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Especialista em ITIL 4: Perguntas e respostas do exame High-velocity IT | SPOTO

Prepare-se para o exame ITIL 4 Specialist: High-velocity IT com as perguntas e respostas abrangentes do exame da SPOTO. Essa certificação se concentra em permitir que as organizações operem em ambientes de alta velocidade, fornecendo serviços de TI rápidos, confiáveis e inovadores. O exame ITIL 4 High-velocity IT avalia sua compreensão de conceitos como automação, mapeamento de fluxo de valor e transformação digital, que são essenciais no gerenciamento moderno de serviços de TI. A SPOTO oferece uma variedade de materiais de estudo, incluindo exemplos de perguntas para download, exames simulados e guias de estudo detalhados para ajudá-lo a dominar os principais tópicos. Esses recursos foram desenvolvidos para aprimorar sua preparação para o exame e melhorar sua capacidade de aplicar os princípios da ITIL 4 em contextos de alta velocidade. Ao praticar com as perguntas e respostas do exame ITIL 4 High-velocity IT da SPOTO, você obterá o conhecimento e a confiança necessários para passar com êxito no exame de certificação.
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Pergunta #1
Qual é o PRINCIPAL motivo para os provedores de serviços incentivarem o feedback sobre a prestação de serviços?
A. Fornecer fontes de aprimoramento contínuo de serviços e práticas
B. Permitir que o consumidor do serviço identifique possíveis superusuários
C. Estabelecer quais comunidades de usuários estão fornecendo mais valor
D. Permitir que os consumidores de serviços comparem os provedores de serviços
Ver resposta
Resposta correta: A
Pergunta #2
Uma organização está passando por uma transformação digital. Novos padrões de comportamento são incentivados entre as equipes. Muitos funcionários adotaram esses padrões, mas outros estão relutantes e inseguros. Uma pesquisa anônima conduzida pela equipe de liderança destacou que alguns membros da equipe evitam a experimentação e preferem procurar ou esperar por uma única solução correta. Quais são os DOIS principais padrões de comportamento que têm MAIOR PROBABILIDADE de serem afetados por essa atitude? 1. Aceitar a ambiguidade e a incerteza2. Comprometer-se com o aprendizado contínuo3.
A. e 4
B. e 4
C. e 2
D. e 3
Ver resposta
Resposta correta: C
Pergunta #3
Qual atividade conjunta realizada por um provedor de serviços e um consumidor de serviços garante a cocriação contínua de valor?
A. Oferta de serviços
B. Gerenciamento de relacionamento de serviços
C. Consumo de serviços
D. Fornecimento de serviços
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Resposta correta: B
Pergunta #4
Um funcionário tem algumas preocupações no trabalho, mas não compartilha essas informações com outras pessoas porque teme que isso prejudique sua reputação e posição.
A. Integração de tarefas
B. Toyota Kata
C. Pensamento de design
D. Cultura de segurança
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Resposta correta: D
Pergunta #5
Qual atividade da cadeia de valor comunica o status atual de todas as quatro dimensões do gerenciamento de serviços?
A. Melhorar
B. Envolver-se
C. Planejar
D. Obter/construir
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Resposta correta: C

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