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질문 #1
무단 변경 속성 모듈에서는 무엇을 구성할 수 있나요? (두 가지 선택)
A. 단 변경의 A
B. CI에 대한 무단 변경 레코드 수
C. 승인 된 변경 대시 보드
D. I 클래스를 모니터링합니다
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정답: AD
질문 #2
고객이 서비스 카탈로그를 사용하여 최종 사용자 문의에 대한 작업 기반 레코드를 생성하려고 합니다. 이러한 레코드를 생성하는 데 사용할 수 있는 서비스 카탈로그 기능은 무엇입니까?
A. 카탈로그 항목
B. 레코드 제작자
C. 컨텐츠 항목
D. 실행 계획
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정답: B
질문 #3
특별한 보안 요구 사항이 없다면, 요청 이행 작업을 수행하는 사용자에게는 어떤 역할이 부여됩니까?
A. acatalog_fulfiller
B. Bfulfiller
C. Citil
D. DSC_Fulfiller
E. etask_worker
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정답: C
질문 #4
변경 레코드는 어떤 테이블에 저장됩니까?
A. hange [Change_task]
B. 변경 요청 [RFC]
C. 변경 요청 [Change_Request]
D. 변경 [변경]
E. hange [task_change]
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정답: C
질문 #5
고객이 "Something is Broken" 레코드 프로듀서 양식에 필드를 추가하고 싶어합니다. 필드를 추가하는 데 어떤 포맷터를 사용해야 할까요?
A. 양식 디자이너
B. 레코드 프로듀서 양식 디자이너
C. 기본 변수 편집기
D. 가변 디자이너
E. 편집자
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정답: B
질문 #6
다음 변경 작업 유형 중 기본적으로 사용할 수 있는 것은 무엇입니까? (세 가지 선택)
A. 계획
B. 검정
C. 검토
D. 배치
E. 검증
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정답: ABC
질문 #7
서비스 데스크가 고객과 '방법' 항목을 다시 공유할 때 어떤 유형의 레코드가 공유됩니까?
A. 콘텐츠 객체
B. 지식 기사
C. 정보 항목
D. 문서화하는 방법
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정답: B
질문 #8
다음 중 카탈로그 UI 정책을 통해 정의하거나 설정할 수 없는 것은 무엇입니까?
A. 모든 형태의 뷰에 요구 사항을 적용하십시오
B. 변수를 필수로 설정합니다
C. 조건이 허위 인 경우 UI 정책을 반전시킵니다
D. 변수를 읽기 전용으로 설정합니다
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정답: C
질문 #9
승인되지 않은 변경에 대한 구현 후 검토를 위한 변경 작업은 언제 생성됩니까?
A. 변경 요청이 닫히는 경우
B. 변경 관리자가 변경 사항을 수락 할 때
C. 변경 요청이 검토 상태로 이동하는 경우
D. 변경 요청이 평가 상태로 이동하는 경우
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정답: C
질문 #10
변경 사용자가 새로 추가된 '사전 승인됨' 탭에서 'Windows Server 재부팅' 변경 사항을 찾으려면 여러 옵션을 검색해야 한다고 불평합니다. 이 변경 사항을 하루에도 여러 번 사용하기 때문에 불편합니다. 변경 사용자가 더 쉽게 사용할 수 있도록 어떤 방법을 제안해야 할까요?
A. 핀 기능을 사용하십시오
B. 즐겨 찾기를하십시오
C. 키워드 검색을 사용하십시오
D. 변경 타일을 내비게이션 창으로 삭제하십시오
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정답: A
질문 #11
인시던트, 문제 또는 변경 요청에 대해 자동 그룹 할당을 트리거하는 비즈니스 규칙은 무엇입니까?
A. CI/SO를 기준으로 할당 그룹을 구분하십시오
B. 동가 담당자 ITSM 과제 그룹
C. TSM 할당 조회 규칙
D. TSM에 대한 해상 할당
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정답: A
질문 #12
다음 중 주어진 변경 모델에 대해 정의된 것은 무엇입니까? (세 가지를 선택하세요.)
A. 변경 요청이 닫히는 경우
B. 변경 관리자가 변경 사항을 수락 할 때
C. 변경 요청이 검토 상태로 이동하는 경우
D. 변경 요청이 평가 상태로 이동하는 경우
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정답: BCE
질문 #13
서비스가 운영 상태일 때 해당 서비스는 어떤 서비스 포트폴리오 관리 단계에 속합니까?
A. Aactive
B. 브렛
C. ccatalog
D. dpipeline
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정답: A
질문 #14
릴리스는 프로젝트와 어떤 관련이 있나요?
A. 프로젝트 작업 및 릴리스 작업은 상호 교환 가능합니다
B. 프로젝트는 하나 이상의 릴리스의 일부일 수 있습니다
C. 프로젝트 기능은 릴리스의 구성 요소입니다
D. 리스를 정의하기 전에 D
E. rojects는 릴리스에 대한 근본 원인 분석을 수행하는 데 사용됩니다
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정답: B
질문 #15
사고 기록의 할당 그룹 필드에 자동으로 채워지는 구성 항목의 필드는 무엇입니까?
A. 관리
B. 지원 그룹
C. 승인 그룹
D. 그룹 변경 그룹
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정답: B
질문 #16
역할은 어떤 사용자가 변경 레코드에 대해 어떤 작업을 수행할 수 있는지 제어합니다. 관리자를 포함하여 누구도 수행할 수 없는 작업은 무엇입니까? (두 가지 선택)
A. 기존 변경 레코드에서 변경 유형
B. 변경 기록을 삭제하십시오
C. 표준 변경 템플릿을 표시합니다
D. Delete 택시 정의
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정답: AC
질문 #17
관리자가 리드를 생성하는 사용자에게 '중복 항목 찾기' 버튼에 대한 접근 권한을 부여하려고 합니다. 관리자는 이러한 사용자에게 어떤 리드 개체 수준 권한을 부여해야 합니까?
A. 병합
B. 읽고 편집
C. 모두를보십시오
D. 삭제
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정답: C
질문 #18
아래에 표시된 클래스 구조를 고려할 때, cmdb_ci_computer 테이블에 대해 실행되는 보고서에는 어떤 유형의 CI가 포함될까요?
A. CMDB_CI_COMPUTER에서 직접 정의 된 CI
B. CIS CMDB_CI_COMPUTER 및 모든 학부모 클래스에서 직접 정의
C. CIS CMDB_CI_COMPUTER 및 모든 아동 클래스에서 직접 정의
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정답: C
질문 #19
고객의 알림 사용을 안내하는 좋은 방법은 무엇인가요? 3가지 답변을 선택하세요.
A. AWHEN 가능, 고객에 대한 품질 또는 이메일 업데이트 최대화
B. 기타 모든 ITM 템플릿을 빌드하기위한 마스터 템플릿으로서 Buse 사건 ITIL 역할 템플릿
C. 마케팅 부서의 CGEN 입력, 고객/발신자가 직면 한 알림 형식과 관련하여
D. Dmake 확실한 알림 요구 사항 및 테스트 계획은 처음부터 프로젝트 범위에 있습니다
E. 일관성과 구성의 용이성을 보장하기위한 템플릿
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정답: BCD
질문 #20
협력적 예측의 세 가지 기능은 무엇입니까? (세 가지를 선택하세요.)
A. 이름 바꾸기 범주
B. 기회 분할을 사용하여 예측
C. 오버레이 할당량
D. 카테고리 추가
E. 기본 예측 통화 설정을 선택하십시오
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정답: ABE
질문 #21
Developer Edition 조직에서 다른 조직으로 메타데이터를 배포하는 데 사용할 수 있는 두 가지 배포 도구는 무엇입니까? (두 개를 선택하세요.)
A. 데이터 로더
B. Visual Studio Code의 Salesforce 확장
C. 세트 변경
D. 개미 마이그레이션 도구
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정답: BC
질문 #22
지식 - 즉시 폐기 워크플로를 사용할 때, 유효 기간은 지식 문서에 어떻게 적용됩니까?
A. 현재까지 유효한 기사는 자동으로 퇴직됩니다
B. 현재까지 유효한, 퇴직 알림은 지식 기사 저자에게 전송됩니다
C. 현재까지 유효한, 퇴직 알림은 지식 기반 소유자에게 전송됩니다
D. 현재까지 유효한 기사는 보관됩니다
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정답: A
질문 #23
구현 후 검토를 위해 어떤 기준 변경 흐름이 자동으로 변경 작업을 생성합니까?
A. 변경 - 비상 - 검토
B. 변경 - 주요 사건 - 승인
C. 변경 - 비상 - 승인
D. 변경 -P1- 검토
E. 변화 - 비상 - 고민
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정답: A
질문 #24
지식 문서로 리디렉션되는 회사 정책 보기 링크에 어떤 레코드 유형을 사용해야 합니까?
A. 컨텐츠 항목
B. 브레코드 프로듀서
C. Cnowledge 항목
D. Dorder Guide
D. Dcatalog 항목
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정답: A
질문 #25
기준 변경-일반 모델에서 변경 요청이 검토 상태로 전환되면 구현 및 테스트 작업이 닫히지 않은 경우 어떻게 됩니까?
A. 자동으로 취소됩니다
B. 자동으로 닫힙니다
C. 변경 양수인에 자동으로 할당되어 폐쇄됩니다
D. an 오류가 표시되며 검토로 이동하기 전에 작업을 닫아야합니다
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정답: A

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