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ServiceNow CIS -ITSM考試問題和答案，經過認證的實施專家 - IT服務管理| SPOTO

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問題 #1
當您從事件中創建問題時。從事件記錄中自動填充了影響，緊迫性和優先級。您的問題管理流程所有者希望問題經理負責評估問題的影響和緊迫性，因此他們不希望復制事件中的價值。您將使用什麼模塊進行此調整？
A. AITSM>管理>屬性
B. Bincident>管理>事件屬性
C. cproblem>管理>問題屬性
D. DSYSTEM策略>規則>優先查找規則
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正確答案: C
問題 #2
類別和子類別值可以在事件形式上手動設置。這種方法的缺點是什麼？ （選擇兩個。）
A. 多的選擇可能會使用戶感到困惑並增加錯誤分類
B. 擇沒有其他元數據可以驅動過程
C. 難實施
D. 不是基線實例的一部分
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正確答案: AB
問題 #3
用戶可以在知識文章中提供反饋的不同方式？ （選擇四個。）
A. 0恆星秤
B. om
C. elpful？
D. lag文章
E. 星尺
F. in文章
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正確答案: BCDE
問題 #4
投資組合經理主要關注什麼層次結構的性能？
A. 資組合所有者，服務所有者，目錄經理
B. 求的項目，目錄任務，任務SLA
C. 務目錄，目錄項目，請求的項目
D. 務組合，服務，服務產品
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正確答案: D
問題 #5
什麼基線變化流支持基線正常變化模型？
A. 變 - 正常 - 評估，變更 - 正常 - 授權，更改 - 正常 - 實施變更 - 實施任務
B. 更 - 正常 - 新，變更 - 正常 - 審查，更改 - 正常 - 關閉，更改 - 實施任務
C. 更 - 正常 - 新，變更 - 正常 - 評估，更改 - 正常 - 實施，更改 - 實施任務
D. 變 - 正常 - 評估，更改 - 正常 - 授權，更改 - 正常 - 關閉，更改 - 實施任務
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正確答案: A
問題 #6
從數據模型角度來看，哪個表是配置管理數據庫的基類？
A. 本配置項目（CMDB）
B. 置項目[CMDB_CI]
C. Asset（資產）
D. 本項目[CMDB_BASE_ITEM]
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正確答案: A
問題 #7
您的客戶正在使用基線創建事件目錄項目，並希望添加一些其他輸入字段。您應該如何更新目錄項目？
A. 錄構建器中的AEDIT
B. 品設計師的床位
C. CEDIT在目錄項目設計師中
D. Dedit形式設計師
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正確答案: A
問題 #8
已要求管理員創建生產組織的複製品。要求指出，在復制組織中，需要在字段和對像中包含的現有字段，頁面佈局，記錄類型，對象和數據。管理員如何滿足此要求？
A. 建開發人員沙箱。
B. 建一個配置 - 僅沙盒。
C. 建一個元數據沙盒。
D. 建一個完整的沙箱。
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正確答案: D
問題 #9
鑑於下面顯示的類結構，針對CMDB_CI_COMPUTER表運行的報告中將包含哪些類型的順式？
A. CLS直接在CMDB_CI_COMPUTER和所有父類中定義
B. CLS直接在CMDB_CI_COMPULET和所有子類中定義
C. 在CMDB_CL_COMPUTER中直接定義的GIS
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正確答案: B
問題 #10
您的客戶希望為更改添加通知 - 緊急 - 授權流程。滿足這一要求的第一件事是什麼？
A. 建基線更改的副本 - 緊急情況 - 授權流，然後編輯新副本
B. 建基線變更的備份 - 緊急授權流，並編輯基線流程
C. 用基線變化 - 緊急情況 - 授權流動
D. 發表基線變更 - 緊急情況 - 授權流量
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正確答案: A
問題 #11
應該使用哪個來探索配置管理數據庫類的整個層次結構和表定義？
A. 告
B. CI課程經理
C. 用菜單
D. 賴視圖
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正確答案: B
問題 #12
通用容器希望購買貨運容器產品的客戶每月分期付款。管理員應該如何滿足此要求？
A. 產品上創建默認數量時間表。
B. 產品上創建默認的收入時間表。
C. 產品上創建一個工作流規則。
D. 產品上創建自定義字段。
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正確答案: B
問題 #13
您的客戶想在某種內容中添加一個字段，即唱片製作人損壞。您將使用哪個格式化來添加字段？
A. Aform設計師
B. Bdeditor
C. Cvariable設計師
D. Drecord製作人表格設計師
E. Edefault變量編輯器
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正確答案: DE
問題 #14
在基線變化中 - 正常模型如何添加更改任務？ （選擇兩個。）
A. 過更改 - 實現子流量
B. 新，評估和授權狀態期間用戶手動。
C. 動依賴於在更改請求中選擇的類別
D. 所有狀態下用戶手動，除了關閉或取消
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正確答案: AD
問題 #15
問題管理為事件管理提供了什麼好處？選擇2個答案
A. 件經理授權問題調查
B. 施的解決方案減少了未來事件
C. 發布的解決方法有助於快速解決事件
D. 題調查會自動觸發多個用戶事件
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正確答案: BC
問題 #16
您使用什麼模塊來更改事件分辨率和關閉之間的時間？
A. 辨率屬性
B. ITSM屬性
C. 件特性
D. 統設置
E. 件設置
查看答案
正確答案: C
問題 #17
當您激活ITSM角色插件時，為事件應用程序創建了哪些其他顆粒角色？ （選擇兩個。）
A. sn_incident_update
B. sn_incident_read
C. sn_incident_write
D. sn_incident_insert
查看答案
正確答案: BC
問題 #18
在更改中執行的技術批准在哪裡定義 - 正常 - 評估流量？
A. 更批准政策
B. 更評估批准子流
C. 改批准矩陣
D. 改批准子流
查看答案
正確答案: C
問題 #19
服務部門處於運營狀態時，該服務屬於哪個服務組合管理階段？
A. 躍
B. 休
C. 錄
D. 道
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正確答案: A
問題 #20
為給定的更改模型定義了以下哪項？ （選擇三個。）
A. 變
B. 態模型
C. 家過渡條件
D. 模型
E. 家過渡
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正確答案: BCE
問題 #21
在CAB Workbench中，出租車經理可以確定要添加到特定會議議程中的更改請求的方式？ （選擇兩個。）
A. 變符合不同條件的請求，例如風險水平或類型
B. 特定日期範圍內計劃的變更請求
C. 用“議程標準”選項卡上的任何選項
D. 變請求一定的變化流量定義
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正確答案: AB
問題 #22
在問題記錄的生活中，有機會單擊重新分析按鈕並在生命週期中向後移動。當您單擊重新分析按鈕時，問題記錄中設置了哪種狀態？
A. 估
B. 稿
C. 本原因分析
D. 在進行
查看答案
正確答案: B
問題 #23
在未經授權的更改屬性模塊上，您可以配置什麼？ （選擇兩個。）
A. 用/禁用未經授權的更改
B. CI的最大未經授權的更改記錄數量
C. 經授權的更改儀表板
D. CI課程監視
查看答案
正確答案: AB
問題 #24
默認情況下，風險是配置的，以計算只有3天提前時間的更改的風險=高。您的客戶的變更政策要求在5天的交貨時間內要求更改。您如何滿足這一要求？
A. 前時間不足的風險屬性
B. 前提前時間的風險評估矩陣
C. 出計算風險UI動作
D. 前時間不足的風險矩陣
E. 前提前時間不足的風險條件
查看答案
正確答案: E
問題 #25
在請求表上，請求者需要指出何時需要接收該物品。您將使用哪種變量類型來進行此信息？
A. 期
B. 期日
C. 期選擇器
D. 續時間
查看答案
正確答案: C
問題 #26
給定下面顯示的類結構，針對CMDB_CI_COMPUTER表的報告將包含哪些類型的順式？
A. 在CMDB_CI_COMPUTER中直接定義的CI
B. CI直接在CMDB_CI_COMPUTER和所有父類中定義
C. CI直接在CMDB_CI_COMPUTER和所有子類中定義
查看答案
正確答案: C
問題 #27
您如何描述知識文章與知識庫類別之間的關係？
A. 胞只能發佈到一個類別
B. 須將壁板發布至至少一個類別
C. 板必須由選定類別所有者批准
D. 語可以發佈到類別和子類別
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正確答案: A
問題 #28
配置項目的哪個字段將在事件記錄的“分配組”字段中自動填充？
A. 理
B. 持小組
C. 准組
D. 更組
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正確答案: B
問題 #29
可以在工作區中創建和管理事件，並使用針對不同角色，過程和接口量身定制的UI佈局。示例包括：默認重大事件自助服務移動設備這些UI佈局在現在的平台中調用了什麼？
A. 單佈局
B. 作區
C. 式
D. 式設計
E. 圖
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正確答案: E
問題 #30
創建目錄時，哪個字段指定誰能夠在目錄中創建，修改和發布項目？
A. 輯
B. 目管理員
C. 者
D. 目所有者
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正確答案: A

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