Salesforce業務分析師考試問題和答案，| SPOTO

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問題 #1

一位業務分析師正在使用講故事將Salesforce解決方案的願景與業務利益相關者傳達。 BA在最初對業務利益相關者的解決方案中應該使用哪種講故事技術？

A. 試反饋的觀點，可以確定其業務挑戰中的錯誤和痛點。

B. 相關角色中提供一個觀點，該角色表明開發團隊可以解決他們的業務挑戰。

C. 述業務需求文件的觀點，該文檔根據其業務挑戰來解決建築問題。

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正確答案: B

問題 #2

在Cloud Kicks（CK），市場總監的管理風格是由結果驅動的。 CK在開發其Salesforce組織的改進時使用Scrum方法。董事要求在需要開發團隊進行更改的衝刺之中的緊急增強功能，董事認為他們的需求是最重要的。當項目中斷發生時，業務分析師應該怎麼做？

A. 注於商定的可交付成果，而不是防止總體資源分配的新請求。

B. 求項目經理提供一個其他資源來實施新請求。

C. 請求解釋為確定即將發布的發行版優先級時要使用的準則。

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正確答案: C

問題 #3

您將在以下用例中使用哪些用戶訪問和共享功能：這是用戶首次登錄，需要發送電子郵件，並以驗證其電子郵件的方式。

A. 2 FA

B. 登錄

C. 明電子郵件正確

D. 錄鏈接

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正確答案: C

問題 #4

Northern Trail Outfitters（NTO）計劃顯著發展其勞動力，並希望提高其銷售雲實例的整體安全性。 NTO先前已經實施了一個複雜的安全解決方案，該解決方案具有組織廣泛的默認設備，基於標準的共享規則和數十個用戶配置文件。 NTO已向業務分析師（0A）詢問有關如何進行的建議。潛在解決方案的哪個方面對於BA要考慮的最重要？

A. 戶採用

B. 伸縮性

C. 統停機時間

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正確答案: B

問題 #5

用來聲明的元數據從一個環境轉移到另一個環境的是什麼？

A. 據加載程序

B. 改setScorect

C. 口嚮導

D. 蟻遷移

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正確答案: B

問題 #6

通用容器（UC）與實施合作夥伴一起措辭，以幫助其優化Salesforce。合作夥伴的一位新業務分析師（BA）被介紹給UC利益相關者幾週後，BA通過其角色和貢獻來了解每個利益相關者。但是，學士學位有一個失誤，有些尷尬。學士學位應如何建立與利益相關者建立信任？

A. 弱並擁有自己的錯誤。

B. 諾要更加努力地避免其他錯誤。

C. 即向其主管尋求幫助。

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正確答案: A

問題 #7

Northern Trail Outfitters（NTO）已獲得競爭對手。該協議是將被收購的公司遷移到NTG的技術平台中。它的挑戰之一是在加強與客戶的關係的同時提供統一的客戶體驗。已要求業務分析師（BA）翻譯業務目標並組裝改進和標準的客戶體驗。 BA應該使用哪種策略來實現目標？

A. 解業務目標，定義意圖和受眾，進行用戶體驗研究，分析研究結果並設計改進的新用戶體驗。

B. 解業務目標，定義意圖和受眾，領導旅程映射研討會，找到改進的機會並更新旅程地圖。

C. 解業務目標，確定公司文化，評估流程和Userexperiences，採訪利益相關者，並為集成路線圖增加改進。

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正確答案: B

問題 #8

用戶可以擁有多少個配置文件？

A. 多3

B. 理員最多只能有3個普通用戶1。

C. 據需要多數。

D. 有1個正確

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正確答案: D

問題 #9

通用容器的業務分析師（0A）與利益相關者會面，並使用瀑布方法來捕獲未來產品發布的銷售雲增強要求。 BA在構建開始之前要採取的下一步是什麼？

A. 義最小的可行產品。

B. 得要求並簽署要求。

C. 排衝刺計劃會議。

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正確答案: B

問題 #10

用戶可以擁有多少個配置文件？

A. 多3

B. 理員最多只能有3個普通用戶1。

C. 據需要多數。

D. 有1

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正確答案: D

問題 #11

在以下哪個應用市場中找不到Salesforce應用程序？

A. Google Play

B. AppexChangeCorect

C. App Store

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正確答案: B

問題 #12

Cloud Kicks邀請了來自多個部門的利益相關者和角色參加其最新的Salesforce項目。每個利益相關者對項目的經驗和優先事項都不同，這會導致團隊內部的張力，並且缺乏對項目方向的明確性。業務分析師應該如何幫助團隊更有效地合作？

A. 勵領導人分享他們對該項目的願景，並要求大型團隊僅將反饋重點放在領導者概述的關鍵目標，痛苦點和要求上

B. 制參與關鍵項目發現，要求和解決方案會議的參與，並讓較大的團隊在需要時直接回答與其角色有關的問題。

C. 導利益相關者建立團隊協議，該協議分配項目角色，並概述團隊將如何合作，不同意，建立信任和定義成功糾正

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正確答案: C

問題 #13

哪種工具用於創建報告，合併過濾器並選擇報告類型？

A. 據加載程序

B. 告BuilderCorcect

C. 後將導入的CSV文件。

D. 告作曲家

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正確答案: B

問題 #14

Cloud Kicks的銷售團隊正在推出一種新的銷售方法。為了結合要求的更改，與技術團隊合作的業務分析師確定了幾個觸及機會對象的集成，並且可能會受到更改的影響。項目經理希望該解決方案包括單位測試，代碼審查和功能測試。項目團隊需要達成什麼同意以確保工作準備好部署？

A. 體關係圖

B. 成的定義

C. 戶接受標準

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正確答案: B

問題 #15

管理員可以從哪裡解鎖用戶？

A. 置>鎖定用戶>解鎖

B. 戶>選擇用戶>解鎖

C. 置>對像管理器>用戶>選擇用戶>解鎖

D. 戶>登錄>解鎖用戶

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正確答案: B

問題 #16

Cloud Kicks（CK）希望增強服務雲上客戶服務代理的用戶體驗，以便他們有效地達到其服務級協議。 CK對未來狀態有遠見，但需要了解如何實現它。一位業務分析師（BA）已被分配來幫助實現這一目標。 BA應該使用哪種類型的文件來滿足要求？

A. 更管理

B. 例

C. 距分析糾正

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正確答案: C

問題 #17

哪些用戶將能夠重置單個登錄用戶密碼？

A. SO經理

B. 角色層次結構中高於SSO用戶的用戶。

C. 有ADMINCECT

D. 理員和具有正確權限集的用戶。

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正確答案: C

問題 #18

此定義最好描述以下哪些用戶管理術語：“創建的記錄是為了確定開始訪問Salesforce的新員工”

A. 人資料

B. Salesforce角色

C. 戶正確

D. 色

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正確答案: C

問題 #19

作為Cloud Kicks數字化轉型的一部分，公司領導者決定採用服務云作為其客戶服務和支持的CRM平台。執行董事支持該計劃，但最終用戶不相信，並且更喜歡留在當前平台上。業務分析師應該怎麼做才能獲得最終用戶的合作？

A. 同理心回應最終用戶並滿足他們的需求；將最終用戶的需求轉化為技術要求；並將項目交付給開發人員以實施解決方案。

B. 用自信的影響風格；表現出權威和專業知識；概述項目目標；並確保最終用戶知道已經做出了決定以及進行更改的時間已經過去了。

C. 定關鍵的利益相關者並與他們建立與他們作為值得信賴的顧問的關係；讓利益相關者和最終用戶參與新解決方案的設計；並充當業務和技術團隊之間的興趣。

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正確答案: C

問題 #20

在以下語言環境設置中，選擇創建新用戶時無法選擇哪一個。

A. 區

B. 言

C. 作時間正確

D. 方

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正確答案: C

問題 #21

環球容器希望將其Salesforce組織與最大的在線專業網絡集成，以便其銷售代表可以直接查看Salesforce Records的信息。業務分析師將為這種情況寫接受標準。良好接受標準的一個例子是什麼？

A. 售代表可以直接在潛在客戶和聯繫記錄中查看當前信息。

B. 售代表需要在潛在客戶和聯繫人記錄頁面佈局中安裝CRM小部件。

C. 裝CRM小部件，以允許銷售代表在潛在客戶和聯繫記錄中查看信息。

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正確答案: A

問題 #22

管理員可以從哪裡解鎖用戶？

A. 置>鎖定用戶>解鎖

B. 戶>選擇用戶> UnlockCorrect

C. 置>對像管理器>用戶>選擇用戶>解鎖

D. 戶>登錄>解鎖用戶

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正確答案: B

問題 #23

Cloud Kicks（CK）對新鞋系列的分配過程表示擔憂，因為該公司始終錯過了其目標交付日期。 CK要求業務分析師（BA）發現問題並提出業務解決方案。 BA下一步應該做什麼？

A. 看C的未來國家分配過程

B. 索零售商與CK手柄分銷的相似之處。

C. Shadow CK分銷設施的運營團隊成員。

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正確答案: B

問題 #24

此定義最好描述以下哪個用戶管理術語：“分配給確定可以在整個Salesforce生態系統中訪問的功能的用戶的項目”。

A. 色

B. 戶許可

C. 人資料

D. 戶名

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正確答案: B

問題 #25

Cloud Kicks（CK）的Salesforce團隊正在審查銷售團隊的業務流程。在審查會議上，業務分析師注意到尚未建立可量化的基準。為什麼建立評估現有流程的基準是最好的做法？

A. 明過程已經過時，需要新的解決方案

B. 過程與CK的最接近競爭對手進行比較

C. 示從變化到過程的切實影響

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正確答案: C

問題 #26

創建，刪除，刷新或激活沙箱需要哪個權限？

A. 理沙箱

B. 統管理員

C. 境經理

D. 盒編輯器

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正確答案: A

問題 #27

環球容器的客戶服務總監希望使用Experience Cloud為客戶提供一個自助服務門戶。董事的預算有限，並希望在本季度結束前提供的解決方案。在評估幾個潛在選擇後，業務分析師應該建議哪種解決方案？

A. 本最低的解決方案

B. 施時間最快的解決方案

C. 高業務價值的解決方案

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正確答案: C

問題 #28

一位業務分析師的任務是為Salesforce項目進行領先的原型工作。什麼是原型？

A. 終提議的產品的模型

B. 一個通過，簡單的想法正確的草圖

C. 個經過驗證的拋光，驗證的解決方案

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正確答案: B

問題 #29

通用容器希望能夠根據客戶反饋填寫調查。團隊無法可視化可能的解決方案以確認要求。業務分析師應該使用哪種啟發技術來幫助團隊實現其目標？

A. 型糾正

B. 腦風暴

C. 察

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正確答案: A

問題 #30

在四個應用程序的哪個階段，該動作屬於生命週期里程碑？傳達更改，更新配置文件和變更的結束。

A. 建

B. 署更正

C. 試

D. 劃

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正確答案: B

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