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ITIL 4 專家:高速 IT 考試問題與答案 | SPOTO

準備 ITIL 4 專家:使用 SPOTO 全面的考試問題與答案,準備 ITIL 4 Specialist: High-velocity IT 考試。此認證著重於使組織能夠在高速環境中運作,提供快速、可靠且創新的 IT 服務。ITIL 4 高速 IT 考試評估您對自動化、價值流圖和數位轉型等概念的理解,這些概念在現代 IT 服務管理中至關重要。SPOTO 提供一系列學習材料,包括可下載的範例題、模擬考試和深入的學習指南,以協助您掌握關鍵主題。這些資源旨在加強您的考試準備,並提高您在高速情境中應用 ITIL 4 原則的能力。透過 SPOTO 的 ITIL 4 高速 IT 考試問題和答案進行練習,您將獲得成功通過認證考試的知識和信心。
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問題 #1
服務提供者鼓勵對服務提供的意見回饋的主要原因是什麼?
A. 供持續改善服務與作法的來源
B. 許服務消費者找出潛在的超級使用者
C. 立提供最大價值的使用者社群
D. 許服務消費者比較服務提供者
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正確答案: A
問題 #2
一個組織正在進行數位轉型。新的行為模式受到團隊的鼓勵。許多員工已採用這些模式,但其他員工卻不願意或不確定。領導團隊進行的匿名調查顯示,有些團隊成員避免嘗試,而傾向於尋找或等待單一正確的解決方案。 承諾持續學習3.
A. 和 4
B. 和 4
C. 和 2
D. 和 3
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正確答案: C
問題 #3
服務供應商和服務消費者共同進行的哪項活動可確保持續共同創造價值?
A. 務提供
B. 務關係管理
C. 務消費
D. 務提供
查看答案
正確答案: B
問題 #4
一位員工在工作上有一些疑慮,但卻不與他人分享此資訊,因為他們害怕這會損害自己的聲譽和地位。
A. 務整合
B. 田技術
C. 計思考
D. 全文化
查看答案
正確答案: D
問題 #5
哪項價值鏈活動可以傳達服務管理所有四個層面的目前狀態?
A. 善
B. 與
C. 劃
D. 得/建立
查看答案
正確答案: C

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