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Salesforce CRT-251考試練習問題 | SPOTO

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問題 #1
Cloud Kicks希望實施一種方法，以確定哪些當前潛在客戶與過去成功轉換的潛在客戶最有共同點。雲踢如何支持這一要求？
A. 用愛因斯坦鉛評分。
B. 建鉛匯總摘要字段。
C. 用潛在客戶對話報告。
D. 建一個加入的報告。
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正確答案: A
問題 #2
顧問已經與雲踢利益相關者進行了發現會議，並準備開始收集銷售流程的用例。哪個組應為用例提供內容？選擇2個答案
A. 售代表
B. 務團隊
C. 售業務
D. 管
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正確答案: AC
問題 #3
Northern Trail Outfitter創建了一個與帳戶相關的投訴自定義對象。由於這些記錄的敏感性，該對象的可見性已設置為私人。投訴專家公共集團將專門的支持用戶子網添加到了這些項目。只有投訴專家公共集團中的用戶才能查看和編輯任何合規的記錄。顧問應建議有兩個選項以滿足要求？選擇2個答案
A. 用APEX託管共享，將記錄訪問權限授予投訴專家公共集團的用戶並限制經理可見性。
B. 共享投訴對象的共享設置中使用層次結構取消選中授予訪問權限。
C. 建一個基於CATENA的共享規則，該規則授予投訴專家公共集團的讀/寫入訪問權限。
D. 置投訴對象的默認可見性，以允許投訴專家組中的用戶訪問記錄。
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正確答案: BC
問題 #4
Cloud Kicks零售產品的銷售總監希望允許訂單克隆以幫助銷售代表流程重複訂單。在用產品克隆訂單時，有兩個指南需要考慮什麼？選擇2個答案
A. 果原始訂單有產品，新訂單的貨幣或價格簿將保持不變。
B. 理員將能夠設置可以將哪些字段克隆到新訂單。
C. 隆訂單必須與原始訂單相同的合同相關聯。
D. 隆訂單的開始日期必須介於關聯合同的開始日期和結束日期之間。
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正確答案: AD
問題 #5
Northern Trail Outfitters的管理層希望看到所有銷售代表和多個產品組的預測數字。顧問應建議哪個措施滿足這些要求？ （選擇兩個。）
A. 建一個自定義預測報告，顯示產品組。
B. 過配額達成實施協作預測。
C. 產品家庭組構建一個預測列表。
D. 產品家族實施協作預測。
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正確答案: BD
問題 #6
通用容器的顧問正在準備將公司的傳統CRM遷移到Salesforce。上一個系統的管理員對Salesforce充滿熱情並推動實施的目標，但是最終用戶對轉移到新平台表示不滿意。顧問可以確定和驗證最終用戶的方法的兩種方式？ （選擇兩個。）
A. 開發人員進行技術審查，以評估為最終用戶設計的解決方案。
B. 訪頂級高管，以了解最終用戶的KPI。
C. 最終用戶驗證解決方案計劃和實施。
D. 求冠軍的幫助，以確保Salesforce滿足最終用戶的需求。
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正確答案: CD
問題 #7
Cloud Kicks（CK）的銷售代表需要在帳戶的折扣字段中查看機會數量。 CK銷售代表位於不同地區，並使用不同的貨幣。顧問在機會上創建自定義公式字段。如果機會和帳戶記錄有不同的貨幣，則自定義公式將用於其價值的哪種貨幣？
A. 戶貨幣
B. 司貨幣
C. 會貨幣
D. 戶貨幣
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正確答案: C
問題 #8
通用容器聯絡中心希望將案件升級率與管理層進行衡量和傳達。顧問應建議哪種解決方案滿足此要求？
A. 案例記錄上創建一個公式字段，以計算升級案件的百分比
B. 建所有案件的每日快照報告，併計算升級案件的百分比
C. 建一個具有自定義摘要公式的案例報告，以計算升級案件的百分比
D. 報告中創建一個水桶字段，以計算升級案件的百分比
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正確答案: D
問題 #9
Cloud Kicks希望出售給消費者和業務。將有一個消費者銷售團隊和一個業務銷售團隊。哪兩個Salesforce功能將允許顧問滿足此要求？選擇2個答案
A. 會團隊
B. 程構建器
C. 售流程
D. 錄類型
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正確答案: CD
問題 #10
Good Kicks的目標是通過實施銷售雲來產生高質量的潛在客戶。顧問應分析哪些指標來確定這一目標的成功？
A. 售代表創建的潛在客戶總數
B. 致機會轉換率
C. 致報價轉換率
D. 源的鉛總數
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正確答案: B
問題 #11
Cloud Kickshas為電子郵件配置了Einstein活動捕獲（EAC），並正在等待部署它。同時，顧問正在準備培訓，以幫助最終用戶提高產品的速度。顧問是否應在培訓信息中包括兩點？選擇2個答案
A. 戶可以選擇在相關列表活動視圖中通過EAC顯示通過EAC添加的電子郵件。
B. 戶必須將電子郵件帳戶連接到Salesforce並同意條款，然後才能在閃電中發送電子郵件。
C. 戶可以設置其排除的地址列表，該列表優先於全局排除的地址列表。
D. 戶可以共享個人電子郵件或使其私密。
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正確答案: AB
問題 #12
Salesforce知識文章生命週期是什麼陳述？
A. 識使用公共團體作為一種將用戶分配到與文章有關的特定任務的方式
B. 准過程不允許發布具有特定狀態的文章
C. 章許可集允許代理商參加文章發布過程
D. 章在由合格作者進行審查和驗證之前發表。
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正確答案: C
問題 #13
客戶成功地向UC下訂單供五個小部件。該訂單在Salesforce中被激活，並將產品運送給客戶，一周後，客戶返回一個小部件。在Salesforce中記錄事件的有效方法是什麼？
A. 訂單產品對像上創建自定義字段
B. 訂單產品的數量值更改為4
C. 激活順序下創建減少訂單
D. 建一個新的銷售產品，數量設置為-1
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正確答案: C
問題 #14
Cloud Kicks以其本月領先的鞋子銷售在線訂閱。客戶可以每週，每月或每季度進行一次付款或設置。 Cloud Kicks希望利用機會跟踪和進口訂閱交易。顧問應該建議什麼來滿足這一要求？
A. 用查找與機會對象查找的聯繫人
B. 產品對像上啟用時間表
C. 機會對像一起查找資產
D. 機會對像上啟用時間表
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正確答案: B
問題 #15
Cloud Kicks的銷售總監希望確保創建現有帳戶的聯繫人，即聯繫的郵寄地址與基於郵政編碼的父賬戶的運輸地址相同。顧問應建議哪種解決方案滿足這一要求？
A. 人帳戶對象創建驗證規則，以用帳戶的運輸檯面驗證thecontact的malingpostalcodE
B. 聯繫人對像上創建驗證規則，以驗證Contaction的運輸檯面，其中包括帳戶的MalingPostalCodE
C. 聯繫對像上創建一個驗證規則，以驗證該聯繫人的MalingPostalCode，並使用該帳戶的運輸郵政。
D. 帳戶對像上創建一個驗證規則，以驗證contaction的MalingPostalCode，其中包括帳戶的運輸檯面。
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正確答案: C
問題 #16
通用容器的運輸部門負責將產品樣本作為銷售過程的一部分發送。當機會進入“採樣1階段”時，通用容器將自動發送到運輸部門，將產品列出了機會。如何使用工作流電子郵件滿足此要求？
A. 用HTML電子郵件模板在機會上創建它。
B. 用VisualForce電子郵件模板在機會產品上創建它。
C. 用HTML電子郵件模板在機會產品上創建它。
D. 用Visualforce電子郵件模板在機會上創建它。
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正確答案: B
問題 #17
Cloud Kicks Cloud的銷售團隊大約有100名成員。銷售總監要求與銷售團隊共享新創建的報告。顧問應如何有效地分享這些報告？
A. 建一個報告文件夾，在特定配置文件中添加成員，然後共享報告文件夾。
B. 建一個報告文件夾，添加特定角色的成員，然後共享報告文件夾。
C. 建一個報告文件夾，將成員添加到私人組中，然後共享報告文件夾。
D. 建一個報告文件夾，在特定隊列中添加成員，然後共享報告文件夾。
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正確答案: B
問題 #18
Cloud Kicks希望簡化批准流程，並為銷售經理提供更有效的方式來及時批准機會。顧問應建議哪種策略改善批准流程？
A. 許管理人員通過電子郵件批准或拒絕請求。
B. Chatter Feed中添加一個未決批准的儀表板。
C. 置愛因斯坦的機會見解以批准請求。
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正確答案: A
問題 #19
銷售代表擁有機會，可以查看關聯帳戶，但無法在該帳戶上查看聯繫人。顧問應該建議什麼允許帳戶所有者與機會所有者有選擇地共享帳戶的聯繫？
A. 機會主添加到機會團隊並配置聯繫人共享。
B. 帳戶所有權從自己轉移到機會所有者。
C. 聯繫所有權從自己轉移到機會所有者。
D. 機會主添加到帳戶團隊並配置聯繫人共享。
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正確答案: D
問題 #20
雲踢銷售團隊與兩種不同類型的潛在客戶合作：分銷商和零售商。 Cloud Kicks的管理層希望銷售團隊遵循兩個不同的領先資格流程，然後將領先優勢轉化為機會。顧問應建議哪三個措施滿足這一要求？選擇3個答案
A. 建狀態選擇列表值以適應不同類型的潛在客戶的不同資格狀態。
B. 加引線，以確定它們是分銷商還是零售商的潛在客戶。
C. 置機會拆分，以測量如何轉換不同類型的潛在客戶。
D. 建一個新的配置文件，只為其分配一種潛在客戶記錄類型。
E. 建分銷商和零售商線索記錄類型。
F. 建零售商和分銷商的潛在客戶流程。
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正確答案: AEF
問題 #21
Cloud Kicks的銷售代表需要幫助，以消除高價值銷售交易時的障礙。銷售管理團隊希望監視並授權與跨職能團隊的合作。顧問應該建議哪種解決方案來滿足這些要求？選擇2個答案
A. 用機會聊天跟踪。
B. 用愛因斯坦參與的移動警報。
C. 類似的機會上啟用Chatter FeeD
D. 用大型警報
E. 許全球團隊在帳戶上銷售。
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正確答案: CE
問題 #22
Universal容器具有一個單個聯繫中心，可處理所有服務請求，包括聊天，案例和Web表單提交。重要的是要均勻地分配代表，以便按收到的順序處理所有請求。顧問將如何解決此要求？
A. 置案例分配規則
B. 置OMNI-通道，具有大多數可用路由
C. 置現場代理技能 - 基於基於的路由
D. 置OMNI-具有最小活動路由的通道
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正確答案: B
問題 #23
Cloud Kicks（CK）的銷售代表需要在帳戶的折扣字段中查看機會數量。 CK銷售代表位於不同地區，並使用不同的貨幣。顧問會在機會上創建各種尖式公式。
A. 會貨幣
B. 戶貨幣
C. 司貨幣
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正確答案: A
問題 #24
Cloud Kicks希望利用機會向其本月俱樂部的鞋子報告和跟踪訂閱。訂戶可以每週，每月或每季度進行一次付款或付款。顧問應建議哪種解決方案滿足要求？
A. 過查找機會對象實施合同。
B. 產品對像上啟用時間表。
C. 資產配置為機會對象。
D. 機會對像上激活時間表。
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正確答案: B
問題 #25
雲踢之一的銷售經理“銷售領土無法看到當前季度的預測。
A. 銷售經理添加到預測公共集團中。
B. 預測上配置日期過濾器，並將其分配給銷售管理器。
C. 銷售經理設置為該領域的預測經理。
D. 擇銷售經理用戶記錄的正確預測。
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正確答案: C
問題 #26
通用容器正在分析數據以識別差距，並想知道哪些帳戶有...機會缺失聯繫。
A. 定義報告類型
B. 入報告
C. 叉過濾器
D. 定義過濾器
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正確答案: C
問題 #27
Cloud Kicks的顧問已成功實施了愛因斯坦的領先評分功能，現在希望衡量有效性和跟踪潛在客戶對話率。有哪些標準儀表板可用？選擇3個答案
A. 過創建日期的線索分數
B. 源的轉換率
C. 分數分佈
D. 得分的轉換率
E. 來源的平均線索得分
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正確答案: CDE
問題 #28
通用容器代理通常需要每天多次訪問相同的情況，聯繫人和訂單。顧問應該建議什麼來滿足這一要求？
A. 用Salesforce控制台內的“歷史”組件進行服務
B. 用戶配置文件上啟用“訪問最新項目”用戶許可
C. 案件，聯繫人和訂單創建自定義列表視圖，然後將其固定到側欄
D. “最新項目”嵌入Visualforce組件中
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正確答案: A
問題 #29
Cloud Kicks希望將後端系統與Salesforce集成。曲目“本月的鞋子”產品運往每個客戶以及相關的跟踪信息存儲在後端跟踪系統中。此集成的哪一組？
A. 定義對象“狀態”，機會，產品
B. 制閃電組件，機會，鉛，產品
C. 定義對象“狀態”，機會銷售項目，產品
D. 制閃電組件，機會，產品
E. 定義對象“狀態”，潛在客戶，帳戶，產品
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正確答案: A
問題 #30
顧問首次與非營利組織客戶會面，討論實施Salesforce非營利性成功包。客戶概述了他們當前的流程，包括他們在Salesforce中使用的標準和自定義對象。在實施的分析階段，顧問應考慮哪些主題？選擇2個答案
A. 定利益相關者並創建一個項目團隊。
B. 論實施時間表和潛在障礙。
C. 立最終用戶管理培訓的特定主題。
D. 議收集潛在客戶和廣告系列數據的新過程。
查看答案
正確答案: AC

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