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問題 #1
管理員想檢查他們構建的Flex提示模板的響應,但預覽按鈕已亮了。這樣做的原因是什麼?
A. 未選擇與提示有關的記錄。
B. 示尚未保存和激活,
C. 在提示中插入合併字段。
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正確答案: A
問題 #2
通用容器(UC)具有成熟的Salesforce組織,並在情況和知識文章中具有許多數據。 UC擔心有許多遺產領域,其中可能不適用於愛因斯坦AI來起草準確的電子郵件響應。 UC應該使用哪種解決方案來確保愛因斯坦AI可以從定義的數據源起草響應?
A. 務AI接地糾正
B. 作摘要
C. 務答复
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正確答案: A
問題 #3
通用容器(UC)使用基於文件上傳的數據庫和自定義提示來支持AI驅動的培訓內容。但是,用戶報告AI經常返回過時的文檔。 UC應該採取哪種糾正措施來改善內容相關性?
A. 數據庫源從文件上傳切換到基於知識的數據庫,因為Salesforce知識庫自動管理文檔的新近度,以確保返回當前文檔。
B. 置一個自定義檢索器,其中包括一個限制在定義最近時期內更新文檔的過濾條件,以確保僅當前內容用於AI響應。
C. 續使用無過濾器的默認檢索器,因為定期重新上傳最終將逐步淘汰過時的文檔,而無需進一步的配置或需要自定義檢索器。
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正確答案: B
問題 #4
環球容器有興趣使用Call Explorer從其銷售團隊記錄的會議中快速獲得見解。在啟用此功能之前,AgentForce專家應該知道什麼?
A. Call Explorer獨立於Salesforce知識,不需要事先設置。
B. 定義呼叫Explorer操作需要在配置之前構建它。
C. Call Explorer要求啟用Einstein對話見解權限。
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正確答案: C
問題 #5
配置提示模板時,AgentForce專家預覽了他們編寫的提示模板的結果。他們看到了兩個不同的文本輸出:分辨率和響應。分辨率文本提供了哪些信息?
A. 顯示了發送到信任層的全文。
B. 根據樣本記錄顯示了LLM的響應。
C. 顯示在將其發送到LL之前掩蓋了哪些敏感數據
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正確答案: B
問題 #6
通用容器(UC)希望使其銷售團隊能夠深入了解通話過程中提到的產品和競爭對手名稱。 UC應該如何滿足此要求?
A. 用愛因斯坦對話見解,連接錄音提供商,分配權限集並自定義最多25個產品的見解。
B. 用愛因斯坦的對話見解,分配權限集,定義錄音經理並自定義具有多達50個競爭者名稱的見解。
C. 用愛因斯坦的對話見解,啟用銷售記錄,分配權限集並自定義具有多達50種產品的見解。
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正確答案: A
問題 #7
支持團隊處理大量聊天互動,需要解決方案,以提供對客戶查詢的快速,相關的響應。響應必須基於組織的知識庫,以保持一致性和準確性。愛因斯坦的哪個功能為支持團隊使用?
A. 因斯坦服務回复
B. 因斯坦回復建議正確
C. 因斯坦知識建議
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正確答案: B
問題 #8
在Einstein Studio創建自定義獵犬時,哪個步驟被認為是必不可少的?
A. 擇搜索索引,指定關聯的數據模型對象(DMO)和數據空間,並選擇將過濾器定義為縮小搜索結果。
B. 過指定要返回的最大結果並映射將接地提示的輸出字段來定義輸出配置。
C. 置搜索索引,選擇向量或混合搜索,選擇用於過濾的字段,數據空間和模型,然後定義排名方法。
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正確答案: A
問題 #9
通用容器(UC)希望使其銷售團隊使用AI提出目錄中推薦的產品。 UC應該使用哪種類型的提示模板?
A. 錄摘要提示模板
B. 子郵件生成提示模板
C. Flex提示templateCorcect
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正確答案: C
問題 #10
當啟用Einstein Copilot中的“豐富事件日誌”設置時,AgentForce可以做什麼?
A. 看用戶單擊導致每個Copilot動作的路徑。
B. 看會話數據,包括過去7天的會話的用戶輸入和副本響應。
C. 任何時間段內生成有關所有副駕駛對話的詳細信息。
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正確答案: B
問題 #11
代理專家的任務是分析代理交互,研究用戶輸入,請求和查詢以識別模式和趨勢。什麼功能使代理商專家可以實現這一目標?
A. 理事件日誌儀表板。
B. AI審核和反饋數據儀表板。
C. 戶話語儀表板。
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正確答案: C
問題 #12
通用容器(UC)希望在提示模板中直接使用來自多個無關對象(標準和自定義)的數據。加州大學應該如何實現這一目標?
A. 建一個及時連接記錄的特殊自定義對像中的提示模板。
B. 建一個及時的模板觸發流,以訪問標準和自定義對象的數據。
C. 建一個flex模板,以使用標準和自定義對象添加資源為輸入。
D. 用記錄快照將來自無關對象的數據組合到單個提示中。
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正確答案: C
問題 #13
AI專家構建了一個現場生成提示模板,可用於許多記錄,但是用戶正在報告具有令牌限制錯誤的隨機故障。此錯誤隨機性質的原因是什麼?
A. 示模板的動態性質生成的令牌數將隨記錄而變化。
B. 要切換模板類型以適應迅速接地產生的可變量。
C. LLM可以處理的令牌數量隨用戶總需求而異。
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正確答案: A
問題 #14
通用容器(UC)希望建立一個代理服務代理,向客戶提供最新,活躍和相關的政策和合規信息。代理必須:搜索人力資源政策,合規指南和公司程序。確保響應基於已發表的知識。可以立即反映知識更新,而無需手動重新配置。 UC應該做什麼以確保代理檢索正確的信息?
A. 代理商能夠搜索所有內部記錄和過去的客戶查詢。
B. 置一個代理數據庫,用於存儲AI檢索的索引策略文檔。
C. 動將政策響應添加到AI模型中,以防止幻覺。
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正確答案: B
問題 #15
通用容器希望通過最大程度地減少在聊天中為常見問題打字的常規答案所花費的時間來減少總體客戶支持處理時間,並通過建議案例字段的價值來減少聊天后分析。服務功能的代理商組合可以實現這一努力?
A. 因斯坦答復建議和案例分類
B. 因斯坦回復建議和案例摘要
C. 因斯坦服務的答復和工作摘要
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正確答案: B
問題 #16
通用容器(UC)希望實施銷售開發代表(SDR)代理。 UC在實施時應該注意哪種渠道考慮?
A. SDR代理必須部署在消息通道中。
B. SDR代理僅在電子郵件頻道中工作。
C. SDR代理也必須部署在公司網站上。
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正確答案: A
問題 #17
創建自定義代理操作時,操作說明的重要性是什麼?
A. 作指令定義了動作的預期用戶體驗。
B. 作說明告訴用戶如何在對話中調用此操作。
C. 作說明告訴大型語言模型(LLM)使用哪種操作。
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正確答案: A
問題 #18
通用容器希望利用愛因斯坦進行銷售,以通過提供包含指導和完成交易步驟的AL生成的計劃來幫助銷售代表達到其銷售配額。 AI專家應該向銷售團隊推薦哪個功能?
A. 到類似的交易
B. 定帳戶計劃
C. 建近距離更正
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正確答案: C
問題 #19
應使用全渠道流中的哪個元素將流與代理聯繫起來?
A. 線工作行動校準
B. 配
C. 定
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正確答案: A
問題 #20
通用容器已經實施了一個基於知識文章回答問題的代理。代理構建器將顯示哪個主題和代理行動?
A. 般問答主題和知識文章回答行動。
B. 用CRM主題並通過LLM Action回答問題。
C. 用常見問題解答主題並通過知識行動回答問題。
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正確答案: C
問題 #21
在及時模板中使用記錄快照接地時,AgentForce專家應注意什麼?
A. 除任務和事件之類的活動。正確
B. 數據,例如沒有值的字段或沒有限制的部分,都會被過濾掉。
C. 對象關聯的電子郵件地址被排除在外。
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正確答案: A
問題 #22
組織應該如何使用愛因斯坦信任層來審核,跟踪和查看蒙版數據?
A. 用捕獲和存儲所有LLM提交提示的審計跟踪在數據云中。
B. 設置中,使用提示構建器將提示發送到LLM請求蒙版數據。
C. 問設置中的審核跟踪,並導出所有用戶生成的提示。
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正確答案: A
問題 #23
AI獵犬在數據云中如何發揮作用?
A. 對索引存儲庫進行上下文搜索,以快速獲取最相關的文檔,從而通過可信賴的,可驗證的信息來實現AI響應。
B. 在各種數據管道上監視和匯總數據質量指標,以確保僅將高融合數據用於戰略決策。
C. 自動將不同源的原始數據提取到標準化數據集中,以用於歷史趨勢分析和預測。
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正確答案: A
問題 #24
組織應該如何使用愛因斯坦信任層來審核,跟踪和查看蒙版數據?
A. 用捕獲和存儲所有LLM提交提示的審計跟踪在數據云中。
B. 設置中,使用提示構建器將提示發送到LLM請求蒙版數據。
C. 問設置中的審核跟踪,並導出所有用戶生成的提示。
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正確答案: A
問題 #25
通用容器(UC)希望實施銷售開發代表(SDR)代理。 UC在實施時應該注意哪種渠道考慮?
A. SDR代理必須部署在消息通道中。
B. SDR代理僅在電子郵件頻道中工作。
C. SDR代理也必須部署在公司網站上。
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正確答案: A
問題 #26
通用容器(UC)希望在部署生產之前確保其代理的有效性,可靠性和信任。 UC希望有效測試大量且可重複的話語。代理商專家應該推薦什麼?
A. 激活代理之前,用不同語言模型(LLM)UI和用不同的話進行測試UC的代理。
B. 代理部署在質量保證的沙箱環境中,並審查發音分析報告以審查有效性。
C. 用測試模板在AgentForce測試中心中使用UC的測試用例創建CSV文件。
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正確答案: C
問題 #27
通用容器希望在及時模板中利用記錄快照接地功能。需要什麼準備?
A. 置主記錄類型的頁面佈局。
B. 所有要接地的字段創建一個字段集。
C. 用並為對象配置動態形式。
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正確答案: B
問題 #28
通用容器已經看到了一種新功能的高采用率,該功能使用生成AI來填充自定義對象的摘要字段,競爭對手分析。所有銷售用戶都有相同的配置文件,但是一個用戶看不到摘要字段旁邊的生成型ALI啟用字段圖標。該問題最有可能的原因是什麼?
A. 戶沒有提示模板用戶權限設置分配的。
B. 摘要字段關聯的提示模板未針對該用戶激活。
C. 戶沒有分配現場生成的AI用戶權限集。
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正確答案: C
問題 #29
通用容器希望將SMS短信從AgentForce Service Agent將SMS短信路由到服務代表。公司應在流中使用哪個服務渠道來確保其正確路由?
A. MendagingCorrect
B. 線工作行動
C. 場代理
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正確答案: A
問題 #30
通用容器實施自定義代理操作,以增強其客戶服務操作。開發團隊需要了解自定義代理操作的核心組件,以確保正確的配置和功能。開發團隊在自定義代理操作配置中應該審查什麼以識別自定義代理操作的核心組件之一?
A. 作觸發
B. 令糾正
C. 出類型
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正確答案: B

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