NÃO QUER PERDER NADA?

Dicas para passar no exame de certificação

Últimas notícias sobre exames e informações sobre descontos

Curadoria e atualizada por nossos especialistas

Sim, me envie o boletim informativo

Salesforce Lealty Management Exame Perguntas e respostas, | SPOTO

Os dumps de exame mais recentes da SPOTO na página inicial, com uma taxa de aprovação de 100%! A SPOTO oferece materiais de estudo autênticos para Cisco CCNA, CCNP, soluções CCIE Lab, PMP, CISA, CISM, AWS e dumps de exame Palo Alto. Nossos materiais de estudo abrangentes estão meticulosamente alinhados com os objetivos dos exames mais recentes. Com um histórico comprovado, possibilitamos que milhares de candidatos em todo o mundo fossem aprovados em suas certificações de TI na primeira tentativa. Nos últimos 20 anos, a SPOTO já colocou com sucesso diversos profissionais de TI em empresas da Fortune 1581.

Faça outros exames online
Pergunta #1
Quais são as três etapas necessárias para configurar a promoção de lealdade com o Salesforce CDP e o Marketing Cloud?
A. Envie segmentos de promoção de lealdade para marketing CloudCorrect
B. Adicionar automaticamente um novo relacionamento individual
C. Ativando e publicando o segmentCorrect
D. Ative as configurações do conector em toda a fidelidade ObjectScorrect
E. Ativar conector de serviço para escalações de promoção
Ver resposta
Resposta correta: ACD
Pergunta #2
Uma empresa decidiu usar o gerenciamento de fidelidade para retenção de clientes, o que levará ao aumento da receita. Com base em pesquisas de mercado, a empresa decidiu disponibilizar os pontos para os membros do programa de fidelidade após o fim do período de retorno de 14 dias. Qual é a melhor solução para atender aos requisitos de negócios da empresa?
A. Instale a troca de aplicativos
B. Habilitar pontos pendentes
C. Ativar pontos diferidos
D. Ativar pontos de garantia
Ver resposta
Resposta correta: C
Pergunta #3
Um gerente de suporte ao cliente percebeu que o desempenho da equipe de clientes diminuiu desde que a empresa lançou o programa de fidelidade. Os agentes de suporte ao cliente reclamam que encontrar informações sobre o membro do programa de fidelidade leva muito tempo. Qual é a solução padrão para exibir as informações sobre a lealdade? Membro do programa na página de detalhes do caso?
A. Crie campos de fórmula no objeto de caso
B. Crie um fluxo de tela
C. Incorporar o Perfil de Membro de Lealdade Incorpor
D. Desenvolva um componente personalizado
Ver resposta
Resposta correta: C
Pergunta #4
O que é um caso de uso comercial para integrar a personalização da nuvem de marketing ao gerenciamento de lealdade?
A.
B. Para criar perfil unificado a partir de múltiplas fonte de verdade e construir um registro de ouro
C. Para poder enviar e -mails de marketing personalizados em lotes
D. para oferecer promoções em tempo real aos clientes
Ver resposta
Resposta correta: D
Pergunta #5
O Universal Container possui um programa de fidelidade baseado em pontos e um site de comércio B2C construído com um comércio construído com uma solução de nuvem de comércio; Os pedidos dos clientes já estão sincronizados com o gerenciamento de lealdade. Com todas as compras, os membros de fidelidade ganharão pontos. O diretório deseja ter rastreabilidade de cada transação de pedidos no aplicativo de gerenciamento de fidelidade. O que o administrador do Salesforce precisa fazer?
A. Use a pesquisa de pedidos padrão no objeto de líder de lealdade
B. Crie um campo de texto personalizado no objeto de diário de transação para salvar o pedido adquirido pelo clientE
C. Use a pesquisa de ordem padrão do diário de transação ObjectCorrect
D. Crie um campo de pesquisa personalizado no objeto de diário de transação para salvar o pedido adquirido pelo membro de fidelidadE
Ver resposta
Resposta correta: C
Pergunta #6
A licença do aplicativo base de análise de fidelidade fornece aos consultores técnicos acesso a dados de análise de fidelidade com quais limitações?
A.
B. Os administradores podem analisar até 25 milhões de linhas
C. Os administradores podem analisar até 1 milhão de linhas
D. Os administradores podem analisar até 10 milhões de linhas
Ver resposta
Resposta correta: D
Pergunta #7
Um cliente chateado chama os contêineres universais sobre a camiseta gratuita que deveriam receber ao se inscrever em seu programa. O agente de suporte verifica se a camiseta está fora de estoque e decide compensar o cliente com um desconto de 50% válido por um ano. O que o agente deve fazer para garantir que o cliente receba o desconto de 50%?
A. Use o modelo de fluxo de "Problem Comup"
B. Ative o lote de atribuição de voucher
C. Use o voucher de emissão da página Membro do Programa de FidelidadE
D. Atribua uma definição de voucher do membro do programa de fidelidade do clientE
Ver resposta
Resposta correta: A
Pergunta #8
Um programa de fidelidade possui dois parceiros existentes, uma fabricação de lanches e um importador de bebidas. Existem dois novos produtos que precisam ser diretamente associados aos respectivos produtos parceiros na seção de produtos de parceiro de fidelidade. Os produtos abaixo foram adicionados ao sistema e estão disponíveis nos objetos do produto. Biscoitos de chocolate, vinculados à categoria de produto Snacks Soda Verde do importador de bebidas, quais duas etapas deveriam tomar um administrador para cumprir a tarefa com o menor esforço?
A. Adicione o parceiro na pesquisa no lanche productCorrect
B. Escolha a opção "" Categoria "e mapeie os biscoitos de chocolate para o parceiro
C. Adicione o parceiro na pesquisa no produto de biscoito de chocolatE
D. Escolha a opção "Produto" e mapeie o refrigerante verde para o PartnerCorrect
Ver resposta
Resposta correta: AD
Pergunta #9
Um programa de fidelidade gostaria de configurar um novo processo em que uma notificação de push ou e -mail será enviada ao cliente imediatamente após a adição de um voucher à sua conta de membro na Salesforce Marketing Cloud. A mensagem de notificação exigirá o "primeiro nome" e o "número de associação" para personalizar a mensagem e um objeto personalizado chamado "VoCher emitido" com os atributos de dados necessários. Qual opção para o evento de entrada deve ser selecionada como a abordagem de implementação preferida que pode atender ao
A. Opção ACORRECT
B. Opção b
C. Opção c
D. Opção d
Ver resposta
Resposta correta: A
Pergunta #10
Um gerente de programa de fidelidade propôs uma nova promoção com os seguintes requisitos de resgate em seus pontos de não qualificação para os dois respectivos níveis. 1. Para os membros da camada de ouro, um único ponto de não qualificação é igual a US $ 2 se o valor total de compra for de US $ 200 ou mais. 2. Para membros da camada de ouro, um único ponto de não qualificação é igual a US $ 1 se o valor total de compra for inferior a US $ 200. 3. Para membros de tampa dourada, um único ponto de não qualificação é igual a US $ 1, independentemente do valor total da compra
A. Membro de Nível "Azul" com qualquer quantidade de transação, depois "Resultado": Dedução do ponto não qualificador = Valor da transação
B. Membro de Nível "Azul" com qualquer valor da transação é <= $ 200, depois "Resultado"; Dedução de ponto de qualificação não qualificada = Valor da transação
C. Membro de Nível "Gold" com o valor da transação é> = $ 200, depois "Resultado": Multiplicador de Qualificação de Tier = 2
D. Membro de Nível "Gold" com o valor da transação é> = US $ 200, depois "Resultado": Dedução de ponto de qualificação = Valor da transação / 2
E. Membro de Nível "Gold" com o valor da transação é> = $ 200, depois "Resultado": Dedução de ponto de qualificação = Valor da transação
Ver resposta
Resposta correta: ADE
Pergunta #11
Qual etapa é crítica ao implementar uma solução de gerenciamento de lealdade?
A. Atribuindo pontos de fidelidade para cada comprA
B. Automatando todos os processos de fidelidadE
C. Desativando promoções manuais
D. Definindo um mapa de jornada do clientE
Ver resposta
Resposta correta: D
Pergunta #12
Northern Trail Outfitters Uma loja de roupas on -line ativou recentemente o programa de fidelidade. Quais objetos contam para a capacidade de armazenamento de dados?
A. Conta Pessoa, Ordens, Membros do Programa de Fidelidade, Revistas de Transação
B. Conta de pessoa, Ledgers de Lealdade, Casos, Moeda do Programa de Fidelidade
C. conta de pessoa, mensagens de e -mail, revistas de transação, moeda de fidelidade
D. Conta Pessoa, Membro de Lealdade, Ordens, Membros do Programa de Fidelidade
Ver resposta
Resposta correta: A
Pergunta #13
O programa de fidelidade de uma companhia aérea oferece várias maneiras de acumular pontos, incluindo: * Bônus de inscrição * Referência de membros * Compra de voo * Informações adicionais no perfil do membro. O administrador do Salesforce deve classificar os diferentes periódicos de transação de acumulação. O que o administrador deve configurar para atender a esses requisitos?
A. Crie um campo personalizado no objeto de diário de transação
B. Crie um campo personalizado sobre o objeto Ledger Ledger
C. Crie um tipo de diário para cada caso
D. Crie um subtipo de diário para cada caso
Ver resposta
Resposta correta: C
Pergunta #14
Ao determinar o pacote de fidelidade apropriado, qual é um fator -chave para avaliar?
A. as geografias operacionais do clientE
B. A escalabilidade do programa de fidelidadE
C. O número de APIs externas necessárias
D. As estratégias de marketing existentes do clientE
Ver resposta
Resposta correta: B
Pergunta #15
Quais são os dois campos atribuídos a uma entidade do programa de fidelidade na plataforma de dados do cliente do Salesforce?
A. criou o DataCorrect
B. Último DatCorrect modificado
C. Contagem atual de membros
D. Relatórios ativados (booleanos)
Ver resposta
Resposta correta: AB
Pergunta #16
Quais são os três fatos que o administrador deve considerar ao criar e gerenciar grupos de membros?
A. Grupos estão associados a camadas
B. transações do tipo de acumulação associadas a um grupo podem ser canceladas
C. pontos de qualificação não podem ser transferidos para um grupo
D. vouchers não podem ser emitidos para grupos
E. As promoções não podem ser oferecidas a grupos
Ver resposta
Resposta correta: BCD
Pergunta #17
O Universal Container vende sapatos esportivos no sistema de comércio eletrônico. Os membros do programa de fidelidade ganham pontos em tempo real a cada compra feita. Como isso pode ser incorporado ao Salesforce?
A. Faça o download de um aplicativo do AppExchange para conectar o Salesforce e o sistema externo
B. Crie o serviço da web do cliente com o objeto de pedido
C. Crie um processo de programação para ligar para o sistema externo
D. Crie com o sistema externo para criar periódicos de transação
Ver resposta
Resposta correta: D
Pergunta #18
Uma empresa lançou recentemente um programa de fidelidade com três níveis. A empresa decidiu oferecer benefícios personalizados com base no comportamento do cliente. Como os benefícios personalizados serão exibidos para cada membro do programa de fidelidade?
A. Na lista de benefícios de tenido de nível de fidelidade, vinculado ao membro do programa de fidelidade
B. Na lista relacionada ao benefício do membro, vinculado ao membro do programa de fidelidade
C. Na lista relacionada ao diário de transação, vinculado ao membro do programa de fidelidade
D. Na lista relacionada ao voucher, vinculada ao membro do programa de fidelidade
Ver resposta
Resposta correta: B
Pergunta #19
O Universal Container (UC) está desenvolvendo um programa de fidelidade baseado em pontos após a última transação de acumulação. Como o administrador do Salesforce pode configurar esse modelo de expiração?
A. Configurar pontos de qualificação baseados em atividades
B. Configuração expire pontos de não qualificação fixa
C. Configurar pontos de não qualificação baseados em atividades
D. Configurar pontos de qualyfing de redefinição
Ver resposta
Resposta correta: C
Pergunta #20
O Universal Container lançou um programa de fidelidade. O administrador do Salesforce para ... para criar um portal privado para o programa de fidelidade. Qual é a última etapa que o administrador do Salesforce deve concluir?
A. Associe o programa de fidelidade ao site
B. Ative a experiência em nuvem sedeCorrect
C. Adicione a experiência relevante componentes das nuvens às páginas
D. Crie o site da experiência em nuvem
Ver resposta
Resposta correta: B
Pergunta #21
O Universal Container lançou um programa de fidelidade. O administrador do Salesforce para ... para criar um portal privado para o programa de fidelidade. Qual é a última etapa que o administrador do Salesforce deve concluir?
A. Associe o programa de fidelidade ao site
B. Ative a experiência em nuvem sedeCorrect
C. Adicione a experiência relevante componentes das nuvens às páginas
D. Crie o site da experiência em nuvem
Ver resposta
Resposta correta: B
Pergunta #22
Quais são os principais fatores ao definir promoções de lealdade? (Escolha dois)
A. Definindo requisitos claros de elegibilidadE
B. Alinhando promoções com viagens de clientes
C. Automatando a expiração da promoção
D. Restringindo promoções apenas para membros de nível inferior
Ver resposta
Resposta correta: AB
Pergunta #23
Qual recurso do Salesforce suporta o processamento complexo de regras para recompensas de lealdade?
A. Omnistudio
B. apex gatilhos
C. Einstein Analytics
D. FLOW BURIDOR
Ver resposta
Resposta correta: D
Pergunta #24
Um gerente de marketing está tentando encontrar um painel que mostre um progride dos programas de recompensa, mas não vê relatórios ou painéis com essas informações. O que um administrador precisa fazer para apresentar dados do programa de fidelidade ao gerente de marketing?
A. Modifique o perfil de usuário de marketing para incluir permissão para executar relatórios
B. Crie um conjunto de permissão para executar relatórios e atribuí -lo aos usuários de marketing
C. Ativar análise de CRM e criar um aplicativo de fidelidadE
D. Pesquise o Salesforce AppExchange para aplicativos de análise de fidelidadE
Ver resposta
Resposta correta: C
Pergunta #25
A equipe de serviços membros deseja visualizar as informações das recentes transações e ajustes manuais de um membro no registro de contato. Quais são as duas recomendações que um administrador de TI deve sugerir?
A. Incorporar o painel incorporado do resumo do membro no registro de contato
B. Incorporar o painel doméstico do gerente de serviço membro no registro de contato
C. Adicione a lista de "revistas de transações" ao registro de contato
D. Adicione o componente "Perfil do membro da visualização" no contato RecordCorrect
Ver resposta
Resposta correta: AD
Pergunta #26
Quais são as três etapas necessárias para configurar a promoção de lealdade com o Salesforce CDP e o Marketing Cloud?
A. Envie segmentos de promoção de lealdade para marketing CloudCorrect
B. Adicionar automaticamente um novo relacionamento individual
C. Ativando e publicando o segmentCorrect
D. Ative as configurações do conector em toda a fidelidade ObjectScorrect
E. Ativar conector de serviço para escalações de promoção
Ver resposta
Resposta correta: ACD
Pergunta #27
Devido ao ponto de vendas (POS) limitações do sistema, as compras do cliente são enviadas todas as noites para o gerenciamento de lealdade como transações. Quais são os dois benefícios que um programa obtém usando o gerenciamento de lote nesse contexto?
A. rastreia o status e a saúde do lote Jobscorrect
B. Processar grandes volumes de transações -correção
C. Carregar grandes volumes de dados externos provenientes de sistemas externos
D. Processar arquivos zip cheios de transações de fidelidade provenientes de sistemas de ponto de venda
Ver resposta
Resposta correta: AB
Pergunta #28
O Northern Trail Outfitters (NTO) deseja oferecer 10% de desconto no topo da venda anual de verão para seus clientes do programa de fidelidade. Quais duas etapas um consultor deve tomar em gerenciamento de lealdade para configurar esta promoção?
A. Crie na guia Experiências de fidelidade Uma nova definição de voucher para a campanha de vendas de verão em que o tipo é produto ou serviço e o tipo de vencimento é a data fixA
B. Crie na guia Experiências de fidelidade Uma nova promoção para a campanha de vendas de verão, onde o tipo de promoção de fidelidade é padrão e a ação de atendimento é um voucher de emissão
C.
D. Crie na guia de experiência de fidelidade Uma nova guia de voucher Uma nova definição de voucher, onde o tipo é porcentagem de desconto e o tipo de vencimento é fixo DatA
Ver resposta
Resposta correta: BD
Pergunta #29
O Northern Trail Outfitters quer mostrar as informações dos membros em seu portal membro hospedado fora do Salesforce. O que é um pré -requisito para usar as APIs de fidelidade para buscar as informações do membro?
A. Crie objetos personalizados em lealdade
B. Crie um aplicativo conectado no plataformCorrect
C. Crie código de integração do cliente
D. Crie trabalhos de processamento de dados
Ver resposta
Resposta correta: B
Pergunta #30
O Programa Insider de Administrador de Lealdade da Northern Trail Outfitters (NTO) define grupos de nível de status dos grupos de nível com um modelo fixo e um período de um ano. Os três níveis são definidos = prata (base), dourada (próxima camada) e platina (a camada mais alta) prolonga a expiração deste grupo de nível é a data de redefinição de pontos de qualificação. Um membro se junta ao NTO Insider no nível de prata e, após um ano de engajamento, é atualizado para o Nível de Ouro em 16 de março de 2023. Qual data seria a nova data de validade ou este membro
A. 31 de dezembro de 2024
B. 31 de março de 2024Correct
C. 31 de dezembro de 2023
D. 16 de março de 2020
Ver resposta
Resposta correta: B
Pergunta #31
O Cloud Kicks deseja identificar membros de nível específicos para serem usados para uma jornada na nuvem de marketing. A empresa deseja incentivar os clientes de fidelidade de nível B a se tornarem os clientes de fidelidade. Quais objetos devem ser sincronizados na nuvem de marketing para alcançar a segmentação para esse público.
A. Contato, conta e oportunidade
B. Contato, Caminhão de recompensas de membros e campanha de membros de fidelidade e campanha
C. Definição, Produtos e Membro de Fidelidade C
D. Entre em contato com o membro do programa de fidelidade e o membro do membro de fidelidade
Ver resposta
Resposta correta: D
Pergunta #32
O Universal Container vende sapatos esportivos no sistema de comércio eletrônico. Os membros do programa de fidelidade ganham pontos em tempo real a cada compra feita. Como isso pode ser incorporado ao Salesforce?
A. Faça o download de um aplicativo do AppExchange para conectar o Salesforce e o sistema externo
B. Crie o serviço da web do cliente com o objeto de pedido
C. Crie um processo de programação para ligar para o sistema externo
D. Crie com o sistema externo para criar periódicos de transação
Ver resposta
Resposta correta: D
Pergunta #33
Quais são as três etapas necessárias para configurar a promoção de lealdade com o Salesforce CDP e o Marketing Cloud?
A. Envie segmentos de promoção de lealdade para a nuvem de marketing
B. Adicionar automaticamente um novo relacionamento individual
C. ativando e publicando o segmento
D. Ativar configurações de conector em todos os objetos de lealdade
E. Ativar conector de serviço para escalações de promoção
Ver resposta
Resposta correta: BCD
Pergunta #34
Quais dois recursos abaixo são suportados na integração de referência entre lealdade e nuvem de comércio?
A. Merge de membros da lealdade
B. Perfil de membro da fidelidade
C. Inscrição do membro de fidelidade
D. Redefinindo pontos de camada
Ver resposta
Resposta correta: BC
Pergunta #35
A equipe de serviços membros deseja visualizar as informações das recentes transações e ajustes manuais de um membro no registro de contato. Quais são as duas recomendações que um administrador de TI deve sugerir?
A. Incorporar o painel incorporado do resumo do membro no registro de contato
B. Incorporar o painel doméstico do gerente de serviço membro no registro de contato
C. Adicione a lista de "revistas de transações" ao registro de contato
D. Adicione o componente "View Member Perfil" no registro de contato
Ver resposta
Resposta correta: AD

View The Updated Salesforce Exam Questions

SPOTO Provides 100% Real Salesforce Exam Questions for You to Pass Your Salesforce Exam!

Get Salesforce Practice Test

Ver as respostas após o envio

Por favor, envie seu e-mail e WhatsApp para obter respostas às perguntas.

Observação: certifique-se de que seu ID de e-mail e Whatsapp sejam válidos para que você possa obter os resultados corretos do exame.

E-mail:
WhatsApp/número de telefone:


Copyright © 2024. Designer by SPOTO Official Website. All Rights Reserved.