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질문 #1
사건으로 문제를 일으킬 때. 충격, 긴급 성 및 우선 순위는 사고 기록에서 자동으로 채워집니다. 문제 관리 프로세스 소유자는 문제 관리자가 문제에 대한 영향과 긴급 성을 평가할 책임이 있기를 원하므로 사건의 값을 복사하기를 원하지 않습니다. 이 조정을 위해 어떤 모듈을 사용 하시겠습니까?
A. AITSM> 투여> 특성
B. Bincident> 관리> 사고 특성
C. CROBLEM> 투여> 문제 특성
D. dsystem 정책> 규칙> 우선 조회 규칙
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정답: C
질문 #2
범주 및 하위 범주 값은 입사 양식에서 수동으로 설정할 수 있습니다. 이 접근법의 단점은 무엇입니까? (2 개 선택.)
A. 너무 많은 옵션이 사용자를 혼동하고 잘못 분류를 증가시킬 수 있습니다
B. 선택에는 프로세스를 추진할 추가 메타 데이터가 없습니다
C. 구현하기가 어렵습니다
D. 기준 인스턴스의 일부가 아닙니다
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정답: AB
질문 #3
사용자가 지식 기사에 대한 피드백을 제공 할 수있는 방법은 무엇입니까? (4 개 선택.)
A. 0 스타 규모
B. 사에 B
C. helpful?
D. lag 기사
E. 스타 규모
F. 핀 기사
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정답: BCDE
질문 #4
포트폴리오 관리자는 주로 계층 구조의 성능에 관심이 있습니까?
A. 포트폴리오 소유자, 서비스 소유자, 카탈로그 관리자
B. 요청 된 항목, 카탈로그 작업, 작업 SLA
C. 서비스 카탈로그, 카탈로그 항목, 요청 품목
D. 서비스 포트폴리오, 서비스, 서비스 제공
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정답: D
질문 #5
기준선 변화 흐름이 기준선 정상 변화 모델을 지원하는 것은 무엇입니까?
A. hange- 정상 - 평가, 변경 - 정상 - 승인, 변경 - 정상 - 구현 구현 작업
B. 변경 - 정상 - 신규, 변경 - 정상 - 검토, 변경 - 정상 - 닫기, 변경 - 구현 작업
C. hange- 정상 - 신규, 변경 - 정상 - 평가, 변경 - 정상 - 구현, 변경 - 구현 작업
D. hange- 정상 - 평가, 변경 - 정상 - 승인, 변경 - 정상 - 닫기, 변경 - 구현 작업
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정답: A
질문 #6
데이터 모델 관점에서 구성 관리 데이터베이스의 기본 클래스는 어떤 테이블입니까?
A. 기본 구성 항목 (CMDB)
B. 구성 항목 [CMDB_CI]
C. 자산 (자산)
D. 기본 항목 [CMDB_BASE_ITEM]
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정답: A
질문 #7
고객은 기준선 생성 사고 카탈로그 항목을 사용하고 있으며 몇 가지 추가 입력 필드를 추가하려고합니다. 카탈로그 항목을 어떻게 업데이트해야합니까?
A. 카탈로그 빌더의 AEDIT
B. 아이템 디자이너의 Bedit
C. 카탈로그 항목 디자이너의 Cedit
D. DEDIT 양식 디자이너
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정답: A
질문 #8
관리자는 생산 조직의 복제본을 만들도록 요청 받았습니다. 요구 사항은 필드 및 객체에 포함 된 기존 필드, 페이지 레이아웃, 레코드 유형, 객체 및 데이터를 복제 조직에서 사용할 수 있어야한다고 명시하고 있습니다. 관리자는이 요구 사항을 어떻게 충족시킬 수 있습니까?
A. 개발자 샌드 박스를 만듭니다
B. 구성 생성 - 샌드 박스 만
C. 메타 데이터 샌드 박스를 만듭니다
D. 전체 샌드 박스를 만듭니다
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정답: D
질문 #9
아래에 표시된 클래스 구조가 주어지면 CMDB_CI_COMPUTER 테이블에 대한 보고서에 어떤 유형의 CI가 포함됩니까?
A. CMDB_CI_COMPUTER 및 모든 학부모 클래스에서 직접 정의 된 CLS
B. CMDB_CI_COMPULET 및 모든 어린이 수업에서 직접 정의 된 CLS
C. CMDB_CL_COMPUTER에서 직접 정의 된 GI
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정답: B
질문 #10
고객은 변경에 알림을 추가하려고합니다 - 비상 - 승인 흐름. 이 요구 사항을 충족하기 위해 가장 먼저해야 할 일은 무엇입니까?
A. 기준 변경 사본 생성 - 비상 - 흐름 승인을 한 다음 새 사본을 편집하십시오
B. 기준 변경 - 백업 - 비상 - 흐름 승인 및 기준 흐름 편집
C. 기준 변경 - 비활성화 - 비상 - 흐름 승인
D. 기준 변경 - 비상 - 승인 흐름
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정답: A
질문 #11
구성 관리 데이터베이스 클래스의 전체 계층 및 테이블 정의를 탐색하는 데 사용해야합니까?
A. 보고서
B. CI 클래스 관리자
C. 응용 메뉴
D. 종속성보기
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정답: B
질문 #12
Universal Containers는화물 컨테이너 제품을 구매하는 고객이 월간 할부로 청구되기를 원합니다. 관리자는 어떻게이 요구 사항을 충족해야합니까?
A. 제품에 대한 기본 수량 일정을 만듭니다
B. 제품에 대한 기본 수익 일정을 만듭니다
C. 제품에 대한 워크 플로 규칙을 만듭니다
D. 제품에 맞춤 필드를 만듭니다
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정답: B
질문 #13
고객은 Something Is Broken Record Producer Form에 필드를 추가하고 싶습니다. 필드를 추가하기 위해 어떤 Formatter를 사용 하시겠습니까?
A. Aform 디자이너
B. BVEDITOR
C. CVariable 디자이너
D. Drecord Producer Form Designer
E. Edefault 변수 편집기
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정답: DE
질문 #14
기준선 변경 - 일반 모델 작업을 어떻게 추가 할 수 있습니까? (2 개 선택.)
A. 변경 사항 - 구현 하위 흐름을 통한 아동도
B. MENALY NEW, NEW, 평가 및 공인 상태 동안 사용자가
C. 변경 요청에서 선택한 범주에 따라 자율적으로
D. 쇄 또는 취소를 제외한 모든 주 동안 사용자가 MEALY
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정답: AD
질문 #15
문제 관리는 사건 관리에 어떤 이점을 제공합니까? 2 개의 답변을 선택하십시오
A. 사고 관리자는 문제 조사를 승인합니다
B. 솔루션 구현은 미래의 사고를 줄입니다
C. 게시 된 해결 방법은 사고를 신속하게 해결하는 데 도움이됩니다
D. 문제 조사는 여러 사용자 사건에 대해 자동으로 트리거되었습니다
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정답: BC
질문 #16
입사 해상도와 폐쇄 사이의 시간 동안 설정을 변경하는 데 어떤 모듈을 사용합니까?
A. 해상도 속성
B. ITSM 특성
C. 사고 특성
D. 시스템 설정
E. 사고 설정
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정답: C
질문 #17
ITSM 역할 플러그인을 활성화 할 때 인시던트 응용 프로그램을 위해 어떤 추가 입상 역할이 생성됩니까? (2 개 선택.)
A. sn_incident_update
B. sn_incident_read
C. sn_incident_write
D. sn_incident_insert
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정답: BC
질문 #18
변화에서 실행되는 기술 승인은 어디에 정의됩니까?
A. 승인 정책 변경
B. 변경 승인 하위 흐름을 평가합니다
C. 승인 매트릭스 변경
D. 승인 하위 흐름 변경
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정답: C
질문 #19
서비스가 운영 상태에있을 때 서비스 포트폴리오 관리 단계는 무엇입니까?
A. 활동
B. 은퇴
C. 카탈로그
D. 파이프 라인
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정답: A
질문 #20
주어진 변경 모델에 대해 다음 중 어느 것이 정의됩니까? (세 가지를 선택하십시오.)
A. 위상 전이
B. 상태 모델
C. 상태 전환 조건
D. 위상 모델
E. 상태 전환
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정답: BCE
질문 #21
Cab Workbench에서 CAB 관리자가 특정 회의 의제에 추가 할 변경 요청을 식별 할 수있는 방법은 무엇입니까? (2 개 선택.)
A. 위험 수준 또는 유형과 같은 다른 조건을 충족하는 요청 변경
B. 특정 날짜 범위 내에서 계획된 변경 요청
C. 의제 기준 탭에서 옵션을 사용합니다
D. 특정 변경 흐름 정의에 대한 요청을 변경합니다
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정답: AB
질문 #22
문제 기록의 수명에는 다시 분석 버튼을 클릭하고 수명주기에서 뒤로 이동할 기회가 있습니다. 다시 분석 버튼을 클릭하면 문제 기록에 어떤 상태가 설정되어 있습니까?
A. 평가
B. 초안
C. 근본 원인 분석
D. 진행중인 수정
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정답: B
질문 #23
무단 변경 속성 모듈에서 무엇을 구성 할 수 있습니까? (2 개 선택.)
A. 무단 변경의 생성/비활성화
B. CI에 대한 최대 무단 변경 레코드 수
C. 무단 변경 대시 보드
D. CI 클래스를 모니터링합니다
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정답: AB
질문 #24
위험은 기본적으로 3 일만 리드 타임으로 예정된 변경에 대해 위험 = 높은 계산을 위해 기본적으로 구성됩니다. 고객의 변경 정책을 위해서는 5 일의 리드 타임으로 변경을 요청해야합니다. 이 요구 사항을 어떻게 충족시킬 것인가?
A. 리드 타임이 충분하지 않은 위험 속성을 업데이트하십시오
B. 리드 타임이 충분하지 않은 경우 위험 평가 매트릭스를 업데이트하십시오
C. pdate 위험 UI 행동을 계산하십시오
D. 리드 타임이 충분하지 않은 위험 매트릭스를 업데이트하십시오
E. 리드 타임이 충분하지 않은 위험 조건을 업데이트하십시오
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정답: E
질문 #25
요청 양식에서 요청자는 항목을 수신 해야하는시기를 표시해야합니다. 이 정보에 어떤 가변 유형을 사용 하시겠습니까?
A. 날짜
B. 마감일
C. 날짜 선택기
D. 기간
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정답: C
질문 #26
아래에 표시된 클래스 구조가 주어지면 CMDB_CI_COMPUTER 테이블에 대한 보고서에 어떤 유형의 CI가 포함됩니까?
A. CMDB_CI_COMPUTER에서 직접 정의 된 CI
B. CIS CMDB_CI_COMPUTER 및 모든 학부모 클래스에서 직접 정의
C. CIS CMDB_CI_COMPUTER 및 모든 아동 클래스에서 직접 정의
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정답: C
질문 #27
지식 기사와 지식 기반 범주 간의 관계를 어떻게 설명합니까?
A. 아티클은 하나의 범주에만 게시 될 수 있습니다
B. 관절암은 적어도 하나의 범주에 게시되어야합니다
C. rticles는 선택한 범주 소유자가 승인해야합니다
D. Articles는 카테고리 및 하위 범주에 게시 할 수 있습니다
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정답: A
질문 #28
입사 레코드의 할당 그룹 필드에서 구성 항목의 어떤 필드가 자동으로 채워 집니까?
A. 관리
B. 지원 그룹
C. 승인 그룹
D. 그룹 변경 그룹
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정답: B
질문 #29
다른 페르소나, 프로세스 및 인터페이스에 맞게 조정되는 UI 레이아웃을 사용하여 작업 공간에서 발생한 사건을 만들고 관리 할 수 있습니다. 예제는 다음과 같습니다. 기본 주요 사건 셀프 서비스 모바일 NOW 플랫폼에서 이러한 UI 레이아웃이 무엇입니까?
A. 형태 레이아웃
B. 작업 공간
C. 형태
D. 양식 디자인
E. 기
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정답: E
질문 #30
카탈로그에서 항목을 생성, 수정 및 게시 할 수있는 사람을 지정하는 카탈로그를 만들 때 카탈로그를 만들 때 어떤 필드를 지정합니까?
A. 편집자
B. 아이템 관리자
C. 저자
D. 아이템 소유자
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정답: A

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