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Salesforce認證的業務分析師考試問題和答案，| SPOTO

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問題 #1
Northern Trail Outfitters正在啟動一個項目，為客戶服務部門實施服務雲。分配給該項目的業務分析師應該處理哪些活動？
A. Salesforce合作購買必要的許可證。
B. 理現有的Salesforce應用程序和活動。
C. 解當前的業務流程並記錄現有功能。
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正確答案: C
問題 #2
Northern Trail Outfitters正在更新其客戶門戶網站以體驗雲為基礎。團隊起草了一個用戶的故事：“作為客戶，我希望能夠與支持代理商聊天並查看我的帳戶，查看我的訂單並通過客戶端口提出問題。業務分析師應該做什麼來改善此用戶的故事？
A. 計技術團隊完成故事需要多長時間。
B. 括有關潛在Salesforce解決方案的具體信息。
C. 用戶故事的目標調整為獨立。
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正確答案: C
問題 #3
一位業務分析師（BA）正在為環球容器的銷售負責人的請求致力。銷售負責人注意到有關新線索的信息質量最近下降了。完成最初的研究後，BA得出結論，Salesforce Lead攝入表格需要更新，僅包括基本信息。由於幾個銷售團隊使用了入學表格，因此BA必須從所有小組中獲得一致性。白板如何幫助BA與多個利益相關者合作？
A. 提供了一個腳本，可以遵循建議的問題和提示，確切確定每個組成功所需的內容，最終版本作為業務需求文檔。
B. 建立了對當前狀態的共同理解，為每個人提供了一個貢獻的空間，因為活動感覺共享，並在保持參與度的同時指導對話。
C. 在中心位置提供了一個文檔，供利益相關者貢獻，使每個小組都可以自己提供反饋，而不是要求每個人都可以共同見面和討論。
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正確答案: B
問題 #4
管理員可以從哪裡解鎖用戶？
A. 置>鎖定用戶>解鎖
B. 戶>選擇用戶> UnlockCorrect
C. 置>對像管理器>用戶>選擇用戶>解鎖
D. 戶>登錄>解鎖用戶
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正確答案: B
問題 #5
一位新的業務分析師（BA）希望遵循Salesforce項目實施生命週期中正確階段的正確順序。 BA應該如何處理該項目？
A. 析，構建，操作，遞送權限
B. 析，構建，交付，操作
C. 析，操作，建造，交付
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正確答案: A
問題 #6
通用容器的業務分析師正在幫助團隊從工作流規則過渡到流。這項工作已經建立，是時候開始用戶接受測試（UAT）了。 UAT的目標是什麼？
A. 保最初要求的東西要交付
B. 結總問答並確定範圍中的內容
C. 過通過/失敗指標確定接受標準
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正確答案: A
問題 #7
這裡描述了UX講故事過程的哪個元素：“一個障礙，使您的英雄很難在他們的旅途中取得成功。”
A. 戰正確
B. 物
C. 利
D. 手
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正確答案: A
問題 #8
通用容器的業務分析師（BA）一直在捕獲主要銷售雲的要求。管理員已經部署了由此產生的系統更改。在測試更改時，質量保證（QA）團隊已經面臨挑戰。 BA不知道部署和測試挑戰。 BA應該如何解決發布團隊解決這些挑戰？
A. 每組元數據變更與相應的用戶故事相關聯。
B. 供詳細的測試用例以驗證功能要求
C. 利益相關者參與聚會會議的業務需求。
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正確答案: A
問題 #9
此定義最好描述以下哪些用戶管理術語：“創建的記錄是為了確定開始訪問Salesforce的新員工”
A. 人資料
B. Salesforce角色
C. 戶正確
D. 色
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正確答案: C
問題 #10
在Cloud Kicks實施Salesforce的業務分析師（BA）正在與整個公司的許多不同人進行互動。一些主題專家（中小型企業）很難參與，而文學學士正在努力獲取所需的信息。 BA發現很難做出回應時該怎麼辦？
A. 跟進中小型企業中付出額外的努力。
B. 制與無反應中小企業聯繫的努力。
C. 問題升級為中小企業經理。
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正確答案: C
問題 #11
哪種工具用於創建報告，合併過濾器並選擇報告類型？
A. 據加載程序
B. 告BuilderCorcect
C. 後將導入的CSV文件。
D. 告作曲家
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正確答案: B
問題 #12
Universal Contains已啟動了一個專注於使用Service Cloud轉換其客戶服務部門的項目。在入職期間，項目經理與業務分析師（BA）分享了以下過程映射：CASE創建？案例分類？案件分配？案例管理？案例關閉審查過程映射時BA應該尋找哪些關鍵屬性？
A. 眾，範圍，輸入，輸出和資源糾正
B. 本，時間表，風險，要求和機遇
C. 例來源，類型，量，優先級和原因
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正確答案: A
問題 #13
這位業務分析師正在Salesforce項目與利益相關者合作。利益相關者需要關於合同提交的批准程序。銷售經理希望在折扣大於20％時查看所有合同。他們將以大於25％的折扣拒絕任何合同，但他們希望可見其他高度折扣的合同。對於這種情況，哪種接受標準最有效？
A. 售經理希望在提交合同的折扣大於20％時通知，以便經理可以批准或降低折扣價。
B. 售經理角色中的用戶應該可以訪問合同上的按鈕，以單擊以批准折扣價為2G％或以上的合同。
C. 售經理希望能夠以大折扣批准合同，他們需要與合同折扣有關的驗證規則大於25％
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正確答案: A
問題 #14
哪種工具用於創建報告，合併過濾器並選擇報告類型？
A. 據加載程序
B. 告BuilderCorcect
C. 後將導入的CSV文件。
D. 告作曲家
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正確答案: B
問題 #15
以下項目是否應該包括在UX研究計劃中？高級原型
A. Nocorrect
B. 的
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正確答案: A
問題 #16
在雲踢的銷售雲實施的衝刺修飾會議中，開發團隊提到了接受標準中列出的步驟“由技術架構師的代碼審查”。業務分析師應該將此項目移至哪個位置？
A. 目計劃
B. DoneCorrect的定義
C. 請求模板
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正確答案: B
問題 #17
以下是實施過程映射的好處嗎？早期在項目中發現並解決缺陷。
A.
B. 的
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正確答案: B
問題 #18
通用容器即將開始新的Salesforce實施，將銷售和服務團隊都帶入該平台。即使團隊之間共享帳戶和聯繫人，每個團隊都以自己的方式管理帳戶和聯繫人。這導致了關於在Salesforce中應該建立的內容的分歧。業務分析師應該與哪些小組合作，以達到共同的計劃願景和策略？
A. 務領導者，中層管理和最終用戶糾正
B. 級領導，IT領導和中層管理
C. 行贊助商，IT領導和最終用戶
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正確答案: A
問題 #19
一位業務分析師（BA）正在與Cloud Kicks（CK）的支持團隊合作進行服務雲實施。 BA決定創建一個流程圖，以了解CK當前的商品返回過程。創建過程圖的三大好處是什麼？
A. 請利益相關者，確定改進並啟動更改過程糾正
B. 立問責制，增加收入，並減少在需求上花費的總時間
C. 定改進，降低項目成本並開始變更過程
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正確答案: A
問題 #20
在以下哪個應用市場中找不到Salesforce應用程序？
A. Google Play
B. AppexChangeCorect
C. App Store
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正確答案: B
問題 #21
Northern Trail Outfitters的業務分析師（BA）正在為服務雲實施編寫用戶故事。 BA應該按哪個順序安排用戶故事的三個組成部分？
A. 想要，作為，所以
B. 為，我想要，所以正確
C. 想要，所以，對於
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正確答案: B
問題 #22
創建，刪除，刷新或激活沙箱需要哪個權限？
A. 盒編輯器
B. 境經理
C. 統管理員
D. 理沙盒正確
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正確答案: D
問題 #23
哪些Salesforce應用程序提供商將能夠用手機解鎖鎖定用戶？
A. 有人。
B. ios（App Store）正確
C. 有從應用程序交換下載應用程序的人。
D. Android（Google Play）
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正確答案: B
問題 #24
以下是實施過程映射的好處嗎？早期在項目中發現並解決缺陷。
A.
B. 正確的
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正確答案: B
問題 #25
在Salesforce實施生命週期的分析階段，業務分析師的職責是什麼？
A. 成測試，建造培訓材料以及對下一次迭代的要求。
B. 建數據字典，編寫最終用戶文檔並查看測試腳本。
C. 集業務需求；創建流程圖並編寫用戶故事。
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正確答案: C
問題 #26
創建，刪除，刷新或激活沙箱需要哪個權限？
A. 盒編輯器
B. 境經理
C. 統管理員
D. 理沙盒正確
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正確答案: D
問題 #27
在對銷售雲項目進行了第一輪用戶接受測試之後，業務分析師發現大量的測試用例失敗了。測試用例失敗的可能原因是什麼？
A. 少測試腳本詳細信息
B. 少測試結果詳細信息
C. 少測試org訪問詳細信息
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正確答案: A
問題 #28
一位業務分析師（BA）正在編譯一份主題專家列表，以在整個發現中諮詢新的服務雲實施。 BA與客戶服務代表交談的主要價值是什麼？
A. 證當前流程
B. 計項目成本
C. 築解決方案設計共識
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正確答案: C
問題 #29
是以下敏捷原則：“堅持在過程的早期階段產生的計劃。”
A. 的
B. Nocorrect
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正確答案: B
問題 #30
Northern Trail Outfitters的業務分析師（BA）正在編寫有關服務雲中案例創建功能的用戶故事，以進行即將到來的衝刺。此功能與當前衝刺中正在開發的另一個功能重疊。 BA正在與技術團隊合作，以識別跨功能的元數據依賴性，以防止發布前覆蓋。 BA應該使用什麼？
A. 置審核步道
B. 改集
C. 本控制權
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正確答案: C

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