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最新的Salesforce B2B解決方案建築師免費考試問題| SPOTO

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問題 #1
通用容器將ERP用作其產品數據的記錄系統（SOR），以及銷售雲和收入雲的銷售數據。產品數據必須與Salesforce同步，以便銷售代表可以將產品添加到其機會和報價中。由於產品在ERP中停用，因此不應再可用。由於銷售雲是機遇和收入雲的SOR是引號的SOR，因此解決方案建築師被要求提出歸檔策略
A. 旦將其停用在ERP中後，將其刪除該產品。將機會和引用數據歸檔是第三方系統，並將其作為外部對象重新帶回銷售人員。
B. 積極的機會和報價中刪除產品。在第三票系統中歸檔機會和引用數據，並將其作為外部對象重新帶回銷售大通。
C. 產品銷售後停用了ERP。在第三方系統中歸檔機會和引用數據，並將其作為外部對象重新帶回SalesforcE
D. 產品在ERP中停用後將其停用。在Salesforce中標記機會並引用數據為無效，因此它們不會在報告中出現。
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正確答案: C
問題 #2
通用容器（UC）即將跨多個服務渠道啟動大規模的數字轉換項目。 UC計劃在所有服務功能中使用服務雲，全渠道，聊天機器人，知識和愛因斯坦AI。在發現啟動之前，主要利益相關者希望查看行動中的自動聊天功能。他們目前使用第三方知識庫，並且想知道它比Salesforce知識的價值是什麼。他們相信這將是聊天機器人，但他們
A. 示，聊天機器人如何通過將知識文章的內容匯總在一起來對客戶的要求提供回應。
B. 示，聊天機器人如何在客戶製作之前預測其響應，並根據他們購買的商品生成知識文章的回复。
C. 示聊天機器人如何在創建案例之前使用知識來偏轉客戶問題。
D. 示，一個人如何與愛因斯坦al-driven聊天機器人進行真實的對話。
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正確答案: C
問題 #3
通用容器（UC）目前正在為其內部銷售團隊，呼叫中心和現場服務團隊使用Salesforce Revenue Cloud，服務雲和現場服務。現場服務團隊已要求圍繞銷售和服務數據提供新的數據可見性，因為該領域的客戶通常會詢問通常存在於Revenue Cloud中的銷售訂單。解決方案架構師應提供的有關提供此類數據訪問的立即考慮？
A. 成一個新的權限集，該集授予對訂單對象的訪問並將其分配給現場服務用戶。
B. 成一個新的配置文件，該配置文件可以授予對訂單對象的訪問並將其分配給現場服務用戶。
C. 現場服務團隊提供CPQ許可證以查看訂單數據。
D. 現場服務團隊提供銷售雲許可證以查看訂單數據。
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正確答案: A
問題 #4
通用容器（UC）使用銷售雲，服務雲和體驗雲。該實施是在5年前完成的，服務雲用戶現在對系統性能表示不滿。開發了一個自定義Visualforce頁面以顯示相關數據以體驗雲用戶。支持團隊使用同一頁面，但根據其個人資料顯示更多信息。 UC擁有一個小型的內部支持團隊，可定期實現生產的新功能。哪個是
A. 估技術債務的水平，並在開發人員沙盒中與產品團隊測試新功能。
B. 啟用生產之前，評估技術債務水平並測試沙箱中的新功能。
C. 為所有用戶啟用之前，請評估數據質量的水平，並使用飛行員測試新功能。
D. 啟用所有用戶之前，在生產中評估數據質量的水平並測試新功能。
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正確答案: C
問題 #5
一家軟件解決方案公司創建了幾個SaaS應用程序，它們出售給客戶。該公司希望一種更簡單的方法使客戶可以在每個時期續訂訂閱。如今，該公司必須在多個不同系統上運行報告，以找出每個客戶購買的產品，使用水平以及每個客戶需要續訂的產品。跟踪和識別何時與客戶聯繫是一個非常手動的過程，並涉及人們發送電子郵件發送電子郵件的人們
A. Salesforce BillingCorrect
B. Salesforce訂單管理權限
C. B2B商業
D. Salesforce CPQ
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正確答案: AB
問題 #6
解決方案架構師應如何確保在發現會議期間捕獲多雲實施的所有要求，以使項目利益相關者與項目團隊在可交付成果上保持一致？
A. 開始解決方案設計和開發階段之前，將業務案例開發並介紹給所有項目利益相關者。
B. 開始解決方案設計和開發階段之前，在需求文件中列出的項目範圍並呈現項目範圍。
C. 用項目利益相關者定義並記錄用戶旅程圖，以在所有接觸點上捕獲客戶互動。
D. 項目利益相關者定義並記錄業務價值圖，以捕獲實施提供的價值。
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正確答案: B
問題 #7
AW Computing（AWC）剛剛完成了Salesforce的多雲實現，並且面臨著主要的用戶採用挑戰。用戶抱怨系統很複雜且難以瀏覽。 Salesforce卓越中心（COE）可以做些什麼來幫助增加用戶採用？
A. 所有培訓材料放在主頁上，以便用戶可以輕鬆找到它們。
B. 每個工作角色創紀錄一個小時的培訓，以便用戶可以在自己的時間上查看。
C. 培訓材料分解為特定工作功能的快速參考指南。
D. 保每個團隊都有一個可以提供一對一培訓的Salesforce冠軍。
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正確答案: A
問題 #8
解決方案架構師將多雲實現交付給客戶端。需要一個圖來將解決方案的願景和策略傳達給業務高管和利益相關者，而無需詳細的技術信息。解決方案架構師應該使用哪種類型的體系結構圖？
A. 數據管理（MDM）圖
B. 考架構圖正確
C. 電平台體系結構圖
D. 決方案架構圖
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正確答案: B
問題 #9
通用容器（UC）需要通過電子郵件，電話和聊天來支持其客戶。服務代理僅計劃支持每個班次的一個通信渠道。 UC已經實施了一個以服務為重點的社區，但只希望客戶通過聊天詢問社區中的服務。哪個解決方案架構師應該建議滿足上述要求的三個選擇？選擇3個答案
A. CTI適配器具有全渠道集成
B. 能力創建新支持案例的客戶社區
C. 驗雲，網絡到庫和CTI集成
D. 有定義的存在，路由配置和服務頻道的全渠道
E. 場代理商的客戶社區
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正確答案: ABE
問題 #10
AW Computing（AWC）剛剛完成了Salesforce的多雲實現，並且面臨著主要的用戶採用挑戰。用戶抱怨系統很複雜且難以導航。 Salesforce卓越中心（COE）可以幫助增加用戶的採用？
A. 所有培訓材料放在主頁上，以便用戶可以輕鬆找到它們。
B. 每個工作角色創紀錄一個小時的培訓，以便用戶可以在自己的時間上查看。
C. 培訓材料分解為特定工作功能的快速參考指南。
D. 保每個團隊都有一個可以提供一對一培訓的Salesforce冠軍。
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正確答案: C
問題 #11
通用容器（UC）開始經歷有關其許多數據倉庫功能的清單。 UC的數據倉庫目前正在提供OMS，ERP，會計和其他庫存管理系統的數據。這些系統用於存儲或分析目的。 UC計劃利用參與框架系統根據企業體系結構中的方式對其係統進行分類。 UC想了解哪個
A. 考系統
B. 與系統
C. 力系統
D. 錄系統
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正確答案: D
問題 #12
在Custom Cabinets LLC上，服務約會通常在多天的機器人中跨度為2至4小時。該公司希望優化服務資源的日子，並讓他們看到盡可能多的客戶。此外，Custom Cabinets LLC希望客戶服務代表一旦完成現場工作，就可以跟進客戶。解決方案建築師應採用哪種方法來滿足這些要求？
A. 用聲明性自動機進行多天的服務約會。像聲明性自動化一樣，向客戶發送後續電子郵件。
B. 用開箱即用的Salesforce現場服務工作類型和現成的多日服務約會。使用聲明性自動化為客戶服務創建後續案例。
C. 用開箱即用的Salesforce現場服務多日服務約會。使用聲明性自動化將後續電子郵件發送給客戶。
D. 用開箱即用的Salesforce現場服務工作類型和聲明性自動化來克隆服務約會。使用聲明性自動化為客戶服務創建後續案例。
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正確答案: C
問題 #13
通用容器（UC）當前在其現有的Salesforce環境中具有銷售雲，收入雲和營銷雲帳戶參與，並利用標準導致這些雲的現金解決方案。 UC已進入其Salesforce實施2年，而CIO正在關注影響其環境數據限制的大量數據。它正在對可能不再相關的較舊記錄進行維護。他們決定開始研究數據檔案策略和WH
A. 做其他任何事情之前，請向CIO提出瘦桌子。
B. 解組織圍繞保留或刪除數據的權利的監管要求。
C. 薦AppExchange解決方案，以提供有關CIO數據存檔功能的功能。
D. 據日常操作所需的數據，偶爾需要使用的數據以及純粹用於歷史目的的數據來分割數據。
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正確答案: BD
問題 #14
解決方案架構師介紹了Salesforce用戶屬性圖表之後，項目所有者對向所有VPS報告的行政助理的角色層次結構選擇有一些疑慮和疑問。關於授予首席執行官的理想許可也有一些疑問，該許可在每個會計期間結束時提供了執行監督並審查執行儀表板的問題。總體許可證有一些預算支出的限制，預計用戶群可以繼續增長。
A. 於該角色是信息的消費者，因此首席執行官應具有平台加上許可證，並且應該是角色層次結構的首要任務。
B. 席執行官應該擁有銷售雲許可證，因為該角色是信息的處理器，並且應該是角色層次結構的首要任務。
C. 色層次結構應反映組織圖。因此，鑑於需要訪問所有支持的VP的數據，因此需要為執行助理進行共享設置。
D. 於執行助理需要訪問所有支持的VP的數據，因此助理的角色層次結構應比VPS更高。
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正確答案: AD
問題 #15
通用容器（UC）根據數量計劃為客戶提供包裝解決方案，這是UC關閉合同的一部分。客戶下訂單針對這些合同，並將訂單保存在Salesforce之外的ERP系統中。 UC的員工希望每月跟踪發票付款狀態，以便當客戶訂單不足時，他們可以儘早確定。哪個解決方案組件應推薦解決方案的架構師來滿足此功能
A. 售的機會和機會產品CloudCorrect
B. 售的產品和收入時間表CloudCorrect
C. Salesforce帳單與ERP之間的發票付款狀態同步
D. 售雲中的訂單和訂購產品，以及與ERP集成的mulesoft
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正確答案: AB
問題 #16
在一項臨時計劃會議上，企業發起人表達了一些與實現解決方案的高采用有關的問題。解決方案架構師是否應該為Salesforce Multi-Cloud實現提供更高采用率的兩個建議嗎？選擇2個答案
A. 建經常出現的辦公時間，以供最終用戶致電直接與解決方案架構師交談。
B. 建一個反饋循環，使最終用戶能夠分享有關如何改善解決方案和報告錯誤的想法。
C. 議執行團隊將績效指標與Salesforce使用情況聯繫在一起。
D. 議連續的培訓方法，例如TrailHead，In-App指南或嵌入式視頻，以便最終用戶使用該解決方案感到支持。
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正確答案: AC
問題 #17
解決方案架構師正在使用支持多個業務流程的複雜企業體系結構。由於Salesforce生產環境與其他系統之間的相互依存關係以及缺乏文檔，許多先前的轉型項目一直在掙扎。
A. 業務利益相關者交談，以收集他們的建議以改進。
B. 定哪個系統集成器執行了先前的實施，並要求他們記錄其工作。
C. 查當前配置的詳細信息，以查看如何設置。
D. 系統管理員合作，以確定誰對當前配置有最大的了解。
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正確答案: BC
問題 #18
通用容器（UC）需要為客戶提供門戶網站，以訂購已出售給他們的設備的備件。備件訂單在UC的ERP系統中實現，需要與解決方案集成。訂單狀態需要反映在解決方案中。此外，未來，UC希望將此訂單集成擴展到其他應用程序。 UC還需要客戶能夠安排其設備服務約會。
A. B2B商業。 Salesforce現場服務，體驗雲和Meroku
B. B2B商業，Salesforce Field Serv
C. B2B商業，服務雲，體驗雲和Salesforce Connect
D. B2B商業。 Salesforce現場服務，體驗雲和Mulesoft
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正確答案: D
問題 #19
Northern Trail Outfitters（NTO）需要實施體驗雲解決方案，以使其合作夥伴可以記錄他們提交的案件，並跟踪他們的機會。作為解決方案的一部分，NTO希望能夠創建其合作夥伴可以在社區中查看的儀表板。解決方案架構師應該推薦哪種體驗雲許可證？
A. 售雲許可證
B. 務雲許可證
C. 作夥伴社區許可
D. 戶社區加許可證
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正確答案: C

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