Salesforce Agent Force專業考試問和答案PDF | SPOTO

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問題 #1

代理專家的任務是分析代理交互，研究用戶輸入，請求和查詢以識別模式和趨勢。什麼功能使代理商專家可以實現這一目標？

A. 理事件日誌儀表板。

B. AI審核和反饋數據儀表板。

C. 戶話語儀表板。

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正確答案: C

問題 #2

對於包含上傳文件的代理數據庫，一旦創建和配置就會發生什麼？

A. 上傳的文件索引在用戶指定的位置

B. 上傳的文件索引到數據cloudCorrect

C. Salesforce文件存儲中索引上傳的文件

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正確答案: B

問題 #3

通用容器計劃使用AI提高其銷售團隊的生產率。哪種特定要求需要使用及時建築商？

A. 即將進行的交易創建草稿新聞通訊。

B. 測客戶攪動或停止與公司的關係的可能性。

C. 用歷史購買數據創建估計的客戶壽命價值（CLV）。

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正確答案: A

問題 #4

通用容器當前的AI數據掩蓋規則與組織隱私，安全策略和要求不符。 AI專家應該推薦什麼來解決該問題？

A. 用用於沙盒刷新的數據掩蔽。

B. 愛因斯坦信任層設置中配置數據掩碼。

C. LLM設置中添加新的數據掩蔽規則。

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正確答案: B

問題 #5

代理商專家需要創建一個及時的模板，以填寫一個自定義字段，命名為帳戶對象的最新機會摘要，並使用三個最近打開的機會的信息。 AgentForce專家應該如何為提示模板收集必要的數據？

A. 擇最新機會的列表作為合併字段。

B. 建一個以檢索機會信息的流程。

C. 建提示模板時，選擇“會計機會對象”作為資源。

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正確答案: B

問題 #6

通用容器正在使用AgentForce進行銷售，以找到類似的機會來幫助更快地完成交易。團隊希望了解代理商用於匹配機會的標準。銷售代理使用以匹配類似機會的一個標準是什麼？

A. 配的機會具有過去12個月的封閉狀態。

B. 配的機會僅限於同一帳戶。

C. 過去的12個月中創造了匹配的機會。

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正確答案: A

問題 #7

當啟用代理商中的“富集事件日誌”設置時，代理人能夠做什麼？

A. 看用戶單擊導致每個Copilot動作的路徑。

B. 看會話數據，包括過去7天的會話的用戶輸入和副本響應。

C. 任何時間段內生成有關所有副駕駛對話的詳細信息。

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正確答案: B

問題 #8

通用容器（UC）正在創建一個新的自定義提示模板，以填充具有生成輸出的字段。 UC啟用了愛因斯坦信任層，以確保捕獲和監視AI審核數據以採用和可能的增強。 UC應該使用哪種提示模板類型以及UC應該審查哪種考慮？

A. 場生成，並且該動態字段啟用了

B. 場生成，並啟用了動態形式

C. flex，並啟用了動態字段

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正確答案: A

問題 #9

通用容器實施了三種自定義操作，以為其用戶提供三種不同類型的銷售摘要。用戶抱怨說，他們沒有根據他們的話語獲得正確的摘要。代理人專家應該將什麼作為根本原因進行研究？

A. 查自定義操作已分配給代理。

B. 看操作說明，以確保它們是獨一無二的。

C. 保正確選擇輸入和輸出類型。

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正確答案: B

問題 #10

通用容器正在考慮利用愛因斯坦信任層與愛因斯坦生成的AI審核數據。使用愛因斯坦信任層可用哪些審核數據？

A. 應準確性和進攻性得分

B. 覺得分和偏差分數

C. 蓋數據和毒性計分

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正確答案: C

問題 #11

通用容器（UC）希望在部署生產之前確保其代理的有效性，可靠性和信任。 UC希望有效測試大量且可重複的話語。代理商專家應該推薦什麼？

A. 激活代理之前，用不同語言模型（LLM）UI和用不同的話進行測試UC的代理。

B. 代理部署在質量保證的沙箱環境中，並審查發音分析報告以審查有效性。

C. 用測試模板在AgentForce測試中心中使用UC的測試用例創建CSV文件。

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正確答案: C

問題 #12

通用容器希望使用自定義UX在Salesforce中實現解決方案，該定制UX允許用戶輸入銷售訂單號。隨後，系統將調用自定義提示模板，以創建和顯示銷售訂單標頭和銷售訂單詳細信息的摘要。 AI專家應實施哪種解決方案來滿足這一要求？

A. 建一個屏幕流以收集銷售訂單編號並使用標準“提示模板”流動操作調用提示模板。

B. 建一個模板觸發的提示流，並使用標準的“提示模板”流動調用提示模板。

C. 建一個自動啟動的流程，並使用標準“提示模板”流動調用提示模板。

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正確答案: A

問題 #13

AI專家應該在哪裡添加/更新為副標題分配的操作？

A. Copilot操作頁面，Copilot Action的記錄頁面或Copilot Action庫TabCorrect

B. Copilot動作頁面或全球動作

C. Copilot詳細頁面，全局操作或副駕駛行動的記錄頁面

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正確答案: A

問題 #14

AI專家已使用Flow作為參考操作類型創建了Copilot自定義操作。但是，它沒有為對話預覽提供預期的結果，因此需要進行故障排除。 AI專家應該做什麼來確定問題的根本原因？

A. 動態面板內的副銅構建器中，打開動態調試以顯示輸入和輸出。

B. 態面板中的副銅構建器，確認選定的動作並觀察輸入和輸出部分中的值。

C. Copilot Builder中，驗證用戶輸入的話語，並查看會話事件日誌以獲取調試信息。

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正確答案: A

問題 #15

通用容器（UC）的AI專家的任務是創建一個新的自定義提示模板，以填充具有生成輸出的字段。 UC啟用了愛因斯坦信任層，以確保捕獲和監視AI審核數據以採用和可能的增強。 AI專家應該使用哪種及時的模板類型以及應審查哪個考慮因素？

A. flex，啟用了動態字段

B. 場生成，該動態字段啟用了

C. 場生成，並啟用了動態形式

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正確答案: B

問題 #16

通用容器（UC）尋求提高其運營效率。 UC最近採用了Salesforce，並正在考慮實施Einstein Copilot來改善其流程。實施愛因斯坦的關鍵原因是什麼？

A. 善數據輸入和數據清理

B. 許AI執行任務而無需用戶互動

C. 化工作流程和自動重複任務的自動化

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正確答案: C

問題 #17

在部署具有多個主題和代理操作的代理服務代理時，通用容器應考慮什麼？

A. 署代理組件在沒有測試的情況下進行分期，依靠生產數據獲得可靠的結果。單獨的沙盒配置可確保無縫生產部署。

B. 保包括所有依賴關係，Apex類符合75％的測試覆蓋範圍，並且配置設置與生產對齊。計劃管理和部署後激活。

C. 代理，主題和代理行動之後部署流量或頂點，以避免部署故障以及需要完全重新部署的潛在生產代理問題。

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正確答案: B

問題 #18

通用容器已經實施了一個基於知識文章回答問題的代理。代理構建器將顯示哪個主題和代理行動？

A. 般問答主題和知識文章回答行動。

B. 用CRM主題並通過LLM Action回答問題。

C. 用常見問題解答主題並通過知識行動回答問題。

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正確答案: C

問題 #19

通用容器需要其銷售代表才能僅執行及時模板。公司應該用什麼來實現這一要求？

A. 示執行模板權限集

B. 示模板用戶權限setCorrect

C. 示模板管理器權限集

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正確答案: B

問題 #20

通用容器具有一個主動的標準電子郵件提示模板，該模板無法完全滿足業務需求。代理商專家應該採取哪些步驟來使用所討論的標準提示電子郵件模板的內容並自定義以完全滿足業務需求？

A. 存為新模板，並根據需要進行編輯。

B. 隆現有模板並根據需要進行修改。

C. 存為新版本，並根據需要進行編輯。

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正確答案: B

問題 #21

管理員想檢查他們構建的Flex提示模板的響應，但預覽按鈕已亮了。這樣做的原因是什麼？

A. 未選擇與提示有關的記錄。

B. 示尚未保存和激活，

C. 在提示中插入合併字段。

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正確答案: A

問題 #22

Salesforce管理員正在探索代理商在組織內增強用戶互動的功能。他們對代理如何處理用戶請求以及其提供響應的機制特別感興趣。管理員正在評估代理是否直接與大型語言模型（LLM）接口以獲取和顯示對用戶查詢的響應，從而促進了用戶的廣泛請求。代理如何處理Salesforce中的用戶請求？

A. 理將觸發使用提示模板生成消息的流動。

B. 理商將向LLM提供商執行HTTP調用。

C. 理分析用戶的請求和LLM技術用於生成和顯示適當的響應。

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正確答案: C

問題 #23

通用容器（UC）正在實施Einstein Generative AI，以改善客戶見解和交互。 UC需要審核和反饋數據才能用於報告目的。這項要求有什麼考慮？

A. 儲此數據需要配置數據云。

B. 儲此數據需要一個自定義對象，以配置數據。

C. 儲此數據需要Salesforce大對象。

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正確答案: A

問題 #24

Universal Contains的數據科學團隊將在Amazon Web Services（AWS）上託管生成的大語言模型（LLM）。團隊應在Salesforce平台中使用什麼來訪問外部託管模型？

A. 號構建

B. App Builder

C. Copilot Builder

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正確答案: A

問題 #25

通用容器（UC）希望使用生成的AI Salesforce功能來減少服務代理處理時間，以根據現有知識文章提供建議的答复。 UC應該在哪個AI功能上訓練服務代理？

A. 務答复

B. 例答复

C. 識回复

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正確答案: C

問題 #26

通用容器構建了一個現場生成提示模板，該模板適用於許多記錄，但是用戶正在報告具有令牌限制錯誤的隨機故障。此錯誤隨機性質的原因是什麼？

A. 要切換模板類型以適應迅速接地產生的代幣的可變量。

B. 示模板的動態性質產生的令牌數將隨記錄而變化。

C. LLM可以處理的令牌數量隨用戶總需求而異。

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正確答案: B

問題 #27

通用容器將新的AgentForce服務代理部署到公司的網站中，但正在獲得代理Force Service Agent並未為公司Salesforce知識文章中發現的客戶問題提供答案。可能的問題是什麼？

A. gentForce Service Agent用戶未分配正確的代理類型許可證。

B. 要在標準代理知識配置文件下創建代理服務代理用戶。

C. AgentForce Service Agent用戶未獲得允許查看知識權限集。

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正確答案: C

問題 #28

通用容器希望在及時建造器中使用外部大語言模型（LLM）。代理商應該推薦什麼？

A. 用Apex連接到外部LLM並將提示接地。

B. 愛因斯坦工作室中使用BYO-LLM功能。

C. 用流量和外部服務來帶來外部LLM的數據。

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正確答案: B

問題 #29

通用容器希望在及時模板中利用記錄快照接地功能。需要什麼準備？

A. 置主記錄類型的頁面佈局。

B. 所有要接地的字段創建一個字段集。

C. 用並為對象配置動態形式。

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正確答案: B

問題 #30

通用容器的代理操作包括新代理商代理的幾個APEX類。部署由代理操作調用的APEX時，什麼是重要的考慮？

A. pex類必須至少具有單位測試的75％代碼覆蓋範圍，並且所有依賴項都必須在部署軟件包中。

B. Agent Action調用的APEX類，只要代理在生產中未激活代理，就可以部署小於75％的測試覆蓋率。

C. Apex類可以繞過75％的代碼覆蓋範圍要求，只要它們僅由代理使用。

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正確答案: A

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