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通過 700-805 CRM 練習題自信備考思科考試

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問題 #1
哪種架構能滿足客戶對語音、視頻和數據的需求？
A. 安全
B. 數據中心
C. 協作
D. 企業聯網
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正確答案: C
問題 #2
哪種成功續籤服務合同的策略要求討論網絡中的變化並確定網絡中未發現的新增內容？(請選擇最佳答案）。
A. 通過共同終止鎖定收入流
B. 挖掘追加銷售機會
C. 驗證客戶的業務需求
D. 注重效益
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正確答案: B
問題 #3
哪一步是以解決方案爲主導的銷售方法的第一步？
A. 向客戶報價
B. 檢查以前的採購
C. 確定最新發布的技術
D. 了解客戶的目標
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正確答案: C
問題 #4
思科如何定義 AT R？
A. 傳新的綠地機會。
B. 傳思科解決方案的價值和影響。
C. 訂客戶服務簡報。
D. 督合同的結束。
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正確答案: A
問題 #5
冠狀病毒是什麼意思？
A. 產品總價值
B. 合作夥伴總覽
C. 網真價值
D. 合作夥伴總價值
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正確答案: B
問題 #6
09.一位重要的思科客戶在企業網絡中擁有大量的 Cisco One 個人許可證，並有許多 Webex 用戶。該客戶表示有意擴大這兩個用戶羣，因此需要一份有說服力的簡化提案。
A. 制定成功計劃
B. 報價交貨
C. 證客戶庫存
D. 更新計劃的制定
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正確答案: A
問題 #7
思科許可的未來目標是什麼？
A. 能許可證
B. 用許可證
C. 典 PAK
D. 用權
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正確答案: A
問題 #8
續訂經理應首先採取哪些行動？
A. 優先賬戶指定 RS
B. 見並確認 AM、CSS、CSM 及其資源
C. 見客戶並進行續保診斷
D. 載合同數據並制定續約戰略
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正確答案: B
問題 #9
哪兩個因素能爲客戶帶來訂購價值？(請選擇兩個）。
A. 最新的安全保護
B. 不斷獲得創新
C. 培訓機會
D. 捆綁軟件和硬件
E. 提供免費軟件
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正確答案: AB
問題 #10
哪種成功續籤服務合同的策略需要討論網絡中的變化，並確定網絡中任何未覆蓋的附加負載？
A. 驗證客戶的業務需求
B. 注重效益
C. 通過共同終止鎖定收入流
D. 探索向上銷售的機會
查看答案
正確答案: D
問題 #11
思科如何定義關鍵業務服務？(請選擇最佳答案）。
A. 收現付、基於技術的服務
B. 覆蓋技術生命周期的訂閱式服務
C. 硬件更換
D. 收現付，涵蓋關鍵業務功能的服務
查看答案
正確答案: B
問題 #12
哪種服務有助於確定客戶的 IT 願景和戰略？(請選擇最佳答案）。
A. 訓
B. 詢
C. 化
D. 持
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正確答案: B
問題 #13
思科如何定義關鍵業務服務？
A. 覆蓋技術生命周期的訂閱式服務
B. 收現付，涵蓋關鍵業務功能的服務
C. 硬件更換
D. 收現付、基於技術的服務
查看答案
正確答案: A
問題 #14
哪種說法最恰當地描述了 "專家問答 "環節？
A. 家預先錄製的網絡研討會
B. 主辦教育網絡研討會，專家現場答疑
C. 天候電話熱線，提供專家建議
D. 對一輔導，涵蓋具體使用案例
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正確答案: C
問題 #15
哪種許可模式價值最高？
A. 務性
B. 閱
C. 用即付
D. 業協議
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正確答案: D
問題 #16
02.10,000 美元的一年期固定收入合同的 ATR 是多少？
A. 續訂的合同/訂閱。
B. 合同/認購書中的自然減員條款被撤銷。
C. 何客戶都認爲自然減員是一個問題。
D. TRisthesumofRPadiarr,minustheatritionrate
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正確答案: C
問題 #17
客戶體驗組合包含哪些服務？
A. 持服務、關鍵業務服務、專業服務和託管服務
B. 持服務、關鍵業務服務和專業服務
C. 持服務和關鍵業務服務
D. 持服務、關鍵業務服務、專業服務、託管服務和學習服務
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正確答案: D
問題 #18
哪種說法是對健康指數最準確的描述？
A. 供服務提供商確定在生命周期的哪個階段提供培訓解決方案的工具
B. 持續衡量客戶情緒
C. 解決具體產品質量問題和採用障礙的衡量工具
D. 對幾個關鍵的客戶健康指標進行持續衡量
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正確答案: C
問題 #19
哪種說法最恰當地描述了加速器？(選擇最佳答案）。
A. 蓋特定使用案例的一對一輔導 B
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正確答案: A
問題 #20
按時續訂思科產品和服務可帶來哪些商業利益？(請選擇最佳答案）。
A. 與客戶的專屬關係
B. 獲取培訓計劃和材料
C. 確保我們的 TAC 案件優先於其他案件的能力
D. 來自思科的回扣和折扣
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正確答案: C
問題 #21
續展經理 (RM) 與誰合作？
A. 務經理與客戶經理合作，推動持續的收入風險評估和行動。
B. 域經理與售前工程師合作，爲客戶提供解決方案。
C. 戶關係管理者自行制定客戶需求和目標的高層次視圖。
D. 錄員與服務交付團隊合作，並監督業務約定。
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正確答案: D
問題 #22
04.續展經理 (RM) 與誰合作？
A. 收現付、涵蓋關鍵業務功能的服務
B. 收現付、基於技術的服務
C. 硬件更換
D. 蓋技術生命周期的訂閱式服務
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正確答案: B
問題 #23
哪種許可模式價值最高？(請選擇最佳答案）。
A. 用即付
B. 務性
C. 閱
D. 業協議
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正確答案: D
問題 #24
合作夥伴或客戶可以在 CCW-R 中執行哪兩項操作？
A. 訂購新服務
B. 下載硬件、軟件和服務數據表
C. 設置賬單
D. 更改客戶地址
E. 查看和管理其合同
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正確答案: DE
問題 #25
07.哪三個財務指標對續訂至關重要？
A. 財政部的返利和折扣
B. 培訓計劃和材料的獲取途徑
C. 家庭的專屬關係
D. 能力確保我們的臨時諮詢委員會的案件優先於其他委員會的案件。
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正確答案: ABC
問題 #26
對於客戶而言，哪種許可模式的管理最爲複雜？
A. 管服務協議
B. 閱
C. 業協議
D. 菜
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正確答案: D
問題 #27
08.按時續訂思科產品和服務可帶來哪些商業利益？
A. 要求 Ciscoteam 籤訂智能賬戶或企業協議，並建議創建客戶成功計劃。
B. 準備合作夥伴品牌託管服務交易。
C. 建議制定一個永久模式。
D. 議使用簡化的折扣DSA，其中包含思科一號和 WebEx 兩種產品的許可證總數。
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正確答案: D
問題 #28
客戶 A 購買了爲期一年的 100 個席位的 WebEx 合同，每個席位 10 美元。客戶 B 購買了爲期三年的 100 個席位的 WebEx 合同，每個席位 10 美元。選擇最佳答案）。
A. 000 美元和 3000 美元 B
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正確答案: B
問題 #29
在續籤過程的哪項活動中，RM 將提供適當的共同終止時間框架並獲得所需的內部批准？
A. 交易戰略
B. 開具賬單
C. 建 議
D. 報價交付
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正確答案: C
問題 #30
關於哪些工具可爲客戶和合作夥伴帶來附加值，哪項說法是無效的？(請選擇最佳答案）。
A. 件更新和軟件更新洞察力的可信數據源 B
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正確答案: D
問題 #31
在鑑定階段必須執行哪項關鍵任務？
A. 驗證客戶庫存
B. 制定成功計劃
C. 報價交付
D. 新計劃的制定
查看答案
正確答案: A
問題 #32
哪項陳述最能概括成功計劃的預期成果？
A. 樹立以客戶爲中心的觀念，實現產品組合的價值
B. 提供解決客戶質量問題的日程安排
C. 生成表明客戶續訂傾向的財務數據
D. 增加年度經常性收入
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正確答案: C
問題 #33
哪種情況屬於更新風險，減輕風險分析有助於獲得更理想的結果？(請選擇最佳答案）。
A. 戶的健康指數超過預期目標，且無任何異常情況。
B. 戶願意訂閱公開發布的推薦案例。
C. 訂日期前 30 天沒有未決事件。
D. 用率比預期水平低 50%，計劃到期前六個月。
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正確答案: D
問題 #34
合作夥伴或客戶可以在 CCW-R 中執行哪兩項操作？
A. 續訂的合同/訂閱。
B. TR 是 RR 和 iARR 之和減去自然減員率。
C. 何存在流失問題的客戶協議。
D. 撤銷自然減員條款的合同/訂閱。
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正確答案: CD
問題 #35
哪種戰略有助於成功續籤服務合同？
A. 供折扣。
B. 過共同終止鎖定收入流。
C. 傳產品性能、定價和定位。
D. 年服務協議折扣。
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正確答案: C
問題 #36
03.思科如何定義 ATR？
A. M根據客戶的要求和目標開展工作。
B. RM 與服務交付團隊和單兵作戰。
C. RM 與售前工程師合作，爲客戶提供解決方案。
D. M與客戶經理合作，推動持續的風險評估和計劃。
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正確答案: A
問題 #37
05.思科如何定義關鍵業務服務？
A. 開始討論合同階段已到期的問題
B. 驗證客戶的業務需求。
C. 提出解決方案中最重要的部分
D. 提供任何融資解決方案。
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正確答案: A
問題 #38
思科對可重複使用的非標準折扣（RNSD）的定義是什麼？(請選擇最佳答案）。
A. 用於思科產品和/或服務清單定價的持續性折扣。
B. 用於思科產品和/或服務的限時折扣。
C. 用於翻新或重複使用的思科硬件（包括服務合同）的折扣。
D. 先折扣永久適用於第三方產品。
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正確答案: B
問題 #39
使用 "總體計劃視圖 "工具可以在記分卡中提供哪些詳細信息？
A. 訂率
B. 新產品
C. OL產品
D. 目率
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正確答案: A
問題 #40
哪種說法最能說明 "成功計劃"？
A. 一份全面記錄所有客戶健康評分的文件
B. 向管理層報告行動的工具
C. 錄所有賬戶活動的可共享文件
D. 戶團隊實現客戶成功的藍圖
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正確答案: B
問題 #41
哪種說法最恰當地描述了 "專家問答 "環節？(選擇最佳答案）。
A. 家預先錄製的網絡研討會
B. 辦教育網絡研討會，專家現場答疑
C. 對一輔導，涵蓋具體的使用案例
D. 天候電話熱線，提供專家建議。
查看答案
正確答案: B
問題 #42
哪項服務可幫助客戶爲新興行業趨勢做好準備？
A. 訓
B. 理的
C. 詢
D. 術趨勢
查看答案
正確答案: C
問題 #43
思科安全產品中的哪些產品側重於識別異常或可疑的網絡行爲？
A. eraki
B. 形手錶
C. 分法
D. 用程序動態
查看答案
正確答案: B
問題 #44
iARR 測量什麼？(請選擇最佳答案）。
A. 我們通過定價控制提高續費率的能力
B. 我們內部調整可再生資源的能力
C. 我們對產品利用率和財務增長進行集體監控的能力
D. 我們拓展現有客戶價值的能力
查看答案
正確答案: D
問題 #45
哪種說法最恰當地描述了成功計劃？(選擇最佳答案）。
A. 記錄所有賬戶活動的可共享文件
B. 向管理層報告行動的工具
C. 全面了解所有客戶健康評分的文件
D. 客戶團隊實現客戶成功的藍圖
查看答案
正確答案: C
問題 #46
續訂經理負責哪項工作？
A. 開具經常性收入合同賬單
B. 管理經常性收入風險
C. 推動特定技術的採用
D. 管理成功計劃
查看答案
正確答案: D
問題 #47
哪種說法是對健康指數最準確的描述？(選擇最佳答案）。
A. 供服務提供商確定在生命周期的哪個階段提供培訓解決方案的工具
B. 對幾個關鍵的客戶健康指標進行持續衡量
C. 持續衡量客戶情緒
D. 解決具體產品質量問題和採用障礙的衡量工具
查看答案
正確答案: B
問題 #48
06.在與客戶續籤合同時，哪項操作最重要？
A. 續訂率
B. 年度經常性收入
C. 培訓c
D. etnewsale
查看答案
正確答案: B
問題 #49
哪項陳述最能概括成功計劃的預期成果？(選擇最佳答案）。
A. 增加年度經常性收入
B. 提供解決客戶質量問題的日程安排
C. 生成表明客戶續訂傾向的財務數據
D. 樹立以客戶爲中心的觀念，實現產品組合的價值
查看答案
正確答案: C
問題 #50
01.客戶 A 購買了爲期一年的 100 個席位的 WebEx 合同，每個席位 10 美元。客戶 B 以每個席位 10 美元的價格購買了爲期三年的 100 個席位的 WebEx 合同。
A. 10 000 美元的 10
B. 10,000
C. 10,000 美元除以 12
D. 1,200
查看答案
正確答案: D
問題 #51
續訂經理可以採取哪些措施來提升客戶價值？ 請選擇最佳答案。
A. 除採用障礙。 B
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正確答案: B

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