Salesforce CRT-251試験の質問と回答pdf |SPOTO

質問 #1

Universal Containersは、アカウントと連絡先へのアクセスを制限したいと考えています。すべてのユーザーがすべてのアカウントにアクセスできるようにする必要がありますが、編集できるのは自分が所有するアカウントのみです。また、ユーザーは自分が所有するアカウントの連絡先のみを編集できるようにする必要があります。これらの要件を満たすには、アカウントと連絡先に対するOWDアクセスをどのように設定すればよいでしょうか？

A. ごとに制御するためにアカウントをプライベートおよび連絡先に設定します。

B. ブリックリード専用にアカウントを設定し、親ごとに制御する連絡先を設定します。

C. カウントを公開の読み取り専用に設定し、連絡先をプライベートに設定します。

D. カウントをプライベートに設定し、プライベートに連絡します。

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正解: B

質問 #2

ユニバーサルコンテナーズの営業担当者は、Salesforceへのアクセス権を持たない顧客と製品仕様を共有したいと考えています。これらの顧客には、ダウンロード権限を与えず、ブラウザでのドキュメントのプレビューのみを許可する必要があります。この要件を満たすために、コンサルタントはどのようなソリューションを推奨すべきでしょうか？

A. ァイルをコンテンツにアップロードし、ダウンロード配信オプションを無効にします。

B. ァイルをドキュメントにアップロードし、外部で利用可能なオプションを有効にします。

C. ァイルをチャットファイルにアップロードし、ダウンロード配信オプションを無効にします。

D. ァイルをファイルをおしゃべりにアップロードし、パスワード保護オプションを有効にします。

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正解: A

質問 #3

UCは顧客間の関係を追跡したいと考えています。例えば、一部の顧客は他の顧客のサプライヤーです。Salesforceで複数の顧客関係を追跡するには、コンサルタントはどのようなアドバイスをすべきでしょうか？

A. 連会社を最初の会社のアカウントチームに追加し、サプライヤーを役割にします。

B. 連会社を最初の会社のカスタムサプライヤールックアップフィールドに値として追加します。

C. 連会社を最初の会社のパートナー関連リストに追加し、サプライヤーを価値とします。

D. 連会社を最初の会社の連絡先の役割関連リストに追加し、サプライヤーを価値とします。

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正解: C

質問 #4

ユニバーサルコンテナーズは、既存の顧客関係管理（CRM）システムをSalesforce Sales Cloudに移行しています。導入を成功させるために、コンサルタントはどのようなアドバイスをするべきでしょうか？

A. べてのレベルのユーザーを使用して現在のシステムを確認して、要件を理解してください

B. 営陣で現在のシステムを確認して、彼らの要件を理解する

C. 在のシステムを確認し、同じように機能するように販売クラウドを構成します

D. IT管理で現在のシステムを確認して、彼らの要件を理解する

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正解: A

質問 #5

どのような Sales Cloud 機能を使用すれば、販売取引全体のデータ品質と一貫性を向上できるでしょうか? 3 つの回答を選択してください。

A. 一ページのレイアウトを使用して、ビジネスのラインに関係なくすべての情報を表示する

B. ークフロールールを使用して、データ入力を検証します

C. 会の検証ルールを実装します

D. 会レコードタイプとページレイアウトを使用して、各ビジネスラインに固有の情報を表示します

E. 要なフィールドを使用して、重要なデータ入力を実施します

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正解: CDE

質問 #6

ノルマ付きの製品ファミリー別の予測を含むダッシュボードを表示するには、コンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?

A. じた機会、アイテムの予測、クォータを備えた参加レポートを作成する

B. 品レポートで割り当てをカスタマイズし、必要なフィールドを追加します

C. 測クォータと予測項目を使用してカスタムレポートタイプを作成する

D. 会予測をキャプチャする分析スナップショットを作成する

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正解: D

質問 #7

Cloud Kicksは消費者と法人の両方に販売したいと考えています。消費者向け営業チームと法人向け営業チームはそれぞれ異なるステージを使用します。コンサルタントがこの要件を満たすために使用できるSalesforceの機能はどれですか？2つ選択してください。

A. 売プロセス

B. イプライン検査

C. 会が分割されます

D. コードタイプ

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正解: AD

質問 #8

Cloud Kicks は小売販売部門にテリトリー管理を導入しています。営業部長はテリトリーの詳細なロールアップ予測を依頼しています。コンサルタントはどの 2 つの推奨事項を提示すべきでしょうか。（2 つ選択してください。）

A. 地域に予測マネージャーを割り当てます。

B. カウントページレイアウトに予測マネージャーフィールドを含めます。

C. 測マネージャーユーザーが予測対応であることを確認します。

D. ーザーロール階層における各マネージャーの役割を割り当てます。

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正解: AC

質問 #9

Cloud Kickには、製品の注文情報を保存する外部ERPシステムがあります。Cloud Kickは、これらの注文をアカウントレコードの関連リストとしてリアルタイムで表示したいと考えています。コンサルタントはどのようなソリューションを推奨すべきでしょうか？

A. salesforceの情報の下にカスタムオブジェクト製品を作成し、夜間スケジューラを実行してERPから詳細を取得し、アカウントの関連リストとしてカスタムオブジェクトを追加する

B. Salesforce to Salesforce Connectを実装して、リアルタイムの製品注文情報を取得し、アカウントの関連リストとして追加します。

C. Salesforce Connectと外部オブジェクトを実装して、リアルタイムの製品注文情報を取得し、アカウントの関連リストとして追加します。

D. イトニングコンポーネントを作成し、REST統合を使用して、ERPからリアルタイムの製品注文情報を取得します。

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正解: CD

質問 #10

Cloud Kicksでは、取引先の組織全体のデフォルトが「非公開」に設定されています。商談チームの導入において、コンサルタントはどのような点に留意すべきでしょうか？

A. 初に公開/書き込み/書き込みに機会を設定する必要があります。

B. 会のアカウントは、チームにとって暗黙的に読まれます。

C. 会は、チームのために暗黙のうちに書くことです。

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正解: B

質問 #11

Cloud Kicks には、複数の拠点で業務を行う大規模なリモート営業部門があります。経営陣は、各チームの進行中の商談をより詳細に把握したいと考えています。また、商談が主要な指標（ステージの進行状況など）に達した場合、または高い確度に達した場合にメールアラートを受け取りたいと考えています。ただし、メールアラートの頻度は管理したいと考えています。コンサルタントはどのソリューションを推奨すべきでしょうか？

A. Outlook統合電子メール設定を構成して、アラート周波数を制御します。

B. テージが新しい値に更新されたときにトリガーされるワークフロールールと電子メールタスクを定義します。

C. 的の基準のレポートフィルタリングを作成し、マネージャーがレポートを購読できるようにします。

D. しゃべりフィードトラッキングを購読して、キーメトリックの更新を受け取ります。

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正解: A

質問 #12

Cloud KicksはSalesforceを使用して営業パイプラインを管理しています。商談が成約／失注ステージに移行した場合、レポートとダッシュボードで期待収益値が0ドルになるように設定したいと考えています。この要件を満たすために、コンサルタントはどのソリューションを推奨すべきでしょうか？

A. 会段階が閉じられている/紛失したときに、予想される収益フィールドを0ドルに設定する承認プロセスを定義します。

B. ロセスビルダープロセスを定義して、機会段階が閉じられている/紛失したときに省略する予測カテゴリを省略します。

C. テージと予測カテゴリのピックリストの間に依存関係があることを確認して、閉じた/失われた段階の閉鎖値を実施します。

D. じた/失われた機会の予測確率を検証する検証ルールを作成することは0％であり、閉じた/失われた予測カテゴリを省略します。

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正解: B

質問 #13

Northern Trail Outfitterは、大規模な販売代理店および再販業者のパートナーコミュニティを管理するために、パートナーコミュニティを導入したいと考えています。コンサルタントはパートナーユーザーを設定しています。このプロセスにおける2つの考慮事項は何ですか？2つ選択してください。

A. ートナーユーザーは、内部ユーザーと同じプロファイルセットに関連付けられています。

B. ートナーコミュニティが有効になっている場合、共有モデルを再評価する必要があります。

C. ートナーユーザーは、Salesforceでアカウントと機会の記録を所有できます。

D. ートナーユーザーは、ワークフローアクションを通じて生成されたメールを受信できません

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正解: BC

質問 #14

ユニバーサルコンテナーズ（UC）は、顧客が注文を行い、フルフィルメントの追跡を行うことができる新しいモバイルアプリを開発しました。UCは、新しいモバイルアプリにカスタマーサービスを迅速に組み込むことを希望しています。この要件を満たすには、どの2つの機能を追加する必要がありますか？2つ選択してください。

A. Salesforce KnowledgeBase

B. しゃべりグループ

C. ィールドサービスライトニング

D. ービスクラウドSOS

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正解: CD

質問 #15

Northern Trail Outfitters（NTO）は、連絡先、取引先、商談を迅速に検索し、通話記録を簡単に記録する必要があります。特定の地域ではサービス提供範囲が限られているため、インターネットに接続できない場合でも顧客情報にアクセスしたいと考えています。NTOはどのモバイルソリューションを活用すべきでしょうか？

A. Salesforceアプリ

B. Salesforce Touchアプリ

C. スタムハイブリッドアプリ

D. Salesforceモバイルアプリ

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正解: D

質問 #16

Cloud KicksはSales Cloudをグローバルに導入したばかりで、全ユーザーがSalesforceを使用していることを確認したいと考えています。コンサルタントは、すべての地域でSalesforceが使用されているかどうかをどのように確認すればよいでしょうか？

A. べてのユーザーを地域に割り当て、ユーザーログイン履歴を使用してレポートを作成し、地域でフィルタリングします。

B. ーザーによるフィルタリング、地域ごとの機会レポートを作成します。

C. 地域のセールスマネージャーに標準のユーザー採用レポートを実行するよう依頼します。

D. AppExchangeからSalesforce Adoptionダッシュボードをインストールし、リージョンチャートを使用します。

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正解: D

質問 #17

ある企業は、顧客とのエンゲージメントを高めるためにコミュニティを構築する必要があります。コミュニティの主要な機能には、ケース、ナレッジ、コミュニティディスカッションが含まれます。同社はテンプレートを使用してコミュニティを迅速に構築したいと考えています。どのテンプレートを使用すればよいでしょうか？

A. ピリ（カスタマーサービス）

B. ア

C. Salesforce Tabs +VisualForce

D. kokua

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正解: B

質問 #18

ユニバーサルコンテナーズは、SalesforceにCollaborative Forecasts（共同予測）を実装したいと考えています。営業担当者の上には、チームマネージャー、地域マネージャー、国担当VPなど、複数のレベルがあります。この構造は役割階層に構築されています。一部の地域マネージャーの役割には複数のユーザーが含まれます。コンサルタントは、管理構造を通じてWAV商談のロールアップをどのように設定すればよいでしょうか？

A. り当てマネージャーを使用して、適切な役割メンバーを選択します。

B. マネージャーの役割に1人のユーザーがいるように、ロール階層を更新します。

C. 切なマネージャーを機会チームに追加します。

D. 割階層とは別に予測階層を作成します。

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正解: D

質問 #19

Northern Trail Outfitters（NTO）の営業部長は、営業ステージが「交渉／レビュー」に達した後、直前の更新に備えて商談項目を編集する権限が必要です。しかし、営業担当者にはその段階で編集権限を与えるべきではありません。コンサルタントはどのような解決策をアドバイスすべきでしょうか？

A. 業ディレクターのプロファイルを変更して、機会の「オブジェクトを変更する」オブジェクト許可を有効にする

B. 売段階に基づいてフィールドアクセスを制限するために、営業担当者のフィールドレベルのセキュリティを変更する

C. 売段階に基づいて販売ディレクターのフィールドアクセスを有効にするワークフロールールを作成する

D. 売段階とカスタム許可に基づいてフィールドアクセスを実施する検証ルールを作成する

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正解: D

質問 #20

Cloud Kicksの営業マネージャーは、製品ファミリーごとの商談予測とチームのノルマをまとめたレポートとダッシュボードを表示する必要があります。コンサルタントはどのソリューションを推奨すべきでしょうか？

A. 品レポートで割り当てを構成し、必要なフィールドを追加します。

B. じた機会、予測項目、および割り当てを備えた参加したレポートを作成します。

C. 測の割り当てとアイテムを使用して、カスタムレポートタイプを作成します。

D. 析スナップショットを構成して、機会の予測と割り当てをキャプチャします。

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正解: C

質問 #21

Cloud Kicks は、過去 30 日間にキャンペーンによって獲得された成約商談の数を確認するために、プライマリキャンペーンソースを使用するキャンペーンインフルエンスモデルを実装しています。標準機能を使用してこの要件を満たすには、どの 2 つの手順が必要ですか？2 つ選択してください。

A. ャンペーンが、終了日以前の機会に関する連絡先の役割を割り当てられた連絡先に関連している場合、機会にキャンペーンを追加します。

B. 理者にキャンペーンのルールを定義して、機会を自動的に追加し、30日後にロックします。

C. 理者に、キャンペーンの最初の関連日と機会が作成される前に、キャンペーンが機会に影響を与える可能性がある時間を制限する時間枠を指定してもらいます。

D. どものキャンペーンに機会が終了する前に落ちる終了日がある場合、プライマリキャンペーンソースの子キャンペーンを自動的に追加します。

E. 表者に機会記録にフィールドにフィールドを入力してもらうことができます。

F. 会に影響を与えたキャンペーンからの収益。

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正解: AC

質問 #22

ユニバーサルコンテナーズは、チャネル営業担当者が事前に選別したリードをパートナーにプッシュする必要があるため、リード管理機能の実装を計画しています。パートナーは、割り当てられたリードにアクセスし、更新できる必要があります。このシナリオにおいて、コンサルタントはどのようなソリューションを推奨すべきでしょうか？

A. しいリードが作成されるパートナーのタスクを作成し、パートナーコミュニティのパートナーに割り当てます。

B. [リード]タブをパートナーコミュニティに追加し、パートナープロファイルを構成してリードにアクセスします

C. ートナーコミュニティに個別のリードレコードタイプとページレイアウトを構成します。

D. ートナーがリードを自己登録してアクセスできるカスタマイズされたサイトを作成します。

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正解: B

質問 #23

Cloud Kicksでは、製品の価格変更が頻繁に行われるため、製品と価格表を外部プラットフォームで管理しています。営業マネージャーは、営業担当者ごとのパイプラインを監視し、Salesforceでチームの収益目標達成状況を報告したいと考えています。この要件を満たすために、コンサルタントはどのような対応をすべきでしょうか？

A. 会チームと機会の分割を実装します。

B. 会を使用し、予測を有効にします。

C. 会リストビューを作成します。

D. じた機会に関するレポートを作成します。

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正解: A

質問 #24

コンサルタントがSales Cloudのデータを移行する必要があり、データローダーの使用を検討しています。この移行ツールの2つの機能は何ですか？2つ選択してください。

A. 織と構成のデータを抽出します。

B. 複レコードのインポートを防ぎます。

C. 1回限りまたはスケジュールされたデータロードを実行します。

D. ィールド履歴データのエクスポート。

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正解: CD

質問 #25

Cloud Kicks の営業チームは頻繁に出張し、本社を離れている間にリードを変換しなければならないことがよくあります。これを可能にするためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?

A. ードコンバージョン設定では、「Salesforce Mobileの変換を有効にします」。

B. AppExchangeパッケージをインストールして、Salesforceモバイルアプリを介してリードを変換します。

C. 業担当者がログインIP範囲の外側からログインするときにリードを変換する自動化されたプロセスを作成します。

D. 業チームのプロファイルを変更して、「Salesforce Mobileの変換を有効にする」許可を含めます。

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正解: B

質問 #26

ユニバーサルコンテナーズでは、各製品の販売に12ヶ月間の製品保守契約を付帯することを義務付けています。これは、商談に個別の商談製品明細項目を入力することを意味します。商談が成立／受注し、注文書が顧客に発送されると、サービスマネージャーは資産オブジェクトに保守明細項目を手動で記録し、有効期限の90日前にアラートを送信します。このプロセスを効率化するために、コンサルタントはどのような提案をするべきでしょうか？

A. 会が閉じられた/勝利したら、Salesforceから同期順序を資産機能にリクエストして資産記録を作成します。

B. AppExchangeアプリをインストールするか、トリガーを作成して、機会が閉じられた/獲得したら、アセットレコードを自動的に作成します。

C. 会が閉じられる/獲得したら、アセットオブジェクトにトリガーを作成し、機会レイアウトにボタンを追加します。

D. 会が閉じられた後、資産記録を作成するために、資産設定から同期資産機能をオンにします。

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正解: B

質問 #27

ユニバーサルコンテナは、パワーユニットからの電子送信に基づいてケースを開始します。ケース管理プロセスは次のとおりです。作業指示書は、技術レビューを実施するためにフィールドサービスチームに提出されます。技術レビューが終了した後、エージェントは顧客に連絡して活動を確認する必要があります。ケースは顧客レビューが完了した後にのみクローズできます。ユニバーサルコンテナは、作業指示書と顧客連絡先を子ケースとして保存するか、関連するケースとして保存するかを決定する必要があります。

A. ークオーダーレコードへの可視性とアクセス

B. 業指示と顧客の連絡先のエスカレーション要件

C. ライマリコンタクトとのチームの関係

D. のケースのケース閉鎖規則

E. ータベース内のアカウントと連絡先の総数

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正解: AC

質問 #28

ユニバーサルコンテナ社の営業担当者は、取引先、取引先責任者、商談のアクティベーションを記録しています。営業マネージャーは、自分が担当するすべての取引先におけるすべてのアクティビティ（取引先責任者と商談のアクティビティを含む）を確認するレポートを作成したいと考えています。営業マネージャーに推奨するレポートはどれでしょうか？

A. クティビティレポートマネージャーが所有するアカウントと機会

B. ネージャーが所有するアカウントに関するアクティビティレポート

C. ネージャーが所有するアカウントと連絡先に関するアクティビティレポート

D. クティビティレポートマネージャーが所有するアカウント、連絡先、および機会

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正解: B

質問 #29

Cloud Kicks (CK) は、非公開の商談共有モデルを採用しており、商談チームを活用して共有範囲を拡張しています。営業体制の変更などにより、チームメンバーのアクセス権を削除する必要が生じる場合があります。CK は、商談チームのアクセス権をアドホックに取り消すにはどうすればよいですか？

A. 訂

B. ReviseC

C. ージレイアウトから機会チーム関連リストを削除します。

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正解: C

質問 #30

Cloud Kicks の Salesforce 管理者は、全営業担当者に販売目標を設定する必要があります。コンサルタントが検討すべき 3 つのソリューションはどれですか。3 つ選択してください。

A. APIを使用します。

B. 会レコードから販売クォータフィールドを更新します。

C. ットアップからの予測割り当てを有効にします。

D. ータローダーを使用します。

E. ォータオブジェクトにレコードを追加します。

F. ーザーレコードからクォータ関連リストにレコードを追加します。

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正解: ADF

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