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Salesforce CRT-251考試問答PDF | SPOTO

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問題 #1
通用容器希望限制對帳戶和聯繫人的訪問。所有用戶應能夠訪問所有帳戶，但只能編輯他們擁有的帳戶。用戶應該只能為其擁有的帳戶編輯聯繫人。為了滿足這些要求，帳戶和聯繫人的OWD訪問應該是什麼？
A. 帳戶設置為私人，並通過父母控制聯繫。
B. 帳戶設置為公眾閱讀，並通過父母控制聯繫。
C. 帳戶設置為僅公開閱讀，然後聯繫私人。
D. 帳戶設置為私人並與私人聯繫。
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正確答案: B
問題 #2
通用容器的銷售代表希望與沒有Salesforce訪問的客戶共享產品規範。這些客戶只能被允許在瀏覽器中預覽文檔，而無需下載權限。顧問應該建議哪種解決方案來滿足這一要求？
A. 文件上傳到內容並禁用下載送達選項。
B. 文件上傳到文檔並啟用外部可用選項。
C. 文件上傳到聊天文件並禁用下載送達選項。
D. 文件上傳到聊天文件並啟用密碼保護選項。
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正確答案: A
問題 #3
UC希望跟踪客戶之間的關係。例如，一些客戶是其他客戶的供應商。顧問應該建議什麼以跟踪Salesforce中的多個客戶關係？
A. 相關公司添加到第一家公司的帳戶團隊中，並將其擔任供應商。
B. 相關公司添加到第一家公司的自定義供應商查找字段中，作為價值。
C. 相關公司添加到第一家公司的合作夥伴相關列表中，供應商作為價值。
D. 相關公司添加到第一家公司的聯繫角色與供應商相關的列表中。
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正確答案: C
問題 #4
通用容器正在將其傳統客戶關係管理（CRM）系統轉移到Salesforce Sales Cloud。顧問應該建議什麼以確保成功實施？
A. 所有級別的用戶一起查看當前系統以了解其需求
B. 執行管理層一起審查當前系統以了解他們的要求
C. 看當前系統並配置銷售雲以相同的方式工作
D. 過IT管理來查看當前系統以了解其要求
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正確答案: A
問題 #5
哪些銷售雲功能將使公司能夠提高銷售交易之間的數據質量和一致性？選擇3個答案。
A. 用單頁佈局顯示所有信息，而不論業務範圍如何
B. 用工作流規則來驗證數據輸入
C. 施機遇的驗證規則
D. 用機會記錄類型和頁面佈局來顯示特定於每種業務的信息
E. 用所需的字段來執行關鍵數據輸入
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正確答案: CDE
問題 #6
顧問應該建議用配額的產品家族的預測顯示儀表板什麼？
A. 立一份聯合報告，並提供封閉的機會，預測物品和配額
B. 用產品報告自定義配額，並添加必要的字段
C. 用預測配額和預測項目構建自定義報告類型
D. 建一個分析快照以捕獲機會預測
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正確答案: D
問題 #7
Cloud Kicks希望出售給消費者和企業。消費者銷售團隊和業務銷售團隊將使用不同的階段。哪兩個Salesforce功能將允許顧問Tomeet此要求？選擇2個答案
A. 售流程
B. 道檢查
C. 會拆分
D. 錄類型
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正確答案: AD
問題 #8
Cloud Kicks正在為其零售單位實施領土管理。銷售總監要求對領土進行詳細的匯總預測。顧問應該提出哪兩個建議？ （選擇兩個。）
A. 每個區域分配一個預測經理。
B. 帳戶頁面佈局中包含“預測管理器”字段。
C. 保啟用了預測管理器用戶。
D. 用戶角色層次結構中為每個經理分配角色。
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正確答案: AC
問題 #9
雲踢具有一個外部ERP系統，該系統存儲產品訂單信息。 Cloud Kicks希望將這些訂單視為實時帳戶記錄上的相關列表。顧問應推薦什麼解決方案？
A. Salesforce中的信息下創建自定義對象產品，運行夜間調度程序以獲取ERP的詳細信息，然後將自定義對象添加為帳戶中的相關列表
B. 施Salesforce到Salesforce Connect以獲取實時產品訂單信息，並將其添加為帳戶中的相關列表。
C. 施Salesforce Connect和外部對像以獲取實時產品訂單信息，並將其添加為帳戶中的相關列表。
D. 建一個閃電組件，並使用REST集成，從ERP獲取實時產品訂單信息。
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正確答案: CD
問題 #10
Cloud Kicks的範圍內的默認設置設置為私人帳戶。隨著機會團隊的推出，顧問應該考慮什麼？
A. 該將機會設置為首先讀/寫。
B. 會的帳戶將為團隊隱含地閱讀。
C. 會將為團隊隱含地寫作。
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正確答案: B
問題 #11
Cloud Kicks擁有一個在許多不同地點工作的遠程銷售部門。管理層希望與各自的團隊進行更大的知名度。他們還希望在機會達到關鍵指標（例如階段進步）或高可能性時接收電子郵件警報。但是，他們想控制電子郵件警報的頻率。解決方案應推薦哪個解決方案？
A. 置Outlook集成電子郵件設置以控制警報頻率。
B. 義階段更新為新值時觸發的工作流規則和電子郵件任務。
C. 所需的標準創建報告過濾，並允許管理人員訂閱報告。
D. 閱Chatter Feed Tracking，以接收關鍵指標的更新。
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正確答案: A
問題 #12
Cloud Kicks使用Salesforce管理其銷售管道。當機會進入封閉/丟失階段時，該公司希望強制預期的收入價值在報告和儀表板中為0美元。顧問應建議哪種解決方案滿足此要求？
A. 義一個批准過程，將機會階段關閉/丟失時，將預期收入領域設置為0美元。
B. 義一個過程構建器過程，以將機會階段關閉/丟失時，將預測類別設置為省略。
C. 保階段和預測類別選擇列表之間存在依賴性，以實施封閉/丟失階段的封閉值。
D. 建一個驗證規則以驗證封閉/丟失機會的預測概率為0％，並省略了封閉/丟失的預測類別。
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正確答案: B
問題 #13
Northern Trail Outfitter希望實施合作夥伴社區，以幫助管理廣泛的分銷商和轉售者合作夥伴社區。顧問正在設置合作夥伴用戶。此過程中此步驟的兩個考慮因素是什麼？選擇2個答案
A. 作夥伴用戶與內部用戶相同的配置文件相關聯。
B. 啟用合作夥伴社區時，應重新評估共享模型。
C. 作夥伴用戶可以在Salesforce中擁有帳戶和機會記錄。
D. 作夥伴用戶無法收到通過工作流程生成的電子郵件
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正確答案: BC
問題 #14
通用容器（UC）創建了一個新的移動應用程序，使客戶能夠下訂單並跟踪履行。 UC希望將客戶服務快速嵌入到新的移動應用程序中。應添加哪個功能以滿足此要求？選擇2個答案
A. Salesforce知識庫
B. 天組
C. 場服務閃電
D. 務雲SOS
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正確答案: CD
問題 #15
Northern Trail Outfitters（NTO）需要快速查找聯繫人，帳戶和機會，並輕鬆記錄電話。由於某些地理位置的覆蓋範圍有限，該團隊也希望訪問客戶信息，即使使用哪個移動解決方案？
A. Salesforce應用
B. Salesforce Touch應用程序
C. 定義混合動力應用
D. Salesforce移動應用
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正確答案: D
問題 #16
雲踢只是全球部署的銷售雲，並希望確保其所有用戶都在使用Salesforce。顧問應該如何確定所有地區是否都在使用Salesforce？
A. 所有用戶分配到一個區域，使用用戶登錄歷史記錄構建報告，然後在區域上過濾。
B. 過用戶過濾每個區域創建機會報告。
C. 求每個區域銷售經理運行標準用戶採用報告。
D. AppExchange安裝Salesforce採用儀表板，並使用區域圖表。
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正確答案: D
問題 #17
公司需要使社區更好地與客戶互動。社區的關鍵方面將包括案例，知識和社區討論。該公司希望通過模板快速啟用社區。公司應該使用哪個模板？
A. Napili（客戶服務）
B. Koa
C. Salesforce選項卡 +Visualforce
D. Kokua
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正確答案: B
問題 #18
通用容器希望在Salesforce實施協作預測。銷售代表高於銷售代表，包括團隊經理，區域經理和國家副總裁。該結構已建立在角色層次結構中。一些區域經理角色包括多個用戶。顧問應如何配置WAV機會通過管理結構滾動？
A. 用分配管理器選擇適當的角色成員。
B. 新角色層次結構，以便每個經理角色都有一個用戶。
C. 適當的經理添加到機會團隊中。
D. 建一個與角色層次結構分開的預測層次結構。
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正確答案: D
問題 #19
北方步道奧運會（NTO）的銷售總監一旦銷售階段達到談判/審查，就需要訪問編輯機會字段；但是，銷售代表不應在舞台上擁有編輯權。顧問應該建議哪種解決方案？
A. 改銷售總監的個人資料以啟用“修改”對象許可以獲取機會
B. 改銷售代表的現場級別安全性，以根據銷售階段限制現場訪問
C. 建一個工作流規則，以根據銷售階段為銷售總監啟用現場訪問
D. 建一個驗證規則，以根據銷售階段和自定義許可執行現場訪問
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正確答案: D
問題 #20
Cloud Kicks的銷售經理需要顯示報告和儀表板的報導和儀表板，並由產品家族提供帶有團隊配額的機會。顧問應推薦哪種解決方案？
A. 用產品報告配置配額，並添加必要的字段。
B. 建一份封閉的報告，並具有封閉的機會，預測項目和配額。
C. 用預測配額和項目創建自定義報告類型。
D. 置分析快照以捕獲機會預測和配額。
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正確答案: C
問題 #21
雲踢，看看一個競選活動在過去30天內產生了多少贏得了贏得的機會。他們實施了使用主要活動來源的廣告系列影響模型。使用標準功能需要哪兩個步驟來滿足這一要求？選擇2個答案
A. 廣告系列與在截止日期之前分配機會角色的聯繫人有關時，將廣告系列添加到機會中。
B. 管理員定義廣告系列的規則，以自動增加機會，然後在30天后鎖定。
C. 管理員指定一個時間範圍，該時間表限制了廣告系列可能會影響廣告系列與第一個相關日期和創建日期之前的機會。
D. 果兒童運動的結束日期落在機會截止日期之前，則將自動添加主要活動來源的兒童運動。
E. 代表在機會記錄中佔有一項領域，而預期的美元金額
F. 響了機會的競選活動的收入。
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正確答案: AC
問題 #22
通用容器到計劃實施為渠道銷售代表實施潛在客戶管理功能，他們需要將預先合格的潛在客戶推向其合作夥伴。合作夥伴需要能夠訪問和更新分配給他們的潛在客戶的能力。顧問應該為該方案推薦什麼解決方案？
A. 合作夥伴創建新的潛在客戶並將其分配給合作夥伴社區的合作夥伴。
B. 潛在客戶選項卡添加到合作夥伴社區並配置合作夥伴配置文件以訪問潛在客戶
C. 合作夥伴社區配置單獨的潛在客戶記錄類型和頁面佈局。
D. 建一個定制的網站，合作夥伴可以自我註冊並訪問其潛在客戶。
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正確答案: B
問題 #23
由於價格變化的高頻率，Cloud Kicks在外部平台上維護產品和價格簿。銷售經理希望通過銷售代表監視管道，並報告團隊收入到Salesforce的目標。顧問應該做什麼以滿足要求？
A. 施機會團隊和機會分割。
B. 用機會並啟用預測。
C. 建機會列表視圖。
D. 建有關封閉機會的報告。
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正確答案: A
問題 #24
顧問需要在銷售雲中遷移數據，並正在考慮使用數據加載程序。此遷移工具的兩個功能是什麼？選擇2個答案。
A. 取組織和配置數據。
B. 止進口重複記錄。
C. 次或計劃的數據負載。
D. 出現場歷史數據。
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正確答案: CD
問題 #25
雲踢銷售團隊經常旅行，並且經常需要在遠離內政部的同時轉換潛在客戶。顧問應該建議他們這樣做什麼？
A. 潛在客戶轉換設置中，允許“啟用Salesforce Mobile的轉換”。
B. 裝一個AppExchange軟件包，通過Salesforce Mobile應用程序轉換潛在客戶。
C. 建一個自動化過程，以轉換潛在客戶時，當銷售人員從其登錄IP範圍內登錄。
D. 改銷售團隊的個人資料，以包括“啟用Salesforce Mobile的轉換”許可。
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正確答案: B
問題 #26
通用容器要求其每種產品都以12個月的產品維護出售。這是Enter ...在此機會中的一個單獨的機會產品銷售項目。一旦機會關閉/贏了，並且該訂單已將其運送給客戶，服務經理將在資產對像中手動記錄維護行項目，並在到期日之前的90天發送警報。顧問應該建議什麼來簡化此過程？
A. 旦機會關閉/贏得，請要求Salesforce的資產功能從Salesforce提供資產記錄。
B. 裝AppExchange應用程序或創建觸發器，一旦機會關閉/贏了，就可以自動創建資產記錄。
C. 關閉/贏得機會後，在資產對像上創建一個觸發器，並在機會佈局中添加一個按鈕。
D. 資產設置中打開同步資產功能，以創建資產記錄，一旦機會關閉/贏了。
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正確答案: B
問題 #27
通用容器根據電源單位的電子傳輸啟動案例。案例管理過程如下：向現場服務團隊提交工作訂單以進行技術審查。關閉技術審查後，代理需要與客戶聯繫以審查活動。只有在客戶審核完成的通用容器需要確定工作單和客戶聯繫人是否應作為兒童案件還是在Relat上存儲的通用容器需要，才能關閉案件
A. 見性和訪問工作單記錄
B. 作訂單和客戶聯繫升級要求
C. 戶團隊與主要聯繫人的關係
D. 始案件的案件關閉規則
E. 據庫中的帳戶總數和聯繫記錄
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正確答案: AC
問題 #28
通用容器的銷售代表日誌在帳戶，聯繫人和機會上激活。銷售經理希望創建一份報告，以查看經理擁有的所有帳戶的所有活動，包括有關聯繫人和機會的活動。應該向銷售經理推薦哪個報告？
A. 動報告經理擁有的帳戶和機會報告
B. 理擁有的帳戶活動報告
C. 理擁有的帳戶和聯繫的活動報告
D. 理擁有的帳戶，聯繫人和機會的活動報告
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正確答案: B
問題 #29
Cloud Kicks（CK）有一個私人機會共享模型，並利用機會團隊來擴展共享。有時，由於銷售結構的變化，需要刪除團隊成員的訪問。如何臨時撤銷機會團隊訪問？
A. 訂
B. ReviseC
C. 頁面佈局中刪除機會團隊相關的列表。
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正確答案: C
問題 #30
Salesforce Cloud Kicks管理員需要為所有銷售代表設定銷售配額。顧問應該考慮哪些三個解決方案？選擇3個答案
A. 用API。
B. 機會記錄中更新銷售配額字段。
C. 用設置的預測配額。
D. 用數據加載程序。
E. 記錄添加到配額對象。
F. 用戶記錄中將記錄添加到與配額相關的列表中。
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正確答案: ADF

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