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Perguntas e respostas do exame Salesforce ARC-801 2025, PDF grátis | SPOTO

O exame Salesforce ARC-801 foi criado para avaliar sua experiência em arquitetura e design do Salesforce. Ele é essencial para pessoas que desejam comprovar suas habilidades na arquitetura de soluções complexas do Salesforce. Para se preparar com eficácia para esse exame desafiador, é fundamental usar os materiais de estudo, o teste prático e as questões do exame corretos. O SPOTO fornece um PDF gratuito com perguntas e respostas para o exame Salesforce ARC-801, ajudando os candidatos a se familiarizarem com o formato e os tópicos das perguntas. Além disso, estão disponíveis questões práticas e lixeiras para uma preparação completa para o exame. Usando essas questões para praticar o exame, você poderá testar seus conhecimentos e identificar as áreas que precisam ser melhoradas. Garanta seu sucesso na aprovação do exame Salesforce ARC-801 utilizando os recursos de estudo e as ferramentas de preparação para exames de alta qualidade da SPOTO.
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Pergunta #1
A Universal Containers (UC) é uma organização global que deseja estabelecer um site de comércio eletrônico 628 para atender às mudanças nas expectativas dos clientes e expandir para novos mercados. Essas expectativas incluem a possibilidade de autoatendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana e atualizações automáticas dos pedidos. Há canais de vendas existentes usados na UC. O líder de vendas se reuniu com um arquiteto de soluções e compartilhou que deseja aumentar seus recursos digitais nos próximos dois anos. O tempo é de t
A. Proponha a introdução do B2B Commerce e do CPQ para atender às principais áreas de necessidade, como comércio global, preços complexos, cotação e necessidades de desconto; destaque os principais recursos e o alinhamento dos recursos com as necessidades descritas
B. Propor um conjunto de opções de design de alto nível com diagramas de arquitetura que descrevam os elementos potenciais de uma solução que atenderia às necessidades da empresa, incluindo prós e contras para ajudar as partes interessadas a tomar as decisões finais
C. Recomende uma estratégia de implementação iterativa para uma das novas regiões geográficas em que o B2B Commerce é implementado primeiro para garantir o status de pioneiro, enquanto o arquiteto de soluções reúne mais requisitos sobre outros recursos e requisitos e, em seguida, implementa-os nas fases subsequentes
D. Recomendar reuniões de descoberta com outras partes interessadas para coletar informações sobre os requisitos funcionais e técnicos nas áreas de vendas e outras áreas funcionais e, em seguida, fornecer uma recomendação com base nas informações coletadas para entregar um MVP
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Resposta correta: C

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Pergunta #2
A Ohana Cirrus (OC) tem cerca de 1.500 agentes de suporte trabalhando em seu centro de suporte global que opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, em vários canais. Esse centro lida com cerca de 30.000 casos por dia. Atualmente, a OC usa uma solução desenvolvida sob medida para gerenciar as reclamações dos clientes e está planejando substituí-la por uma nova solução da Salesforce. O sistema atual contém mais de 250 milhões de registros, incluindo alguns que ainda estão sendo processados. Quais são as três recomendações que um arquiteto de soluções deve sugerir para migrar para o novo aplicativo em t
A. Usar uma interface para copiar dados do sistema legado de reclamações para o Salesforce usando um lote programado do MuleSoft
B. Migrar os dados arquivados para o Heroku e os dados ativos e semiativos para o Salesforce
C. Migrar todos os registros de reclamação no objeto Case para fornecer uma visão de 360 graus do cliente
D. Use Deferred Sharing Calculations para evitar cálculos de compartilhamento de registros durante a migração de dados
E. Usar uma ferramenta da UE que utilize a API em massa do Salesforce para migrar os dados do sistema legado para o novo sistema
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Resposta correta: B, D, E
Pergunta #3
A Universal Containers (UC) expandiu-se rapidamente nos últimos anos após várias aquisições. O novo CMO quer usar todos os leads de uma das organizações do Salesforce adquiridas para dar início a uma nova campanha direcionada na principal organização do Salesforce da UC. A empresa adquirida gostaria de manter os dados de seus clientes potenciais porque enriquece os clientes potenciais antes que eles entrem no Salesforce por meio de uma ferramenta de marketing de terceiros e dá suporte ao seu canal de vendas diretas. Além do caso de uso do lead, as duas organizações do Salesforce permanecerão completamente independentes da
A. Discuta uma estratégia que inclua a migração manual de todos os Leads da organização de origem para a organização de destino todos os dias usando o carregador de dados
B. Discuta uma estratégia entre as equipes de vendas da organização de origem e da organização de destino sobre os critérios de Leads a serem migrados da organização de origem para a organização de destino e migre os Leads para a organização de destino antes do enriquecimento dentro da organização de origem
C. Discutir estratégias de longo prazo para eliminar a capacidade da organização de origem de coletar e enriquecer os dados dos leads e começar a direcionar todos os leads para a organização de destino e ignorar a organização de origem
D. Discuta uma estratégia entre as equipes de vendas da organização de origem e da organização de destino sobre os critérios dos leads a serem migrados da organização de origem para a organização de destino e migre os leads para a organização de destino depois que eles forem enriquecidos na organização de origem
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Resposta correta: D
Pergunta #4
Atualmente, a Northern Trail Outfitters (NTO) usa o Sales Cloud para rastrear negócios e agora quer usar as vendas de canal para distribuir e informar os produtos por meio de revendedores (parceiros). Como parte da estratégia de canal. A NTO implementará uma comunidade de parceiros para que os revendedores registrem negócios ou gerem cotações. A NTO precisa estabelecer métricas para medir o desempenho de cada revendedor com base nas atividades do revendedor dentro da Partner Community. A NTO quer se concentrar nas métricas principais, em vez de nas métricas de atraso, para obter melhores resultados.
A. Tipos de produtos vendidos
B. Oportunidades geradas
C. Número de cotações geradas
D. Logins na comunidade de parceiros
E. Taxas de ganho de oportunidades
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Resposta correta: B, C, D
Pergunta #5
O modelo de negócios da Universal Containers (UC) enfatiza muito os processos indiretos de vendas e serviços. Os clientes da UC são principalmente distribuidores, revendedores e prestadores de serviços que vendem ou prestam serviços a produtos de forma independente ou colaboram com a UC em oportunidades e casos conjuntos. No passado, a colaboração era conduzida principalmente por e-mail, mas a UC quer trazer a colaboração de serviços e vendas para uma plataforma consolidada.
A. Conceder acesso a revendedores e parceiros fornecendo licenças do Sales Cloud e do Service Cloud
B. Conceder acesso a revendedores e parceiros fornecendo licenças da Partner Community
C. Conceder acesso a revendedores e parceiros fornecendo licenças da Customer Community
D. Conceder acesso a revendedores e parceiros fornecendo licenças do Customer Community Plus
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Resposta correta: B
Pergunta #6
A Universal Containers (UC) precisa fornecer um portal para que seus clientes encomendem peças de reposição para os equipamentos que lhes foram vendidos. Os pedidos de peças de reposição são atendidos no sistema ERP da UC e precisam ser integrados à solução. O status do pedido precisaria ser refletido na solução. Além disso, no futuro, a UC deseja que essa integração de pedidos seja ampliada para outros aplicativos. A UC também precisa que os clientes possam agendar compromissos para a manutenção de seus equipamentos.
A. Comércio B2B
B. 2B Commerce, Salesforce Field Service, Experience Cloud e Sales Cloud
C. 2B Commerce, Service Cloud, Experience Cloud e Salesforce Connect
D. Comércio B2B
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Resposta correta: D
Pergunta #7
A Universal Containers (UC) fabrica componentes para motores de automóveis. A UC deseja criar um site de comércio eletrônico para oferecer uma experiência de compra perfeita ao cliente, tanto por meio de autoatendimento quanto de vendas em campo. A UC também quer mostrar suas amplas ofertas de produtos, operar promoções e descontos regionais e gerenciar roteamento e contratação. A UC está buscando orientação sobre uma solução multi-cloud do Salesforce a ser implementada em várias fases.
A. Fase 1: Sales Cloud - - Fase 2: Service Cloud -- Fase 3B2B Commerce
B. Fase 1: Nuvem de vendas - Fase 2: Comércio B2B - Fase 3: Serviço de campo do Salesforce
C. Fase 1: Service Cloud -- Fase 2: CPQ -- Fase 3: Comércio B2B
D. ase 1: Sates Cloud - - Fase 2: CPQ -- Fase 3: Comércio B2B
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Resposta correta: D
Pergunta #8
A Universal Containers (UC) está ampliando sua implementação existente do Salesforce e atualmente usa o Sales Cloud e o Service Cloud. A UC está procurando adicionar o Salesforce Field Service e o Experience Cloud para permitir que seus prestadores de serviços terceirizados tenham acesso mais fácil aos dados de que precisam e para oferecer a seus clientes uma forma de autoatendimento. A UC quer uma solução para exibir as opções de agendamento para o próximo mês para seus clientes.
A. Módulo de calendário dos componentes da Web do Lightning
B. Agendamento de autoatendimento do Appointment-Assistant
C. Agendador do Salesforce
D. Calendário de ativos padrão do Salesforce
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Resposta correta: B
Pergunta #9
A Universal Containers está em processo de implementação de uma solução de CPQ e comércio B2B. A equipe de tecnologia concluiu o desenvolvimento para o sprint atual e está demonstrando as funcionalidades para as partes interessadas do negócio durante a demonstração do sprint. Durante a demonstração de produtos e preços, e da sincronização entre B2B e CPQ ao solicitar uma cotação, as partes interessadas fazem uma nova solicitação para incluir preços diferenciados e mapeá-los para programações de desconto no CPQ.
A. Informar que isso pode ser potencialmente retomado no próximo sprint, já que as alterações técnicas necessárias para essa nova história de usuário são de baixo esforço
B. Incluí-la como uma história de usuário e acomodá-la no mesmo sprint, já que é um requisito viável e o CPQ B2B Commerce Connector já está configurado
C. Informar que não é recomendável incluir no MVP inicial, pois é necessária uma extensão no CPQ B2B Commerce Connector para o novo requisito
D. Adicione a solicitação como uma nova história de usuário ao backlog do produto e agende uma reunião para priorização e preparação
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Resposta correta: D
Pergunta #10
A Universal Containers usa um ERP como sistema de registro (SOR) para seus dados de produtos, e o Sales Cloud e o Revenue Cloud para seus dados de vendas. Os dados do produto devem ser sincronizados com o Salesforce para que os representantes de vendas possam adicionar os produtos às suas oportunidades e cotações. Como os produtos são desativados no ERP, eles não devem mais estar disponíveis. Como o Sales Cloud é o SOR para Oportunidades e o Revenue Cloud é o SOR para Cotações, o Arquiteto de Soluções foi solicitado a criar uma estratégia de arquivamento
A. Exclua o produto no Salesforce depois que ele for desativado no ERP
B. Remova o Produto das Oportunidades e Cotações ativas
C. Desativar o produto no Salesforce depois que ele for desativado no ERP
D. Desativar o produto no Salesforce depois que ele for desativado no ERP
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Resposta correta: D
Pergunta #11
A Northern Trail Outfitters (WO) está transformando sua experiência de serviço. A NTO criou uma matriz RACI para entender as responsabilidades das principais partes interessadas pelas atividades e decisões durante um workshop de descoberta do Salesforce Field Service. Quais são as três partes interessadas da NTO que um arquiteto de soluções deve recomendar que sejam definidas como consultadas durante o workshop de descoberta?
A. Gerente de serviço de campo
B. Funcionário da NTO que representa um cliente típico
C. Analista de negócios
D. Agente de serviço de campo
E. Gerente de projetos
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Resposta correta: A, C, D
Pergunta #12
Um arquiteto de soluções está apresentando um projeto para o lançamento da Fase 1 de uma solução B2B multinuvem que inclui CPQ e B2B Commerce usando o CPQ B2B Commerce Connector. Durante a apresentação, as partes interessadas da empresa pressionam sobre alguns dos principais aspectos do projeto. A empresa deseja que as imagens dos produtos e os dados SCO sejam enviados de volta para o CPQ a partir do 828 Commerce, o que não está incorporado no projeto atual. Além disso, a empresa quer que o Arquiteto de Soluções encontre uma maneira de mapear descontos e promoções em 82
A. Há diferenças significativas nos modelos e opções de desconto entre o B2B Commerce e o CPQ e, por esse motivo, é melhor lidar com eles separadamente, sem sincronizar com o CPQ
B. As imagens de produtos e os dados SCO são metadados específicos do B2B Commerce
C. Mapeie as imagens do produto do B2B Commerce para o CPQ, passando o URL do arquivo de imagem do produto CC para o objeto Product2
D. Mapear os descontos e promoções para o campo Additional Discounts na cotação Int
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Resposta correta: C, D
Pergunta #13
A Fabulous Flowing usa o Salesforce há 10 anos e está começando a notar problemas de desempenho. A empresa prevê um crescimento contínuo de 15% ao ano. Ela frequentemente se refere a dados dos últimos 12 meses. Atualmente, há 600.000 casos. A Fabulous Flooring percebe que precisa arquivar alguns dos dados, mas gostaria que eles permanecessem no Salesforce. A equipe de liderança se reúne para uma sessão aprofundada de estratégia e planejamento a cada três anos e precisará de relatórios sobre os dados arquivados. O Sol
A. Os campos da lista de opções precisarão ser marcados como obrigatórios para indexação no Big Object
B. A empresa precisará usar o SOQL assíncrono para extrair os dados para um assunto com base em critérios específicos e criar relatórios e painéis para a sessão de estratégia e planejamento
C. Os campos da lista de opções precisarão ser carregados como campos de texto no objeto grande
D. A empresa precisará criar relatórios e painéis para a sessão de estratégia e planejamento com base em critérios específicos do objeto dg
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Resposta correta: B, C
Pergunta #14
A Mask Makers LLC tem um canal de vendas tradicional que usa uma implementação de CPQ existente para processar pedidos. Os clientes frequentemente fazem novos pedidos de compras anteriores com rapidez e dividem o pedido em várias entregas para diferentes locais. Além disso, esses clientes recebem preços especiais por meio do Price Books m CPQ com base nos gastos anuais e em outros parâmetros. Atualmente, o cliente faz a compra enviando um e-mail ou ligando para o representante de vendas designado e, em seguida, aguarda o recebimento de uma cotação.Mas
A. Implemente o B2B Commerce e use o CPQ B2B Commerce Connector para integrar-se ao CPQ
B. Implementar o B2B Commerce e usar o CPQ B2B Commerce Connector para integrar ao CPQ
C. Implementar o B2B Commerce e usar o CPQ B2B Commerce Connector para integrar ao CPQ
D. Implementar o B2B Commerce e criar uma integração personalizada com o CPQ
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Resposta correta: B
Pergunta #15
A Universal Containers (UC) vende contêineres globalmente por meio de distribuidores e está experimentando um crescimento significativo de dois dígitos ano após ano. A UC usa um sistema ERP centralizado que contém as informações financeiras dos distribuidores. O sistema ERP é isolado, mas oferece conectividade por meio de APIs. Os gerentes de conta precisam fazer referência às informações financeiras armazenadas no ERP ao aprovar um pedido de um distribuidor no Salesforce. As informações financeiras de um distribuidor podem mudar ad-hoc durante o dia em
A. Use o Change Data Capture para atualizar as alterações nas informações financeiras dentro do Salesforce em tempo quase real
B. Usar o carregador de dados programado para extrair as informações financeiras do ERP todas as noites e salvá-las no Salesforce
C. Recuperar as informações financeiras sob demanda do ERP via API e exibir as informações como somente leitura usando um componente lightning
D. Agendar um trabalho em lote do MuleSoft para recuperar informações financeiras do ERP todas as noites e armazená-las no Salesforce para acesso rápido
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Resposta correta: C
Pergunta #16
A Northern Trail Outfitters (NTO) está no meio do desenvolvimento do Marketing Cloud Account Engagement e do Sales Cloud. A NTO tem várias unidades de negócios, e cada unidade de negócios tem acesso diferente a registros de leads e contatos. A NTO quer ver como as regras de compartilhamento de dados de marketing estão funcionando em diferentes unidades de negócios para garantir que diferentes unidades de negócios possam ver apenas os registros de leads ou contatos de sua unidade de negócios.
A. Crie um relatório no 626 Marketing Analytics para mostrar as diferentes unidades de negócios e o total de leads e contatos em cada unidade de negócios
B. Envie e-mails de teste do Marketing CloudAccount Engagement para a mesma lista de leads e contatos para mostrar cada lead ou contato recebendo e-mails das várias unidades de negócios
C. Não é possível ter sandboxes com o Marketing Cloud Account Engagement, e o arquiteto de soluções precisará fazer uma demonstração disso com um Sandbox do Salesforce fixado em um ambiente ativo do Marketing Cloud Account Engagement
D. Crie uma lista dinâmica de várias unidades de negócios com as mesmas regras e mostre o total de leads e contatos da lista por unidade de negócios
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Resposta correta: D
Pergunta #17
Um banco corporativo decidiu usar uma solução multinuvem para reduzir o tempo de lançamento no mercado, apresentar uma visão de 360 graus dos clientes empresariais do banco e melhorar a classificação CSAT aumentando os canais de atendimento ao cliente. O CIO pediu para realizar um workshop de descoberta com um objetivo: entender as dependências técnicas existentes na organização. O que um arquiteto de soluções deve recomendar como prioridade máxima para iniciar essa jornada?
A. Trace o mapa ou o cenário do sistema futuro fazendo suposições sobre as mudanças necessárias para melhorar a satisfação do cliente
B. Trace o mapa do cenário do sistema atual e identifique as principais áreas em que a solução B2B multinuvem se encaixará
C. Trace o mapa do processo usando a Notação de Processo Universal (UPN) por meio de workshops que envolvam um conjunto diversificado de partes interessadas
D. Trace o que o cliente está pensando, fazendo e sentindo nos diversos estágios de sua experiência e conecte-os às interações com o banco
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Resposta correta: B

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