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Cuestionar #1
En el módulo de propiedades de cambio no autorizado, ¿qué puede configurar? (Elija dos.)
A. nible/deshabilitar la creación de cambios no autorizados
B. Número de registros de cambio no autorizados para un CI para un CI
C. Panel de cambio unoutorizado
D. lases de D
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Respuesta correcta: AD
Cuestionar #2
Su cliente desea utilizar el catálogo de servicios para generar registros basados en tareas para consultas de usuario final. ¿Qué capacidad de catálogo de servicios puede usar para generar estos registros?
A. Artículos del catálogo
B. Productores de discos
C. elementos de contenido
D. Planes de ejecución
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #3
A menos que haya requisitos de seguridad particulares, ¿qué papel se otorga a los usuarios que realizan un trabajo de cumplimiento de solicitudes de solicitud?
A. acatalog_fulfiller
B. bfulfiller
C. citil
D. DSC_FUlfiller
E. Etask_Worker
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #4
¿En qué tabla se almacenan los registros de cambio?
A. hange [Change_Task]
B. Solicitud de cambio [RFC]
C. CHANGE SOLIT [Change_Request]
D. ambio [Cambio]
E. hange [Task_Change]
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #5
Su cliente desea agregar un campo a la forma del productor de discos roto. ¿Qué formatero usarías para agregar el campo?
A. Diseñador de formularios
B. Diseñador de formulario de productor de discos
C. Editor de variables predeterminadas
D. Diseñador de variables
E. Editor
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #6
¿Cuáles de los siguientes tipos de tareas de cambio están disponibles de forma predeterminada? (Elija tres.)
A. Planificación
B. Testing
C. Revisión
D. descomposición
E. VERIFICACIÓN
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Respuesta correcta: ABC
Cuestionar #7
Cuando un escritorio de servicio nuevamente comparte un artículo "Cómo" con un cliente, ¿qué tipo de registro se está compartiendo?
A. Objeto de contenido
B. Artículo de conocimiento
C. Artículo de información
D. Cómo documentar
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #8
¿Cuál de los siguientes no se puede definir o establecer a través de una política de UI de catálogo?
A. Aplicar un requisito a todas las vistas de formulario
B. Establecer una variable a obligatoria
C. Política de interfaz de usuario inversa si las condiciones son falsas
D. Establecer una variable en solo lectura
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #9
¿Cuándo se crea una tarea de cambio para la revisión posterior a la implementación para un cambio no autorizado?
A. Cuando la solicitud de cambio se mueve para cerrar
B. Cuando un gerente de cambio acepta el cambio
C. Cuando la solicitud de cambio se traslada a un estado de revisión
D. Cuando la solicitud de cambio se traslada a un estado de evaluación
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #10
Un usuario de cambio se queja de que con la nueva pestaña Preproved, tiene que buscar en muchas opciones para encontrar el cambio de servidor de Windows reiniciar. Como usan este cambio varias veces al día, es inconveniente. ¿Qué debe sugerir para que sea más fácil para el usuario de cambio?
A. Use la función PIN
B. Factura un favorito
C. se la búsqueda de palabras clave
D. Corre el mosaico de cambio al panel de navegación
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #11
¿Cuál es la regla comercial que desencadena la asignación automática de grupos en solicitudes de incidentes, problemas o cambios?
A. Grupo de asignación de población basado en CI/SO
B. uto-Popule los grupos de asignación de ITSM
C. egla de búsqueda de asignación de C
D. Asignación automática para ITSM
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #12
¿Cuál de los siguientes se definen para un modelo de cambio dado? (Elija tres.)
A. Cuando la solicitud de cambio se mueve para cerrar
B. Cuando un gerente de cambio acepta el cambio
C. Cuando la solicitud de cambio se traslada a un estado de revisión
D. Cuando la solicitud de cambio se traslada a un estado de evaluación
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Respuesta correcta: BCE
Cuestionar #13
¿A qué fase de gestión de cartera de servicios pertenece un servicio cuando está en estado operativo?
A. Aactive
B. Bretired
C. ccatalog
D. dpipeline
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #14
¿Cómo se relacionan los lanzamientos con proyectos?
A. Las tareas del proyecto y las tareas de liberación son intercambiables
B. Los proyectos pueden ser parte de una o más lanzamientos
C. Las características del proyecto son componentes de una versión
D. Los proyectos deben completarse antes de que se puedan definir las versiones
E. os proyectos de E
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #15
¿Qué campo del elemento de configuración llenará automáticamente en el campo del grupo de asignación de un registro de incidentes?
A. gestionado por
B. Grupo de apoyo
C. Grupo de aprobación
D. grupo de cambio
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #16
Los roles controlan qué usuarios pueden realizar qué acciones en un registro de cambio. ¿Cuáles son las acciones, que no pueden ser realizadas por nadie, incluso un administrador? (Elija dos.)
A. pdate Cambio tipo en un registro de cambio existente
B. elete un registro de cambio
C. elete una plantilla de cambio estándar
D. Definición de taxi delete
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Respuesta correcta: AC
Cuestionar #17
Un administrador quiere permitir a los usuarios que están creando clientes potenciales para tener acceso al botón Buscar duplicados. ¿Qué permiso de nivel de objeto principal tendrá que proporcionar el administrador a estos usuarios?
A. Fusionar
B. Leer y editar
C. Ver todos
D. Eliminar
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #18
Dada la estructura de clase que se muestra a continuación, ¿qué tipos de CI se incluirán en un informe ejecutado contra la tabla CMDB_CI_Computer?
A. Just CIS definido directamente en CMDB_CI_Computer
B. CIS definido directamente en CMDB_CI_Computer y todas las clases principales
C. CIS definido directamente en CMDB_CI_Computer y todas las clases infantiles
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #19
¿Cuáles son algunas buenas prácticas para guiar el uso de notificaciones de sus clientes? Elija 3 respuestas
A. Awhen posible, maximice las actualizaciones de calidad o correo electrónico a los clientes
B. BUSE INCIDRO ITIL Plantilla de rol como plantilla maestra para construir todas las demás plantillas de ITSM
C. Input del Departamento de Marketing, con respecto al formato de notificaciones de clientes/llamadas que enfrentan el cliente
D. DMake Los requisitos de notificación y los planes de prueba están en el alcance del proyecto desde el principio
E. plantillas EUSE para garantizar la consistencia y la facilidad de configuración
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Respuesta correcta: BCD
Cuestionar #20
¿Cuáles son las tres capacidades de pronóstico colaborativo? (Elija tres.)
A. Cambiar el nombre de las categorías
B. Pronóstico utilizando divisiones de oportunidades
C. Cuota de superposición
D. Agregar categorías
E. Seleccione una configuración de moneda predeterminada de pronóstico
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Respuesta correcta: ABE
Cuestionar #21
¿Qué dos herramientas de implementación se pueden usar para implementar metadatos de una organización de edición de desarrollador a otra organización? (Elija dos.)
A. Cargador de datos
B. Extensiones de Salesforce para Código Visual Studio
C. Conjuntos de cambio
D. Herramienta de migración de hormigas
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Respuesta correcta: BC
Cuestionar #22
Cuando se usa el flujo de trabajo de Retire Instant Retire, ¿cómo promulga el artículo de conocimiento válido hasta la fecha?
A. en válido hasta la fecha, el artículo se retira automáticamente
B. En válida hasta la fecha, la notificación de jubilación se envía al autor del artículo de conocimiento
C. En válida hasta la fecha, la notificación de jubilación se envía al propietario de la base de conocimiento
D. En válido hasta la fecha, el artículo está archivado
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #23
¿Qué flujo de cambio de línea de base genera automáticamente una tarea de cambio para la revisión posterior a la implementación?
A. Cambio - Emergencia - Revisión
B. Cambio - Incidente mayor - Autorizar
C. Cambio - Emergencia - Autorizar
D. Cambio - P1 - Revisión
E. Cambio - Emergencia - Pirquestion
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #24
¿Qué tipo de registro utilizaría para un enlace de políticas de vista de la empresa que redirigiría a un artículo de conocimiento?
A. Artículo de acontecimiento
B. Productor de Brecord
C. Artículo de Cnowledge
D. Guía Dorder
D. Artículo DCATALOG
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #25
En el cambio de referencia: modelo normal, cuando la solicitud de cambio va al estado de revisión, qué sucede con las tareas de implementación y prueba, si no se han cerrado.
A. se cancelan automáticamente
B. Se cierran automáticamente
C. Se asignan automáticamente al cesionario de cambio y se cierran
D. Un error se muestra, lo que requiere que las tareas se cierren antes de moverse para revisar
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Respuesta correcta: A

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