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最新のServiceNow CIS-ITSM試験の質問と回答、2025アップデート|SPOTO

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質問 #1
不正な変更プロパティ モジュールでは何を構成できますか? (2 つ選択してください。)
A. 正な変更の作成/無効化
B. Iの不正な変更記録の最大数
C. OTORIZED CHANGE DASHBOARD
D. 視するD
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正解: AD
質問 #2
お客様は、エンドユーザーからの問い合わせに対応するタスクベースのレコードをサービスカタログで生成したいと考えています。これらのレコードを生成するために、サービスカタログのどの機能を利用できますか?
A. タログアイテム
B. コードプロデューサー
C. ンテンツアイテム
D. 行計画
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正解: B
質問 #3
特別なセキュリティ要件がない限り、リクエスト実行作業を実行するユーザーにはどのような役割が与えられますか?
A. acatalog_fulfiller
B. bflfiller
C. citil
D. dsc_fulfiller
E. Etask_Worker
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正解: C
質問 #4
変更レコードはどのテーブルに保存されますか?
A. hange [change_task]
B. hange request [rfc]
C. hange request [change_request]
D. hange [変更]
E. hange [task_change]
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正解: C
質問 #5
顧客が「何かが壊れている」レコードプロデューサーフォームにフィールドを追加したいと考えています。フィールドを追加するにはどのフォーマッタを使用すればよいですか?
A. ォームデザイナー
B. コードプロデューサーフォームデザイナー
C. フォルト変数エディター
D. 変デザイナー
E. 集者
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正解: B
質問 #6
次の変更タスク タイプのうち、デフォルトで使用できるものはどれですか? (3 つ選択してください。)
A. 画
B. スト
C. eview
D. PLOYMENT
E. erification
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正解: ABC
質問 #7
サービスデスクが顧客と「方法」項目を再度共有する場合、どのような種類のレコードが共有されますか?
A. ンテンツオブジェクト
B. 識記事
C. 報項目
D. 書化方法
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正解: B
質問 #8
カタログ UI ポリシーを通じて定義または設定できないものはどれですか。
A. べてのフォームビューに要件を適用します
B. 数を必須に設定します
C. 件が誤っている場合、UIポリシーを逆にします
D. 数を読み取り専用に設定します
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正解: C
質問 #9
不正な変更に対して実装後レビューの変更タスクが作成されるのはいつですか?
A. 更要求が移動して閉じるとき
B. 更マネージャーが変更を受け入れるとき
C. 更リクエストがレビュー状態に移動したとき
D. 更要求が評価状態に移動するとき
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正解: C
質問 #10
変更ユーザーから、新しい「事前承認済み」タブでは「Windows Serverの再起動」の変更を見つけるのに多くのオプションを探さなければならないという苦情がありました。この変更は1日に何度も使用するため、非常に不便です。変更ユーザーにとって操作しやすいようにするには、どのような提案がありますか?
A. IN機能を使用します
B. 気に入りを作りましょう
C. ーワード検索を使用します
D. ビゲーションペインへの変更タイルをドラッグします
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正解: A
質問 #11
インシデント、問題、または変更リクエストで自動グループ割り当てをトリガーするビジネス ルールは何ですか?
A. i/soに基づくポピュレート割り当てグループ
B. uto-populate itsmの割り当てグループ
C. TSM割り当て検索ルール
D. TSMの自動割り当て
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正解: A
質問 #12
特定の変更モデルに対して定義されているのは次のどれですか? (3 つ選択してください。)
A. 更要求が移動して閉じるとき
B. 更マネージャーが変更を受け入れるとき
C. 更リクエストがレビュー状態に移動したとき
D. 更要求が評価状態に移動するとき
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正解: BCE
質問 #13
サービスは、運用状態にある場合、どのサービス ポートフォリオ管理フェーズに属しますか?
A. Aactive
B. 割
C. ccatalog
D. dpipeline
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正解: A
質問 #14
リリースはプロジェクトとどのように関連していますか?
A. rojectタスクとリリースタスクは交換可能です
B. ロジェクトは、1つ以上のリリースの一部になります
C. roject機能は、リリースのコンポーネントです
D. リースを定義する前にD
E. rojectsは、リリースの根本原因分析を行うために使用されます
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正解: B
質問 #15
構成アイテムのどのフィールドがインシデント レコードの割り当てグループ フィールドに自動的に入力されますか?
A. 理
B. ポートグループ
C. 認グループ
D. ループを変更します
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正解: B
質問 #16
ロールは、変更レコードに対してどのユーザーがどのアクションを実行できるかを制御します。管理者であっても誰も実行できないアクションは何ですか?(2つ選択してください。)
A. 存の変更レコードの変更タイプ
B. elete変更レコード
C. elete標準変更テンプレート
D. elete Cabの定義
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正解: AC
質問 #17
管理者は、リードを作成するユーザーに「重複を検索」ボタンへのアクセスを許可したいと考えています。管理者はこれらのユーザーに、リードオブジェクトレベルのどの権限を付与する必要がありますか?
A. ージ
B. み取りと編集
C. べてを表示します
D. 除
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正解: C
質問 #18
以下に示すクラス構造を考慮すると、cmdb_ci_computer テーブルに対して実行されるレポートにはどのタイプの CI が含まれますか?
A. cmdb_ci_computerで直接定義されているcisのみ
B. MDB_CI_COMPUTERおよびすべての親クラスで直接定義されているCIS
C. cmdb_ci_computerおよびすべての子クラスで直接定義されたCIS
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正解: C
質問 #19
顧客に通知機能をどのように利用してもらうか、その優れた方法にはどのようなものがありますか?3つ選択してください。
A. 能性があり、顧客への品質または電子メールの更新を最大化する
B. のすべてのITSMテンプレートを構築するマスターテンプレートとしてのインシデントITILロールテンプレート
C. 客/発信者の通知に直面する顧客/発信者の形式に関して、マーケティング部門からのCGET入力
D. DMakeは、通知要件とテスト計画が最初からプロジェクトの範囲にあります
E. ンプレートを使用して、構成の一貫性と容易さを確保する
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正解: BCD
質問 #20
Collaborative Forecasting の 3 つの機能は何ですか? (3 つ選択してください)
A. テゴリを変更します
B. 会分割を使用した予測
C. ーバーレイクォータ
D. テゴリを追加します
E. フォルトの予測通貨設定を選択します
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正解: ABE
質問 #21
Developer Edition 組織から別の組織にメタデータを展開するために使用できる 2 つの展開ツールはどれですか? (2 つ選択してください。)
A. ータローダー
B. Visual Studioコード用のSalesforce拡張機能
C. ットを変更します
D. リの移行ツール
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正解: BC
質問 #22
「ナレッジ - 即時廃止」ワークフローを使用する場合、「有効期限」はどのようにしてナレッジ記事を制定しますか?
A. れまで有効な記事は自動的に廃止されます
B. れまで有効な、退職通知は知識記事著者に送信されます
C. れまで有効な、退職通知は知識ベースの所有者に送信されます
D. れまで有効な記事はアーカイブされています
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正解: A
質問 #23
実装後のレビューのために、変更タスクを自動的に生成するベースライン変更フローはどれですか?
A. 更 - 緊急 - レビュー
B. 更 - 主要なインシデント - 承認
C. 更 - 緊急 - 承認
D. 更-P1-レビュー
E. 更 - 緊急 - 驚異
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正解: A
質問 #24
ナレッジ記事にリダイレクトする「会社のポリシーの表示」リンクにはどのレコード タイプを使用しますか?
A. actontentアイテム
B. Brecord Producer
C. 識アイテム
D. ーダーガイド
D. dcatalogアイテム
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正解: A
質問 #25
ベースラインの変更 - 通常モデルでは、変更要求がレビュー状態になったときに、実装タスクとテストタスクがまだ完了していない場合はどうなるでしょうか。
A. れらは自動的にキャンセルされます
B. れらは自動的に閉じられます
C. れらは自動的に変更譲受人に割り当てられ、閉鎖されます
D. ラーが表示されます。レビューに移行する前にタスクを閉じる必要があります
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正解: A

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