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ServiceNow CIS -ITSM試験の質問と回答、認定実装スペシャリスト - ITサービス管理|SPOTO

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質問 #1
インシデントから問題を作成すると、インシデントレコードから影響度、緊急度、優先度が自動的に入力されます。問題管理プロセスのオーナーは、問題への影響度と緊急度を評価する責任を問題マネージャーに負わせたいと考えているため、インシデントの値がコピーされることを望まないようです。この調整を行うにはどのモジュールを使用すればよいでしょうか？
A. aitsm> Administration>プロパティ
B. Bincident>管理>インシデントプロパティ
C. cproblem>管理>問題のプロパティ
D. DSYSTEMポリシー>ルール>優先検索ルール
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正解: C
質問 #2
カテゴリとサブカテゴリの値は、インシデントフォームで手動で設定できます。この方法のデメリットは何ですか？（2つ選択してください。）
A. プションが多すぎると、ユーザーを混乱させ、誤った分類を増やす可能性があります
B. 択には、プロセスを促進する追加のメタデータはありません
C. 装することは困難です
D. ースラインインスタンスの一部ではありません
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正解: AB
質問 #3
ユーザーがナレッジ記事に対してフィードバックを提供できるさまざまな方法は何ですか? (4 つ選択してください。)
A. 0スタースケール
B. 事のB
C. elpful？
D. ラグ記事
E. スタースケール
F. inの記事
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正解: BCDE
質問 #4
ポートフォリオ マネージャーは、どの階層のパフォーマンスを主に考慮しますか。
A. ートフォリオ所有者、サービスオーナー、カタログマネージャー
B. 求されたアイテム、カタログタスク、タスクSLA
C. ービスカタログ、カタログアイテム、要求されたアイテム
D. ービスポートフォリオ、サービス、サービス提供
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正解: D
質問 #5
ベースラインの通常変更モデルをサポートするベースライン変更フローは何ですか?
A. hange-通常 - 評価、変更 - 通常 - 承認、変更 - 通常 - 変更の実装 - 実装タスク
B. hange-通常 - 新しい、変更 - 通常 - レビュー、変更 - 通常 - 閉じる、変更 - 実装タスク
C. hange-通常 - 新しい、変更 - 通常 - 評価、変更 - 通常 - 実装、変更 - 実装タスク
D. hange-通常 - 評価、変更 - 通常 - 承認、変更 - 通常 - 閉じる、変更 - 実装タスク
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正解: A
質問 #6
データ モデルの観点から、構成管理データベースの基本クラスとなるテーブルはどれですか?
A. ース構成アイテム（CMDB）
B. 成項目[CMDB_CI]
C. 産（資産）
D. ースアイテム[cmdb_base_item]
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正解: A
質問 #7
お客様はベースラインの「インシデントカタログアイテムの作成」を使用しており、入力フィールドをいくつか追加したいと考えています。カタログアイテムをどのように更新すればよいでしょうか？
A. タログビルダーのaedit
B. イテムデザイナーのBedit
C. タログアイテムデザイナーのCedit
D. ォームデザイナーでディーティング
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正解: A
質問 #8
管理者は本番組織のレプリカを作成するよう依頼されました。要件には、既存のフィールド、ページレイアウト、レコードタイプ、オブジェクト、そしてフィールドとオブジェクトに含まれるデータがレプリカ組織でも利用可能であることが求められています。管理者はこの要件をどのように満たせばよいでしょうか？
A. 発者サンドボックスを作成します。
B. 成を作成 - サンドボックスのみ。
C. タデータサンドボックスを作成します。
D. 全なサンドボックスを作成します。
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正解: D
質問 #9
以下に示すクラス構造を考慮すると、cmdb_ci_computer テーブルに対して実行されるレポートにはどのタイプの CI が含まれますか?
A. cmdb_ci_computerおよびすべての親クラスで直接定義されたCLS
B. MDB_CI_COMPULETおよびすべての子供クラスで直接定義されたCLS
C. cmdb_cl_computerで直接定義されているGISだけ
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正解: B
質問 #10
お客様が変更 - 緊急 - 承認フローに通知を追加したいと考えています。この要件を満たすために、まず何をすべきでしょうか？
A. ースラインの変更のコピーを作成 - 緊急 - フローを承認し、新しいコピーを編集します
B. ースラインの変更のバックアップを作成 - 緊急 - フローを承認し、ベースラインフローを編集します
C. ースラインの変化を非アクティブ化 - 緊急 - フローを承認する
D. ースラインの変更を未発表 - 緊急 - フローを承認する
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正解: A
質問 #11
構成管理データベース クラスの階層とテーブル定義全体を調査するには、どれを使用すればよいですか。
A. ポート
B. CIクラスマネージャー
C. プリケーションメニュー
D. 存度ビュー
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正解: B
質問 #12
Universal Containersは、Freight Container製品を購入した顧客に対して月々の分割払いによる請求を行うことを希望しています。管理者はこの要件をどのように満たすべきでしょうか？
A. 品にデフォルトの数量スケジュールを作成します。
B. 品にデフォルトの収益スケジュールを作成します。
C. 品にワークフロールールを作成します。
D. 品にカスタムフィールドを作成します。
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正解: B
質問 #13
顧客が「何かが壊れている」レコードプロデューサーフォームにフィールドを追加したいと考えています。フィールドを追加するにはどのフォーマッタを使用すればよいですか？
A. フォームデザイナー
B. bveditor
C. cvariableデザイナー
D. レコードプロデューサーフォームデザイナー
E. Edefault変数エディター
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正解: DE
質問 #14
ベースラインの変更 - 通常モデルでは、変更タスクをどのように追加できますか? (2 つ選択してください。)
A. 更により、実装サブフローを介して
B. しい、評価、および認定された状態中にユーザーによる
C. 動的には、変更要求で選択されたカテゴリに応じて
D. 鎖またはキャンセルを除くすべての州の間にユーザーによる
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正解: AD
質問 #15
問題管理はインシデント管理にどのようなメリットをもたらしますか？2つの回答を選択してください。
A. ンシデントマネージャーは問題調査を許可します
B. 装されたソリューションは、将来のインシデントを減らします
C. 開された回避策は、インシデントの迅速な解決に役立ちます
D. 数のユーザーインシデントに対して自動的にトリガーされた問題調査
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正解: BC
質問 #16
インシデントの解決から終了までの時間の設定を変更するには、どのモジュールを使用しますか?
A. 像度のプロパティ
B. ITSMプロパティ
C. ンシデントプロパティ
D. ステム設定
E. ンシデント設定
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正解: C
質問 #17
ITSM ロール プラグインを有効にすると、インシデント アプリケーションに対してどのような詳細な追加ロールが作成されますか? (2 つ選択してください。)
A. sn_incident_update
B. sn_incident_read
C. sn_incident_write
D. sn_incident_insert
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正解: BC
質問 #18
変更 - 通常 - 評価フローで実行される技術承認はどこで定義されますか?
A. 認ポリシーを変更します
B. 認サブフローを評価する変更
C. 認マトリックスを変更します
D. 認サブフローを変更します
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正解: C
質問 #19
サービスは、運用状態にある場合、どのサービス ポートフォリオ管理フェーズに属しますか?
A. クティブ
B. 退
C. タログ
D. イプライン
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正解: A
質問 #20
特定の変更モデルに対して定義されているのは次のどれですか? (3 つ選択してください。)
A. 相遷移
B. 態モデル
C. 態移行条件
D. 相モデル
E. 態移行
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正解: BCE
質問 #21
CAB ワークベンチでは、CAB マネージャーが特定の会議の議題に追加する変更要求を識別する方法にはどのようなものがありますか? (2 つ選択してください。)
A. hangeリクエストは、リスクレベルやタイプなどのさまざまな条件を満たしています
B. 定の日付範囲内で計画された要求を変更します
C. ジェンダ基準タブのオプションを使用します
D. 定の変更フロー定義のリクエストを変更します
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正解: AB
質問 #22
問題レコードのライフサイクルにおいて、「再分析」ボタンをクリックしてライフサイクルを遡る機会があります。「再分析」ボタンをクリックすると、問題レコードはどのような状態に設定されますか？
A. 価します
B. ラフト
C. 本原因分析
D. 行中の修正
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正解: B
質問 #23
不正な変更プロパティ モジュールでは何を構成できますか? (2 つ選択してください。)
A. 正な変更の作成を有効/無効にします
B. CIの不正な変更記録の最大数
C. 正な変更ダッシュボード
D. 視するCIクラス
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正解: AB
質問 #24
リスクはデフォルトで設定されており、3日間のリードタイムでスケジュールされた変更に対してリスク = 高と計算されます。お客様の変更ポリシーでは、変更は5日間のリードタイムでリクエストする必要があります。この要件をどのように満たしますか？
A. ードタイムが不十分なため、リスクプロパティを評価します
B. ードタイムが不十分であるため、リスク評価マトリックスを評価します
C.
D. ードタイムが不十分なため、リスクマトリックスを分類します
E. 、リードタイムが不十分であるため、リスク条件を利用します
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正解: E
質問 #25
リクエストフォームでは、リクエスト者はアイテムを受け取る予定日を指定する必要があります。この情報にはどのような変数型を使用すればよいでしょうか？
A. 付
B. 日
C. ートピッカー
D. 間
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正解: C
質問 #26
以下に示すクラス構造を考慮すると、cmdb_ci_computer テーブルに対して実行されるレポートにはどのタイプの CI が含まれますか?
A. cmdb_ci_computerで直接定義されているcisのみ
B. MDB_CI_COMPUTERおよびすべての親クラスで直接定義されているCIS
C. cmdb_ci_computerおよびすべての子クラスで直接定義されたCIS
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正解: C
質問 #27
ナレッジ記事とナレッジベース カテゴリの関係をどのように説明しますか?
A. rticlesは1つのカテゴリにのみ公開できます
B. rticlesは、少なくとも1つのカテゴリに公開する必要があります
C. rticlesは、選択したカテゴリ所有者によって承認される必要があります
D. rticlesは、カテゴリとサブカテゴリに公開できます
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正解: A
質問 #28
構成アイテムのどのフィールドがインシデント レコードの割り当てグループ フィールドに自動的に入力されますか?
A. 理
B. ポートグループ
C. 認グループ
D. ループを変更します
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正解: B
質問 #29
インシデントは、ワークスペース内で、さまざまなペルソナ、プロセス、インターフェースに合わせてカスタマイズされたUIレイアウトを使用して作成および管理できます。例としては、デフォルトの重大インシデント、セルフサービス、モバイルなどがあります。これらのUIレイアウトは、Now Platformでは何と呼ばれていますか？
A. ォームレイアウト
B. ークスペース
C. ォーム
D. ォームデザイン
E. ュー
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正解: E
質問 #30
カタログを作成するときに、カタログ内のアイテムを誰が作成、変更、公開できるかを指定するフィールドはどれですか。
A. 集者
B. イテム管理者
C. 者
D. イテム所有者
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正解: A

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