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Preguntas y respuestas del examen de análisis de negocios de Salesforce, | SPOTO

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Cuestionar #1
Un analista de negocios está utilizando la narración de historias para comunicar la visión de una solución de Salesforce a las partes interesadas de los negocios. ¿Qué técnica de narración de cuentos debe usar la BA en su demostración inicial de una solución a las partes interesadas de los negocios?
A.
B. Dé una perspectiva de una persona identificable que muestra que el equipo de desarrollo puede resolver sus desafíos comerciales
C. Describa una perspectiva del documento de requisitos comerciales que aborde las preocupaciones arquitectónicas en función de sus desafíos comerciales
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #2
En Cloud Kicks (CK), el estilo de gestión del director de marketing está basado en resultados. CK utiliza la metodología Scrum al desarrollar mejoras en su Salesforce Org. El director solicita mejoras urgentes en el medio de un sprint que requiere cambios por parte del equipo de desarrollo, el director cree que sus necesidades son de mayor importancia. ¿Qué debe hacer el analista de negocios cuando ocurren interrupciones en el proyecto?
A. Concéntrese en los entregables acordados en lugar de las nuevas solicitudes para evitar la generalización de los recursos
B. Pídale al gerente del proyecto un recurso adicional para implementar las nuevas solicitudes
C. Interpreta las solicitudes como pautas que se utilizarán al determinar las prioridades para el próximo lanzamiento
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #3
¿Qué funciones de acceso y intercambio de usuarios utilizaría para el siguiente caso de uso? Es la primera vez que un usuario inicia sesión y debe recibir un correo electrónico con una forma de autenticar su correo electrónico.
A. 2 FA
B. Inicio de sesión único
C. Prueba de correo electrónico correcta
D. enlace de inicio de sesión
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #4
Northern Trail Outfitters (NTO) planea hacer crecer significativamente su fuerza laboral y quiere aumentar la seguridad general de su instancia de nube de ventas. NTO ha implementado previamente una solución de seguridad compleja con valores predeterminados de organización, reglas de intercambio basadas en criterios y docenas de perfiles de usuario. NTO ha solicitado a un analista de negocios (0A) recomendaciones sobre cómo proceder. ¿Qué aspecto de una solución potencial es más importante para una BA?
A. Adopción de usuarios
B. Escalabilidad corrección
C. tiempo de inactividad del sistema
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #5
¿Qué se usa para mover los metadatos declarativamente de un entorno a otro?
A. Cargador de datos
B. Cambiar setScorrect
C. Asistente de importación
D. migración de hormigas
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #6
Universal Containers (UC) está redactando con un socio de implementación para ayudarlo a optimizar Salesforce. Un nuevo analista de negocios (BA) del socio fue presentado a las partes interesadas de la UC unas pocas semanas en el proyecto, BA está conociendo a cada una de las partes interesadas por sus roles y contribuciones. Sin embargo, el BA tuvo un paso en falso y está un poco avergonzado. ¿Qué debe hacer la BA para generar confianza con las partes interesadas?
A. Sea vulnerable y posee su error
B. Prometa trabajar más duro para evitar otros errores
C. Pida ayuda a su supervisor de inmediato
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #7
Northern Trail Outfitters (NTO) ha adquirido un competidor. El acuerdo es migrar la empresa adquirida a las plataformas tecnológicas de NTG. Uno de sus desafíos es ofrecer una experiencia unificada al cliente mientras fortalece la relación con sus clientes. Se le ha pedido al analista de negocios (BA) que traduzca los objetivos comerciales y ensamble una experiencia de cliente mejorada y estándar. ¿Qué estrategia debe usar la BA para lograr el objetivo?
A.
B. Comprender los objetivos comerciales, definir la intención y la audiencia, liderar un taller de mapeo de viaje, encontrar oportunidades de mejora y actualizar el mapa del viajE
C. Comprender los objetivos comerciales, determinar la cultura de la empresa, evaluar procesos y userexperiencias, entrevistar a las partes interesadas y agregar mejoras a la hoja de ruta de integración
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #8
A cuántos perfiles puede tener un usuario?
A. Hasta 3
B. El administrador puede tener hasta 3 usuarios normales solo 1
C. tantos como se requierA
D. solo 1 correcta
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #9
El analista de negocios (0A) en Universal Containers se ha reunido con las partes interesadas y está utilizando la metodología de cascada para capturar los requisitos para mejoras en las nubes de ventas para una futura liberación de productos. ¿Cuál es el siguiente paso para que la BA pueda tomar antes de que la construcción pueda comenzar?
A. Defina el producto mínimo viablE
B. Obtenga la aprobación y la firma de los requisitos
C. Programa de reuniones de planificación de sprint
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #10
A cuántos perfiles puede tener un usuario?
A. Hasta 3
B. El administrador puede tener hasta 3 usuarios normales solo 1
C. tantos como se requierA
D. solo 1
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #11
¿En cuál de los siguientes mercados de aplicaciones no se puede encontrar la aplicación Salesforce?
A. Google Play
B. AppExchangecorrect
C. App Store
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #12
Cloud Kicks ha invitado a las partes interesadas de múltiples departamentos y roles a participar en su último proyecto de Salesforce. Las experiencias y prioridades de cada parte interesada para el proyecto son diferentes, lo que causa tensión dentro del equipo y una falta de claridad en torno a la dirección del proyecto. ¿Qué debe hacer el analista de negocios para ayudar al equipo a trabajar juntos de manera más efectiva?
A.
B. Limite la participación en el descubrimiento clave del proyecto, los requisitos y las reuniones de soluciones al liderazgo
C. Lidere a las partes interesadas en la creación de un acuerdo de equipo que asigna roles de proyecto y describe cómo el equipo colaborará, estará en desacuerdo, desarrollará confianza y definirá SucesiveCorrection
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #13
¿Qué herramienta se utiliza para crear informes, incorporar filtros y seleccionar el tipo de informe?
A. Cargador de datos
B. Informe BuilderCorrect
C. Un archivo CSV que luego se importará
D. Compositor de informes
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #14
El equipo de ventas de Cloud Kicks está implementando una nueva metodología de ventas. Para incorporar los cambios solicitados, el analista de negocios que trabaja con el equipo técnico identifica varias integraciones que tocan el objeto de oportunidad y podrían verse afectados por los cambios. El gerente del proyecto quiere que la solución incluya pruebas unitarias, revisiones de código y pruebas funcionales. ¿En qué debe acordar el equipo del proyecto para garantizar que el trabajo esté listo para ser implementado?
A. Diagrama de relación de entidad
B. Definición de hecho
C. Criterios de aceptación del usuario
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #15
¿Desde dónde puede un administrador desbloquear a un usuario?
A. Configuración> Usuarios bloqueados> Desbloquear
B. Usuarios> Seleccionar usuario> Desbloquear
C. Configuración> Manager de objetos> Usuarios> Seleccionar usuario> Desbloquear
D. Usuarios> Inicios de sesión> Desbloquear a los usuarios
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #16
Cloud Kicks (CK) quiere mejorar la experiencia del usuario para los agentes de servicio al cliente en Service Cloud para que puedan cumplir de manera efectiva sus acuerdos de nivel de servicio. CK tiene una visión para el estado futuro, pero necesita entender cómo lograrlo. Se ha asignado un analista de negocios (BA) para ayudar con este objetivo. ¿Qué tipo de documento debe usarse el BA para cumplir con el requisito?
A. Gestión del cambio
B. Caso de uso
C. Analisiscorrección de la brecha
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #17
¿Qué usuarios podrán restablecer una contraseña de usuario de inicio de sesión único?
A. El gerente de SSO
B. Usuarios por encima del usuario de SSO en la jerarquía de roles
C. Solo la admincencia
D. Admin y usuarios con los conjuntos de permisos correctos
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #18
¿Cuál de los siguientes términos de gestión de usuarios se describe mejor con esta definición? "Registro creado para identificar a un nuevo empleado que comienza a acceder a Salesforce"
A. Perfiles
B. Caracteres de Salesforce
C. Usuarios corrección
D. roles
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #19
Como parte de la transformación digital en Cloud Kicks, los líderes de la compañía han decidido adoptar Service Cloud como su plataforma CRM para el servicio al cliente y el soporte. Los directores ejecutivos apoyan la iniciativa, pero los usuarios finales no están convencidos y prefieren permanecer en la plataforma actual. ¿Qué debe hacer el analista de negocios para obtener la cooperación de los usuarios finales?
A. Responda a los usuarios finales con empatía y acomode sus necesidades; traducir las necesidades de los usuarios finales en requisitos técnicos; y entregar el proyecto a los desarrolladores para implementar la solución
B. Use un estilo de influencia asertivo; demostrar autoridad y experiencia; describir los objetivos del proyecto; Y asegúrese de que los usuarios finales sepan que se ha tomado la decisión y que ha pasado el tiempo para hacer cambios
C. Identifique a los interesados clave y desarrolle relaciones con ellos como asesor de confianza; involucrar a las partes interesadas y usuarios finales en el diseño de la nueva solución; y actúe como una liasión entre los equipos comerciales y técnicos
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #20
De las siguientes configuraciones de regalos, seleccione cuál no se puede seleccionar al crear un nuevo usuario.
A. Zona horaria
B. Lenguaje
C. Horas de trabajo corrección
D. local
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #21
Universal Containers quiere integrar su organización de Salesforce con la red profesional en línea más grande para que sus representantes de ventas puedan ver información directamente en los registros de Salesforce. El analista de negocios escribirá criterios de aceptación para este escenario. ¿Cuál es un ejemplo de buenos criterios de aceptación?
A.
B. Un representante de ventas debe tener instalado el widget CRM en el diseño de la página de registro de clientes potenciales y de contacto
C. Instale un widget CRM para permitir a los representantes de ventas ver la información en los registros del líder y de contacto
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #22
¿Desde dónde puede un administrador desbloquear a un usuario?
A. Configuración> Usuarios bloqueados> Desbloquear
B. Usuarios> Seleccionar usuario> desbloquear corrección
C. Configuración> Manager de objetos> Usuarios> Seleccionar usuario> Desbloquear
D. Usuarios> Inicios de sesión> Desbloquear a los usuarios
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #23
Cloud Kicks (CK) ha expresado su preocupación por el proceso de distribución de una nueva línea de zapatos, porque la compañía constantemente pierde sus fechas de entrega específicas. CK le pide al analista de negocios (BA) que descubra el problema y proponga una solución comercial. ¿Qué debe hacer el BA a continuación?
A. Revisar procesos de distribución estatales futuros para C
B. Explore cómo los minoristas similares a la distribución de manejo de CK
C. Shadow Un miembro del equipo de operaciones en la instalación de distribución de CK
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #24
¿Cuál de los siguientes términos de gestión de usuarios se describe mejor con esta definición: "Artículo asignado a un usuario que determina la funcionalidad a la que puede acceder a través del ecosistema de Salesforce"?
A.
B. Usuario de licencia de corrección
C. Perfil
D. Nombre de usuario
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #25
El equipo de Salesforce de Cloud Kicks (CK) está revisando los procesos comerciales del equipo de ventas. Durante una sesión de revisión, el analista de negocios nota que los puntos de referencia cuantificables aún no se han establecido. ¿Por qué es una mejor práctica establecer puntos de referencia para evaluar los procesos existentes?
A. Probas que los procesos están desactualizados y requieren una nueva solución
B. Compara procesos con los competidores más cercanos de CK
C. muestra un impacto tangible de los cambios a procesos de compra
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #26
¿Qué permiso se requiere para crear, eliminar, actualizar o activar un sandbox?
A. Maneje Sandbox
B. Administrador del sistema
C. Gerente de Medio Ambiente
D. editor de sandbox
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #27
El Director de Servicio al Cliente de Universal Containers quiere un portal de autoservicio para los clientes que usan Experience Cloud. El director tiene un presupuesto limitado y desea que la solución se entregue antes del final del trimestre. Después de evaluar varias opciones potenciales, ¿qué solución debería recomendar el analista de negocios?
A. La solución con el costo más bajo
B. La solución con el tiempo de implementación más rápido
C. La solución con el valor comercial más alto
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #28
Un analista de negocios ha tenido la tarea de los principales esfuerzos de prototipo para un proyecto de Salesforce. ¿Qué es un prototipo?
A. Un modelo de un producto final propuesto
B. un primer pase, boceto simple de una idea correcta
C. una solución pulida y probada
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #29
Universal Containers quiere la capacidad de completar una encuesta basada en los comentarios de los clientes. El equipo no puede visualizar una posible solución para confirmar los requisitos. ¿Qué técnica de obtención debería usar el analista de negocios para ayudar al equipo a cumplir con su objetivo?
A. Prototiping Correct
B. Lluvia de ideas
C. observación
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #30
¿En qué fase de los cuatro hitos del ciclo de vida de la aplicación pertenece esta acción? Comunicar cambios, actualizar los perfiles y comunicar el final de los cambios.
A. construir
B. desplegar corrección
C. prueba
D. Plan
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Respuesta correcta: B

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