최신 Salesforce Agentforce 전문 시험 질문 및 답변, 2025 업데이트 | SPOTO

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질문 #1

관리자가 자신이 만든 Flex 프롬프트 템플릿의 응답을 확인하고 싶은데, 미리보기 버튼이 회색으로 표시됩니다. 이유가 무엇인가요?

A. 프롬프트와 관련된 레코드가 선택되지 않았습니다

B. 프롬프트가 저장되고 활성화되지 않았습니다

C. 합병 필드는 프롬프트에 삽입되지 않았습니다

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정답: A

질문 #2

Universal Containers(UC)는 풍부한 사례 및 지식 문서 데이터를 보유한 성숙한 Salesforce 조직을 보유하고 있습니다. UC는 Einstein AI가 정확한 이메일 응답을 작성하는 데 적합하지 않을 수 있는 데이터가 포함된 많은 레거시 필드가 있다는 점을 우려하고 있습니다. Einstein AI가 정의된 데이터 소스에서 응답을 작성할 수 있도록 하려면 UC에서 어떤 솔루션을 사용해야 할까요?

A. 서비스 AI GroundingCorrect

B. 작업 요약

C. 서비스 답변

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정답: A

질문 #3

Universal Containers(UC)는 파일 업로드 기반 데이터 라이브러리와 사용자 지정 프롬프트를 사용하여 AI 기반 교육 콘텐츠를 지원합니다. 그러나 사용자들은 AI가 오래된 문서를 자주 반환한다는 불만을 제기합니다. 콘텐츠 관련성을 개선하기 위해 UC는 어떤 시정 조치를 취해야 할까요?

A. 파일 업로드에서 지식 기반 데이터 라이브러리로 데이터 라이브러리 소스를 전환하십시오

B. 정의 된 최근 기간 내에 업데이트 된 문서로 검색을 제한하는 필터 조건이 포함 된 사용자 정의 리트리버 구성 AI 응답에 현재 컨텐츠 만 사용되도록합니다

C. 주기적 재 지원은 결국 더 이상의 구성이나 사용자 정의 리트리버 필요없이 구식 문서를 단계적으로 폐지하기 때문에 필터없이 기본 리트리버를 계속 사용하십시오

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정답: B

질문 #4

Universal Containers는 Call Explorer를 사용하여 영업팀이 녹음한 회의에서 빠르게 통찰력을 얻는 데 관심이 있습니다. Agentforce 전문가는 이 기능을 활성화하기 전에 무엇을 알아야 합니까?

A. Call Explorer는 Salesforce 지식과 독립적으로 작동하며 사전 설정이 필요하지 않습니다

B. 사용자 정의 통화 탐색기 작업을 구성하기 전에 구축해야합니다

C. Call Explorer는 아인슈타인 대화 통찰력을 활성화해야합니다

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정답: C

질문 #5

프롬프트 템플릿을 구성할 때 Agentforce 전문가는 자신이 작성한 프롬프트 템플릿의 결과를 미리 봅니다. '해결'과 '응답'이라는 두 가지 텍스트 출력이 표시됩니다. '해결' 텍스트는 어떤 정보를 제공합니까?

A. 신뢰 계층으로 전송되는 전문이 표시됩니다

B. 샘플 레코드를 기반으로 LLM의 응답을 보여줍니다

C. LL로 전송되기 전에 어떤 민감한 데이터가 마스킹되는지 보여줍니다

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정답: B

질문 #6

Universal Containers(UC)는 영업팀이 전화 통화 중에 언급된 제품 및 경쟁사 이름에 대한 인사이트를 얻을 수 있도록 지원하고자 합니다. UC는 이 요구 사항을 어떻게 충족해야 할까요?

A. 아인슈타인 대화 통찰력 활성화, 녹음 공급자를 연결하고, 권한 세트를 할당하고, 최대 25 개의 제품으로 통찰력을 사용자 정의하십시오

B. 아인슈타인 대화 통찰력을 활성화하고, 권한 세트를 할당하고, 녹음 관리자를 정의하며, 최대 50 개의 경쟁자 이름으로 통찰력을 사용자 정의합니다

C. 아인슈타인 대화 통찰력을 활성화하고, 판매 기록을 활성화하고, 권한 세트를 할당하며, 최대 50 개의 제품으로 통찰력을 사용자 정의합니다

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정답: A

질문 #7

지원팀은 방대한 양의 채팅 상호작용을 처리하며, 고객 문의에 신속하고 관련성 있는 답변을 제공할 수 있는 솔루션이 필요합니다. 일관성과 정확성을 유지하려면 조직의 지식 기반을 기반으로 답변을 제공해야 합니다. 지원팀은 Einstein for Service에서 어떤 기능을 사용해야 할까요?

A. 아인슈타인 서비스 대답

B. 아인슈타인 답장 추천서

C. 아인슈타인 지식 권장 사항

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정답: B

질문 #8

Einstein Studio에서 커스텀 리트리버를 만들 때, 어떤 단계가 필수적인 것으로 간주됩니까?

A. 검색 인덱스를 선택하고 관련 데이터 모델 객체 (DMO) 및 데이터 공간을 지정하고 선택적으로 필터를 좁은 검색 결과로 정의합니다

B. 반환 할 최대 결과 수를 지정하여 출력 구성을 정의하고 프롬프트를 접지하는 출력 필드를 매핑합니다

C. 검색 인덱스 구성, 벡터 또는 하이브리드 검색을 선택하고 필터링 필드, 데이터 공간 및 모델을 선택한 다음 순위 방법을 정의합니다

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정답: A

질문 #9

Universal Containers(UC)는 영업팀이 AI를 활용하여 카탈로그에서 추천 제품을 제안할 수 있도록 지원하려고 합니다. UC는 어떤 유형의 프롬프트 템플릿을 사용해야 할까요?

A. 기록 요약 프롬프트 템플릿

B. 이메일 생성 프롬프트 템플릿

C. 플렉스 프롬프트 TemplateCorrect

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정답: C

질문 #10

Einstein Copilot에서 "대화 데이터로 이벤트 로그 강화" 설정이 활성화된 경우 An Agentforce는 무엇을 할 수 있나요?

A. 각 Copilot 작업으로 이어진 사용자 클릭 경로를보십시오

B. 지난 7 일 동안의 사용자 입력 및 세션에 대한 복제품 응답을 포함한 세션 데이터보기

C. 모든 기간 동안 모든 부채질 대화에 대한 세부 사항 보고서를 생성합니다

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정답: B

질문 #11

Agentforce 전문가는 에이전트 상호작용을 분석하고, 사용자 입력, 요청 및 쿼리를 분석하여 패턴과 추세를 파악하는 업무를 담당합니다. Agentforce 전문가는 어떤 기능을 통해 이러한 작업을 수행할 수 있을까요?

A. 에이전트 이벤트 로그 대시 보드

B. AI 감사 및 피드백 데이터 대시 보드

C. 사용자 발화 대시 보드

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정답: C

질문 #12

Universal Containers(UC)에서 판매 제안서를 작성하고, 프롬프트 템플릿에서 여러 관련 없는 객체(표준 및 사용자 지정)의 데이터를 직접 사용하려고 합니다. UC는 이를 어떻게 달성해야 할까요?

A. 레코드를 일시적으로 연결하는 특수 사용자 정의 객체를 전달하는 프롬프트 템플릿을 만듭니다

B. 표준 및 사용자 정의 객체의 데이터에 액세스하기 위해 프롬프트 템플릿 트리거 플로우를 만듭니다

C. inputs

D. 레코드 스냅 샷을 사용하여 관련없는 객체의 데이터를 단일 프롬프트로 결합하십시오

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정답: C

질문 #13

AI 전문가가 여러 레코드에 적합한 필드 생성 프롬프트 템플릿을 개발했지만, 사용자들이 토큰 제한 오류로 인해 무작위적인 오류를 보고하고 있습니다. 이 오류의 원인은 무엇일까요?

A. 프롬프트 템플릿의 동적 특성에 의해 생성 된 토큰 수는 recorD

B. 프롬프트 접지에 의해 생성 된 가변 양의 토큰을 수용하기 위해 템플릿 유형을 Flex로 전환해야합니다

C. LLM에서 처리 할 수있는 토큰 수는 총 사용자 수요에 따라 다릅니다

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정답: A

질문 #14

Universal Containers(UC)는 고객에게 최신의 유효하고 관련성 있는 정책 및 규정 준수 정보를 제공하는 Agentforce 서비스 에이전트를 구축하고자 합니다. 에이전트는 다음을 수행해야 합니다. HR 정책, 규정 준수 지침 및 회사 절차를 의미론적으로 검색합니다. 게시된 지식을 기반으로 응답을 제공합니다. 지식 업데이트가 수동 재구성 없이 즉시 반영되도록 합니다. 에이전트가 올바른 정보를 검색하도록 UC는 어떻게 해야 할까요?

A. 에이전트가 모든 내부 기록 및 과거 고객 문의를 검색 할 수 있도록합니다

B. AI 검색에 대한 정책 문서를 저장하고 색인하기 위해 Agentforce 데이터 라이브러리를 설정하십시오

C. 환각을 방지하기 위해 AI 모델에 정책 응답을 수동으로 추가합니다

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정답: B

질문 #15

Universal Containers는 채팅에서 일반적인 질문에 대한 일상적인 답변을 입력하는 데 소요되는 시간을 최소화하고, 사례 필드에 값을 제안하여 채팅 후 분석 시간을 단축함으로써 전반적인 고객 지원 처리 시간을 단축하고자 합니다. Agentforce for Service 기능의 어떤 조합이 이러한 노력을 가능하게 할까요?

A. 아인슈타인 응답 권장 사항 및 사례 분류

B. 아인슈타인 회신 권장 사항 및 사례 요약 관리

C. 아인슈타인 서비스 답변 및 작업 요약

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정답: B

질문 #16

Universal Containers(UC)에서 영업 개발 담당자(SDR) 에이전트를 도입하고자 합니다. UC는 SDR 에이전트를 도입할 때 어떤 채널을 고려해야 합니까?

A. SDR 에이전트는 메시징 채널에 배포되어야합니다

B. SDR 에이전트는 이메일 채널에서만 작동합니다

C. SDR 에이전트도 회사 웹 사이트에 배포해야합니다

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정답: A

질문 #17

사용자 정의 에이전트 작업을 생성할 때 작업 지침이 왜 중요한가요?

A. 조치 지침 ACTION

B. 액션 지침은 사용자에게 대화 에서이 작업을 호출하는 방법을 알려줍니다

C. 액션 지침은 대형 언어 모델 (LLM)을 사용하여 어떤 동작을 사용할 것인지 알려줍니다

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정답: A

질문 #18

Universal Containers는 Einstein for Sales를 활용하여 영업 담당자가 거래 성사를 위한 지침과 단계를 포함하는 AI 기반 계획을 제공함으로써 영업 목표 달성을 지원하고자 합니다. AI 전문가는 영업팀에 어떤 기능을 추천해야 할까요?

A. 비슷한 거래를 찾으십시오

B. 계정 계획을 작성하십시오

C. Close Plancorrect를 만듭니다

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정답: C

질문 #19

옴니채널 흐름에서 어떤 요소를 사용하여 흐름과 에이전트를 연결해야 합니까?

A. 경로 작업 작업 검정

B. 과제

C. 결정

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정답: A

질문 #20

Universal Containers는 지식 기반 문서를 기반으로 질문에 답변하는 에이전트를 구현했습니다. Agent Builder에는 어떤 주제와 에이전트 작업이 표시되나요?

A. 일반 Q & A 주제 및 지식 기사 답변 행동

B. 일반 CRM 주제 및 LLM 액션으로 질문에 대한 답변

C. 일반 FAQ 주제 및 지식 행동으로 질문에 대한 답변

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정답: C

질문 #21

Agentforce 전문가가 프롬프트 템플릿에 기록 스냅샷을 사용할 때 주의해야 할 사항은 무엇입니까?

A. 작업 및 이벤트와 같은 활동은 제외됩니다

B. 값이없는 필드 또는 제한없이 섹션이없는 필드와 같은 빈 데이터가 필터링됩니다

C. 객체와 관련된 이메일 주소는 제외됩니다

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정답: A

질문 #22

조직에서는 Einstein Trust 계층을 사용하여 마스킹된 데이터를 감사, 추적하고 보려면 어떻게 해야 합니까?

A. Data ClouD

B. 설정에서 프롬프트 빌더를 사용하여 마스크 데이터를 요청하는 LLM에 프롬프트를 보냅니다

C. 설정에서 감사 트레일에 액세스하고 모든 사용자 생성 된 프롬프트를 내보내십시오

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정답: A

질문 #23

AI Retriever는 Data Cloud에서 어떻게 작동하나요?

A. 인덱스 된 저장소를 통해 상황에 맞는 검색을 수행하여 가장 관련성이 높은 문서를 신속하게 가져와 신뢰할 수 있고 검증 가능한 정보로 AI 응답을 접지 할 수 있습니다

B. 다양한 데이터 파이프 라인에서 데이터 품질 메트릭을 모니터링하고 집계하여 전략적 의사 결정에 고지성 데이터 만 사용되도록합니다

C. 과거 추세 분석 및 예측에 사용하기 위해 다양한 소스에서 표준화 된 데이터 세트로 원시 데이터를 자동으로 추출하고 개혁합니다

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정답: A

질문 #24

조직에서는 Einstein Trust 계층을 사용하여 마스킹된 데이터를 감사, 추적하고 보려면 어떻게 해야 합니까?

A. Data ClouD

B. 설정에서 프롬프트 빌더를 사용하여 마스크 데이터를 요청하는 LLM에 프롬프트를 보냅니다

C. 설정에서 감사 트레일에 액세스하고 모든 사용자 생성 된 프롬프트를 내보내십시오

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정답: A

질문 #25

Universal Containers(UC)에서 영업 개발 담당자(SDR) 에이전트를 도입하고자 합니다. UC는 SDR 에이전트를 도입할 때 어떤 채널을 고려해야 합니까?

A. SDR 에이전트는 메시징 채널에 배포되어야합니다

B. SDR 에이전트는 이메일 채널에서만 작동합니다

C. SDR 에이전트도 회사 웹 사이트에 배포해야합니다

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정답: A

질문 #26

Universal Containers(UC)는 에이전트를 프로덕션 환경에 배포하기 전에 에이전트의 효과, 안정성, 그리고 신뢰성을 확인하고자 합니다. UC는 대량의 반복 가능한 발화를 효율적으로 테스트하고자 합니다. Agentforce 전문가는 무엇을 추천해야 할까요?

A. 에이전트 대형 언어 모델 (LLM) UI를 활용하고 에이전트를 활성화하기 전에 다른 발화로 UC 에이전트를 테스트하십시오

B. QA 샌드 박스 환경에 에이전트를 배치하고 발화 분석 보고서를 검토하여 효과를 검토하십시오

C. 테스트 템플릿을 사용하여 Agentforce 테스트 센터에서 UC의 테스트 사례가 포함 된 CSV 파일 생성

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정답: C

질문 #27

Universal Containers에서 Record Snapshots 접지 기능을 즉시 템플릿으로 활용하려고 합니다. 어떤 준비가 필요합니까?

A. 마스터 레코드 유형의 페이지 레이아웃을 구성합니다

B. 모든 필드가 접지 될 필드 세트를 만듭니다

C. 객체의 동적 형태를 활성화하고 구성합니다

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정답: B

질문 #28

Universal Containers는 생성 AI를 사용하여 사용자 지정 객체의 요약 필드를 채우는 새로운 기능인 경쟁사 분석의 높은 채택률을 확인했습니다. 모든 영업 담당자는 동일한 프로필을 가지고 있지만, 한 사용자는 요약 필드 옆에 있는 생성 AI 지원 필드 아이콘을 볼 수 없습니다. 이 문제의 가장 큰 원인은 무엇일까요?

A. 사용자는 프롬프트 템플릿 사용자 권한 세트가 할당되지 않았습니다

B. 요약 필드와 관련된 프롬프트 템플릿은 해당 사용자에 대해 활성화되지 않습니다

C. 사용자는 필드 생성 AI 사용자 권한 세트가 할당되어 있지 않습니다

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정답: C

질문 #29

Universal Containers에서 Agentforce 서비스 담당자에게 SMS 문자 메시지를 라우팅하려고 합니다. SMS 문자 메시지가 제대로 라우팅되도록 하려면 어떤 서비스 채널을 사용해야 할까요?

A. 메시징 코르크

B. 경로 작업 행동

C. 라이브 에이전트

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정답: A

질문 #30

Universal Containers는 고객 서비스 운영을 개선하기 위해 사용자 지정 에이전트 작업을 구현합니다. 개발팀은 적절한 구성과 기능을 보장하기 위해 사용자 지정 에이전트 작업의 핵심 구성 요소를 이해해야 합니다. 사용자 지정 에이전트 작업의 핵심 구성 요소 중 하나를 파악하기 위해 개발팀은 사용자 지정 에이전트 작업 구성에서 무엇을 검토해야 할까요?

A. 액션 트리거

B. instructionscorrect

C. 출력 유형

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정답: B

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