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Salesforce ARC-801 試題及答案 2025, 免費 PDF | SPOTO

Salesforce ARC-801 考試旨在評估您在 Salesforce 架構和設計方面的專業知識。對於想要證明自己在架構複雜 Salesforce 解決方案的技能的個人來說，這是非常重要的。要有效地準備這項具挑戰性的考試，使用正確的學習教材、模擬測試和考試題是關鍵。SPOTO 提供免費的 PDF 版本的 Salesforce ARC-801 考試試題和答案，幫助考生熟悉試題格式和主題。此外，還提供練習題和考試試卷，以便進行徹底的考前準備。透過使用這些模擬考題，您將能夠測試自己的知識，並找出需要改進的地方。利用 SPOTO 的高品質研習資源和考試準備工具，確保您成功通過 Salesforce ARC-801 考試。
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問題 #1
Universal Containers (UC) 是一家全球性企業，希望建立一個 628 Commerce 網站，以滿足不斷變化的客戶期望並拓展新市場。這些期望包括能夠全天候自助服務並自動更新訂單。UC 使用現有的銷售管道。包括標準銷售團隊以及合作夥伴銷售渠道。銷售領導與解決方案架構師會面，並分享他們希望在未來 2 年內增加數位能力。時間是最重要的。
A. 議引進 B2B Commerce 和 CPQ，以滿足需求的關鍵領域，例如全球商務、複雜的定價、報價和折扣需求；強調主要功能 6r>a 功能與概述需求的一致性。
B. 出一套高層次的設計選項，並以架構圖描述解決方案的潛在元素，以滿足企業的需求，包括利弊，以協助利害關係人做出最後決定。
C. 對其中一個新地區建議迭代推出策略，首先推出 B2B Commerce 以確保先驅地位，同時解決方案建構師針對其他功能和需求收集更多需求，然後在後續階段推出這些功能和需求。
D. 議與其他利害關係人舉行探索會議，以收集銷售和其他功能區域的功能和技術需求資訊，然後根據收集到的資訊提供建議，以交付 MVP。
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正確答案: C

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問題 #2
Ohana Cirrus (OC) 的全球支援中心約有 1,500 名支援人員，全天候跨多個通路運作。該中心每天處理約 30,000 個案例。OC 目前使用客製開發的解決方案來管理客戶投訴，並計劃以新的 Salesforce 解決方案取代。目前的系統包含超過 2.5 億筆記錄，其中有些記錄仍在處理中。
A. 用排程的 MuleSoft 批次，使用介面將資料從傳統投訴系統複製到 Salesforce。
B. 歸檔資料遷移至 Heroku，並將活動和半活動資料遷移至 Salesforce。
C. 所有投訴記錄遷移至 Case 物件，以提供 360 度的客戶檢視。
D. 用「遞延共用計算」，避免在資料遷移過程中進行記錄共用計算。
E. 用使用 Salesforce Bulk API 的 EU 工具將資料從舊系統遷移到新系統。
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正確答案: B, D, E
問題 #3
Universal Containers (UC) 在最近幾年經過多次收購後迅速擴張。新的 CMO 希望使用來自其中一個被收購的 Salesforce 機構的所有 Leads，以便在 UC 的主 Salesforce 機構中開展新的目標性活動。而被收購的公司則希望保留其線索資料，因為它會在線索透過第三方行銷工具進入 Salesforce 之前先將其豐富化，並支援其直接銷售管道。除了 Lead 用例之外，兩個 Salesforce 機構都將維持完全獨立於
A. 論一項策略，其中包括每天使用資料載入器從來源組織手動將所有潛在客戶遷移至目標組織。
B. 來源組織和目標組織的銷售團隊之間討論一項策略，以確定要從來源組織遷移至目標組織的潛在客戶的標準，並在豐富來源組織內部之前將潛在客戶遷移至目標組織。
C. 論關於廢棄來源組織收集和豐富線索資料的能力的長期策略，並開始將線索全部導向目標組織而忽略來源組織。
D. 來源組織和目標組織的銷售團隊之間討論一項策略，以確定從來源組織轉移到目標組織的 Leads 標準，並在來源組織豐富了 Leads 之後，將其轉移到目標組織。
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正確答案: D
問題 #4
Northern Trail Outfitters (NTO) 目前使用 Sales Cloud 來追蹤交易，現在希望使用通路銷售，透過經銷商 (合作夥伴) 來分銷和告知產品。作為通路策略的一部分。NTO 將會實施合作夥伴社群，讓經銷商可以註冊交易或產生報價。NTO 需要根據經銷商在合作夥伴社群內的活動，建立衡量每個經銷商績效的指標。NTO 希望將重點放在領先指標上，而不是滯後指標，以獲得更準確的績效。
A. 售的產品類型
B. 生的機會
C. 生的報價數量
D. 入合作夥伴社群
E. 會贏得率
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正確答案: B, C, D
問題 #5
Universal Containers (UC) 的業務模式著重於間接銷售和服務流程。UC 的客戶主要是經銷商、轉銷商和服務供應商，他們或獨立銷售產品或提供服務，或與 UC 合作共同開發商機和案例。過去，協作主要是透過電子郵件驅動，但 UC 希望將服務和銷售協作整合到一個平台上。
A. 透過提供銷售雲端授權和服務雲端授權，授予經銷商和合作夥伴存取權。
B. 過提供合作夥伴社群授權，授予經銷商和合作夥伴存取權限。
C. 過提供客戶社群授權，授予經銷商和合作夥伴存取權限。
D. 過提供 Customer Community Plus 授權，授予經銷商和合作夥伴存取權。
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正確答案: B
問題 #6
Universal Containers (UC) 需要提供一個入口網站，讓客戶可以為已售出的設備訂購備件。備件訂單在 UC 的 ERP 系統中執行，需要與解決方案整合。訂單狀態需要反映在解決方案中。此外，在未來，UC 希望將此訂單整合擴展至其他應用程式。UC 還需要客戶能夠為其設備安排預約服務。
A. 2B Commerce。Salesforce Field Service、Experience Cloud 和 Meroku
B. 2B Commerce、Salesforce Field Serv
C. 2B Commerce、Service Cloud、Experience Cloud 和 Salesforce Connect
D. 2B Commerce。Salesforce Field Service、Experience Cloud 和 MuleSoft
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正確答案: D
問題 #7
Universal Containers (UC) 製造汽車引擎零件。UC 希望建立一個電子商務網站，透過自助服務和現場銷售為客戶提供無縫的採購體驗。UC 還希望展示其廣泛的產品供應、區域促銷和折扣，以及管理路由和合約。UC 正在尋求跨階段實施的 Salesforce 多雲解決方案的指導。
A. hase 1: Sales Cloud - - Phase 2: Service Cloud -- Phase 3B2B Commerce
B. hase 1：Sates Cloud -- Phase 2：B2BCommerce -- Phase 3：Salesforce Field Service
C. 1 階段：服務雲 -- 第 2 階段：CPQ -- 第 3 階段：B2B Commerce
D. 1 階段：Sates Cloud -- 第 2 階段：CPQ -- 第 3 階段：B2B Commerce
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正確答案: D
問題 #8
Universal Containers (UC) 正在增加其現有的 Salesforce 實作，目前使用 Saks Cloud 和 Service Cloud。UC 希望新增 Salesforce Field Service 和 Experience Cloud，讓其第三方承包商更容易存取所需的資料，並為其客戶提供自助服務的方式。UC 表示有興趣讓其客戶能夠自行排定其資產的維護工作。UC 希望有一個解決方案，可以將下個月的排程選項顯示給其自訂的客戶。
A. ightning Web Components 日曆模組
B. 約助理自助服務排程
C. alesforce 排班器
D. 準 Salesforce 資產行事曆
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正確答案: B
問題 #9
Universal Containers 正在實施 CPQ 和 B2B Commerce 解決方案。技術團隊已完成目前衝刺階段的開發，並在他們的衝刺階段演示中向業務利害關係人展示功能。在示範產品和定價，以及要求報價時 B2B 和 CPQ 之間的同步時，利害關係人提出新的要求，包括分層定價，並將其對應到 CPQ 上的折扣表。
A. 達這可能會在下一個 sprint 中處理，因為這個新的使用者故事所需的技術變更不多。
B. 其納入使用者故事，並在同一個衝刺中完成，因為這是一個可行的需求，而且 CPQ B2B Commerce Connector 已經設定好了。
C. onvey that it is not recommended to include M the initial MVP, since an extension is needed on the CPQ B2B Commerce Connector for the new requirement
D. 這個需求新增為產品backlog中的使用者故事，並進一步安排會議進行優先順序排序與篩選。
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正確答案: D
問題 #10
Universal Containers 使用 ERP 作為產品資料的記錄系統 (SOR)，並使用 Sales Cloud 和 Revenue Cloud 作為銷售資料的記錄系統。產品資料必須與 Salesforce 同步，以便銷售代表可以將產品新增至其機會和報價中。當產品在 ERP 中停用時，它們應該不再可用。由於 Sales Cloud 是 Opportunities 的 SOR，而 Revenue Cloud 是 Quotes 的 SOR，因此要求解決方案架構師想出一個歸檔策略。
A. 旦產品在 ERP 中停用，請在 Salesforce 中刪除該產品。在第三方系統中歸檔機會和報價資料，並將其作為外部物件帶回 Salesforce。
B. 作用中的 「機會 」和 「報價 」中移除該產品。在第三方系統中歸檔 「機會 」和 「報價 」資料，並將其作為外部物件帶回 Salesforce。
C. 旦產品在 ERP 中停用，即在 Salesforce 中停用該產品。在第三方系統中歸檔機會和報價資料，並將其作為外部物件帶回 Salesforce。
D. 旦停用 ERP 中的產品，即停用 Salesforce 中的產品。將 Salesforce 中的 「機會 」和 「報價 」資料標記為不活動，這樣它們就不會顯示在報告中。
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正確答案: D
問題 #11
Northern Trail Outfitters (WO) 正在改變其服務體驗。NTO 創建了一個 RACI 矩陣，以瞭解主要利害關係人在 Salesforce 現場服務探索研討會中的活動和決策的責任。在探索研討會中，解決方案架構師應該建議將哪三個 NTO 利害關係人定義為諮詢者？
A. 場服務經理
B. 表典型客戶的 NTO 員工
C. 務分析師
D. 場服務人員
E. 案經理
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正確答案: A, C, D
問題 #12
一位解決方案架構師正在介紹一個 B2B 多雲解決方案的第一階段部署設計，其中包括使用 CPQ B2B Commerce Connector 的 CPQ 和 B2B Commerce。在簡報過程中，業務利害關系人就一些關鍵設計方面提出了建議。該企業希望將產品圖片和 SCO 資料從 828 Commerce 推送回 CPQ，而目前的設計中並沒有包含這些資料。此外，業務希望解決方案架構師能夠找到一種方法，將折扣和促銷映射到 828 Commerce。
A. 2B Commerce 和 CPQ 的折扣模式和選項有顯著差異，因此最好分開處理，而不同步到 CPQ。
B. 品圖片和 SCO 資料是 B2B Commerce 特定的元資料。建議僅在 828 Commerce 中保留它們，而不推送至 CPQ。
C. ap the product images from B2B Commerce to CPQ, by passing the URL of theimage File from CC Product to Product2 object
D. ap the discounts and promotions to Additional Discounts field on the quote Int
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正確答案: C, D
問題 #13
Fabulous Flowing 已使用 Salesforce 10 年，並開始注意到效能問題。該公司預計每年持續成長 15%。它經常引用過去 12 個月內的資料。目前有 600,000 個案例。Fabulous Flooring 意識到需要將部分資料歸檔，但希望保留在 Salesforce 中。領導團隊每 3 年會召開一次深入的策略和規劃會議，並需要報告已歸檔的資料。解決方案
A. icklist 欄位需要標示為大物件中索引所需的欄位
B. 公司將需要使用 Async SOQL，根據特定條件將資料拉入主題，並建立報告和儀表板，用於策略和規劃會議。
C. icklist 欄位需要以 Text 欄位的方式載入到大物件中。
D. 司需要根據 dg 物件的特定條件，為策略和規劃階段建立報告和儀表板。
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正確答案: B, C
問題 #14
Mask Makers LLC 有一個傳統的銷售通路，使用現有的 CPQ 實作來處理訂單。客戶經常快速重新訂購之前購買的產品，並將訂單分為幾份送貨，送往不同地點。此外，這些客戶會透過 Price Books m CPQ 根據年度支出和其他參數獲得特別價格。目前，客戶透過傳送電子郵件或致電指定的銷售代表進行採購，然後等著收到報價。
A. mplement B2B Commerce and use the CPQ B2B Commerce Connector to integrate to CPQ
B. mplement B2B Commerce and use the CPQ B2B Commerce Connector to integrate to CPQ。保持 CPQ 為產品和定價主站。
C. mplement B2B Commerce and use the CPQ B2B Commerce Connector to integrate to CPQ。允許雙向更新產品和定價。
D. mplement B2B Commerce and build a custom integration to CPQ
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正確答案: B
問題 #15
Universal Containers (UC) 透過經銷商在全球各地銷售集裝箱，並且每年以兩位數顯著成長。UC 使用一個集中式的 ERP 系統來保存經銷商的財務資訊。ERP 系統是孤立的，但可透過 API 進行連接。客戶經理在 Salesforce 內核准經銷商訂單時，需要參考 ERP 中儲存的財務資訊。分銷商的財務資訊可能會在一天中的不同時段發生變化。
A. 使用「變更資料擷取」近乎即時地更新 Salesforce 內財務資訊的變更。
B. 用排程資料載入程式每晚從 ERP 擷取財務資訊，並儲存至 Salesforce 內。
C. 過 API 依需求從 ERP 擷取財務資訊，並使用 lightning 元件將資訊顯示為唯讀。
D. chedule a MuleSoft batch job to retrieve financial information from the ERP every night and store it inside Salesforce for quick access
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正確答案: C
問題 #16
Northern Trail Outfitters (NTO) 正處於 Marketing Cloud Account Engagement 和 Sales Cloud 的建置階段。NTO 擁有多個業務單位，每個業務單位都有不同的潛在客戶和聯絡人記錄存取權限。NTO 希望瞭解行銷資料分享規則 (Marketing Data Sharing Rules) 如何在不同的業務單位之間運作，以確保不同的業務單位只能看到其業務單位的潛在客戶或聯絡人記錄。
A. 626 Marketing Analytics 中建立報告，顯示不同的業務單位以及每個業務單位中的線索和聯絡人總數。
B. Marketing CloudAccount Engagement 發送測試電子郵件至相同的潛在客戶和聯絡人列表，以顯示每個潛在客戶或聯絡人從不同業務單位接收電子郵件的情況。
C. 可能使用 Marketing Cloud Account Engagement 設定沙箱，因此解決方案建構師將需要使用固定於 Live Marketing Cloud Account Engagement 環境的 Salesforce 沙箱來進行示範。
D. 用相同的規則在多個業務單位中建立動態清單，並顯示清單中每個業務單位的總線索和聯絡人。
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正確答案: D
問題 #17
一家企業銀行決定使用多雲解決方案，以縮短上市時間、展示銀行企業客戶的 360 度視圖，並透過增加客戶服務管道來改善 CSAT 評等。CIO 要求舉辦一個探索研討會，目的只有一個：瞭解組織內部現有的技術依存關係。解決方案架構師應該建議哪些事項作為開始此旅程的首要任務？
A. lot the map or the future system landscape by making assumptions about the changes needed to improve customer satisfaction
B. 繪製目前系統的地圖，並辨識 B2B 多雲解決方案將適用的關鍵區域。
C. lot the process map using Universal Process Notation (UPN) through workshops involving a diverse set of stakeholders
D. 繪製客戶在不同體驗階段的所思所想、所做所感，並將其與銀行的互動相連結。
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正確答案: B

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