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A Universal Containers usa um ERP como sistema de registro (SOR) para seus dados de produtos e nuvem de vendas e receita em nuvem de vendas. Os dados do produto devem ser sincronizados com o Salesforce, para que os representantes de vendas possam adicionar os produtos a suas oportunidades e cotações. Como os produtos são desativados no ERP, eles não devem mais estar disponíveis. Como a nuvem de vendas é a SOR para oportunidades e a nuvem de receita é a SOR para aspas, o arquiteto de solução foi solicitado a criar uma estratégia de arquivamento

Os contêineres Universal (UC) estão prestes a iniciar um enorme projeto de transformação digital em vários canais de serviço. A UC planeja usar o Service Cloud, Omni-Channel, Chatbots, Knowledge e Einstein AI em todos os recursos de serviço. Antes que a descoberta possa começar, as principais partes interessadas gostariam de ver os recursos de bate -papo automatizados em ação. Atualmente, eles usam uma base de conhecimento de terceiros e estão se perguntando qual é o valor do conhecimento do Salesforce. Eles acreditam que será chatbots, mas eles

Atualmente, a Universal Containers (UC) está utilizando o Salesforce Revenue Cloud, o Service Cloud e o Field Service para suas equipes de vendas internas, call center e equipes de serviço de campo. A equipe de serviço de campo solicitou novos dados de visibilidade de dados em torno de dados de vendas e serviços, porque os clientes no campo geralmente perguntam sobre os pedidos de vendas que normalmente existem dentro da Receita Cloud. O que é uma consideração imediata que um arquiteto de solução deve fornecer em relação a fornecer esse tipo de acesso a dados?

Os contêineres da Universal (UC) usam a nuvem de vendas, a nuvem de serviços e a nuvem. A implementação foi concluída há mais de 5 anos e os usuários da nuvem de serviços agora estão expressando insatisfação com o desempenho do sistema. Uma página do Visualforce personalizada foi desenvolvida para mostrar dados relevantes para experimentar usuários em nuvem. A mesma página é usada pela equipe de suporte, mas exibe mais informações com base em seu perfil. A UC possui uma pequena equipe de suporte interno para o Salesforce que permite periodicamente novos recursos na produção. Que BES

Uma empresa de soluções de software criou vários aplicativos SaaS que vende para seus clientes. A empresa gostaria de uma maneira mais fácil de permitir que os clientes renovassem suas assinaturas a cada período. Hoje, a empresa precisa executar relatórios em vários sistemas díspares para descobrir quais produtos cada cliente comprou, seus níveis de uso e quando cada cliente precisa renovar. Rastrear e identificar quando entrar em contato com os clientes é um processo muito manual e envolve Sates pessoas que enviam e -mails com fatura

O que um arquiteto de solução deve fazer para garantir que todos os requisitos para uma implementação de várias nuvens sejam capturados durante as sessões de descoberta, para que as partes interessadas do projeto estejam alinhadas com a equipe do projeto em entregas?

A AW Computing (AWC) acaba de concluir uma implementação de várias nuvens para o Salesforce e está enfrentando grandes desafios de adoção do usuário. Os usuários estão reclamando que o sistema é complicado e difícil de navegar. O que o Centro de Excelência (COE) do Salesforce pode fazer para ajudar a aumentar a adoção do usuário?

Um arquiteto de solução está entregando uma implementação de várias nuvens a um cliente. É necessário um diagrama para comunicar a visão e a estratégia da solução para os executivos e partes interessadas de negócios em alto nível sem entrar em informações técnicas detalhadas demais. Que tipo de diagrama de arquitetura a solução deve usar o arquiteto?

Os contêineres Universal (UC) precisam apoiar seus clientes por e -mail, telefone e bate -papo. Os agentes de serviço estão programados apenas para suportar um canal de comunicação para cada turno. A UC implementou uma comunidade focada em serviço, mas apenas deseja que os clientes perguntem sobre o serviço na comunidade por meio do chat. Que três opções deve um arquiteto de solução recomendar para atender aos requisitos definidos acima? Escolha 3 respostas

A AW Computing (AWC) acaba de concluir uma implementação de várias nuvens para o Salesforce e está enfrentando grandes desafios de adoção do usuário. Os usuários estão reclamando que o sistema é complicado e difícil de navegar. O que o Centro de Excelência (COE) do Salesforce pode fazer para ajudar a aumentar a adoção do usuário?

Os contêineres universais (UC) estão começando a passar por um inventário de capacidades em relação a seus muitos data warehouses. Atualmente, os data warehouses da UC estão recebendo dados de OMS, ERP, contabilidade e outros sistemas de gerenciamento de inventário. Os data warehouses são utilizados por esses sistemas para fins de armazenamento ou análise. UC gostaria de entender qual

Na Custom Cabinets LLC, os compromissos de serviço geralmente se abrem em vários dias de Bot tem 2 a 4 horas de duração por dia. A empresa gostaria de otimizar o dia dos recursos do serviço e fazer com que eles vejam o maior número possível de clientes. Além disso, a Custom Cabinets LLC gostaria que um representante de atendimento ao cliente acompanhasse o cliente assim que o trabalho de campo for concluído. Qual abordagem a solução deve adotar para atender a esses requisitos?

Atualmente, os contêineres da Universal (UC) possuem o engajamento de contas em nuvem de vendas, receita e marketing em nuvem em seu ambiente de Salesforce existente e está utilizando um líder padrão à solução de dinheiro nessas nuvens. A UC tem 2 anos após a implementação do Salesforce e o CIO está se preocupando com a quantidade de dados que afetam os limites de dados de seu ambiente. Está fazendo manutenção em registros mais antigos que podem não ser mais relevantes. Eles decidiram começar a analisar estratégias de arquivo de dados e wh

Depois que um arquiteto de solução apresenta o gráfico de atributos do usuário do Salesforce, o proprietário do projeto tem algumas preocupações e perguntas sobre as opções de hierarquia de função para o assistente executivo que se reporta a todos os VPs. Também há perguntas sobre a licença ideal fornecida ao CEO que fornece supervisão executiva e analisa o painel executivo no final de cada período contábil. Existem algumas restrições aos gastos com orçamento para as licenças gerais, e a base de usuários é prevista para continuar a crescer.

Os contêineres Universal (UC) fornecem soluções de embalagem para seus clientes com base no cronograma de volume, que faz parte de um contrato que a UC está fechando. Os clientes fazem pedidos contra esses contratos, e os pedidos são mantidos em um sistema ERP fora do Salesforce. Os funcionários da UC querem rastrear o status de pagamento de faturamento mensalmente, para que possam identificar cedo quando os pedidos dos clientes ficarem aquém da meta contratual. Quais dois componentes de solução devem um arquiteto de solução recomendar para atender a este RE

Durante uma sessão de planejamento em Go-Live, o patrocinador da empresa expressou algumas preocupações relacionadas à obtenção de alta adoção da solução. Que duas recomendações devem um arquiteto de solução fornecer que possa atingir taxas de adoção mais altas para uma implementação de várias nuvens do Salesforce? Escolha 2 respostas

Um arquiteto de solução está trabalhando com uma arquitetura corporativa complexa que suporta vários processos de negócios. Muitos projetos de transformação anteriores têm lutado por causa das interdependências entre o ambiente de produção do Salesforce e outros sistemas, bem como a falta de documentação. De que duas maneiras as maneiras um arquiteto de solução pode obter uma melhor compreensão do estado atual do ambiente de produção do Salesforce? Escolha 2 respostas

Os contêineres universais (UC) precisam fornecer um portal para seus clientes solicitar peças de reposição para o equipamento que foi vendido a eles. As ordens de peças de reposição são cumpridas no sistema ERP da UC e precisam ser integradas à solução. O status do pedido precisaria ser refletido na solução. Além disso, no futuro, a UC deseja que essa integração de pedidos seja dimensionada para aplicativos adicionais. A UC também precisa que os clientes possam agendar compromissos para o serviço para seus equipamentos. Quais produtos devem uma solução a

O Northern Trail Outfitters (NTO) tem um requisito para implementar uma solução de experiência em nuvem para permitir que seus parceiros registrem e visualizem casos que enviaram, além de acompanhar suas oportunidades. Como parte da solução, a NTO deseja poder criar painéis que seus parceiros possam ver dentro da comunidade. Qual experiência a licença em nuvem deve recomendar o arquiteto da solução?