Le simulazione d esame ISO/IEC 20000 Foundation e le domande d'esame ti aiutano a superare la certificazione con fiducia!

L'esame ISO/IEC 20000 Foundation valuta la tua conoscenza dei principi della gestione dei servizi IT e la tua capacità di interpretare le clausole chiave dello standard ISO/IEC 20000. Le simulazioni di SPOTO sono create da esperti e costantemente aggiornate per riflettere la struttura e gli obiettivi più recenti dell'esame.

SPOTO fornisce simulazioni d'esame di alta qualità, focalizzate sull'esame, che includono scenari realistici e domande a scelta multipla basate sulle linee guida ufficiali di APMG e PECB. Ogni test include risposte dettagliate e spiegazioni che ti aiutano a comprendere il “perché” di ogni risposta.

• Familiarizzare con la terminologia e la struttura dello standard ISO/IEC 20000
• Apprendere l'applicazione pratica dei concetti di gestione dei servizi
• Valutare la tua preparazione con test simulati
• Ridurre l'ansia da esame e migliorare la gestione del tempo

• Principi e ambito della gestione dei servizi IT
• Panoramica e struttura dello standard ISO/IEC 20000
• Termini e definizioni fondamentali
• Processi del ciclo di vita del servizio e relazioni tra essi
• Ruoli e responsabilità del Sistema di Gestione dei Servizi (SMS)
• Pratiche di miglioramento continuo
• Audit interni e vantaggi della certificazione

Questo esame copre sia la teoria che l'applicazione pratica, ed è ideale per chi si avvicina all'ITSM o mira a ruoli nel service delivery, supporto o audit.