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ITIL 4 기초 시험 문제 2023 - ITILF 시험 준비를 위한 무료 연습 문제, 덤프 및 답변

Exam Code:ITILFND V4
Exam Title:ITIL 4 기초
Exam Questions:349
Last Updated:2023년 11월 4일

단락(150단어): ITIL 4 Foundation 시험에 합격하려면 적절한 준비가 핵심입니다. 2023년 최신 무료 연습 문제와 답안을 사용하면 실제 ITILF 시험의 주제와 형식에 익숙해질 수 있습니다. 공부하면서 ITIL 서비스 가치 체계, 서비스 관리의 4가지 차원, ITIL 지침 원칙, ITIL 사례와 같은 핵심 개념에 집중하세요. 실제 시험을 모방한 시험 덤프와 모의고사로 훈련하여 진행 상황을 벤치마킹하세요. 최신 2023년 시험 문제와 답안을 사용하여 꾸준히 연습하면 첫 번째 시도에서 ITIL 4 Foundation 시험에 합격할 수 있는 지식과 자신감을 얻을 수 있습니다. 사용 가능한 모든 무료 준비 자료를 활용하여 ITIL 프레임워크를 완전히 이해하고 중요한 순간에 학습한 내용을 입증할 수 있도록 하세요.

 

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질문 #1
조직에서 이해관계자에게 계획된 변경 사항을 검토해 달라고 요청합니다. 이는 어떤 기본 원칙을 보여주는 것일까요?
A. 협업 및 가시성 향상
B. 현재 위치에서 시작하기
C. 가치에 집중
D. 단순하고 실용적으로 유지
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정답: A
질문 #2
사용자 경험과 서비스 제공업체에 대한 인식에 큰 영향을 미치는 관행은 무엇인가요?
A. 서비스 데스크
B. 사용 설정 변경
C. 서비스 수준 관리
D. 공급업체 관리
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정답: A
질문 #3
서비스 요청에 대한 설명 중 옳은 것은 무엇인가요?
A. 복잡한 서비스 요청은 일반적인 변경 사항으로 처리해야 합니다
B. 간단한 워크플로우가 필요한 서비스 요청은 인시던트로 처리해야 합니다
C. 서비스 요청에는 자동화를 피하고 수동 절차를 사용해야 하는 워크플로우가 필요합니다
D. 서비스 요청은 일반적으로 개시, 승인 및 이행을 위한 표준 절차를 사용하여 공식화됩니다
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정답: D
질문 #4
서비스의 설계, 개발, 배포 및 제공에 관여하는 다른 조직과의 관계에 중점을 두는 차원은 무엇인가요?
A. 조직 및 사람
B. 정보 및 기술
C. 파트너 및 공급업체
D. 가치 흐름 및 프로세스
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정답: C
질문 #5
다음 중 '문제 관리'의 일환으로 수행되는 활동은 무엇인가요?
A. 인시던트 기록 만들기
B. 인시던트 진단 및 해결
C. 해결을 위해 지원 팀에 인시던트 에스컬레이션
D. 사고 기록의 트렌드 분석
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정답: D
질문 #6
활동을 자동화하기 전에 항상 수행해야 하는 작업은 무엇인가요?
A. 활동이 이미 최적화되었는지 확인합니다
B. 적합한 신기술을 구매했는지 확인
C. 데브옵스가 성공적으로 구현되었는지 확인합니다
D. 솔루션이 사람의 개입이 필요 없는지 확인합니다
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정답: A
질문 #7
서비스 데스크는 보고된 모든 문제, 문의 및 요청에 대해 어떤 조치를 취하나요?
A. 일정 예약, 평가, 승인
B. 진단, 조사, 해결
C. 시작, 승인, 이행
D. 인정, 분류, 소유
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정답: C
질문 #8
서비스의 유용성을 설명하는 것은 무엇인가요?
A. 사용하기에 적합한 서비스
B. 서비스 수준 목표를 충족하는 서비스
C. 소비자의 제약을 증가시키는 서비스
D. 소비자의 성능을 지원하는 서비스
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정답: D
질문 #9
서비스 수준 관리' 관행의 목적에는 어떤 것이 포함되나요?
A. 성공적인 서비스 및 제품 변경 횟수를 최대화하려면 다음과 같이 하세요
B. 서비스 구성에 대한 정확한 정보를 제공하기 위해 다음을 수행합니다
C. 서비스 수준에 대한 명확한 비즈니스 기반 목표 설정하기
D. 공급업체 및 공급업체의 성과가 적절하게 관리되도록 보장하기 위해
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정답: C
질문 #10
일반적으로 많은 이해관계자 그룹의 대표로 구성된 팀이 필요하나요?
A. 서비스 요청 처리하기
B. 긴급 변경 승인
C. 새 문제 기록하기
D. 주요 사건 조사
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정답: D
질문 #11
서비스 구성 요소가 합의된 사양을 충족하도록 보장하는 가치 사슬 활동은 무엇인가요?
A. 계획
B. 디자인 및 전환
C. 획득/구축
D. 제공 및 지원
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정답: C

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