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ServiceNow CIS-FSM考試樣本問題| SPOTO

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問題 #1
當拒絕分配給他們的任務時，現場代理可以提供哪些原因？ （選擇兩個。）
A. 作不是首選
B. Bskills不匹配
C. CNOT優先客戶
D. dparts不可用
查看答案
正確答案: BD
問題 #2
案例形式的時間表中的藍色圓圈代表了什麼？
A. 意
B. 法
C. 動
D. 論
查看答案
正確答案: B
問題 #3
什麼時候可以派遣工作訂單任務？
A. 件已採購
B. 配現場代理
C. 戶書約會
D. 配調度組
查看答案
正確答案: B
問題 #4
什麼可以用來定義現場代理的能力？
A. 土管理
B. 理日曆
C. 能管理
D. 態調度
查看答案
正確答案: C
問題 #5
當動態調度任務過濾器的自動分配頻率設置為立即設置時，會發生什麼？
A. 意分配後立即將其自動分配
B. 備分配的任務以定義的間隔選擇並分配
C. 照合格的狀態後立即自動分配任務
D. asks以定義的間隔添加到分配的批處理和自動
查看答案
正確答案: A
問題 #6
管理員使用什麼來為工作訂單和工作訂單任務創建問卷？
A. 工自動機設計師
B. 針對性的溝通
C. 查設計師
D. 估設計師
查看答案
正確答案: C
問題 #7
為自動櫃員機（ATM）服務的區域銀行是哪種現場服務類型的示例？
A. 應性現場服務
B. 部現場服務
C. 部現場服務
D. 測現場服務
查看答案
正確答案: B
問題 #8
工作訂單要求為工作訂單任務設置依賴性的哪個狀態？
A. 稿
B. 准
C. 格
D. 待批准
E. 待資格
查看答案
正確答案: E
問題 #9
如果未配置Google Maps API，則用來估計距離和時間來確定代理的最佳路線？
A. 冊計算
B. re定義的路線
C. 線估算
D. 無法估計
查看答案
正確答案: C
問題 #10
自動分配工作訂單任務的哪些標準？ （選擇三個。）
A. SLA狀態正確
B. 務年齡
C. Skillscorrect
D. 務WindowsCorrect
E. geolocationCorrect
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正確答案: ACDE
問題 #11
採購零件時，僅當以下情況下，庫存室字段會自動填充庫存位置，僅當：（選擇三個）。
A. 件調度插件已激活
B. Agent Stockroom配置選項中的儲備零件已啟用
C. 場代理人更喜歡定義的股票
D. 零件可在代理商的個人倉庫中找到
E. 零件可在任務小組的股票室內找到
查看答案
正確答案: BE
問題 #12
什麼時候可以派遣工作訂單任務？
A. 件已採購
B. 配現場代理
C. 戶書約會
D. 配調度組
查看答案
正確答案: B
問題 #13
為自動櫃員機（ATM）服務的區域銀行是哪種現場服務類型的示例？
A. 應性現場服務
B. 部現場服務
C. 部現場服務
D. 測現場服務
查看答案
正確答案: B
問題 #14
由於不切實際或缺失的位置或無法安排任務窗口而無法自動分配的任務會發生什麼？
A. 制被覆蓋，並分配任務
B. 務返回到待定的調度狀態
C. 務設置為未分配的狀態
D. 約束提交給調度員以替代確認
查看答案
正確答案: B
問題 #15
匹配規則基於哪些條件？ （選擇兩個。）
A. 理資源最適合進行casectect
B. 定路由規則
C. 級工作任務中設置的過濾器
D. 定案例屬性
查看答案
正確答案: AD
問題 #16
管理員使用什麼來為工作訂單和工作訂單任務創建問卷？
A. 工自動機設計師
B. 針對性的溝通
C. 查設計師
D. 估設計師
查看答案
正確答案: C

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