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問題 #1
在未經授權的更改屬性模塊上，您可以配置什麼？ （選擇兩個。）
A. 經授權的更改可用/禁用
B. CI的最大未經授權的更改記錄數量
C. 授權更改儀表板
D. I課程監視
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正確答案: AD
問題 #2
您的客戶希望使用服務目錄為最終用戶查詢生成基於任務的記錄。您可以使用什麼服務目錄功能來生成這些記錄？
A. 錄項目
B. 片製作人
C. 容項目
D. 行計劃
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正確答案: B
問題 #3
除非有特定的安全要求，否則執行請求履行工作的用戶將扮演什麼角色？
A. acatalog_fulfiller
B. Bfulfiller
C. Citil
D. dsc_fulfiller
E. etask_worker
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正確答案: C
問題 #4
在哪個表中存儲了更改記錄？
A. hange [change_task]
B. 變請求[RFC]
C. 更請求[change_request]
D. 變[更改]
E. hange [task_change]
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正確答案: C
問題 #5
您的客戶想在某種內容中添加一個字段，即唱片製作人損壞。您將使用哪個格式化來添加字段？
A. 格設計師
B. 片製作人表格設計師
C. 認變量編輯器
D. 量設計師
E. 輯
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正確答案: B
問題 #6
默認情況下，以下哪些更改任務類型可用？ （選擇三個。）
A. 劃
B. 試
C. REVIEW
D. ployment
E. 證
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正確答案: ABC
問題 #7
當服務台再次共享“如何與客戶進行項目”時，共享哪種類型的記錄？
A. 容對象
B. 識文章
C. 息項
D. 何記錄
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正確答案: B
問題 #8
無法通過目錄UI策略來定義或設置以下哪項？
A. 所有表格視圖應用要求
B. 置一個強制性變量
C. 向UI策略如果條件是錯誤的
D. 置一個變量以讀取
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正確答案: C
問題 #9
何時為未經授權的更改創建實施後審查的更改任務？
A. 更改請求移至關閉時
B. 變更經理接受更改時
C. 變更請求移至審查狀態時
D. 變更請求移至評估狀態時
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正確答案: C
問題 #10
一個更改用戶抱怨說，使用新的預先批准的選項卡，他們必須搜索許多選項，以查找重新啟動Windows Server更改。由於他們每天使用此更改幾次，因此不方便。您應該建議什麼使更改用戶更容易？
A. 用PIN功能
B. 為最愛
C. 用關鍵字搜索
D. 變化瓷磚拖到導航窗格
查看答案
正確答案: A
問題 #11
關於事件，問題或更改請求的自動組分配的業務規則是什麼？
A. 於CI/SO的人群分配組
B. uto填充ITSM分配組
C. TSM分配查找規則
D. ITSM的自動分配
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正確答案: A
問題 #12
為給定的更改模型定義了以下哪項？ （選擇三個。）
A. 更改請求移至關閉時
B. 變更經理接受更改時
C. 變更請求移至審查狀態時
D. 變更請求移至評估狀態時
查看答案
正確答案: BCE
問題 #13
服務部門處於運營狀態時，該服務屬於哪個服務組合管理階段？
A. aactive
B. BRETIRID
C. catalog
D. dpipeline
查看答案
正確答案: A
問題 #14
發行與項目有何關係？
A. 目任務和發布任務是可互換的
B. 目可以成為一個或多個版本的一部分
C. 目功能是發行版的組成部分
D. 要在定義發布之前完成項目
E. 目用於進行釋放的根本原因分析
查看答案
正確答案: B
問題 #15
配置項目的哪個字段將在事件記錄的“分配組”字段中自動填充？
A. 理
B. 持小組
C. 准組
D. 更組
查看答案
正確答案: B
問題 #16
角色控制哪些用戶可以在更改記錄上執行哪些操作。什麼是任何人，即使是管理員也無法執行的操作？ （選擇兩個。）
A. 有變更記錄上的update更改類型
B. 除變更記錄
C. 除標準更改模板
D. 除駕駛室定義
查看答案
正確答案: AC
問題 #17
管理員希望允許創建潛在客戶的用戶可以訪問查找重複按鈕。管理員需要向這些用戶提供哪個鉛對象 - 級別的權限？
A. 併
B. 讀和編輯
C. 看全部
D. 除
查看答案
正確答案: C
問題 #18
給定下面顯示的類結構，針對CMDB_CI_COMPUTER表的報告將包含哪些類型的順式？
A. 在CMDB_CI_COMPUTER中直接定義的CI
B. CI直接在CMDB_CI_COMPUTER和所有父類中定義
C. CI直接在CMDB_CI_COMPUTER和所有子類中定義
查看答案
正確答案: C
問題 #19
指導客戶使用通知的一些良好實踐是什麼？選擇3個答案
A. Awhen可能會最大化向客戶的質量或電子郵件更新
B. Buse事件ITIL角色模板作為構建所有其他ITSM模板的主模板
C. CGET來自營銷部門的意見，涉及面對通知的客戶/呼叫者的格式
D. dmake確保通知要求和測試計劃從一開始就在項目範圍中
E. Euse模板，以確保一致性和易於配置
查看答案
正確答案: BCD
問題 #20
協作預測的三個功能是什麼？ （選擇三個。）
A. 命名類別
B. 用機會拆分預測
C. 蓋配額
D. 加類別
E. 擇默認的預測貨幣設置
查看答案
正確答案: ABE
問題 #21
哪些部署工具可用於將元數據從開發版組織部署到另一個組織？ （選擇兩個。）
A. 據加載程序
B. Visual Studio代碼的Salesforce擴展
C. 改集
D. 蟻遷移工具
查看答案
正確答案: BC
問題 #22
當使用知識 - 即時退休工作流程時，有效到迄今為止如何制定知識文章？
A. 迄今為止有效，文章將自動退休
B. 今為止有效的B
C. 迄今為止有效，退休通知已發送給知識庫所有者
D. 今為止有效的D
查看答案
正確答案: A
問題 #23
哪種基線變更流自動生成更改任務，以供實施後審查？
A. 更 - 緊急 - 審查
B. 更 - 重大事件 - 授權
C. 更 - 緊急 - 授權
D. 改-P1-審查
E. 更 - 緊急-Pirquestion
查看答案
正確答案: A
問題 #24
您將使用哪種記錄類型用於將其重定向到知識文章的視圖公司策略鏈接？
A. 微的項目
B. Brecord生產商
C. CKNowledge項目
D. Dorder指南
D. dcatalog項目
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正確答案: A
問題 #25
在基線更改 - 正常模型中，當更改請求轉到審查狀態時，如果未關閉，則實現和測試任務會發生什麼。
A. 們自動取消
B. 們自動關閉
C. 們會自動分配給變更受讓人並關閉
D. 示錯誤顯示，要求在移動之前關閉任務
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正確答案: A

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