머스 사이트를, 지원 및 헬프데스크에는 Experience Cloud를 구축하는 중입니다. UC는 두 사이트 간에 단일 로그인 및 데이터 환경을 제공하면서도 비교적 원활한 환경을 구축하고자 합니다. 단일 로그인 환경이 필요하다는 점을 고려할 때, 모든 인증에 대한 기본 시스템은 무엇이어야 할까요?

A. Salesforce IdentityCorrect

B. B2C 상거래

C. 서비스 클라우드

D. 클라우드를 경험하십시오

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정답: A

질문 #15

솔루션 아키텍트가 OOBO 솔루션을 설계할 때 고려해야 할 두 가지 사항은 무엇입니까? 2개 선택

A. B2C 상거래와 서비스 클라우드 간의 모든 휴식 전화는 API 주지사 한도를 향합니다

B. Oobo 쇼핑 경험에 따르면 Salesforce 서비스 에이전트 사용자는 쇼핑 세션을 만들기 전에 B2C 상거래 환경에 대해 인증해야합니다

C. Mulesoft와 같은 C

D. 고객이 오프라인 상태 인 경우 서비스 에이전트가 고객을 대신하여 주문할 수 없습니다

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정답: AB

질문 #16

한 조직이 현재 Sales Cloud를 호스팅 중인 기존 Salesforce 조직에 Service Cloud를 추가하려고 합니다. 통합된 고객 서비스 경험이 고객과의 성공적인 장기적 관계 구축의 핵심 요소라는 점을 인지하고 있습니다. 조사 결과, Service Cloud 커넥터가 구현 시작에 도움이 될 수 있다는 것을 알게 되었고, 이제 구현을 시작할 준비가 되었습니다. B2C Commerce를 Service Cloud 커넥터에 도입할 때 고려해야 할 두 가지 기능은 무엇입니까?

A. 서비스 클라우드 커넥터를 구현하려면 일단 구현할 수없는 변경 사항 인 사람 계정을 활성화해야합니다

B. 서비스 클라우드 커넥터는 클라이언트 별 요구를 충족시키기 위해 확장 할 수 있지만 변경할 수없는 핵심 기능을 갖춘 관리 패키지로 배포됩니다

C. Service Cloud Connector는 기본적으로 계정 및 연락처, 가구 및 Multi-Brand 고객 모델을 지원합니다

D. Service Cloud Connector는 Service Cloud에 고객 및 주문 정보를 표시하는 Lightning 및 Visualforce 구성 요소 모음을 제공하며 개발자가 사용자 정의하고 배포해야합니다

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정답: B

질문 #17

한 지주회사가 전 세계적으로 수많은 브랜드를 소유 및 운영하고 있습니다. 이 회사는 브랜드 전반의 IT 지출을 최적화하기 위해 Salesforce 멀티 클라우드 솔루션으로 마이그레이션하는 데 관심이 있습니다. 이 브랜드는 상담원을 위해 Service Cloud가 지원하는 B2C 커머스 사이트를 운영하고, Marketing Cloud를 활용하여 고객 참여를 유도하고자 합니다. 이 회사가 전 세계 여러 국가에 사업체와 고객을 두고 있다는 점을 고려할 때, 솔루션 아키텍트가 고객 참여를 보장하기 위해 어떤 두 가지 권장 사항을 제시해야 할까요?

A. 데이터 거주 요구 사항이 충족되도록 운영하는 모든 시장에서 서비스 클라우드 인스턴스를 사용하십시오

B. B2C Commerce Storefront를 구현할 때는 쇼핑객에게 데이터를 다운로드하는 메커니즘을 제공하십시오

C. DataProtection Laws

D. 서비스 클라우드 사용자 활동을 모니터링하고 제어하기 위해 적절한 조치를 적용하기 위해 향상된 트랜잭션 보안 구현을 고려하십시오

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정답: ABC

질문 #18

한 회사가 수년간 B2C 커머스를 사용해 왔으며 최근 서비스 클라우드와 마케팅 클라우드를 구축하기로 결정했습니다. 현재 B2C 커머스와 기존 CRM 간의 통합에 많은 문제가 있어 데이터 동기화가 제대로 이루어지지 않는 경우가 많습니다. 현재 마케팅 커뮤니케이션은 대행사가 관리하고, B2C 커머스는 메시지를 발송합니다. 주요 목표는 B2C 커머스가 마케팅 클라우드를 통해 다채널 메시징을 트리거하고, 회사의 고객 데이터를 활용하는 것입니다.

A. Salesforce CDP가 삽입시 중복 레코드를 자동으로 병합 할 수 있으므로 중복 제거없이 B2C Commerce 및 Legacy CRM에서 서비스 클라우드로 고객 데이터를 가져올 수 있습니다

B. 서비스 클라우드는 마케팅 클라우드 전에 구현되어 Salesforce Contact ID를 마케팅 클라우드에서 고유 식별자로 사용할 수 있도록해야합니다

C. 서비스 클라우드로 가져 오기 전에 B2C Commerce 및 Legacy CRM의 고객 데이터를 중복 제거해야합니다

D. B2C 상업을 마케팅 클라우드에 연결하고 Salesforce Contact ID를 사용하려면 사용자 정의 개발 작업이 필요합니다

E. 마케팅 클라우드 연결은 마케팅 클라우드에서 중복 연락처를 피하기 위해 Salesforce의 대체 외부 ID를 연락처 키로 사용하도록 구성해야합니다

B. 서비스 클라우드는 마케팅 클라우드 전에 구현되어 Salesforce Contact ID를 마케팅 클라우드에서 고유 식별자로 사용할 수 있도록해야합니다

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정답: BCD

질문 #19

유니버설 컨테이너(UC)는 새롭게 출시된 제품 카테고리에 대한 캠페인을 계획하고 있습니다. 이전에도 유사한 캠페인을 진행한 경험이 있으며, 이 신제품을 기존 고객에게 교차 판매하고자 합니다. 이를 위해 기존 고객의 이전 캠페인 관련 규정 준수 선호도를 유지하면서 자사의 전자상거래 전략을 활용하여 고객 그룹 세그먼트를 구축하고 있습니다. 솔루션 아키텍트는 UC의 요구를 충족하기 위해 아키텍처에 어떤 두 가지 제품을 포함해야 할까요?

A. 마케팅 클라우드 및 B2C 상용 수정

B. 마케팅 클라우드 및 서비스 클라우드

C. 마케팅 클라우드 및 판매 클라우드

D. 서비스 클라우드 및 B2C 상거래

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정답: A

질문 #20

한 회사가 기존 B2C Commerce, Service Cloud, Sales Cloud 통합에 Salesforce Order Management를 추가하려고 합니다. 현재 판매 프로세스에서는 영업 담당자가 판매 채널 워크플로의 일환으로 견적을 작성하고, 주문을 생성하고, 환불을 위한 할인 주문을 처리할 수 있습니다. B2C Commerce 주문 객체에는 판매자의 현재 주문 관리 시스템이 주문을 적절한 유통 센터에 할당하는 데 사용하는 여러 사용자 지정 속성도 포함되어 있습니다. Salesforce Order Management를 활성화할 때

A. Salesforce Order Management는 AppExChange 패키지 또는 사용자 정의 에이펙스 트리거를 사용하지 않고 여러 배포 센터에서 이행 규칙을 허용하지 않습니다

B. 감소 명령 및 주문 관리 변경 주문 충돌이 동일한 조직에서 활성화되고 충돌을 피하기 위해 레코드 유형 및 정점 트리거 또는 검증 규칙을 사용해야하는 경우 충돌

C. B2C Commerce Order의 사용자 정의 속성은 Salesforce Order Management 통합을 위해 기본적으로 지원되지 않으며 매핑을 처리하려면 사용자 정점 개발이 필요합니다

D. Salesforce Order Management는 두 제품이 동일한 조직 내에있는 경우 B2C Commerce Cartridge를 사용해야 할 때 B2C Commerce Cartridge를 사용해야 할 때 B2B Commerce와 기본적으로 통합됩니다

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정답: A

질문 #21

한 글로벌 제약 회사가 여러 국가 고객을 대상으로 온라인 쇼핑 서비스를 제공하고자 하며, 빠른 투자 수익률(ROI)을 확보해야 합니다. 이 회사는 산전 비타민부터 신생아 치료 결과 개선을 위한 약물 치료제까지 다양한 제품을 어떻게 마케팅할지 고민하고 있습니다. 각 국가마다 마케팅 및 온라인 판매에 대한 규정이 다릅니다. 일부 국가에서는 개인 마케팅은 허용하지 않지만, 의료 서비스 제공자에게는 허용하며, 다양한 채널과 접점에 대한 규정도 각기 다릅니다.

A. B2C 상업, 마케팅 클라우드 및 다중 통화 및 번역 워크 벤치가있는 빌더

B. 헤드리스 BZC 상거래

C. SFKA 스타일 개발을 위해 파트너 및 고객 커뮤니티, B2C Commerce, Heroku 및 Mulesoft와의 멀티 -G

D. 서비스 클라우드, 링크 카트리지 및 번역 워크 벤치, 파트너 및 고객 커뮤니티를 사용한 멀티 -GRAPPEN

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정답: B

질문 #22

한 조직이 B2C Commerce를 사용하여 주문 세부 정보를 수집하지만, ERP 시스템에서 주문을 처리해야 합니다. B2C Commerce는 주문 세부 정보가 입력되면 ERP 시스템에 메시지를 전송하고, 주문이 처리될 때까지 기다린 후, ERP 시스템에서 주문 번호와 상태가 포함된 응답을 받도록 하고 싶습니다. 이 요구 사항을 충족하기 위해 솔루션 아키텍트는 어떤 통합 패턴을 사용해야 할까요?

A. 비동기 콜 아웃

B. 요청 및 답장 Correct

C. 배치 데이터 동기화

D. 게시 / 구독

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정답: B

질문 #23

한 회사에 B2C 커머스와 마케팅 클라우드가 있습니다. 마케팅팀은 B2C 커머스의 구매 데이터를 마케팅 클라우드 구독자 데이터와 매칭하려고 합니다. 솔루션 아키텍트는 회사의 요구를 충족하기 위해 B2C 커머스의 어떤 두 객체를 마케팅 클라우드에 매핑해야 할까요? 두 가지 답을 선택하세요.

A. 연락처

B. OrdersCorrect

C. 고객

D. 프로필

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정답: B

질문 #24

한 글로벌 제약 회사가 여러 국가 고객을 대상으로 온라인 쇼핑 서비스를 제공하고자 하며, 빠른 투자 수익률(ROI)을 확보해야 합니다. 이 회사는 산전 비타민부터 신생아 치료 결과 개선을 위한 약물 치료제까지 다양한 제품을 어떻게 마케팅할지 고민하고 있습니다. 각 국가마다 마케팅 및 온라인 판매에 대한 규정이 다릅니다. 일부 국가에서는 개인 마케팅은 허용하지 않지만, 의료 서비스 제공자에게는 허용하며, 다양한 채널과 접점에 대한 규정도 각기 다릅니다.

A. B2C 상업, 마케팅 클라우드 및 다중 통화 및 번역 워크 벤치가있는 빌더

B. 헤드리스 BZC 상거래

C. SFKA 스타일 개발을 위해 파트너 및 고객 커뮤니티, B2C Commerce, Heroku 및 Mulesoft와의 멀티 -G

D. 서비스 클라우드, 링크 카트리지 및 번역 워크 벤치, 파트너 및 고객 커뮤니티를 사용한 멀티 -GRAPPEN

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정답: B

질문 #25

현재 B2C 커머스와 서비스 클라우드를 사용 중인 한 회사가 최근 Salesforce 주문 관리 솔루션을 구매하여 주문 흐름에 통합했습니다. 이 회사가 가장 먼저 완료하려는 프로젝트 중 하나는 고객이 온라인으로 구매하고 매장에서 직접 수령할 수 있도록 하는 것입니다. 솔루션 아키텍트는 이 요청을 원활하게 처리하기 위해 어떤 흐름을 제안해야 할까요?

A. B2C 상거래는 주문 관리 주문 관리에 주문을 수출합니다

B. B2C Commerce는 클라우드 서비스 주문을 수출합니다

C. B2C 상업은 주문 관리 주문 관리에 주문을 수출합니다

D. B2C Commerce는 클라우드 및 Salesforce Order Management 서비스 주문을 동시에 수출합니다

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정답: A

질문 #26

한 회사에서 B2C Commerce, Service Cloud, Marketing Cloud를 포함하는 다중 로캘 솔루션을 구현하고 있습니다. 주문 확인 이메일은 B2C Commerce 또는 Service Cloud에서 트리거되고 Marketing Cloud에서 전송됩니다. 이러한 이메일이 미국 영어 이외의 언어로 트리거될 때 배송 방법 이름과 설명이 누락되는 반면, 다른 번역된 콘텐츠는 정상적으로 표시되는 두 가지 이유는 무엇입니까? 두 가지 답변을 선택하세요.

A. 배송 방법의 이름 및 설명은 요청 된 localE

B. 마케팅 클라우드의 가입자는 선호하는 로케일 세트가 없습니다

C. 로케일은 이메일 템플릿 본문에서 올바르게 설정되지 않습니다

D. 배송 메드 데이터 확장에 해당 LocalE

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정답: AD

질문 #27

한 뷰티 브랜드가 기존 웹사이트를 B2C 커머스 플랫폼으로 재구축할 계획입니다. 이 플랫폼 재구축의 일환으로 뷰티 인사이더들이 사용법 영상을 시청하고, 팁을 공유하고, 선호하는 제품을 공유할 수 있는 새로운 소셜 커뮤니티를 구축할 예정입니다. 이 솔루션의 일환으로 뷰티 브랜드는 82C 커머스, Experience Cloud, 그리고 Salesforce Identity를 구축할 예정입니다. 각 뷰티 인사이더는 이메일, 전화번호, 뷰티 선호도, 저장된 주소와 같은 중요한 프로필 및 커머스 정보를 저장하고 업데이트할 수 있습니다.

A. Salesforce Identity

B. 서비스 클라우드

C. 클라우드를 경험하십시오

D. B2C 상거래

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정답: D

질문 #28

한 회사가 마케팅 클라우드를 사용하여 자사의 POS 시스템에서 생성된 전자 영수증을 고객에게 발송하려고 합니다. 구매 후 10분 이내에 영수증이 발송되어야 하며, 해당 고객에게 발송되는 모든 이메일을 추적하고자 합니다. 마케팅 클라우드 연락처 키는 서비스 클라우드 연락처 ID여야 합니다. 솔루션 아키텍트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 솔루션을 권장해야 할까요?

A. POS에서 마케팅 클라우드로 API 호출을하여 전자 영수증을 보내고 서비스 클라우드를 호출하여 고객이 존재하지 않는 경우 고객을 추가하십시오

B. 서비스 클라우드 연락처 ID를 검색하기 위해 POS에서 서비스 클라우드로 API 호출을 만듭니다

C. 고객이 존재하지 않으면 고객을 추가하기 위해 POS에서 서비스 클라우드로 API 호출을하십시오

D. POS에서 마케팅 클라우드 TE로 API 호출을 전자 영수증을 보냅니다

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정답: D

질문 #29

솔루션 아키텍트가 OOBO 솔루션을 설계할 때 고려해야 할 두 가지 사항은 무엇입니까? 2개 선택

A. B2C 상거래와 서비스 클라우드 간의 모든 휴식 전화는 API 주지사 한도를 향한 Count

B. Oobo 쇼핑 경험은 Salesforce 서비스 에이전트 사용자가 쇼핑 세션을 만들기 전에 B2C 상업 환경에 대해 인증해야합니다

C. Mulesoft와 같은 C

D. 고객이 오프라인 상태 인 경우 서비스 에이전트가 고객을 대신하여 주문할 수 없습니다

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정답: AB

질문 #30

한 회사가 B2C 커머스와 서비스 클라우드를 구현한 후, 기존 마케팅 클라우드 인스턴스와 시스템을 연결하려고 합니다. 솔루션 아키텍트는 세 가지 시스템 모두에서 고객을 모델링하기 위해 어떤 두 가지 전략을 권장해야 할까요? 두 가지 답을 선택하세요.

A. 마케팅 클라우드 가입자 키를 Service Cloud 및 B2C Commerce로 보내기 위해 참조를 위해 보관하십시오

B. 마케팅 클라우드 전문 서비스와 연락하여 가입자 키 마이그레이션을 수행하십시오

C. 기존 마케팅 클라우드 데이터를 B2C Commerce로 마이그레이션하고 가입자 키를 고객 I로 설정합니다

D. 서비스 클라우드를 고객 데이터의 레코드로 사용하고 모든 채널에서 동의 선호도를 사용합니다

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정답: A

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