Salesforce CRT-251試験練習の質問？ |SPOTO

質問 #1

Cloud Kicks は、現在どのリードが過去にコンバージョンに成功したリードと最も共通点が多いかを判断する手法を導入したいと考えています。Cloud Kicks はこの要件をどのようにサポートできますか？

A. インシュタインリードスコアリングを使用します。

B. ードロールアップサマリーフィールドを作成します。

C. ード会話のレポートを使用します。

D. 加したレポートを作成します。

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正解: A

質問 #2

コンサルタントは Cloud Kicks の関係者とのディスカバリーセッションを実施し、セールスプロセスのユースケースの収集を開始する準備ができています。ユースケースのコンテンツを提供する必要がある 2 つのグループはどれですか。2 つの回答を選択してください。

A. 業担当者

B. 務チーム

C. 売業務

D. 部

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正解: AC

質問 #3

Northern Trail Outfitterは、取引先に関連する苦情カスタムオブジェクトを作成しました。これらのレコードは機密情報であるため、オブジェクトの表示設定は「非公開」に設定されています。これらの項目に対応するサポートユーザー専用のサブネットが、苦情担当者の公開グループに追加されました。苦情担当者の公開グループに所属するユーザーのみが、コンプライアンスレコードの閲覧と編集を行えるようにする必要があります。コンサルタントは、要件を満たすためにどの2つのオプションを推奨すべきでしょうか？2つ選択してください。

A. Apex Managed共有を使用して、苦情の専門家グループでユーザーに記録的なアクセスを許可し、マネージャーの可視性を制限します。

B. 層を使用してグラントアクセスをオフにして、苦情オブジェクトの共有設定のチェックボックスをチェックします。

C. 情のスペシャリストパブリックグループに読み取り/書き込みアクセスを付与するCatenaベースの共有ルールを作成します。

D. 情オブジェクトのデフォルトの可視性を設定して、苦情のスペシャリストグループのユーザーのみがレコードにアクセスできるようにします。

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正解: BC

質問 #4

Cloud Kicksの小売製品担当営業部長は、営業担当者が繰り返し注文を処理できるように、注文の複製を許可したいと考えています。注文と製品を複製する際に考慮すべき2つのガイドラインは何ですか？2つの回答を選択してください。

A. の注文に製品がある場合、新しい注文の通貨または価格帳は同じままです。

B. 理者は、どのフィールドを新しい注文にクローニングできるかをセットアップできます。

C. ローン式注文は、元の注文と同じ契約に関連付けられている必要があります。

D. ローニングされた注文の開始日は、関連する契約の開始日と終了日の間に該当する必要があります。

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正解: AD

質問 #5

Northern Trail Outfittersの経営陣は、全営業担当者と複数の製品グループ別に予測数値を確認したいと考えています。これらの要件を満たすために、コンサルタントはどの2つのアクションを推奨すべきでしょうか？（2つ選択してください。）

A. 品グループを示すカスタム予測レポートを作成します。

B. ォータの達成と共同予測を実装します。

C. 品ファミリーグループによる予測リストビューを作成します。

D. 品ファミリとの共同予測を実装します。

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正解: BD

質問 #6

ユニバーサル・コンテナーズのコンサルタントは、同社のレガシーCRMをSalesforceに移行する準備をしています。以前のシステムの管理者はSalesforceに熱心で、導入目標の達成に向けて尽力していますが、エンドユーザーは新しいプラットフォームへの移行に不満を抱いています。コンサルタントがエンドユーザーへのアプローチを決定し、検証するための2つの方法は何ですか？（2つ選択してください。）

A. ンドユーザー向けに設計されたソリューションを評価するために、開発者と技術レビューを実施します。

B. ンドユーザーのKPIを理解するために、トップレベルの幹部にインタビューします。

C. ンドユーザーとのソリューション計画と実装を検証します。

D. Salesforceがエンドユーザーのニーズを満たしていることを確認するために、チャンピオンの助けを求めます。

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正解: CD

質問 #7

Cloud Kicks (CK) の営業担当者は、取引先の割引項目で商談金額を確認する必要があります。CK の営業担当者は複数の地域に拠点を置き、使用する通貨も異なります。コンサルタントが商談にカスタム数式項目を作成します。商談レコードと取引先レコードの通貨が異なる場合、カスタム数式の値にはどの通貨が使用されますか？

A. カウント通貨

B. 業通貨

C. 会通貨

D. ーザー通貨

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正解: C

質問 #8

ユニバーサルコンテナーズのコンタクトセンターは、ケースのエスカレーション率を測定し、経営陣に報告したいと考えています。この要件を満たすために、コンサルタントはどのソリューションを推奨すべきでしょうか？

A. ースレコードに式フィールドを作成して、エスカレートされたケースの割合を計算する

B. べてのケースの毎日のスナップショットレポートを作成し、エスカレートされたケースの割合を計算します

C. スカレートされたケースの割合を計算するために、カスタム概要式を使用してケースレポートを作成します

D. ポートにバケットフィールドを作成して、エスカレートされたケースの割合を計算する

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正解: D

質問 #9

Cloud Kicksは、消費者向けと法人向けの両方に販売したいと考えています。消費者向け営業チームと法人向け営業チームを編成します。コンサルタントがこの要件を満たすために役立つSalesforceの機能はどれですか？2つ選択してください。

A. 会チーム

B. ロセスビルダー

C. 売プロセス

D. コードタイプ

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正解: CD

質問 #10

Good Kicksは、Sales Cloudを導入することで質の高いリードを獲得することを目標としています。この目標達成を判断するために、コンサルタントはどのような指標を分析すべきでしょうか？

A. 業担当者によって作成されたリードの総数

B. 会変換率につながります

C. 換率を引用します

D. ースごとのリードの総数

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正解: B

質問 #11

Cloud Kickshasはメール用のEinstein Activity Capture（EAC）を設定済みで、導入を待っています。その間、コンサルタントはエンドユーザーが製品を使いこなせるようトレーニングを準備しています。コンサルタントはトレーニング情報にどの2つのポイントを含めるべきですか？2つ選択してください。

A. ーザーは、関連するリストアクティビティビューにEACを介して追加されたメールを表示することを選択できます。

B. ーザーは、電子メールアカウントをSalesforceに接続し、Lightningで電子メールを送信する前に条件に同意する必要があります。

C. ーザーは、グローバル除外アドレスリストよりも優先される除外されたアドレスリストを設定できます。

D. ーザーは、個々のメールを共有したり、プライベートにしたりできます。

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正解: AB

質問 #12

Salesforce ナレッジ記事のライフサイクルについて正しい記述はどれですか?

A. 識は、記事に関連する特定のタスクにユーザーを割り当てる方法として公開グループを使用します

B. 認プロセスでは、特定のステータスを持つ記事の公開を許可できません

C. 事の許可セットにより、エージェントが記事の公開プロセスに参加できるようになります

D. 事は、資格のある著者によってレビューおよび検証されるまで公開できません

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正解: C

質問 #13

顧客がUCでウィジェット5個の注文を完了しました。注文はSalesforceで有効化され、商品は顧客に発送されました。1週間後、顧客はウィジェット1個を返品しました。このイベントをSalesforceで記録する効果的な方法は何ですか？

A. 文製品オブジェクトにカスタムフィールドを作成する

B. 文製品の数量値を4に変更します

C. クティブ化された順序で削減順序を作成します

D. -1に設定された数量で新しい販売製品を作成します

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正解: C

質問 #14

Cloud Kicksは、主力商品である「今月のシューズクラブ」のオンラインサブスクリプションを販売しています。お客様は一括払い、週ごと、月ごと、または四半期ごとの支払いが可能です。Cloud Kicksは、サブスクリプション取引の追跡とインポートを機会を通じて行いたいと考えています。この要件を満たすために、コンサルタントはどのような提案をするべきでしょうか？

A. 会オブジェクトへのルックアップで連絡先を使用します

B. 品オブジェクトのスケジュールを有効にします

C. 会オブジェクトを使用してルックアップ付きのアセットを使用します

D. 会オブジェクトのスケジュールを有効にします

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正解: B

質問 #15

Cloud Kicksの営業部長は、既存の取引先の取引先責任者を作成する際に、郵便番号に基づいて取引先責任者の郵送先住所が親取引先の配送先住所と一致することを確認したいと考えています。この要件を満たすために、コンサルタントはどのようなソリューションを提案すべきでしょうか？

A. カウントオブジェクトに検証ルールを作成して、アカウントの配送ポスタルコードを使用して、コンタクトのmalingpostalcodeを検証します。

B. 絡先オブジェクトに検証ルールを作成して、アカウントのmalingpostalcodeを使用して連絡先の配送ポスタルコードを検証します。

C. 絡先オブジェクトに検証ルールを作成して、アカウントの配送後の輸送後の連絡先のmalingpostalcodeを検証します。

D. カウントオブジェクトに検証ルールを作成して、アカウントの船積みポスタルコードで連絡先のmalingpostalcodeを検証します。

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正解: C

質問 #16

ユニバーサルコンテナ社の出荷部門は、営業プロセスの一環として製品サンプルの送付を担当しています。商談が「サンプル1」ステージに移行すると、ユニバーサルコンテナ社は出荷部門に、商談に含まれる製品リストを記載した自動メールを送信します。ワークフローメールを使用して、この要件を満たすにはどうすればよいでしょうか？

A. HTMLメールテンプレートを使用して機会に合わせて作成します。

B. VisualForceメールテンプレートを使用して、機会製品に作成します。

C. HTML電子メールテンプレートを使用して、機会製品に作成します。

D. VisualForceメールテンプレートを使用して、機会に合わせて作成します。

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正解: B

質問 #17

Cloud Kicks Cloudの営業チームは約100名のメンバーで構成されています。営業部長から、新しく作成されたレポートを営業チームと共有するよう依頼がありました。コンサルタントはこれらのレポートをどのように効率的に共有すればよいでしょうか？

A. ポートフォルダーを作成し、特定のプロファイルにメンバーを追加し、レポートフォルダーを共有します。

B. ポートフォルダーを作成し、メンバーを特定の役割で追加し、レポートフォルダーを共有します。

C. ポートフォルダーを作成し、メンバーをプライベートグループに追加し、レポートフォルダーを共有します。

D. ポートフォルダーを作成し、特定のキューにメンバーを追加し、レポートフォルダーを共有します。

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正解: B

質問 #18

Cloud Kicksは、承認プロセスを効率化し、営業マネージャーがより効率的に、かつタイムリーに商談を承認できるようにしたいと考えています。コンサルタントは、承認プロセスを改善するためにどのような戦略を推奨すべきでしょうか？

A. ネージャーが電子メールを介してリクエストを承認または拒否できるようにします。

B. しゃべりフィードに保留中の承認のダッシュボードを追加します。

C. クエストを承認するために、Einstein Opportunity Insightsを構成します。

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正解: A

質問 #19

営業担当者は商談を所有しており、関連付けられているアカウントを表示できますが、そのアカウントの連絡先を表示することはできません。アカウント所有者がアカウントの連絡先を商談所有者と選択的に共有できるようにするには、コンサルタントは何を推奨すべきでしょうか。

A. 会の所有者を機会チームに追加し、連絡先の共有を構成します。

B. カウントの所有権を自分から機会所有者に転送します。

C. 絡先の所有権を自分から機会所有者に転送します。

D. 会の所有者をアカウントチームに追加し、連絡先の共有を構成します。

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正解: D

質問 #20

Cloud Kicksの営業チームは、販売代理店と小売業者という2種類のリードを扱っています。Cloud Kicksの経営陣は、リードを商談に転換する前に、営業チームが2つの異なるリード選別プロセスに従うことを求めています。この要件を満たすために、コンサルタントはどの3つのアクションを推奨すべきでしょうか？3つ選択してください。

A. テータスピックリスト値を作成して、さまざまなタイプのリードのさまざまな資格ステータスに対応します。

B. まざまなキャンペーンにリードを追加して、ディストリビューターまたは小売業者のリードかどうかを判断します。

C. まざまな種類のリードがどのように変換されるかを測定するための機会分割をセットアップします。

D. しいプロファイルを作成し、1つのリードレコードタイプのみを割り当てます。

E. ィストリビューターと小売業者のリードレコードタイプを作成します。

F. 売業者とディストリビューターのリードプロセスを作成します。

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正解: AEF

質問 #21

Cloud Kicksの営業担当者は、高価値な販売取引に取り組む際の障害を取り除くための支援を必要としています。営業管理チームは、部門横断的なチーム間の連携をモニタリングし、強化したいと考えています。これらの要件を満たすために、コンサルタントはどの2つのソリューションを推奨すべきでしょうか？2つ選択してください。

A. 会のおしゃべりフィードトラッキングを有効にします。

B. インシュタインエンゲージメントのモバイルアラートを有効にします。

C. 様の機会をおしゃべりさせることを可能にします。

D. したことを有効にします

E. カウントでグローバルチームの販売を許可します。

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正解: CE

質問 #22

ユニバーサルコンテナーズには、チャット、ケース、ウェブフォームの送信など、すべてのサービスリクエストを処理する単一のコンタクトセンターがあります。すべてのリクエストが受信順に処理されるよう、担当者に均等に作業を割り当てることが重要です。コンサルタントはこの要件にどのように対応すればよいでしょうか？

A. ース割り当てルールを構成します

B. OMNIを構成 - 最も利用可能なルーティングでチャンネルを構成します

C. イブエージェントスキルを構成 - ベースのルーティング

D. OMNIを構成 - 最もアクティブなルーティングでチャネルを構成します

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正解: B

質問 #23

Cloud Kicks (CK) の営業担当者は、取引先の割引項目で商談金額を確認する必要があります。CK の営業担当者は複数の地域に拠点を置き、使用する通貨も異なります。コンサルタントが商談にカスタム数式項目を作成しました。商談レコードと取引先レコードの通貨が異なる場合、カスタム数式ではどの通貨で値を取得すればよいでしょうか？

A. 会通貨

B. ーザー通貨

C. 業通貨

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正解: A

質問 #24

Cloud Kicksは、Shoe of the Monthクラブへの登録状況をレポートおよび追跡するために、商談機能を活用したいと考えています。登録者は一括払い、週払い、月払い、または四半期払いを選択できます。この要件を満たすために、コンサルタントはどのソリューションを推奨すべきでしょうか？

A. 会オブジェクトを検索して契約を実装します。

B. 品オブジェクトのスケジュールを有効にします。

C. 会オブジェクトを検索してアセットを構成します。

D. 会オブジェクトのスケジュールをアクティブにします。

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正解: B

質問 #25

Cloud Kicks の営業担当地域の営業マネージャーが、現在の四半期の予測を確認できません。コンサルタントはこの問題をどのように解決すればよいでしょうか。

A. ールスマネージャーを予測公開グループに追加します。

B. 測で日付フィルターを構成し、セールスマネージャーに割り当てます。

C. の領土の予測マネージャーとしてセールスマネージャーを設定します。

D. ールスマネージャーのユーザーレコードで正しい予測を選択します。

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正解: C

質問 #26

Universal Containers は、ギャップを特定するためにデータを分析しており、どの取引先に取引先担当者が欠けているかを把握したいと考えています。このレポートを作成するには、コンサルタントはどの機能を推奨する必要がありますか?

A. スタムレポートタイプ

B. ポートに参加

C. ロスフィルター

D. スタムフィルター

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正解: C

質問 #27

Cloud Kicksのコンサルタントは、Einsteinリードスコアリング機能の導入に成功し、現在はその効果を測定し、リードのコンバージョン率を追跡したいと考えています。利用可能な標準ダッシュボードを3つ挙げてください。3つ選択してください。

A. 成された日付によるリードスコア

B. ードソースによる変換率

C. ードスコア分布

D. ードスコアによる変換率

E. ードソースによる平均リードスコア

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正解: CDE

質問 #28

ユニバーサルコンテナーズのエージェントは、同じケース、連絡先、注文に1日に何度もアクセスする必要があることがよくあります。この要件を満たすために、コンサルタントはどのようなアドバイスをすべきでしょうか？

A. ービス用のSalesforceコンソール内の「履歴」コンポーネントを有効にします

B. ーザープロファイルで「最近のアイテムにアクセスする」ユーザーの許可を有効にします

C. ース、連絡先、注文のカスタムリストビューを作成し、サイドバーにピン留めします

D. 最近のアイテム」VisualForceコンポーネントをサービス用Salesforceコンソールに埋め込みます

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正解: A

質問 #29

Cloud Kicksは、バックエンドシステムをSalesforceと統合したいと考えています。「今月の靴」製品の出荷状況を各顧客ごとに追跡し、関連する追跡情報をバックエンドの追跡システムに保存します。この統合にはどのセットが含まれますか？

A. スタムオブジェクト「ステータス」、機会、製品

B. スタムライトニングコンポーネント、機会、リード、製品

C. スタムオブジェクト「ステータス」、機会ラインアイテム、製品

D. スタムライトニングコンポーネント、機会、製品

E. スタムオブジェクト「ステータス」、機会、リード、アカウント、製品

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正解: A

質問 #30

コンサルタントが非営利団体のクライアントと初めて面談し、Salesforce Nonprofit Success Pack の導入について話し合います。クライアントは、Salesforce で使用している標準オブジェクトとカスタムオブジェクトを含む、現在のプロセスの概要を説明しました。導入の分析フェーズでコンサルタントが考慮すべき2つのトピックは何ですか？2つ選択してください。

A. 害関係者を特定し、プロジェクトチームを作成します。

B. 装のタイムラインと潜在的な障壁について話し合います。

C. ンドユーザー管理トレーニングの特定のトピックを確立します。

D. ードデータとキャンペーンデータを収集するための新しいプロセスを提案します。

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正解: AC

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