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Salesforce忠誠度管理考試問題和答案，| SPOTO

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問題 #1
通過Salesforce CDP和Marketing Cloud設置忠誠度促進的三個必需步驟是什麼？
A. 忠誠度促進細分市場發送給營銷雲較正確
B. 動添加新的個人關係
C. 活和發布節段正確
D. 所有忠誠度對像上啟用連接器設置
E. 用服務連接器以進行促銷升級。
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正確答案: ACD
問題 #2
一家公司已決定將忠誠度管理用於客戶保留，這將導致收入增加。根據市場研究，該公司決定在14天的返回期結束後為其忠誠度計劃成員提供這些積分。滿足公司業務需求的最佳解決方案是什麼？
A. 裝應用程序交換
B. 用待處理點
C. 用遞延點
D. 用託管點
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正確答案: C
問題 #3
客戶支持經理注意到，自公司推出忠誠度計劃以來，客戶支持團隊的績效下降。客戶支持代理商抱怨說，查找有關忠誠度計劃成員的信息需要大量時間。顯示有關忠誠度信息的標準解決方案是什麼？案例詳細信息頁面上的程序成員？
A. 情況對像上創建公式字段
B. 建屏幕流
C. 入忠誠度成員資料cardscorcect
D. 發自定義組件
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正確答案: C
問題 #4
什麼是將營銷雲個性化與忠誠度管理集成的業務用例？
A. 用購買產品並付款。
B. 多個真理來源創建統一的個人資料並建立黃金記錄。
C. 夠分批發送個性化的營銷電子郵件。
D. 客戶實時提供促銷。
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正確答案: D
問題 #5
通用容器具有基於積分的忠誠度計劃和B2C商務網站，該網站由使用商業雲解決方案構建的商業構建；客戶訂單已經與忠誠度管理同步。每次購買，忠誠度成員都將贏得積分。該目錄希望在忠誠度管理應用程序上具有每項訂單交易的可追溯性。 Salesforce管理員必須做什麼？
A. 忠誠度分類帳中使用標準訂單查找
B. 交易期刊對像中創建自定義文本字段，以保存客戶購買的訂單。
C. 用交易期刊的標準訂單查找objectCorrect
D. 交易期刊對像中創建自定義查找字段，以保存忠誠度成員購買的訂單。
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正確答案: C
問題 #6
忠誠度分析基本應用程序許可證提供了技術顧問對忠誠度分析數據的訪問？
A. 沒有分析限制，只有許可證才能
B. 理員可以分析多達2500萬行
C. 理員可以分析多達100萬行
D. 理員可以分析多達1000萬行
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正確答案: D
問題 #7
一位不高興的客戶將通用容器呼喚有關他們在參加計劃時應該收到的免費T卹。支持代理商驗證T卹是否缺貨，並決定以一年有效期為50％的折扣來補償客戶。代理商應該做些什麼來確保客戶獲得50％的折扣？
A. 用“發行憑證”流模板。正確
B. 活代金券分配批次。
C. 用“忠誠度計劃成員”頁面中的發行憑證。
D. 配客戶忠誠度計劃成員的代金券定義。
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正確答案: A
問題 #8
忠誠度計劃有兩個現有合作夥伴，一個小吃製造和飲料進口商。有兩種新產品需要與忠誠度合作夥伴產品部分中各自的合作夥伴產品直接相關。以下產品已添加到系統中，並在產品對像下可用。巧克力餅乾，與飲料進口商的產品類別零食相關的零食綠色汽水，管理員應以最少的精力來完成任務的兩個步驟？
A. 零食ProductCorrect上查找中添加合作夥伴
B. 擇“類別”選項，並將巧克力餅乾映射到合作夥伴。
C. 查找巧克力曲奇產品的查找中添加合作夥伴。
D. 擇““產品”選項，並將綠色蘇打映射到合作夥伴校正
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正確答案: AD
問題 #9
忠誠度計劃希望設置一個新的過程，在該過程中，將在Salesforce Marketing Cloud中添加到其會員帳戶後，將立即將推送通知或電子郵件發送給客戶。通知消息將需要“名字”和“會員編號”來個性化該消息，並需要具有必要數據屬性的名為“憑證”的自定義對象。應該選擇哪種輸入事件的選項作為首選實施方法，可以滿足
A. 項Acrect
B. 項b
C. 項c
D. 項d
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正確答案: A
問題 #10
忠誠度計劃經理提出了新的促銷活動，其對兩個層的不合格點具有以下贖回要求。 1。對於金層會員，如果總購買價值為$ 200或更多，則單個不合格點等於$ 2。 2。對於金層會員，如果總購買價值小於200美元，則單個不合格點等於$ 1。 3。對於金層成員，一個不合格的點等於$ 1，而不論購買的總價值
A. 藍色”級成員具有任何交易量，然後“結果”：非質量扣除=交易量。
B. 何交易金額的“藍色”層成員為<= $ 200，然後“結果”；非合格點扣除=交易量。
C. 易金額的“黃金”層成員為> = $ 200，然後“結果”：排位級乘數= 2
D. 易金額的“黃金”層成員為> = $ 200，然後“結果”：非合格點扣除=交易量 / 2。
E. 易金額的“金”層成員為> = $ 200，然後“結果”：非合格點扣除=交易量。
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正確答案: ADE
問題 #11
實施忠誠度管理解決方案時，哪一步至關重要？
A. 每次購買分配忠誠點。
B. 動化所有忠誠度流程。
C. 用手動促銷。
D. 義客戶旅程圖。
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正確答案: D
問題 #12
Northern Trail Outfitters在線服裝店最近實現了忠誠度計劃。哪些對象計入數據存儲容量？
A. 帳戶，訂單，忠誠度計劃成員，交易期刊
B. 帳戶，忠誠分類帳，案件，忠誠度計劃貨幣
C. 帳戶，電子郵件，交易期刊，忠誠度成員貨幣
D. 帳戶，忠誠度成員層，命令，忠誠度計劃成員
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正確答案: A
問題 #13
航空公司的忠誠度計劃提供了幾種累積積分的方法，包括： *入學獎金 *會員推薦 *飛行購買 *有關會員資料的其他信息。 Salesforce管理員必須對不同的應計交易期刊進行分類。管理員應該配置什麼以滿足這些要求？
A. 交易期刊對像上創建自定義字段
B. 忠誠度分類帳中創建自定義字段
C. 每種情況創建日記帳類型。
D. 每種情況創建一個日記子類型。
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正確答案: C
問題 #14
在確定適當的忠誠度包時，要評估的關鍵因素是什麼？
A. 戶的運營地理位置。
B. 誠度計劃的可擴展性。
C. 要外部API的數量。
D. 戶現有的營銷策略。
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正確答案: B
問題 #15
Salesforce客戶數據平台中的忠誠度計劃實體有哪個兩個字段？
A. 建的數據糾正
B. 後修改的數據糾正
C. 前成員計數
D. 用報告（布爾值）
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正確答案: AB
問題 #16
管理員在創建和管理成員組時應考慮哪些三個事實？
A. 組與級別息息相關。
B. 以取消與組相關的應計類型交易。
C. 格點不能轉移到一個小組中。
D. 金券無法發行到組。
E. 法提供促銷活動。
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正確答案: BCD
問題 #17
通用容器通過電子商務系統出售運動鞋。忠誠度計劃成員在每次購買時實時賺取積分。如何將其內置到Salesforce中？
A. AppExchange下載應用程序，以連接Salesforce和外部系統。
B. 訂單對象創建客戶網絡服務
C. 建一個計劃過程以調用外部系統。
D. 用外部系統創建以創建交易期刊。
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正確答案: D
問題 #18
一家公司最近推出了三個層的忠誠度計劃。該公司決定根據客戶行為提供個性化的福利。如何為每個忠誠度計劃成員展示個性化的好處？
A. 忠誠度計劃成員有關
B. 會員福利與忠誠度計劃成員相關的與會員福利列表中
C. 交易期刊與忠誠度計劃成員相關的列表中
D. 憑證相關列表中，與忠誠度計劃成員鏈接
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正確答案: B
問題 #19
Universal Container（UC）在上次應計入交易之後正在開發基於積分的忠誠度計劃。 Salesforce管理員如何設置此到期模型？
A. 置基於活動的合格點
B. 置固定的不合格點
C. 置基於生育活動的非質量點
D. 置重置質量
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正確答案: C
問題 #20
通用容器啟動了忠誠度計劃。 Salesforce管理員……..為忠誠度計劃創建私人門戶。 Salesforce管理員必須完成的最後一步是什麼？
A. 忠誠度計劃與網站聯繫起來
B. 活體驗雲sitecorrect
C. 相關的體驗雲組成部分添加到頁面
D. 建體驗云網站
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正確答案: B
問題 #21
通用容器啟動了忠誠度計劃。 Salesforce管理員……..為忠誠度計劃創建私人門戶。 Salesforce管理員必須完成的最後一步是什麼？
A. 忠誠度計劃與網站聯繫起來
B. 活體驗雲sitecorrect
C. 相關的體驗雲組成部分添加到頁面
D. 建體驗云網站
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正確答案: B
問題 #22
定義忠誠度促進時的關鍵因素是什麼？ （選擇兩個）
A. 定明確的資格要求。
B. 促銷與客戶旅行保持一致。
C. 動化晉升到期。
D. 將晉升僅限於低層成員。
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正確答案: AB
問題 #23
哪個Salesforce功能支持忠誠度獎勵的複雜規則處理？
A. Omnistudio。
B. Apex觸發。
C. 因斯坦分析。
D. 動構建器。
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正確答案: D
問題 #24
營銷經理正試圖找到一個儀表板，該儀表板顯示獎勵計劃的進度，但沒有看到此信息的任何報告或儀表板。管理員需要做什麼才能向市場經理提供忠誠度計劃數據？
A. 改營銷用戶配置文件以包括運行報告的許可。
B. 建一個權限集以運行報告並將其分配給營銷用戶。
C. 用CRM Analytics並創建忠誠度應用程序。
D. 索Salesforce AppExchange以獲取忠誠度分析應用程序。
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正確答案: C
問題 #25
成員服務團隊希望查看成員最近的交易和聯繫記錄中的手動調整的信息。 IT管理員應該建議的兩個建議是什麼？
A. “成員摘要嵌入式儀表板嵌入到聯繫人記錄”上
B. 成員服務經理的家庭儀表板嵌入聯繫記錄
C. “交易期刊”相關列表添加到聯繫記錄
D. 聯繫人錄音上添加“查看成員配置文件”組件
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正確答案: AD
問題 #26
通過Salesforce CDP和Marketing Cloud設置忠誠度促進的三個必需步驟是什麼？
A. 忠誠度促進細分市場發送給營銷雲較正確
B. 動添加新的個人關係
C. 活和發布節段正確
D. 所有忠誠度對像上啟用連接器設置
E. 用服務連接器以進行促銷升級。
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正確答案: ACD
問題 #27
由於銷售點（POS）系統限制，客戶購買每晚都將忠誠度管理髮送給交易。在這種情況下，通過使用批處理管理獲得的兩個好處是什麼？
A. 踪批處理工作的狀態和健康
B. 理大量的交易措施
C. 載來自外部系統的大量外部數據
D. 程ZIP文件，充滿了來自銷售點系統的忠誠度交易
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正確答案: AB
問題 #28
Northern Trail Outfitters（NTO）希望為其忠誠度計劃客戶提供10％的夏季銷售折扣。顧問必須採取哪個兩個步驟來建立這一促銷活動？
A. “忠誠度體驗”選項卡中創建針對夏季銷售活動的新憑證定義，其中類型是產品或服務，並且到期類型是固定日期。
B. “忠誠度體驗”選項卡中創建夏季銷售活動的新促銷
C. “忠誠度體驗”選項卡中創建夏季銷售活動的新收益類型，其中益處類型名稱為標準，類別類型是發行代金券。
D. “忠誠度體驗”選項卡中創建新的優惠券選項卡一個新的優惠券定義，其中類型為折扣百分比且到期類型是固定的日期。
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正確答案: BD
問題 #29
Northern Trail Outfitters希望在Salesforce以外託管的會員門戶網站上顯示會員信息。使用忠誠度API獲取會員信息的先決條件是什麼？
A. 誠度創建自定義對象
B. 平台上創建一個連接的應用程序
C. 建客戶集成代碼
D. 建數據處理作業
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正確答案: B
問題 #30
Northern Trail Outfitters（NTO）Insider計劃的忠誠管理員計劃定義了Tier Groups-Status tier Group，其固定模型和一年的期限為一年。定義了三個層=銀（基本），金（下一個層）和鉑（最高層）擴展到該層組的到期，是合格點重置日期。成員加入NTO內部人士，進入銀層，經過一年的訂婚後，將於2023年3月16日昇級到黃金層。這將是新的到期日期或該成員Afte
A. 2024年12月31日
B. 2024年3月31日
C. 2023年12月31日
D. 2020年3月16日。
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正確答案: B
問題 #31
Cloud Kicks希望確定特定的層成員，以用於營銷雲中的旅程。該公司希望鼓勵忠誠度B客戶成為客戶的忠誠度。必須將哪些對象同步到營銷雲中，以實現該受眾的細分。
A. 繫，帳戶和機會
B. 繫，成員獎勵等級以及忠誠度成員層和競選活動
C. 金券定義，產品和忠誠度成員層
D. 繫忠誠計劃成員和忠誠度成員層
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正確答案: D
問題 #32
通用容器通過電子商務系統出售運動鞋。忠誠度計劃成員實際上是在每次購買的情況下賺取積分。如何將其內置到Salesforce中？
A. AppExchange下載應用程序，以連接Salesforce和外部系統。
B. 訂單對象創建客戶網絡服務
C. 建一個計劃過程以調用外部系統。
D. 用外部系統創建以創建交易期刊。
查看答案
正確答案: D
問題 #33
通過Salesforce CDP和Marketing Cloud設置忠誠度促進的三個必需步驟是什麼？
A. 忠誠度促進細分市場發送到營銷雲
B. 動添加新的個人關係
C. 活和發布該細分市場
D. 所有忠誠度對像上啟用連接器設置
E. 用服務連接器以進行促銷升級。
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正確答案: BCD
問題 #34
下面的兩個功能在忠誠度和商業雲之間的參考集成中得到了支持？
A. 誠會員合併
B. 誠會員資料
C. 誠會員入學
D. 置層
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正確答案: BC
問題 #35
成員服務團隊希望查看成員最近的交易和聯繫記錄中的手動調整的信息。 IT管理員應該建議的兩個建議是什麼？
A. “成員摘要嵌入式儀表板嵌入到聯繫人記錄中
B. 成員服務經理的家庭儀表板嵌入聯繫記錄
C. “交易期刊”相關列表添加到聯繫記錄
D. 聯繫記錄上添加“查看成員配置文件”組件
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正確答案: AD

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