Salesforce CRT-251 시험 연습 질문? | SPOTO

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질문 #1

Cloud Kicks는 현재 리드 중 과거에 성공적으로 전환된 리드와 가장 유사한 리드를 파악하는 방법론을 구현하려고 합니다. Cloud Kicks는 이러한 요구 사항을 어떻게 지원할 수 있을까요?

A. 아인슈타인 리드 득점을 사용하십시오

B. 리드 롤업 요약 필드를 만듭니다

C. 리드 대화보고를 사용하십시오

D. 가입 보고서를 만듭니다

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정답: A

질문 #2

컨설턴트가 Cloud Kicks 이해 관계자와 Discovery 세션을 진행했으며 이제 영업 프로세스에 대한 사용 사례 수집을 시작할 준비가 되었습니다. 어떤 두 그룹이 사용 사례에 대한 콘텐츠를 제공해야 합니까? 2개의 답변을 선택하세요.

A. 영업 담당자

B. 금융 팀

C. 영업 운영

D. 경영진

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정답: AC

질문 #3

Northern Trail Outfitter에서 계정 관련 불만 사항 사용자 지정 객체를 생성했습니다. 이러한 기록의 민감한 특성으로 인해 객체의 공개 범위가 비공개로 설정되었습니다. 이러한 항목을 담당할 지원 사용자로 구성된 전담 서브넷이 불만 사항 전문가 공개 그룹에 추가되었습니다. 불만 사항 전문가 공개 그룹 내의 사용자만 모든 규정 준수 기록을 보고 편집할 수 있습니다. 컨설턴트는 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 두 가지 옵션을 권장해야 합니까? 두 가지 답변을 선택하세요.

A. Apex Managed Sharing을 사용하여 불만 전문의 공개 그룹에서 사용자에게 기록 액세스 권한을 부여하고 관리자 가시성을 제한합니다

B. 불만 개체에 대한 공유 설정에서 계층 구조 확인란을 사용하여 보조금 액세스를 선택 취소하십시오

C. 불만 사항 전문 공개 그룹에 대한 읽기/쓰기 액세스를 부여하는 Catena 기반 공유 규칙을 만듭니다

D. 불만 대상의 기본 가시성을 설정하여 불만 사항 전문가 그룹의 사용자 만 기록에 액세스 할 수 있도록합니다

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정답: BC

질문 #4

Cloud Kicks의 소매 제품 영업 이사는 영업 담당자가 반복 주문을 처리할 수 있도록 주문 복제 기능을 허용하려고 합니다. 제품이 포함된 주문을 복제할 때 고려해야 할 두 가지 지침은 무엇입니까? 두 가지 답변을 선택하세요.

A. 원래 주문에 제품이있는 경우 새로운 주문의 통화 또는 가격 책은 동일하게 유지됩니다

B. 관리자는 새로운 주문으로 복제 할 수있는 필드를 설정할 수 있습니다

C. 복제 된 주문은 원래 주문과 동일한 계약과 관련되어야합니다

D. 복제 된 주문의 시작 날짜는 관련 계약의 시작 및 종료 날짜 사이에 떨어야합니다

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정답: AD

질문 #5

Northern Trail Outfitters의 경영진은 모든 영업 사원과 여러 제품 그룹의 예상 매출 실적을 확인하고 싶어합니다. 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트는 어떤 두 가지 조치를 권장해야 할까요? (두 가지 선택)

A. 제품 그룹을 보여주는 맞춤 예측 보고서를 구축하십시오

B. 할당량 달성으로 공동 작업 예측을 구현합니다

C. 제품 패밀리 그룹별로 예측 목록보기를 구축하십시오

D. 제품 패밀리와 공동 작업 예측을 구현합니다

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정답: BD

질문 #6

Universal Containers의 한 컨설턴트가 회사의 기존 CRM을 Salesforce로 마이그레이션할 준비를 하고 있습니다. 이전 시스템 관리자는 Salesforce에 대해 긍정적으로 생각하고 구현 목표를 추진하고 있지만, 최종 사용자는 새로운 플랫폼으로의 전환에 대해 불만을 표하고 있습니다. 컨설턴트가 최종 사용자와 함께 자신의 접근 방식을 파악하고 검증할 수 있는 두 가지 방법은 무엇입니까? (두 가지 선택)

A. 최종 사용자를 위해 설계된 솔루션을 평가하기 위해 개발자와 기술 검토를 수행하십시오

B. 최종 사용자를위한 KPI를 이해하기 위해 최상위 경영진을 인터뷰합니다

C. 최종 사용자와의 솔루션 계획 및 구현을 검증하십시오

D. Salesforce가 최종 사용자 요구를 충족 시키도록 챔피언의 도움을 받으십시오

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정답: CD

질문 #7

Cloud Kicks(CK)의 영업 담당자는 계정의 할인 필드에서 영업 기회 금액을 확인해야 합니다. CK 영업 담당자는 여러 지역에 있으며 각기 다른 통화를 사용합니다. 컨설턴트가 영업 기회에 사용자 지정 수식 필드를 생성합니다. 영업 기회 레코드와 계정 레코드의 통화가 서로 다른 경우, 사용자 지정 수식은 어떤 통화를 값으로 사용할까요?

A. 계정 통화

B. 기업 통화

C. 기회 통화

D. 사용자 통화

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정답: C

질문 #8

유니버설 컨테이너즈 콜센터에서 케이스 에스컬레이션 비율을 측정하여 경영진에게 전달하고자 합니다. 이 요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트는 어떤 솔루션을 추천해야 할까요?

A. 에스컬레이션 된 사례의 백분율을 계산하기 위해 케이스 레코드에 대한 공식 필드 생성

B. 모든 사례의 일일 스냅 샷 보고서 작성 및 에스컬레이션 된 사례의 백분율을 계산합니다

C. 에스컬레이션 된 사례의 백분율을 계산하기 위해 사용자 정의 요약 공식으로 사례 보고서 작성

D. 에스컬레이션 된 사례의 백분율을 계산하기 위해 보고서에 버킷 필드를 작성하십시오

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정답: D

질문 #9

Cloud Kicks는 소비자와 기업 고객 모두에게 판매하려고 합니다. 소비자 영업팀과 기업 영업팀이 있습니다. 컨설턴트가 이러한 요구 사항을 충족할 수 있도록 지원하는 Salesforce 기능 두 가지는 무엇입니까? 두 가지 답을 선택하세요.

A. 기회 팀

B. 프로세스 빌더

C. 판매 프로세스

D. 레코드 유형

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정답: CD

질문 #10

Good Kicks는 Sales Cloud를 구현하여 고품질 리드를 창출하는 것을 목표로 합니다. 컨설턴트는 이 목표의 성공을 판단하기 위해 어떤 지표를 분석해야 할까요?

A. 영업 담당자가 만든 총 리드 수

B. 기회 전환율로 이어집니다

C. 견적 전환율을 이끌어냅니다

D. 소스 별 총 리드 수

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정답: B

질문 #11

Cloud Kickshas는 이메일용 Einstein Activity Capture(EAC)를 구성하고 배포를 기다리고 있습니다. 그동안 컨설턴트는 최종 사용자가 제품을 빠르게 익힐 수 있도록 교육을 준비하고 있습니다. 컨설턴트는 교육 정보에 어떤 두 가지 사항을 포함해야 합니까? 2개 선택

A. 사용자는 관련 목록 활동보기에서 EAC를 통해 추가 된 이메일을 표시하도록 선택할 수 있습니다

B. 사용자는 이메일 계정을 Salesforce에 연결하고 Lightning에서 이메일을 보내기 전에 약관에 동의해야합니다

C. 사용자는 제외 된 주소 목록을 설정할 수 있으며,이 목록은 글로벌 제외 주소 목록보다 우선 순위를 차지할 수 있습니다

D. 사용자는 개별 이메일을 공유하거나 비공개로 만들 수 있습니다

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정답: AB

질문 #12

Salesforce 지식 문서 수명 주기에 대한 설명으로 옳은 것은 무엇입니까?

A. 지식은 공개 그룹을 사용하여 기사와 관련된 특정 작업에 사용자를 할당합니다

B. 승인 프로세스는 특정 상태가있는 기사를 게시 할 수 없습니다

C. 기사 권한 세트는 에이전트가 기사 게시 과정에 참여할 수 있도록합니다

D. 자격을 갖춘 저자가 검토하고 검증 할 때까지 기사를 게시 할 수 없습니다

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정답: C

질문 #13

고객이 UC를 통해 위젯 5개를 주문했습니다. Salesforce에서 주문이 활성화되고 제품이 고객에게 배송되었습니다. 일주일 후, 고객은 위젯 하나를 반품했습니다. Salesforce에서 이 이벤트를 기록하는 효과적인 방법은 무엇입니까?

A. 주문 제품 개체에서 사용자 정의 필드 생성

B. 주문 제품의 수량 값을 4로 변경합니다

C. 활성화 된 순서에 따라 축소 순서를 만듭니다

D. 수량이 -1로 설정된 새 판매 제품 생성

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정답: C

질문 #14

클라우드 킥스는 이달의 신발 클럽(Shoe of the Month Club)의 온라인 구독 서비스를 제공합니다. 고객은 일시불 결제 또는 주간, 월간 또는 분기별 결제를 설정할 수 있습니다. 클라우드 킥스는 구독 상품의 추적 및 가져오기 기능을 활용하고자 합니다. 이 요건을 충족하기 위해 컨설턴트는 어떤 조언을 해야 할까요?

A. 기회 개체를 조회하여 연락처를 사용하십시오

B. 제품 객체에서 일정을 활성화합니다

C. 기회 개체와 함께 조회와 함께 자산을 사용하십시오

D. 기회 개체에서 일정을 활성화합니다

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정답: B

질문 #15

Cloud Kicks의 영업 담당자는 기존 계정의 연락처 생성 시, 연락처의 우편 주소가 우편번호를 기준으로 상위 계정의 배송지 주소와 동일한지 확인하고자 합니다. 이 요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트는 어떤 솔루션을 제안해야 할까요?

A. 개인 계정 개체에 대한 유효성 검사 규칙을 작성하여 계정의 ShippingPostalCode와 접촉하는 MalingPostalCode를 검증합니다

B. 연락처 오브젝트에 유효성 검사 규칙을 작성하여 계정의 MalingPostalCode와 함께 연락처의 배송 업체 코드를 검증합니다

C. 연락처 오브젝트에 유효성 검사 규칙을 작성하여 계정의 배송 후 LCODE와의 접점의 말링 포스트 코드를 검증합니다

D. 계정 오브젝트에 대한 유효성 검사 규칙을 작성하여 계정의 ShippingPostalCode와 함께 연락처의 MalingPostAlcode를 검증합니다

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정답: C

질문 #16

유니버설 컨테이너즈의 배송 부서는 판매 프로세스의 일환으로 제품 샘플을 발송하는 업무를 담당합니다. 기회가 '샘플링1' 단계로 이동하면 유니버설 컨테이너즈는 해당 기회에 포함된 제품 목록을 담은 이메일을 배송 부서로 자동 발송합니다. 워크플로 이메일을 통해 이 요건을 어떻게 충족할 수 있을까요?

A. HTML 이메일 템플릿을 사용하여 기회를 만듭니다

B. Visualforce 전자 메일 템플릿을 사용하여 기회 제품에서이를 만듭니다

C. HTML 전자 메일 템플릿을 사용하여 기회 제품에서이를 만듭니다

D. Visualforce 이메일 템플릿을 사용하여 기회를 만듭니다

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정답: B

질문 #17

Cloud kicks Cloud의 영업팀은 약 100명입니다. 영업 담당자가 새로 만든 보고서를 영업팀과 공유해 달라고 요청했습니다. 컨설턴트는 이러한 보고서를 어떻게 효율적으로 공유해야 할까요?

A. 보고서 폴더를 만들고 특정 프로필에 멤버를 추가하고 보고서 폴더를 공유하십시오

B. 보고서 폴더를 만들고 특정 역할에 멤버를 추가하고 보고서 폴더를 공유하십시오

C. 보고서 폴더를 만들고 개인 그룹에 멤버를 추가하고 보고서 폴더를 공유하십시오

D. 보고서 폴더를 만들고 특정 대기열에 멤버를 추가하고 보고서 폴더를 공유하십시오

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정답: B

질문 #18

Cloud Kicks는 승인 프로세스를 간소화하고 영업 관리자가 기회를 적시에 승인할 수 있는 더욱 효율적인 방법을 제공하고자 합니다. 컨설턴트는 승인 프로세스를 개선하기 위해 어떤 전략을 권장해야 할까요?

A. 관리자가 이메일을 통해 요청을 승인하거나 거부 할 수 있습니다

B. 채터 피드에 보류 승인 대시 보드를 추가합니다

C. 아인슈타인 기회 통찰력을 구성하여 요청을 승인합니다

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정답: A

질문 #19

영업 담당자는 영업 기회를 소유하고 관련 계정을 볼 수 있지만 해당 계정의 연락처는 볼 수 없습니다. 컨설턴트는 계정 소유자가 계정 연락처를 영업 기회 소유자와 선택적으로 공유할 수 있도록 무엇을 권장해야 할까요?

A. 기회 소유자를 기회 팀에 추가하고 연락처 공유를 구성하십시오

B. 계정 소유권을 자신에서 기회 소유자에게 양도합니다

C. 연락처 소유권을 자신에서 기회 소유자에게 양도합니다

D. 기회 소유자를 계정 팀에 추가하고 연락처 공유를 구성하십시오

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정답: D

질문 #20

Cloud Kicks 영업팀은 유통업체와 소매업체라는 두 가지 유형의 리드를 담당합니다. Cloud Kicks 경영진은 영업팀이 리드를 기회로 전환하기 전에 두 가지 리드 검증 프로세스를 따르기를 원합니다. 이 요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트가 권장해야 할 세 가지 조치는 무엇입니까? 3개 선택

A. 다른 유형의 리드에 대해 다른 자격 상태를 수용 할 수 있도록 상태 선택 목록 값을 만듭니다

B. 추가 캠페인을 추가하여 유통 업체 또는 소매 업체 리드인지 확인합니다

C. 기회 분할을 설정하여 다양한 유형의 리드가 어떻게 변환되는지 측정합니다

D. 새 프로필을 작성하고 하나의 리드 레코드 유형 만 할당하십시오

E. 유통 업체 및 소매 업체 리드 레코드 유형을 만듭니다

F. 소매 업체 및 유통 업체 리드 프로세스를 만듭니다

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정답: AEF

질문 #21

Cloud Kicks의 영업 담당자들은 고부가가치 영업 거래를 진행할 때 발생하는 장애물을 제거하는 데 도움이 필요합니다. 영업 관리팀은 여러 부서의 협업을 모니터링하고 강화하고자 합니다. 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트는 어떤 두 가지 솔루션을 추천해야 할까요? 두 가지 답변을 선택하세요.

A. 기회에 대한 채터 피드 추적을 활성화합니다

B. 아인슈타인 참여를위한 모바일 경고를 활성화합니다

C. 유사한 기회에 대한 채터 피드를 활성화하십시오

D. 큰 거래 경고를 활성화합니다

E. Global Team을 계정으로 판매 할 수 있습니다

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정답: CE

질문 #22

Universal Containers는 채팅, 케이스, 웹 양식 제출 등 모든 서비스 요청을 처리하는 단일 컨택센터를 운영하고 있습니다. 모든 요청이 접수 순서대로 처리될 수 있도록 담당자에게 업무를 균등하게 할당하는 것이 중요합니다. 컨설턴트는 이러한 요구 사항을 어떻게 충족해야 할까요?

A. 사례 할당 규칙을 구성합니다

B. 대부분의 사용 가능한 라우팅으로 OMNI- 채널을 구성하십시오

C. 라이브 에이전트 기술 - 기반 라우팅을 구성합니다

D. OMNI- 가동이 가장 적은 라우팅으로 채널을 구성하십시오

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정답: B

질문 #23

Cloud Kicks(CK)의 영업 담당자는 계정의 할인 필드에서 기회 금액을 확인해야 합니다. CK 영업 담당자는 여러 지역에 있으며 각기 다른 통화를 사용합니다. 컨설턴트가 기회에 사용자 지정 수식 필드를 생성합니다. 기회 레코드와 계정 레코드의 통화가 서로 다른 경우, 사용자 지정 수식은 어떤 통화를 값으로 사용할까요?

A. 기회 통화

B. 사용자 통화

C. 기업 통화

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정답: A

질문 #24

Cloud Kicks는 'Opportunities'를 활용하여 이달의 신발 클럽 구독 현황을 보고하고 추적하려고 합니다. 구독자는 일시불로 결제하거나 주, 월 또는 분기별로 결제할 수 있습니다. 컨설턴트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 솔루션을 추천해야 할까요?

A. 기회 개체를 조회하여 계약을 구현합니다

B. 제품 객체에서 일정을 활성화합니다

C. 기회 개체를 조회하여 자산을 구성하십시오

D. 기회 개체에서 일정을 활성화합니다

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정답: B

질문 #25

Cloud Kicks 판매 지역 중 한 곳의 영업 관리자가 현재 분기에 대한 예측을 확인할 수 없습니다. 컨설턴트는 이 문제를 어떻게 해결해야 할까요?

A. 영업 관리자를 예측 공개 그룹에 추가하십시오

B. 예측에서 날짜 필터를 구성하고 영업 관리자에게 할당하십시오

C. 영업 관리자를이 영토의 예측 관리자로 설정하십시오

D. 영업 관리자의 사용자 레코드에서 올바른 예측을 선택하십시오

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정답: C

질문 #26

Universal Containers에서는 데이터를 분석하여 격차를 파악하고, 기회가 있는 계정 중 어떤 계정에서 연락처가 누락되었는지 알고 싶어합니다. 컨설턴트는 이 보고서를 작성하기 위해 어떤 기능을 권장해야 할까요?

A. 사용자 정의 보고서 유형

B. 가입 보고서

C. 크로스 필터

D. 사용자 정의 필터

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정답: C

질문 #27

Cloud Kicks의 컨설턴트는 Einstein 리드 스코어링 기능을 성공적으로 구현했으며, 이제 그 효과를 측정하고 리드 전환율을 추적하려고 합니다. 사용 가능한 표준 대시보드 세 가지는 무엇입니까? 정답은 세 개입니다.

A. 생성 날짜별로 점수

B. 리드 소스에 의한 전환율

C. 리드 점수 분포

D. 리드 점수별 전환율

E. 리드 소스에 의한 평균 리드 점수

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정답: CDE

질문 #28

Universal Containers 상담원은 하루에도 여러 번 동일한 사례, 연락처, 주문에 접근해야 하는 경우가 많습니다. 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트는 무엇을 추천해야 할까요?

A. 서비스를 위해 Salesforce 콘솔 내 "히스토리"구성 요소 활성화

B. 사용자 프로파일에서 "최근 항목 액세스"사용자 권한 활성화

C. 케이스, 연락처 및 주문에 대한 사용자 정의 목록보기를 작성하여 사이드 바에 고정하십시오

D. "최근 항목"Visualforce 구성 요소를 서비스를 위해 Salesforce 콘솔에 포함

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정답: A

질문 #29

Cloud Kicks는 백엔드 시스템과 Salesforce를 통합하려고 합니다. 각 고객에게 발송된 "이달의 신발" 제품 배송 추적 정보와 관련 추적 정보는 백엔드 추적 시스템에 저장됩니다. 이 통합의 어떤 세트인가요?

A. 사용자 정의 객체 "상태", 기회, 제품

B. 맞춤형 번개 구성 요소, 기회, 리드, 제품

C. 사용자 정의 객체 "상태,"기회 라인 항목, 제품

D. 맞춤형 번개 구성 요소, 기회, 제품

E. Custom Object "상태", 기회, 리드, 계정, 제품

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정답: A

질문 #30

컨설턴트가 비영리 단체 고객과 처음으로 만나 Salesforce Nonprofit Success Pack 구현에 대해 논의합니다. 고객은 Salesforce에서 사용하는 표준 및 사용자 지정 객체를 포함하여 현재 프로세스를 간략하게 설명합니다. 컨설턴트가 구현 분석 단계에서 고려해야 할 두 가지 주제는 무엇입니까? 2개 선택

A. 이해 관계자를 식별하고 프로젝트 팀을 만듭니다

B. 구현 타임 라인 및 잠재적 장벽에 대해 논의하십시오

C. 최종 사용자 관리 교육을위한 특정 주제를 설정합니다

D. 리드 및 캠페인 데이터 수집을위한 새로운 프로세스를 제안합니다

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정답: AC

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