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Salesforce ARC-801 시험 문제 및 답변 2025, 무료 PDF | SPOTO

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질문 #1
유니버설 컨테이너(UC)는 변화하는 고객의 기대치를 충족하고 새로운 시장으로 확장하기 위해 628 커머스 사이트를 구축하고자 하는 글로벌 기업입니다. 이러한 기대에는 연중무휴 셀프 서비스를 제공하고 주문에 대한 자동 업데이트를 받을 수 있는 기능이 포함됩니다. UC에서 사용하는 기존 판매 채널이 있습니다. 표준 영업팀과 파트너 영업 채널을 포함하여 영업 리더는 솔루션 아키텍트를 만나 향후 2년 동안 디지털 역량을 강화할 계획이라고 말했습니다. 시간은
A. 글로벌 커머스, 복잡한 가격 책정, 견적 및 할인 요구와 같은 주요 요구 사항을 해결하기 위해 B2B 커머스 및 CPQ의 도입을 제안하고, 주요 기능 6r>a를 요약된 요구 사항에 맞게 강조하세요
B. 이해관계자가 최종 결정을 내리는 데 도움이 되는 장단점을 포함하여 기업의 요구를 충족할 수 있는 솔루션의 잠재적 요소를 아키텍처 다이어그램과 함께 높은 수준의 설계 옵션 세트를 제안합니다
C. B2B 커머스가 처음 출시되는 새로운 지역 중 하나에 대해 반복적인 롤아웃 전략을 권장하여 퍼스트 무버 지위를 확보하고, 솔루션 아키텍트는 다른 기능과 요구 사항을 중심으로 더 많은 요구 사항을 수집한 다음 후속 단계에 걸쳐 롤아웃합니다
D. 영업 및 기타 기능 영역 전반의 기능 및 기술 요구 사항에 대한 정보를 수집하기 위해 추가 이해 관계자와의 발견 회의를 권장하고, 수집된 정보를 기반으로 MVP를 제공하기 위한 권장 사항을 제공합니다
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정답: C

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질문 #2
오하나 서러스(OC)의 글로벌 지원 센터에는 약 1,500명의 지원 에이전트가 여러 채널에서 연중무휴 24시간 운영되고 있습니다. 이 센터는 하루에 약 30,000건의 케이스를 처리합니다. OC는 현재 고객 불만을 관리하기 위해 자체 개발한 솔루션을 사용하고 있으며, 이를 새로운 Salesforce 솔루션으로 교체할 계획입니다. 현재 시스템에는 아직 처리 중인 레코드를 포함하여 2억 5천만 개 이상의 레코드가 포함되어 있습니다. 솔루션 아키텍트가 새 애플리케이션으로 마이그레이션하기 위해 제안해야 하는 세 가지 권장 사항은 무엇입니까?
A. 인터페이스를 사용하여 예약된 MuleSoft 배치를 사용하여 레거시 불만 시스템에서 Salesforce로 데이터를 복사합니다
B. 관된 데이터를 Heroku로, 활성 및 반활성 데이터를 Salesforce로 마이그레이션합니다
C. 60도 고객 보기를 제공하기 위해 모든 불만 기록을 케이스 개체로 마이그레이션합니다
D. 연된 공유 계산을 사용하여 데이터 마이그레이션 중에 레코드 공유 계산을 피하세요
E. 레거시 시스템에서 새 시스템으로 데이터를 마이그레이션하기 위해 Salesforce Bulk API를 사용하는 EU 도구를 사용합니다
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정답: B, D, E
질문 #3
유니버설 컨테이너(UC)는 최근 몇 년 동안 다수의 인수를 통해 빠르게 확장되었습니다. 새로운 CMO는 인수한 Salesforce 조직 중 한 곳의 모든 리드를 사용하여 uC의 mam Salesforce 조직에서 새로운 타깃팅 캠페인을 시작하려고 합니다. 인수한 회사는 타사 마케팅 도구를 통해 Salesforce로 유입되기 전에 리드를 보강하고 직접 판매 채널을 지원하기 때문에 리드 데이터를 유지하고자 합니다. 리드 사용 사례 외에도 두 Salesforce 조직은 다음과 같이 완전히 독립된 상태로 유지됩니다.
A. 데이터 로더를 사용하여 매일 소스 조직에서 대상 조직으로 모든 리드를 수동으로 마이그레이션하는 전략을 논의합니다
B. 소스 조직과 대상 조직 영업팀 간에 소스 조직에서 대상 조직으로 마이그레이션할 리드 기준에 대한 전략을 논의하고, 소스 조직 내에서 보강 작업을 수행하기 전에 리드를 대상 조직으로 마이그레이션합니다
C. 소스 조직의 리드 데이터 수집 및 보강 기능을 사용하지 않는 장기 전략을 논의하고 모든 리드를 타겟 조직으로 보내고 소스 조직은 무시하세요
D. 소스 조직에서 대상 조직으로 마이그레이션할 리드의 기준에 대해 소스 조직과 대상 조직 영업팀 간에 전략을 논의하고, 리드가 소스 조직에서 보강된 후 대상 조직으로 마이그레이션합니다
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정답: D
질문 #4
NTO(Northern Trail Outfitters)는 현재 Sales Cloud를 사용하여 거래를 추적하고 있으며, 이제 채널 판매를 사용하여 리셀러(파트너)를 통해 제품을 배포하고 알리고자 합니다. 채널 전략의 일환으로 NTO는 리셀러가 거래를 등록하거나 견적을 생성할 수 있는 파트너 커뮤니티를 구현할 예정입니다. NTO는 파트너 커뮤니티 내에서 리셀러의 활동을 기반으로 각 리셀러의 성과를 측정할 수 있는 지표를 설정해야 합니다. NTO는 지연 지표가 아닌 주요 지표에 집중하여 더 나은 결과를 얻고자 합니다.
A. 매된 제품 유형
B. 성된 기회
C. 성된 견적서 수
D. 트너 커뮤니티 로그인
E. 회 획득률
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정답: B, C, D
질문 #5
유니버설 컨테이너(UC)의 비즈니스 모델은 간접 판매 및 서비스 프로세스에 중점을 두고 있습니다. UC의 고객은 주로 유통업체, 리셀러, 서비스 제공업체로, 이들은 독립적으로 제품을 판매하거나 서비스를 제공하거나 공동 기회 및 사례에 대해 UC와 협업합니다. 과거에는 주로 이메일을 통해 협업이 이루어졌지만 UC는 서비스 및 영업 협업을 하나의 통합 플랫폼으로 통합하고자 합니다. 솔루션 아키텍트는 어떤 솔루션을 추천해야 하나요?
A. 셀러 및 파트너에게 Sales Cloud 라이선스 및 Service Cloud 라이선스를 제공하여 액세스 권한을 부여합니다
B. 트너 커뮤니티 라이선스를 제공하여 리셀러 및 파트너에게 액세스 권한을 부여합니다
C. 객 커뮤니티 라이선스를 제공하여 리셀러 및 파트너에게 액세스 권한을 부여합니다
D. 객 커뮤니티 플러스 라이선스를 제공하여 리셀러 및 파트너에게 액세스 권한을 부여합니다
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정답: B
질문 #6
유니버설 컨테이너(UC)는 고객에게 판매한 장비의 예비 부품을 주문할 수 있는 포털을 제공해야 합니다. 예비 부품 주문은 uC의 ERP 시스템에서 처리되며 솔루션과 통합되어야 합니다. 주문 상태는 솔루션에 반영되어야 합니다. 또한 향후 UC는 이러한 주문 통합을 추가 애플리케이션으로 확장하기를 원합니다. UC는 또한 고객이 장비에 대한 서비스 약속을 예약할 수 있어야 합니다. 솔루션 아크에서 어떤 제품을 지원해야 하나요?
A. 2B 커머스
B. 2B 상거래, Salesforce Field Serv
C. 2B 상거래, Service Cloud, Experience Cloud 및 Salesforce Connect
D. 2B 상거래
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정답: D
질문 #7
유니버설 컨테이너(UC)는 자동차 엔진 부품을 제조합니다. UC는 셀프 서비스 및 현장 판매를 통해 원활한 고객 구매 경험을 제공하기 위해 이커머스 웹사이트를 구축하고자 합니다. 또한 UC는 광범위한 제품을 선보이고, 지역별 프로모션 및 할인을 운영하며, 라우팅 및 계약을 관리하고자 합니다. UC는 여러 단계에 걸쳐 구현할 Salesforce 멀티 클라우드 솔루션에 대한 지침을 찾고 있습니다. 솔루션 아키텍트는 UC의 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위해 무엇을 추천해야 하나요?
A. 단계: 세일즈 클라우드 - - 2단계: 서비스 클라우드 - 3단계B2B 커머스
B. 단계: Sates Cloud - 2단계: B2B 상거래 - 3단계: Salesforce 필드 서비스
C. 단계: 서비스 클라우드 - 2단계: CPQ - 3단계: B2B 커머스
D. 단계: Sates Cloud - - 2단계: CPQ - 3단계: B2B 상거래
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정답: D
질문 #8
유니버설 컨테이너(UC)는 기존 Salesforce 구현에 추가하고 있으며, 현재 Saks Cloud와 Service Cloud를 사용하고 있습니다. UC는 타사 계약업체가 필요한 데이터에 더 쉽게 액세스하고 고객에게 셀프 서비스를 제공할 수 있는 방법을 제공하기 위해 Salesforce Field Service 및 Experience Cloud를 추가하려고 합니다. UC는 고객이 자산에 대한 유지 관리 작업을 스스로 예약할 수 있도록 하는 데 관심을 표명했습니다. UC는 다음 달의 일정 옵션을 사용자 지정에 표시하는 솔루션을 원합니다.
A. 라이트닝 웹 컴포넌트 캘린더 모듈
B. 약속 보조 셀프 서비스 일정 관리
C. Salesforce 스케줄러
D. 표준 Salesforce 자산 캘린더
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정답: B
질문 #9
유니버설 컨테이너는 CPQ 및 B2B 커머스 솔루션 구현을 진행 중입니다. 기술 팀은 현재 스프린트 개발을 완료하고 스프린트 데모를 통해 비즈니스 이해관계자들에게 기능을 시연하고 있습니다. 제품 및 가격을 시연하고 견적을 요청할 때 B2B와 CPQ를 동기화하는 동안 이해 관계자가 계층화된 가격을 포함하고 이를 CPQ의 할인 일정에 매핑해 달라는 새로운 요청을 하는데, 솔루션 아키텍트는 어떤 접근 방식을 권장해야 하나요?
A. 새로운 사용자 스토리에 필요한 기술적 변경은 큰 노력이 필요하지 않으므로 다음 스프린트에서 채택할 수 있음을 전달하세요
B. 실현 가능한 요구 사항이고 CPQ B2B 커머스 커넥터가 이미 설정되어 있으므로 이를 사용자 스토리에 포함시키고 동일한 스프린트에서 수용합니다
C. 요구 사항에 대해 CPQ B2B 커머스 커넥터에 확장이 필요하므로 M을 초기 MVP에 포함하지 않는 것이 좋다고 전달합니다
D. 요청을 제품 백로그에 새 사용자 스토리로 추가하고 우선순위 지정 및 그루밍을 위한 미팅 일정을 추가로 잡습니다
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정답: D
질문 #10
유니버설 컨테이너는 제품 데이터에는 ERP를 SOR(시스템 오브 레코드)로, 영업 데이터에는 Sales Cloud 및 Revenue Cloud를 사용합니다. 영업 담당자가 기회 및 견적에 제품을 추가할 수 있도록 제품 데이터를 Salesforce와 동기화해야 합니다. ERP 내에서 제품이 비활성화되면 더 이상 사용할 수 없습니다. Sales Cloud는 기회에 대한 SOR이고 매출 클라우드는 견적에 대한 SOR이므로 솔루션 아키텍트에게 아카이빙 전략을 제시해 달라는 요청을 받았습니다.
A. ERP에서 비활성화되면 Salesforce에서 제품을 삭제합니다
B. 활성 기회 및 견적에서 제품을 제거합니다
C. ERP에서 비활성화된 제품을 Salesforce에서 비활성화합니다
D. ERP에서 비활성화되면 Salesforce에서 제품을 비활성화합니다
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정답: D
질문 #11
노던 트레일 아웃피터스(WO)는 서비스 경험을 혁신하고 있습니다. NTO는 Salesforce 필드 서비스 발견 워크숍 중 활동 및 결정에 대한 주요 이해 관계자의 책임을 이해하기 위해 RACI 매트릭스를 만들었습니다.솔루션 아키텍트가 발견 워크숍 중 컨설팅으로 정의해야 하는 NTO 이해 관계자 3명은 누구입니까? 답 3개 선택
A. 장 서비스 관리자
B. 반 고객을 대표하는 NTO 직원
C. 즈니스 분석가
D. 장 서비스 에이전트
E. 로젝트 관리자
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정답: A, C, D
질문 #12
솔루션 아키텍트가 CPQ B2B 커머스 커넥터를 사용하여 CPQ 및 B2B 커머스를 포함하는 B2B 멀티 클라우드 솔루션의 1단계 롤아웃을 위한 설계를 발표하고 있습니다. 프레젠테이션 중에 비즈니스 이해관계자가 몇 가지 주요 설계 측면에 대해 질문을 던집니다. 이 기업은 현재 설계에 통합되어 있지 않은 제품 이미지와 SCO 데이터를 828 Commerce에서 CPQ로 다시 푸시하기를 원합니다. 또한 비즈니스는 솔루션 아키텍트가 82에서 할인 및 프로모션을 매핑하는 방법을 찾기를 원합니다.
A. 2B 커머스와 CPQ 간에는 할인 모델과 옵션에 상당한 차이가 있으므로 CPQ와 동기화하지 않고 별도로 처리하는 것이 좋습니다
B. 품 이미지와 SCO 데이터는 B2B 커머스 전용 메타데이터입니다
C. CC 제품의 이미지 파일 URL을 Product2 개체에 전달하여 B2B 커머스에서 CPQ로 제품 이미지를 매핑합니다
D. 할인 및 프로모션을 견적서의 추가 할인 필드에 매핑합니다
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정답: C, D
질문 #13
10년 동안 Salesforce를 사용해 온 Fabulous Flowing은 성능 문제를 느끼기 시작했습니다. 이 회사는 매년 15%의 지속적인 성장을 예상하고 있습니다. 주로 지난 12개월 이내의 데이터를 참조합니다. 현재 600,000개의 케이스가 있습니다. 멋진 바닥재는 일부 데이터를 아카이브해야 한다는 사실을 깨달았지만, 이 데이터는 Salesforce에 남아 있기를 원했습니다. 경영진은 3년마다 심도 있는 전략 및 계획 세션을 위해 모임을 가지며, 아카이브된 데이터에 대한 보고가 필요합니다. The Sol
A. 빅 오브젝트에서 인덱싱을 위해 선택 목록 필드를 필수로 표시해야 합니다
B. 사는 비동기 SOQL을 사용하여 특정 기준에 따라 데이터를 주제로 가져오고 전략 및 계획 세션에 대한 보고서와 대시보드를 작성해야 합니다
C. 택 목록 필드를 빅 오브젝트에 텍스트 필드로 로드해야 합니다
D. 사는 전략 및 계획 세션에 대한 보고서 및 대시보드를 dg Object의 특정 기준에 따라 작성해야 합니다
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정답: B, C
질문 #14
Mask Makers LLC에는 기존 CPQ 구현을 사용하여 주문을 처리하는 기존 판매 채널이 있습니다. 고객은 이전 구매를 신속하게 재주문하고 주문을 여러 지역으로 분할하여 여러 번 배송하는 경우가 많습니다. 또한 이러한 고객에게는 연간 지출 및 기타 매개 변수에 따라 Price Books m CPQ를 통해 특별 가격이 제공됩니다. 고객은 현재 이메일을 보내거나 지정된 영업 담당자에게 전화하여 구매를 한 다음 견적을 받기 위해 기다립니다.
A. B2B 커머스를 구현하고 CPQ B2B 커머스 커넥터를 사용하여 CPQ에 통합합니다
B. B2B 상거래를 구현하고 CPQ B2B 상거래 커넥터를 사용하여 CPQ에 통합합니다
C. B2B 상거래를 구현하고 CPQ B2B 상거래 커넥터를 사용하여 CPQ에 통합합니다
D. B2B 상거래를 구현하고 CPQ에 대한 사용자 지정 통합을 구축합니다
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정답: B
질문 #15
유니버설 컨테이너(UC)는 유통업체를 통해 전 세계에 컨테이너를 판매하며 매년 두 자릿수 성장을 기록하고 있습니다. UC는 유통업체의 재무 정보를 보관하는 중앙 집중식 ERP 시스템을 사용합니다. 이 ERP 시스템은 사일로화되어 있지만 API를 통해 연결성을 제공합니다. 계정 관리자는 Salesforce 내에서 유통업체의 주문을 승인할 때 ERP에 저장된 재무 정보를 참조해야 합니다. 유통업체의 재무 정보는 하루 중 다음과 같이 임시로 변경될 수 있습니다.
A. 변경 데이터 캡처를 사용하여 Salesforce 내부의 재무 정보 변경 사항을 거의 실시간으로 업데이트합니다
B. 약된 데이터 로더를 사용하여 매일 밤 ERP에서 재무 정보를 추출하여 Salesforce에 저장합니다
C. PI를 통해 ERP에서 온디맨드 방식으로 재무 정보를 검색하고 라이트닝 구성 요소를 사용하여 정보를 읽기 전용으로 표시합니다
D. 일 밤 ERP에서 재무 정보를 검색하고 빠른 액세스를 위해 Salesforce 내부에 저장하도록 MuleSoft 배치 작업을 예약합니다
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정답: C
질문 #16
노던 트레일 아웃피터스(NTO)는 마케팅 클라우드 계정 참여 및 영업 클라우드 구축 작업을 진행 중입니다. NTO에는 여러 사업부가 있으며, 각 사업부마다 리드 및 연락처 기록에 대한 액세스 권한이 다릅니다. NTO는 마케팅 데이터 공유 규칙이 여러 사업부에서 어떻게 작동하는지 확인하여 각 사업부가 해당 사업부의 리드 또는 연락처 기록만 볼 수 있도록 하고 싶습니다. 솔루션 아키텍트가 마케팅 팀에 데모로 보여 주어야 하는 것은 무엇인가요?
A. 626 마케팅 분석에서 보고서를 만들어 다양한 비즈니스 단위와 각 비즈니스 단위의 총 리드 및 연락처를 표시합니다
B. 마케팅 클라우드 계정 참여에서 동일한 리드 및 연락처 목록으로 테스트 이메일을 보내 다양한 사업부로부터 이메일을 받는 각 리드 또는 연락처를 표시합니다
C. 마케팅 클라우드 계정 참여와 함께 샌드박스를 사용할 수 없으며, 솔루션 아키텍트는 라이브 마케팅 클라우드 계정 참여 환경에 고정된 Salesforce 샌드박스를 사용하여 이를 데모해야 합니다
D. 동일한 규칙을 사용하여 여러 비즈니스 단위에서 동적 목록을 만들고 비즈니스 단위별 목록에 총 리드 및 연락처를 표시합니다
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정답: D
질문 #17
한 기업 은행은 멀티 클라우드 솔루션을 사용하여 시장 출시 시간을 단축하고, 은행의 비즈니스 고객에 대한 360도 뷰를 제공하며, 고객 서비스 채널을 늘려 CSAT 등급을 개선하기로 결정했습니다. CIO는 조직 내 기존 기술 종속성을 파악하는 한 가지 목표를 가지고 발견 워크숍을 진행하도록 요청했습니다. 솔루션 아키텍트는 이 여정을 시작하기 위해 최우선 순위로 무엇을 추천해야 할까요?
A. 고객 만족도를 향상시키는 데 필요한 변화에 대한 가정을 통해 지도 또는 미래 시스템 환경을 플롯합니다
B. 재 시스템 환경의 지도를 플로팅하고 B2B 멀티 클라우드 솔루션이 적합한 주요 영역을 식별합니다
C. 다양한 이해관계자가 참여하는 워크숍을 통해 범용 프로세스 표기법(UPN)을 사용하여 프로세스 맵을 플롯합니다
D. 객이 경험의 다양한 단계에서 생각하고, 행동하고, 느끼는 것을 플로팅하고 이를 은행과의 상호 작용에 연결합니다
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정답: B

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