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ITIL 4 基礎考試試題 2023 - ITILF 備考免費練習測試、試卷和答案

Exam Code:ITILFND V4
Exam Title:ITIL 4 Foundation
Exam Questions:349
Last Updated:November 4th, 2023

Paragraph (150 words): Proper preparation is key to passing the ITIL 4 Foundation exam. Using free and up-to-date practice questions and answers for 2023 will familiarize you with the topics and format of the real ITILF test. As you study, focus on core concepts like ITIL service value system, four dimensions of service management, ITIL guiding principles, and ITIL practices. Train with exam dumps and practice tests that mimic the actual exam to benchmark your progress. With consistent practice using the latest 2023 exam questions and answers, you will gain the knowledge and confidence to pass the ITIL 4 Foundation exam on your first attempt. Utilize all available free preparation resources to make sure you fully understand the ITIL framework and can demonstrate your learning when it counts.

 

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問題 #1
某組織要求利益相關者審查計劃中的變更。這體現了哪項指導原則?
A. 開展合作,提高知名度
B. 從現在開始
C. 注重價值
D. 簡單實用
查看答案
正確答案: A
問題 #2
哪種做法對用戶體驗和對服務提供商的看法有很大影響?
A. 服務臺
B. 促成變革
C. 服務水平管理
D. 供應商管理
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正確答案: A
問題 #3
關於服務請求的哪種說法是正確的?
A. 複雜的服務請求應按正常變更處理
B. 需要簡單工作流程的服務請求應作爲事件處理
C. 服務請求需要工作流程,應使用人工程序,避免自動化
D. 服務請求通常採用標準程序正式提出、批准和執行
查看答案
正確答案: D
問題 #4
哪個維度側重於與參與設計、開發、部署和提供服務的其他組織的關係?
A. 組織和人員
B. 信息和技術
C. 合作夥伴和供應商
D. 價值流和流程
查看答案
正確答案: C
問題 #5
其中哪些活動屬於 "問題管理 "的一部分?
A. 創建事件記錄
B. 診斷和解決事件
C. 將事件上報支持團隊解決
D. 事件記錄趨勢分析
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正確答案: D
問題 #6
在自動執行一項活動之前,必須始終完成哪些工作?
A. 檢查活動是否已經優化
B. 檢查是否購買了合適的新技術
C. 確保成功實施 DevOps
D. 確保解決方案無需人工幹預
查看答案
正確答案: A
問題 #7
服務臺對向其報告的所有問題、詢問和請求採取什麼行動?
A. 安排、評估、授權
B. 診斷、調查、解決
C. 啓動、批准、履行
D. 承認、分類、擁有
查看答案
正確答案: C
問題 #8
哪項描述了服務的效用?
A. 適合使用的服務
B. 達到服務水平目標的服務
C. 增加對消費者限制的服務
D. 爲消費者提供性能支持的服務
查看答案
正確答案: D
問題 #9
服務級別管理 "實踐的目的包括哪些內容?
A. 最大限度地提高服務和產品變更的成功率
B. 確保提供有關服務配置的準確信息
C. 爲服務水平設定明確的業務目標
D. 確保對供應商及其業績進行適當管理
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正確答案: C
問題 #10
哪種情況通常需要一個由多個利益相關羣體代表組成的團隊?
A. 滿足服務請求
B. 授權緊急變更
C. 記錄新問題
D. 調查重大事件
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正確答案: D
問題 #11
哪項價值鏈活動可確保服務組件符合商定的規格?
A. 計劃
B. 設計和過渡
C. 獲取/構建
D. 交付和支持
查看答案
正確答案: C

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