¿Preguntas de práctica de examen Salesforce CRT-251? | SPOTO

Cloud Kicks quiere implementar una metodología para determinar qué clientes potenciales actuales tienen más en común con los clientes potenciales que se han convertido con éxito en el pasado. ¿Cómo pueden las patadas de nubes admitir este requisito?

Un consultor ha realizado sesiones de descubrimiento con las partes interesadas de las patadas en la nube y está listo para comenzar a recopilar casos de uso para procesos de ventas. ¿Qué grupos deberían proporcionar contenido para los casos de uso? Elija 2 respuestas

Northern Trail Outfitter ha creado un objeto personalizado de quejas relacionado con cuentas. Debido a la naturaleza sensible de estos registros, la visibilidad del objeto se ha establecido en privado. Se ha agregado una subred dedicada de usuarios de soporte que trabajarán en estos elementos a un grupo público especializado de quejas. Solo los usuarios dentro del Grupo Público Especialista de Quejas deben poder ver y editar cualquier registro compatible. ¿Qué opciones deberían recomendar un consultor para cumplir con los requisitos? Elija 2 respuestas

El director de ventas de productos minoristas en Cloud Kicks quiere permitir la clonación de pedidos para ayudar a los representantes de ventas a procesar pedidos repetitivos. ¿Cuáles son dos pautas a considerar al clonar un pedido con productos? Elija 2 respuestas

La gerencia de Northern Trail Outfitters quiere ver números de pronóstico de todos los representantes de ventas y de múltiples grupos de productos. ¿Qué dos acciones deberían recomendar un consultor para cumplir con estos requisitos? (Elija dos.)

Un consultor de Universal Containers se está preparando para migrar el Legacy CRM de la compañía a Salesforce. El administrador del sistema anterior está entusiasmado con Salesforce e impulsar los objetivos de la implementación, pero los usuarios finales han expresado su insatisfacción por moverse a una nueva plataforma. ¿Cuáles son dos formas en que el consultor puede determinar y validar su enfoque con los usuarios finales? (Elija dos.)

Los representantes de ventas en Cloud Kicks (CK) deben ver el monto de la oportunidad con el campo de descuento de la cuenta. Los representantes de ventas de CK se encuentran en diferentes regiones y utilizan diferentes monedas. Un consultor crea un campo de fórmula personalizado en la oportunidad. ¿Qué moneda se utilizará la fórmula personalizada para su valor si la oportunidad y los registros de cuentas tienen diferentes monedas?

El centro de contacto de los contenedores universales desea medir y comunicar las tasas de escalada de casos a la gerencia. ¿Qué solución debe recomendar un consultor para cumplir con este requisito?

Cloud Kicks quiere venderse tanto al consumidor como al negocio. Habrá un equipo de ventas de consumo y un equipo de ventas de negocios. ¿Qué dos funciones de Salesforce permitirán al consultor cumplir con este requisito? Elija 2 respuestas

Good Kicks tiene el objetivo de generar clientes potenciales de alta calidad mediante la implementación de Sales Cloud. ¿Qué métricas debería analizar el consultor para determinar el éxito de este objetivo?

Cloud Kickshas configuró Einstein Activity Capture (EAC) para el correo electrónico y está esperando para implementarlo. Mientras tanto, un consultor está preparando la capacitación para ayudar a los usuarios finales a ponerse al día con el producto. ¿Qué dos puntos debería incluir el consultor en la información de capacitación? Elija 2 respuestas

¿Qué declaración es verdadera sobre el ciclo de vida del artículo de Salesforce Knowledge?

Un cliente realiza un pedido con éxito con UC para cinco widgets. El pedido se activa en Salesforce y los productos se envían al cliente, una semana después, el cliente devuelve un widget. ¿Cuál es el método efectivo para registrar el evento en Salesforce?

Cloud Kicks vende suscripción en línea para su club de calzado líder del mes. Los clientes pueden realizar un solo pago o configuración un semanal y mensual o trimestral. Cloud Kicks quiere usar oportunidades para rastrear e importar en los acuerdos de suscripción. ¿Qué debería recomendar un consultor para cumplir con este requisito?

El director de ventas de Cloud Kicks quiere garantizar, en la creación de contactos para una cuenta existente, que la dirección postal de un contacto es la misma que la dirección de envío de la cuenta principal en función del código postal. ¿Qué solución debe sugerir el consultor para cumplir con este requisito?

El departamento de envío de Universal Containers es responsable de enviar muestras de productos como parte del proceso de ventas. Cuando una oportunidad pasa a la etapa 'Sampling1, los contenedores universales un correo electrónico automático enviado al departamento de envío que enumera los productos en la oportunidad. ¿Cómo se puede cumplir este requisito utilizando un correo electrónico de flujo de trabajo?

El equipo de ventas de Cloud Kicks Cloud tiene aproximadamente 100 miembros. El director de ventas ha solicitado que los informes recién creados se compartan con el equipo de ventas. ¿Cómo debería el consultor compartir de manera eficiente estos informes?

Cloud Kicks quiere optimizar el proceso de aprobación y brindar a los gerentes de ventas formas más eficientes de aprobar oportunidades de manera oportuna. ¿Qué estrategia debe recomendar el consultor para mejorar los procesos de aprobación?

Un representante de ventas posee una oportunidad y puede ver la cuenta asociada, pero no puede ver los contactos en esa cuenta. ¿Qué debería recomendar el consultor para permitir que los propietarios de cuentas compartan selectivamente los contactos de una cuenta con los propietarios de oportunidades?

El equipo de ventas de Cloud Kicks trabaja con dos tipos diferentes de clientes potenciales: distribuidores y minoristas. La gerencia de Cloud Kicks quiere que el equipo de ventas siga dos procesos de calificación de plomo diferentes antes de convertir el liderazgo en una oportunidad. ¿Qué tres acciones debería recomendar un consultor para cumplir con este requisito? Elija 3 respuestas

Los representantes de ventas de Cloud Kicks necesitan ayuda para eliminar obstáculos cuando trabajan en acuerdos de ventas de alto valor. El equipo de gestión de ventas quiere monitorear y capacitar a la colaboración con equipos interfuncionales. ¿Qué dos soluciones debería recomendar un consultor para cumplir con estos requisitos? Elija 2 respuestas

Universal Containers tiene un solo centro de contacto que maneja todas las solicitudes de servicio, incluidos chat, casos y envíos de formularios web. Es importante que los representantes se asignen trabajo de manera uniforme para que todas las solicitudes se manejen en el orden en que se reciben. ¿Cómo abordaría un consultor este requisito?

Los representantes de ventas en Cloud Kicks (CK) deben ver el monto de la oportunidad con el campo de descuento de la cuenta. Los representantes de ventas de CK se encuentran en diferentes regiones y utilizan diferentes monedas. Un consultor crea un campo de fórmula acustom en la oportunidad. ¿Qué moneda se utilizará la fórmula personalizada para su valor si la oportunidad y los registros de cuentas tienen diferentes monedas?

Cloud Kicks quiere utilizar oportunidades para informar y rastrear suscripciones a su club Shoe of the Month. Los suscriptores pueden realizar un solo pago o pagar semanales, mensuales o trimestrales. ¿Qué solución debe recomendar el consultor para cumplir con el requisito?

Un gerente de ventas de uno de los territorios de ventas de Cloud Kicks no puede ver un pronóstico para el trimestre actual. ¿Cómo debería resolver este problema?

Universal Containers está analizando datos para identificar brechas y quiere saber qué cuentas con ... Las oportunidades faltan contactos. ¿Qué característica debería recomendar un consultor para crear este informe?

El consultor de Cloud Kicks ha implementado con éxito la función de puntuación de Lead de Einstein y ahora quiere medir la efectividad y rastrear las tasas de conversación de los principales. ¿Qué tres paneles estándar están disponibles? Elija 3 respuestas

Los agentes de los contenedores universales a menudo necesitan acceder a los mismos casos, contactos y pedidos varias veces al día. ¿Qué debe recomendar un consultor para cumplir con este requisito?

Cloud Kicks quiere integrar sistemas de fondo con Salesforce. La pista de los envíos de productos "Shoe of the Mont" a cada cliente y la información de seguimiento asociada se almacena en un sistema de seguimiento de back-end. ¿Qué conjunto de esta integración?

Un consultor se reúne con un cliente sin fines de lucro por primera vez para discutir la implementación de la implementación del paquete de éxito sin fines de lucro de Salesforce. El cliente describe sus procesos actuales, incluidos los objetos estándar y personalizados que usan en Salesforce. ¿Qué dos temas deberían considerar el consultor durante la fase de análisis de la implementación? Elija 2 respuestas