Salesforce 로열티 관리 시험 질문 및 답변,

질문 #1

Salesforce CDP와 Marketing Cloud를 사용하여 로열티 프로모션을 설정하는 데 필요한 세 가지 단계는 무엇입니까?

A. 충성도 프로모션 세그먼트를 마케팅 CloudCorrect에 보내십시오

B. 새로운 개별 관계를 자동으로 추가합니다

C. SEGMERCORRECT 활성화 및 게시

D. 모든 로열티 객체 스코프 렉스에서 커넥터 설정을 활성화합니다

E. 프로모션 에스컬레이션을위한 서비스 커넥터를 활성화합니다

답변 보기

정답: ACD

질문 #2

한 회사가 고객 유지를 위해 로열티 관리를 도입하여 매출 증대를 달성하기로 결정했습니다. 시장 조사를 바탕으로, 회사는 로열티 프로그램 회원들에게 14일 반품 기간이 끝난 후 포인트를 제공하기로 결정했습니다. 회사의 비즈니스 요구 사항을 충족하는 가장 좋은 솔루션은 무엇일까요?

A. 앱 교환을 설치하십시오

B. 보류 지점을 활성화합니다

C. 연기 지점 활성화

D. 에스크로 포인트를 활성화합니다

답변 보기

정답: C

질문 #3

고객 지원 관리자는 로열티 프로그램 도입 이후 고객 지원팀의 업무 성과가 저하되었음을 발견했습니다. 고객 지원 담당자들은 로열티 프로그램 회원 정보를 찾는 데 시간이 많이 걸린다고 불평합니다. 사례 세부 정보 페이지에 로열티 프로그램 회원 정보를 표시하는 표준 솔루션은 무엇입니까?

A. 케이스 객체에서 공식 필드를 만듭니다

B. 화면 흐름을 만듭니다

C. 임베드 로열티 멤버 프로파일 CardScorrect

D. 사용자 정의 구성 요소를 개발합니다

답변 보기

정답: C

질문 #4

Marketing Cloud Personalization을 Loyalty Management와 통합하는 비즈니스 활용 사례는 무엇입니까?

A. 제품 구매를 가능하게하고 지불을받습니다

B. 여러 진실의 소스에서 통합 프로파일을 만들고 황금 기록을 구축합니다

C. 개인화 된 마케팅 이메일을 배치로 보낼 수 있습니다

D. 고객에게 실시간으로 프로모션을 제공합니다

답변 보기

정답: D

질문 #5

Universal Container는 포인트 기반 로열티 프로그램과 Commerce Cloud 솔루션으로 구축된 B2C 상거래 웹사이트를 보유하고 있습니다. 고객 주문은 이미 로열티 관리 시스템과 동기화되어 있습니다. 로열티 회원은 구매 시마다 포인트를 적립합니다. Directory는 로열티 관리 앱에서 모든 주문 거래를 추적할 수 있도록 하려고 합니다. Salesforce 관리자는 어떤 역할을 해야 하나요?

A. 충성도 원장 객체에서 표준 주문 조회 사용

B. 트랜잭션 저널에서 사용자 정의 텍스트 필드를 작성하여 클라이언트가 구매 한 주문을 저장합니다

C. 트랜잭션 저널의 표준 주문 조회 사용 ObjectCorrect

D. 트랜잭션 저널에서 사용자 정의 조회 필드를 작성하여 로열티 멤버가 구매 한 주문을 저장합니다

답변 보기

정답: C

질문 #6

로열티 분석 기반 앱 라이선스는 기술 컨설턴트에게 로열티 분석 데이터에 대한 액세스를 제공하지만 어떤 제한 사항이 있습니까?

A. 행은 분석 제한이 없으며 라이센스 만

B. 관리자는 최대 2,500 만 행을 분석 할 수 있습니다

C. 관리자는 최대 백만 행을 분석 할 수 있습니다

D. 관리자는 최대 천만 행을 분석 할 수 있습니다

답변 보기

정답: D

질문 #7

한 고객이 Universal Containers에 전화하여 프로그램 등록 시 제공될 예정이었던 무료 티셔츠에 대해 불만을 토로했습니다. 고객 지원 담당자는 티셔츠 재고가 없음을 확인하고 1년 동안 유효한 50% 할인을 고객에게 제공하기로 결정했습니다. 고객이 50% 할인을 받을 수 있도록 하려면 어떻게 해야 할까요?

A. "문제 바우처"흐름 템플릿을 사용하십시오

B. 바우처 할당 배치를 활성화합니다

C. 로열티 프로그램 회원 페이지에서 문제 바우처를 사용하십시오

D. 고객의 로열티 프로그램 회원에게 바우처 정의를 할당하십시오

답변 보기

정답: A

질문 #8

로열티 프로그램에는 스낵 제조업체와 음료 수입업체라는 두 개의 기존 파트너가 있습니다. 로열티 파트너 제품 섹션에서 해당 파트너 제품과 직접 연결해야 하는 두 가지 새로운 제품이 있습니다. 아래 제품은 시스템에 추가되어 제품 객체에서 사용할 수 있습니다. 스낵 제품 카테고리와 연결된 초콜릿 쿠키, 음료 수입업체의 그린 소다. 관리자가 최소한의 노력으로 작업을 완료하려면 어떤 두 가지 단계를 거쳐야 합니까?

A. 스낵 곱하기 조회에 파트너 추가

B. ''카테고리 '옵션을 선택하고 초콜릿 쿠키를 파트너에게 매핑하십시오

C. 초콜릿 쿠키 제품을 조회 할 때 파트너를 추가하십시오

D. ’제품 옵션을 선택하고 녹색 소다를 파트너 코르크에 매핑하십시오

답변 보기

정답: AD

질문 #9

로열티 프로그램에서 Salesforce Marketing Cloud 내 회원 계정에 바우처가 추가되는 즉시 고객에게 푸시 알림이나 이메일이 전송되는 새로운 프로세스를 설정하려고 합니다. 알림 메시지에는 메시지를 개인화하기 위해 "이름"과 "회원 번호"가 필요하며, 필요한 데이터 속성을 포함하는 "발급된 바우처"라는 사용자 지정 객체가 필요합니다. 입력 이벤트에 대해 다음 요구 사항을 충족하는 선호 구현 방식으로 어떤 옵션을 선택해야 합니까?

A. 옵션 이점

B. 옵션 b

C. 옵션 c

D. 옵션 d

답변 보기

정답: A

질문 #10

충성도 프로그램 관리자가 두 등급에 대한 비적격 포인트에 대한 다음 교환 요구 사항을 포함하는 새로운 프로모션을 제안했습니다. 1. 골드 등급 회원의 경우 총 구매 가치가 200달러 이상인 경우 비적격 포인트 1개는 2달러와 같습니다. 2. 골드 등급 회원의 경우 총 구매 가치가 200달러 미만인 경우 비적격 포인트 1개는 1달러와 같습니다. 3. 골드 등급 회원의 경우 총 구매 가치와 관계없이 비적격 포인트 1개는 1달러와 같습니다.

A. "Blue"Tier 회원은 모든 거래 금액을 가진 "결과": 비 균형화 지점 공제 = 트랜잭션 금액

B. 거래 금액을 가진 "Blue"계층 멤버는 <= $ 200, "결과"입니다

C. 거래 금액을 가진 "Gold"계층 멤버는> = $ 200입니다

D. 거래 금액을 가진 "Gold"계층 회원은> = $ 200, "결과": 비 예정적 지점 공제 = 거래 금액 / 2

E. "Gold"거래 금액을 가진 "Gold"계층 회원은> = $ 200, "결과": 비 자격 지점 공제 = 거래 금액

답변 보기

정답: ADE

질문 #11

충성도 관리 솔루션을 구현할 때 중요한 단계는 무엇입니까?

A. 매입마다 충성도를 할당합니다

B. 모든 충성도 프로세스 자동화

C. 수동 프로모션 비활성화

D. 고객 여행지도 정의

답변 보기

정답: D

질문 #12

온라인 의류 매장인 Northern Trail Outfitters는 최근 로열티 프로그램을 활성화했습니다. 어떤 객체가 데이터 저장 용량에 포함됩니까?

A. 개인 계정, 주문, 충성 프로그램 회원, 거래 저널

B. 개인 계정, 충성도 원장, 사례, 로열티 프로그램 통화

C. 개인 계정, 이메일 메시지, 거래 저널, 충성도 회원 통화

D. 개인 계정, 충성도 회원 계층, 주문, 로열티 프로그램 회원

답변 보기

정답: A

질문 #13

항공사의 로열티 프로그램은 다음과 같은 여러 가지 포인트 적립 방법을 제공합니다. * 가입 보너스 * 회원 추천 * 항공권 구매 * 회원 프로필 추가 정보. Salesforce 관리자는 다양한 적립 거래 분개를 분류해야 합니다. 이러한 요구 사항을 충족하려면 관리자가 무엇을 구성해야 합니까?

A. 트랜잭션 저널 객체에서 사용자 정의 필드를 만듭니다

B. 충성도 원장 객체에 맞춤 필드를 만듭니다

C. 각 케이스에 대한 저널 유형을 만듭니다

D. 각 사례에 대한 저널 하위 유형을 만듭니다

답변 보기

정답: C

질문 #14

적절한 로열티 패키지를 결정할 때, 평가해야 할 주요 요소는 무엇입니까?

A. 고객의 운영 지리

B. 로열티 프로그램의 확장 성

C. 필요한 외부 API의 수

D. 고객의 기존 마케팅 전략

답변 보기

정답: B

질문 #15

Salesforce 고객 데이터 플랫폼의 로열티 프로그램 엔터티에 어떤 두 가지 필드가 지정되어 있습니까?

A. DateCorrect를 작성했습니다

B. 마지막으로 수정 된 DateCorrect

C. 현재 회원 수

D. 고 활성화 (부울)

답변 보기

정답: AB

질문 #16

관리자가 회원 그룹을 만들고 관리할 때 고려해야 할 세 가지 사실은 무엇입니까?

A. 그룹은 계층과 관련이 있습니다

B. 그룹과 관련된 발생 유형 트랜잭션을 취소 할 수 있습니다

C. 자격 포인트는 Group

D. 바우처는 groups

E. 프로모션은 그룹에게 제공 할 수 없습니다

답변 보기

정답: BCD

질문 #17

유니버설 컨테이너는 전자상거래 시스템을 통해 운동화를 판매합니다. 로열티 프로그램 회원은 구매 시마다 실시간으로 포인트를 적립합니다. 이 기능을 Salesforce에 어떻게 적용할 수 있을까요?

A. AppExChange에서 앱을 다운로드하여 Salesforce 및 외부 시스템을 연결하십시오

B. 주문 객체로 고객 웹 서비스를 만듭니다

C. 외부 시스템을 호출 할 일정 프로세스를 만듭니다

D. 외부 시스템으로 생성하여 트랜잭션 저널을 만듭니다

답변 보기

정답: D

질문 #18

한 회사가 최근 3단계로 구성된 로열티 프로그램을 출시했습니다. 이 회사는 고객 행동에 따라 맞춤형 혜택을 제공하기로 했습니다. 각 로열티 프로그램 회원에게 맞춤형 혜택은 어떻게 표시되나요?

A. 로열티 멤버 Tier Benefit 관련 목록에서 로열티 프로그램 회원에 연결

B. 로열티 프로그램 회원에 연결된 회원 혜택 관련 목록에서

C. 충성도 프로그램 회원에 연결된 트랜잭션 저널 관련 목록에서

D. 로열티 프로그램 회원에 연결된 바우처 관련 목록에서

답변 보기

정답: B

질문 #19

Universal Container(UC)에서는 마지막 적립 거래 이후 포인트 기반 로열티 프로그램을 개발하고 있습니다. Salesforce 관리자는 이 만료 모델을 어떻게 설정할 수 있습니까?

A. Expire Activity 기반 적격 포인트를 설정하십시오

B. 고정 비 자격 지점이 만료됩니다

C. 만료 활동 기반 비 자격 지점을 설정합니다

D. 재설정 Qualyfing 지점을 설정합니다

답변 보기

정답: C

질문 #20

유니버설 컨테이너에서 로열티 프로그램을 출시했습니다. Salesforce 관리자가 로열티 프로그램 전용 포털을 만들어야 합니다. Salesforce 관리자가 완료해야 하는 마지막 단계는 무엇입니까?

A. 로열티 프로그램을 사이트와 연결하십시오

B. 경험 클라우드 SiteCorrect를 활성화하십시오

C. 관련 경험 클라우드 구성 요소를 페이지에 추가하십시오

D. 경험 클라우드 사이트를 만듭니다

답변 보기

정답: B

질문 #21

유니버설 컨테이너에서 로열티 프로그램을 출시했습니다. Salesforce 관리자가 로열티 프로그램 전용 포털을 만들어야 합니다. Salesforce 관리자가 완료해야 하는 마지막 단계는 무엇입니까?

A. 로열티 프로그램을 사이트와 연결하십시오

B. 경험 클라우드 SiteCorrect를 활성화하십시오

C. 관련 경험 클라우드 구성 요소를 페이지에 추가하십시오

D. 경험 클라우드 사이트를 만듭니다

답변 보기

정답: B

질문 #22

로열티 프로모션을 정의할 때 핵심 요소는 무엇입니까? (두 가지 선택)

A. 명확한 자격 요구 사항 설정

B. 프로모션을 고객 여행과 조정합니다

C. 승진 만료 자동화

D. 프로모션을 하위 계층 회원으로만 제한합니다

답변 보기

정답: AB

질문 #23

충성도 보상에 대한 복잡한 규칙 처리를 지원하는 Salesforce 기능은 무엇입니까?

A. Omnistudio

B. apex 트리거

C. 아인슈타인 분석

D. 흐름 건축업자

답변 보기

정답: D

질문 #24

마케팅 관리자가 보상 프로그램 진행 상황을 보여주는 대시보드를 찾으려고 하지만 이 정보가 포함된 보고서나 대시보드를 찾을 수 없습니다. 관리자가 마케팅 관리자에게 로열티 프로그램 데이터를 제공하려면 무엇을 해야 합니까?

A. 보고서 실행 권한을 포함하도록 마케팅 사용자 프로필을 수정하십시오

B. 보고서를 실행하여 마케팅 사용자에게 할당하는 권한 세트를 작성하십시오

C. CRM 분석을 활성화하고 충성도 앱을 만듭니다

D. 로열티 분석 앱을위한 Salesforce AppExChange를 검색합니다

답변 보기

정답: C

질문 #25

회원 서비스팀에서 연락처 기록에 있는 회원의 최근 거래 내역 및 수동 조정 내역을 확인하려고 합니다. IT 관리자가 제안해야 할 두 가지 권장 사항은 무엇입니까?

A. 연락처 recordcorrect에‘멤버 요약 임베디드 대시 보드를 포함

B. 연락처 레코드에 회원 서비스 관리자 홈 대시 보드를 포함

C. 연락처 레코드에 '거래 저널'관련 목록 추가

D. 연락처 레코드 코렉션에 '멤버 프로필보기'구성 요소 추가

답변 보기

정답: AD

질문 #26

Salesforce CDP와 Marketing Cloud를 사용하여 로열티 프로모션을 설정하는 데 필요한 세 가지 단계는 무엇입니까?

A. 충성도 프로모션 세그먼트를 마케팅 CloudCorrect에 보내십시오

B. 새로운 개별 관계를 자동으로 추가합니다

C. SEGMERCORRECT 활성화 및 게시

D. 모든 로열티 객체 스코프 렉스에서 커넥터 설정을 활성화합니다

E. 프로모션 에스컬레이션을위한 서비스 커넥터를 활성화합니다

답변 보기

정답: ACD

질문 #27

판매 시점 관리(POS) 시스템의 한계로 인해 고객 구매 내역은 매일 밤 로열티 관리(Loyalty Management)로 전송됩니다. 이러한 맥락에서 배치 관리를 사용하면 프로그램이 얻는 두 가지 이점은 무엇입니까?

A. Batch JobScorrect의 상태와 건강을 추적합니다

B. 대량의 트랜잭션을 처리합니다

C. 외부 시스템에서 오는 대량의 외부 데이터로드

D. SALES SYSTEMS에서 오는 충성도 트랜잭션으로 가득 찬 프로세스 ZIP 파일

답변 보기

정답: AB

질문 #28

Northern Trail Outfitters(NTO)는 로열티 프로그램 고객을 대상으로 연례 여름 세일에 추가로 10% 할인을 제공하려고 합니다. 이 프로모션을 설정하기 위해 로열티 관리 컨설턴트가 취해야 할 두 가지 단계는 무엇입니까?

A. 충성도 경험 탭 내에서 생성 탭 유형이 제품 또는 서비스이며 만료 유형이 고정 날짜 인 여름 판매 캠페인에 대한 새로운 바우처 정의

B. 충성도 홍보 유형이 표준이고 이행 조치가 문제 바우처입니다

C. 충성도 경험 탭 내에서 생성 혜택 유형 이름이 표준이고 범주 유형은 문제 바우처입니다

D. 충성도 경험 탭 내에서 생성 새 바우처 탭 유형이 할인 백분율이고 만료 유형이 고정 날짜 인 새로운 바우처 정의

답변 보기

정답: BD

질문 #29

Northern Trail Outfitters는 Salesforce 외부에서 호스팅되는 회원 포털에 회원 정보를 표시하려고 합니다. Loyalty API를 사용하여 회원 정보를 가져오려면 어떤 전제 조건이 필요합니까?

A. 충성도로 사용자 정의 객체를 만듭니다

B. PlatformCorrect에서 연결된 앱을 만듭니다

C. 고객 통합 코드를 만듭니다

D. 데이터 처리 작업을 만듭니다

답변 보기

정답: B

질문 #30

Northern Trail Outfitters(NTO) 인사이더 프로그램의 로열티 관리자는 고정 모델과 1년 기간을 가진 상태 등급 그룹을 정의합니다. 세 가지 등급은 실버(기본), 골든(다음 등급), 플래티넘(최상위 등급)으로 정의됩니다. 이 등급 그룹의 만료 연장은 자격 포인트 재설정 날짜입니다. 회원이 실버 등급으로 NTO 인사이더에 가입하고 1년 계약 후 2023년 3월 16일에 골드 등급으로 업그레이드됩니다. 이 회원의 새로운 만료일은 언제인가요?

A. 2024 년 12 월 31 일

B. 2024 년 3 월 31 일

C. 2023 년 12 월 31 일

D. 2020 년 3 월 16 일

답변 보기

정답: B

질문 #31

Cloud kicks는 Marketing Cloud 내에서 여정에 사용할 특정 티어 멤버를 파악하고자 합니다. 이 회사는 로열티 티어 B 고객이 로열티 티어 A 고객이 되도록 장려하고자 합니다. 이 잠재고객을 세분화하기 위해 Marketing Cloud에 어떤 객체를 동기화해야 할까요?

A. 연락, 계정 및 기회

B. 연락처, 회원 보상 계층 및 로열티 멤버 및 캠페인

C. 바우처 정의, 제품 및 로열티 멤버 계층

D. 로열티 프로그램 멤버 및 로열티 멤버 Tier에 문의하십시오

답변 보기

정답: D

질문 #32

유니버설 컨테이너는 전자상거래 시스템을 통해 운동화를 판매합니다. 로열티 프로그램 회원은 구매 시마다 실시간으로 포인트를 적립합니다. 이 기능을 Salesforce에 어떻게 적용할 수 있을까요?

A. AppExChange에서 앱을 다운로드하여 Salesforce 및 외부 시스템을 연결하십시오

B. 주문 객체로 고객 웹 서비스를 만듭니다

C. 외부 시스템을 호출 할 일정 프로세스를 만듭니다

D. 외부 시스템으로 생성하여 트랜잭션 저널을 만듭니다

답변 보기

정답: D

질문 #33

Salesforce CDP와 Marketing Cloud를 사용하여 로열티 프로모션을 설정하는 데 필요한 세 가지 단계는 무엇입니까?

A. 충성도 프로모션 세그먼트를 마케팅 클라우드로 보내십시오

B. 새로운 개별 관계를 자동으로 추가합니다

C. 세그먼트 활성화 및 게시

D. 모든 로열티 객체에서 커넥터 설정을 활성화합니다

E. 프로모션 에스컬레이션을위한 서비스 커넥터를 활성화합니다

답변 보기

정답: BCD

질문 #34

Loyalty와 Commerce Cloud 간 참조 통합에서 지원되는 두 가지 기능은 무엇입니까?

A. 로열티 멤버십 병합

B. 로열티 멤버 프로필

C. 로열티 회원 등록

D. 계층 포인트 재설정

답변 보기

정답: BC

질문 #35

회원 서비스팀에서 연락처 기록에 있는 회원의 최근 거래 내역 및 수동 조정 내역을 확인하려고 합니다. IT 관리자가 제안해야 할 두 가지 권장 사항은 무엇입니까?

A. 연락처 레코드에 '회원 요약 내장 된 대시 보드를 포함

B. 연락처 레코드에 회원 서비스 관리자 홈 대시 보드를 포함

C. 연락처 레코드에 '거래 저널'관련 목록 추가

D. 연락처 레코드에서 '멤버 프로필보기'구성 요소 추가

답변 보기

정답: AD

아무것도 놓치고 싶지 않으신가요?

Cisco, PMP, CISA, CISM, AWS 연습 시험 100% 합격 세일!
지금 받기

Salesforce 로열티 관리 시험 질문 및 답변, | SPOTO

View The Updated Salesforce Exam Questions

제출 후 답변 보기

아무것도 놓치고 싶지 않으신가요?

Cisco, PMP, CISA, CISM, AWS 연습 시험 100% 합격 세일! 지금 받기

Salesforce 로열티 관리 시험 질문 및 답변, | SPOTO

View The Updated Salesforce Exam Questions

제출 후 답변 보기

Cisco, PMP, CISA, CISM, AWS 연습 시험 100% 합격 세일!
지금 받기