Salesforce B2C Solution Architect Preguntas y respuestas del examen, | SPOTO

En los contenedores universales, cada administrador y desarrollador usan un desarrollador pro sandbox separado. La configuración y el código se migran a una caja de arena de datos parcial para la combinación y las pruebas iniciales. Una vez aprobados, la configuración y el código se migran a una copia completa de Sandbox para la carga final y las pruebas de regresión antes de ir a la producción. ¿Cuándo se debe renovar el sandbox de copia completa?

Un cliente ha estado utilizando Marketing CIOUD con su sitio de comercio electrónico existente (no SaleSforce) durante más de 3 años y ahora está implementando Service Cloud para ayudar a mejorar la calidad del apoyo brindado a sus clientes. Si bien Service Cloud se integrará con el sitio de comercio electrónico y desean utilizar muchas funciones de Marketing Cloud Connect, el cliente insiste en continuar utilizando la integración existente entre el sitio de comercio electrónico y la nube de marketing hasta que se muden a Salesforce B2C Commerce (planeado

Una compañía de servicios financieros quiere implementar Service Cloud y Marketing Cloud. Varios atributos de perfil requeridos para la personalización en la nube de marketing se identificaron como información de identificación personal (PII) y son demasiado sensibles para almacenarse en Salesforce. El envío tokenizado se presentó como una forma de abordar estas preocupaciones. ¿Qué dos implicaciones debe considerar un arquitecto de solución si Marketing Cloud Connect se utilizará para la integración de la nube? Elija 2 respuestas

Un comerciante ha implementado una solución personalizada en B2C Commerce, exponiendo una mesa al aire libre configurable compuesta de múltiples SKU diferentes que representan la tabla, las piernas, el hardware, la cobertura y la garantía extendida opcional. En la tienda B2C Commerce, los clientes pueden seleccionar desde cualquier opción en el existente para cada uno de los componentes para crear su tabla perfecta antes de la salida. Aunque el producto final se presenta al cliente como una tabla, el inventario se rastrea a nivel de componente y todo el componente

Una marca de belleza planea volver a planificar su sitio web existente en B2C Commerce. Como parte de la replatforma, crearán una nueva comunidad social donde los expertos en belleza pueden ver videos de instrucción, consejos y productos favoritos. Como parte de la solución general, la marca de belleza implementará el comercio 82C, la nube de experiencia y la identidad de Salesforce. Cada información privilegiada puede almacenar y actualizar información importante de perfil y comercio, como correo electrónico, número de teléfono, preferencias de belleza y direcciones guardadas.

Una empresa quiere implementar B2C Commerce and Service Cloud y conectar los sistemas con su instancia existente de Cloud de Marketing. ¿Qué dos tácticas debería recomendar un arquitecto de solución para modelar a un cliente en los tres sistemas? Elija 2 respuestas

Una compañía está viendo un mayor volumen de clientes que buscan artículos de mayor valor, así como tiempos de consideración más largos antes de que los clientes realicen pedidos en función de lo que hay en sus carritos de compras. ¿Cuáles son las dos tácticas que un arquitecto de solución podría recomendar para aumentar los pagos y disminuir el tiempo desde agregar elementos hasta completar un pago? Elija 2 respuestas

Un equipo de servicio al cliente planteó un nuevo requisito comercial que requiere un diseño de solución de múltiples nubes entre el comercio B2C, la nube de servicios y la nube de marketing. Se ha contratado un arquitecto de solución para liderar el diseño de la solución de múltiples nubes. ¿Qué dos acciones deberían tomar el arquitecto de la solución para capturar con precisión los requisitos y entregar la descripción general de la solución? Elija 2 respuestas

Una compañía planea construir una nueva tienda de comercio B2C para un segmento popular de productos que generan ventas de alto volumen. Su equipo está evaluando si B2C Commerce es la plataforma adecuada para construir esta tienda, y están específicamente preocupados por cómo las cuotas y los límites afectan directamente la eficiencia y la estabilidad de las soluciones construidas en la plataforma. ¿Qué dos consideraciones deberían tener en cuenta un arquitecto de solución al considerar la gobernanza y las cuotas del comercio B2C? Elija 2 respuestas

Un vendedor debe saber a qué suscripción se ha suscrito o no suscripción un cliente al revisar su cuenta en Sales Cloud. Sin embargo, Marketing Cloud necesita honrar la acción de cancelar la suscripción cuando envía correos electrónicos. ¿Qué dos pasos debe tomar un arquitecto de solución para cumplir con estos requisitos? Elija 2 respuestas

Una empresa quiere enviar un código de cupón a clientes VIP que hayan abandonado su carrito. La compañía también quiere rastrear el correo electrónico y el recuento de reenvío, así como deshabilitar el código de cupón después de un solo uso. ¿Qué conjunto de plataformas y servicios nativos debería recomendar un arquitecto de solución para satisfacer estos requisitos?

Durante las conversaciones de descubrimiento, una organización señala que desea crear una encuesta personalizada sobre las preferencias de sus clientes para ayudar a mejorar las recomendaciones de productos, los viajes de marketing y las oportunidades adicionales de servicio al cliente. Quieren albergar las respuestas de la encuesta en su ecosistema de Salesforce para que puedan ejecutar informes. Planean que dos equipos administren la encuesta y cambien las preguntas dos veces al año. ¿Qué tres preguntas deben hacer un arquitecto de solución para asegurarse de que comprendan los requisitos bien?

Northern Trail Outfitters (NTO) quiere integrar su sistema de gestión de información de productos (PIM) con B2C Commerce para que las experiencias de compra puedan ser relevantes, personalizadas y perfectas en todos los canales. Necesitan la capacidad de buscar deltas de productos en el sistema PIM y reflejar esos cambios en el comercio B2C de forma programada. El arquitecto de la solución recomienda usar el acelerador MuleSoft para el comercio B2C para esta integración. ¿Qué dos beneficios deberían resaltar el arquitecto de la solución sobre la conexión con API-liderado?

Universal Containers (UC) está en el proceso de implementar un sitio de comercio B2C para su escaparate, y experimentar la nube para su soporte y mesa de ayuda. UC quiere asegurarse de que haya una única experiencia de inicio de sesión y datos entre los dos sitios y al mismo tiempo que sea relativamente sin problemas. Dada la necesidad de una sola experiencia de inicio de sesión, ¿cuál debería ser el sistema principal para toda la autenticación?

¿Qué dos consideraciones debe tener en cuenta el arquitecto de la solución al diseñar la solución para OOBO? Elija 2 respuestas

Una organización quiere agregar Service Cloud a su Salesforce Org existente actualmente alojando Sales Cloud. Saben que una experiencia integrada de servicio al cliente es un componente clave de una relación exitosa a largo plazo con sus clientes. Después de investigar un poco, se enteraron de que el conector de la nube de servicio puede ayudar a comenzar su implementación y ahora están listos para continuar. ¿Qué dos consideraciones de funcionalidad deberían tener en cuenta al introducir el Comercio B2C para el Servicio de Cloud Connector I

Una compañía tenedora posee y opera una gran cantidad de marcas a nivel internacional. Están interesados en migrar a una solución de Salesforce Multi-Cloud para optimizar el gasto de TI en las marcas. Las marcas desean operar sitios de comercio B2C respaldados por Service Cloud para sus agentes y utilizar la nube de marketing para impulsar la participación del consumidor. Dado que la compañía tiene operaciones y clientes en múltiples países de todo el mundo, que dos recomendaciones deben hacer un arquitecto de solución para garantizar que CUT

Una empresa ha estado utilizando B2C Commerce durante muchos años y recientemente decidió implementar Service Cloud y Marketing Cloud. Actualmente, hay muchos problemas con la integración entre B2C Commerce y el Legacy CRM, lo que significa que los datos a menudo no tienen sincronización SAV. Las agencias actualmente administran la comunicación de marketing, y B2C Commerce está enviando los mensajes. El objetivo principal es garantizar el gato que B2C Commerce puede desencadenar mensajes multicanal a través de Marketing Cloud, aprovechando los datos que la Compañía tiene en custero

Universal Containers (UC) está planeando una campaña para sus categorías de productos recién lanzados. Ya han realizado campañas similares en el pasado y quieren vender este nuevo producto a sus clientes existentes. Para lograr esto, están creando segmentos de grupos de clientes utilizando sus estrategias de comercio electrónico mientras se adhieren a las preferencias de cumplimiento del cliente actual para campañas anteriores. ¿Qué dos productos deberían incluir un arquitecto de solución en la arquitectura para satisfacer las necesidades de UC?

Una empresa quiere agregar la gestión de pedidos de Salesforce a su integración existente de Comercio B2C, Cloud e Cloud Sales. Su proceso de ventas actual permite a los representantes de ventas construir cotizaciones, crear pedidos y pedidos de reducción de procesos para reembolsos como parte del flujo de trabajo de su canal de ventas. Sus objetos de pedido de comercio B2C también incluyen múltiples atributos personalizados que utiliza el sistema de gestión de pedidos actual del comerciante para asignar pedidos al centro de distribución correcto para su cumplimiento. Al habilitar la orden de Salesforce

Una compañía farmacéutica global quiere implementar compras en línea para clientes en múltiples países y necesita un rápido retorno de la inversión (ROI). La compañía está considerando cómo comercializar productos desde vitaminas prenatales hasta terapias farmacológicas que mejoran los resultados neonatales. Cada país tiene sus propias regulaciones sobre el marketing y las ventas en línea. Algunos países pueden no permitir el marketing a las personas, pero permitirán marketing a proveedores de atención médica y tienen diferentes regulaciones para varios canales y touchpoin

Una organización utiliza B2C Commerce para capturar los detalles del pedido, pero necesita procesar el pedido en un sistema ERP. Quieren que B2C Commerce envíe un mensaje al sistema ERP con los detalles del pedido después de que se hayan ingresado, luego esperen a que se procese el pedido y luego reciba una respuesta del sistema ERP con el número de pedido y el estado. ¿Qué patrón de integración debe usar un arquitecto de solución para cumplir con este requisito?

Una empresa tiene B2C Commerce and Marketing Cloud. El equipo de marketing quiere igualar los datos de compra de B2C Commerce con los datos de suscriptores de marketing en la nube. ¿Qué dos objetos de B2C Commerce deberían un mapa de arquitecto de solución para marketing en la nube para satisfacer las necesidades de la empresa? Elija 2 respuestas

Una compañía farmacéutica global quiere implementar compras en línea para clientes en múltiples países y necesita un rápido retorno de la inversión (ROI). La compañía está considerando cómo comercializar productos desde vitaminas prenatales hasta terapias farmacológicas que mejoran los resultados neonatales. Cada país tiene sus propias regulaciones sobre el marketing y las ventas en línea. Algunos países pueden no permitir el marketing a las personas, pero permitirán marketing a proveedores de atención médica y tienen diferentes regulaciones para varios canales y touchpoin

Una empresa, actualmente que utiliza B2C Commerce and Service Cloud, ha comprado recientemente e integrado la gestión de pedidos de Salesforce en su flujo de pedidos. Uno de los primeros proyectos que la compañía le gustaría completar es permitir que sus clientes compren en línea y tomen su pedido en la tienda. ¿Qué flujo debería sugerir un arquitecto de solución para facilitar esta solicitud?

Una empresa está implementando una solución multi-local que incluye B2C Commerce, Service Cloud y Marketing Cloud. Los correos electrónicos de confirmación del pedido se activan desde B2C Commerce o Service Cloud y se envían desde Marketing Cloud. ¿Cuáles son las dos posibles razones por las cuales el nombre y la descripción del método de envío pueden faltar cuando estos correos electrónicos se activan para idiomas que no sean inglés, mientras que otro contenido traducido aparece correctamente? Elija 2 respuestas

Una marca de belleza planea volver a planificar su sitio web existente en B2C Commerce. Como parte de la replatforma, crearán una nueva comunidad social donde los expertos en belleza pueden ver videos de instrucción, consejos y productos favoritos. Como parte de la solución general, la marca de belleza implementará el comercio de 82c, la nube de experiencia y la identidad de Salesforce. Esta información privilegiada puede almacenar y actualizar información importante de perfil y comercio como correo electrónico, número de teléfono, preferencias de belleza y direcciones guardadas.

Una empresa desea utilizar Marketing Cloud para enviar recibos electrónicos de clientes que se originan desde su sistema de punto de venta (POS). La compañía necesita que el recibo se envíe no más de 10 minutos después de la compra y desea rastrear todos los envíos de correo electrónico que se están colocando a ese cliente, la clave de contacto de marketing en la nube debe ser la identificación de contacto de la nube de servicio. ¿Qué solución debería recomendar un arquitecto de solución para lograr esta necesidad?

¿Qué dos consideraciones debe tener en cuenta el arquitecto de la solución al diseñar la solución para OOBO? Elija 2 respuestas

Una empresa quiere implementar B2C Commerce and Service Cloud, y luego conectar los sistemas con su instancia existente de Marketing Cloud. ¿Qué dos tácticas debería recomendar un arquitecto de solución para modelar a un cliente en los tres sistemas? Elija 2 respuestas